การผจญภัยของแผนกธุรกิจกับการสร้างแอปพลิเคชันด้วยตัวเองบน DingTalk: เรื่องราวมหัศจรรย์แห่งการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลจากศูนย์สู่ฮีโร่

คุณเคยลอง "เดท" กับแผนกไอทีไหม? เริ่มต้นหวานชื่น คุณเสนอความต้องการ พวกเขาพูดว่า "ไม่มีปัญหา" แต่สามเดือนผ่านไป สิ่งที่ได้มาเหมือนแฟนเก่า — หน้าตาดูดี แต่เข้าใจคุณผิดทั้งหมด รายงานขาดฟิลด์ กระบวนการติดขัดตรงจุดผิด การติดตามลูกค้าต้องคลิกผ่านห้าหน้าเว็บ… นี่ไม่ใช่การเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล แต่เป็นการทรมานทางดิจิทัล

แผนกธุรกิจต้องออกไปรบในสนามทุกวัน จึงรู้ดีที่สุดว่าลูกค้ารายไหนเสี่ยงจะหาย หรือขั้นตอนใดชะลอการปิดการขาย แต่เมื่อคุณอยากเปลี่ยน "สัญชาตญาณจากสนามรบ" ให้กลายเป็นฟีเจอร์ระบบ กลับต้องรอคิว ต้องเขียนเอกสารความต้องการราวกับเขียนวิทยานิพนธ์ เมื่อระบบเสร็จ ตลาดก็เปลี่ยนไปแล้ว แทนที่จะรอ "ผู้ช่วยชีวิต" มาช่วย 不如กลายเป็น "ผู้สร้างโลก" เองดีกว่า

ทีมขายบริษัทการค้าแห่งหนึ่งทนไม่ไหวกับการจัดการรายงาน Excel ด้วยตนเอง จึงใช้ DingTalk สร้างแอปพลิเคชันขึ้นมาเอง ทำแดชบอร์ดอัตโนมัติที่สร้างผลงานรายวันในหนึ่งวินาที ผลักดัน KPI เพิ่มขึ้น 30% อีกทีมหนึ่งยิ่งโหด นำกระบวนการติดตามลูกค้าขึ้น DingTalk ทั้งหมด ตั้งแต่ "โทร → จดบันทึก → ส่งหัวหน้า → รออนุมัติ" กลายเป็นดิจิทัลทั้งหมด ระยะเวลาปิดการขายลดลงครึ่งหนึ่ง พวกเขาไม่ได้เขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว สิ่งที่ใช้คือ "ภูมิปัญญาทางธุรกิจที่อยู่ใกล้สนามจริง"

YiDa ฟังดูเหมือนบริษัทรับเหมาก่อสร้าง แต่จริงๆ แล้วคือเลโก้ดิจิทัลสำหรับแผนกธุรกิจ! แพลตฟอร์มนี้ถูกฝังไว้ใน DingTalk เป็นแพลตฟอร์ม low-code ที่ไม่ต้องเขียนโค้ด ใช้การ "ลากวาง" เพื่อประกอบแอปพลิเคชัน ลองนึกภาพว่าคุณกำลังสร้างบ้าน การพัฒนาแบบดั้งเดิมต้องเริ่มจากการขุดร่อง ทำอิฐ แต่ YiDa ได้เตรียมประตู หน้าต่าง สายไฟ และท่อน้ำไว้เป็นโมดูลแล้ว คุณแค่ต้องกำหนดโครงสร้างและเส้นทางการใช้งานเท่านั้น แบบฟอร์ม ลำดับการอนุมัติ รายงานข้อมูล หรือแม้แต่เชื่อมต่อกับ API ภายนอก ก็สามารถตั้งค่าผ่านอินเตอร์เฟซแบบเห็นภาพได้ทั้งหมด

บางคนคิดว่า low-code คือเวอร์ชัน "ง่ายๆ" ที่ความสามารถจำกัด — ผิด! มันเพียงแค่ซ่อนความซับซ้อนระดับล่างไว้ เพื่อให้คุณโฟกัสกับการแก้ปัญหาทางธุรกิจ โดยไม่ต้องกังวลเรื่องดัชนีฐานข้อมูลหรือการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ ทีมขายสามารถสร้างระบบติดตามการเยี่ยมลูกค้าได้ภายในสามวัน ในขณะที่แผนกไอทีอาจต้องจองเวลาสามเดือน ประหยัดต้นทุน เพิ่มความยืดหยุ่น แม้แต่หัวหน้าก็เริ่มใช้แดชบอร์ดดูรายงาน ไม่ต้องไล่ตามลูกน้องขอไฟล์ Excel อีกต่อไป นี่อาจไม่ใช่เวทมนตร์ แต่ใกล้เคียงมาก

5 ขั้นตอนสร้างแอปพลิเคชันธุรกิจฉบับแรกของคุณ: อย่ากลัว นี่ไม่ใช่สิทธิพิเศษของวิศวกรซอฟต์แวร์ แต่คือพลังเหนือธรรมชาติที่คุณแลกมาด้วยกาแฟ! ขั้นตอนแรก ถามตัวเองว่า "สิ่งใดที่ฉันอยากจะด่าทุกวัน?" เช่น พนักงานขายคนหนึ่งต้องกรอกแบบฟอร์มเยี่ยมลูกค้าสามใบต่อวัน ซ้ำจนเริ่มสงสัยชีวิต เมื่อพบจุดเจ็บปวดแล้ว เป้าหมายคือ: ลดเวลาการกรอกแบบฟอร์มจาก 30 นาที เหลือ 3 นาที

ขั้นตอนที่สอง ออกแบบโครงสร้างข้อมูลอย่าเหมือนเขียนเรียงความ ให้เหมือนการต่อเลโก้ ชื่อลูกค้า วันที่เยี่ยม ความตั้งใจในการเซ็นสัญญา — เหล่านี้คือก้อนอิฐ ขั้นตอนที่สาม เปิด YiDa ลากวางองค์ประกอบแบบฟอร์มเหมือนเล่นเกมจับคู่ แล้วตั้งค่าลำดับการอนุมัติ: "พนักงานกรอก → หัวหน้าอนุมัติทันที → ซิงค์กับ CRM อัตโนมัติ" กระบวนการทำงานเร็วกว่าข่าวลือในห้องพักน้ำชา

ขั้นตอนที่สี่ ให้เพื่อนร่วมงานสองคนลองใช้ก่อน อย่าเปิดให้ทั้งบริษัทใช้ทันที ขั้นตอนที่ห้า หลังเปิดตัวจริง ติดตามคำติชม ปรับปรุงจนแอปทำงานได้ราวกับกินข้าวเองได้ จำไว้: MVP ไม่ใช่ "พอใช้ได้" แต่คือ "ตรวจสอบได้เร็ว" แทนที่จะสร้างปราสาทสมบูรณ์ ควรเริ่มจากเพิงเล็กๆ กันฝนก่อน แล้วค่อยๆ วางกระเบื้องเพิ่มทีหลัง

หลีกเลี่ยงกับดักพวกนี้! ข้อผิดพลาดทั่วไปของการสร้างแอปพลิเคชันเองโดยแผนกธุรกิจ

"ฉันอยากได้แอปที่บินได้ ทำอาหารได้ และยังเขียนรายงานให้ฉันได้อัตโนมัติ!" — อย่าเลย ฮีโร่มือใหม่ที่รัก คุณไม่สามารถใช้ DingTalk เป็นไม้กายสิทธิ์ โบกมั่วๆ จะได้แต่โปรแกรมไร้ประโยชน์ ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือการทำเรื่องง่ายให้กลายเป็นโศกนาฏกรรมระดับชาติ มีคนออกแบบแบบฟอร์มเหมือนกำลังสร้างรถไฟความเร็วสูง มีฟิลด์มากจนตัวเองยังอ่านไม่เข้าใจ พอใช้ได้สามวัน ต้นทุนดูแลพุ่งสูง ท้ายที่สุดต้องปิดแอปอย่างเงียบๆ

ยิ่งน่ากลัวไปกว่านั้นคือการตั้งสิทธิ์การเข้าถึงแบบมองไม่เห็น ทั้งบริษัทสามารถเห็นข้อมูลลับของลูกค้า พอระบบความปลอดภัยแจ้งเตือนถึงรู้ว่า "โอ้ ที่จริงตั้งแบบนี้ไม่ได้นะ" และยังมีคนใช้ DingTalk เหมือนใช้ Excel กรอกข้อมูลแล้วควบคุมด้วยมือ ไม่ได้ใช้ประโยชน์จาก การอนุมัติอัตโนมัติและการแจ้งเตือนที่ทริกเกอร์อัตโนมัติ เลย เหมือนซื้อซูเปอร์คาร์แต่ขี่เหมือนจักรยาน

วิธีแก้ง่ายมาก: ตั้งชื่อให้มีมาตรฐาน (เช่น "ธุรกิจ_เยี่ยมลูกค้า_v2") ลบแอปที่ไม่ใช้ออกเป็นประจำ ใช้โครงสร้างองค์กรเพื่อซิงค์สิทธิ์การเข้าถึง และเผื่อพื้นที่สำหรับขยายในอนาคต จำไว้: เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ ดีกว่าซับซ้อนและหรูหราเสมอ แทนที่จะสร้างสัตว์ประหลาดอเนกประสงค์ ควรสร้างมีดเล่มเล็กที่คม ใช้ตัดจุดเจ็บปวดได้แม่นยำ รวดเร็ว และรุนแรง

จากเครื่องมือสู่วัฒนธรรม: การสร้างแอปพลิเคชันเองเปลี่ยน DNA ของทีมได้อย่างไร

เมื่อแผนกธุรกิจเลิกรอไอที แล้วหันไปสร้าง "กองทัพพัฒนาภาคประชาชน" บน DingTalk ด้วยตัวเอง DNA ขององค์กรก็เปลี่ยนไปโดยไม่รู้ตัว แต่ก่อนหากกระบวนการติดขัด ก็ส่งอีเมล ตามหัวหน้า แล้วรอระบบอัปเดต — ตอนนี้เสี่ยวเหม่ยตื่นขึ้นมาเจอระบบขอเบิกเงินติดขัด ก็ลากวางองค์ประกอบไม่กี่อย่าง บ่ายสามก็ใช้งานได้แล้ว จนข่าวลือในห้องพักน้ำชาเริ่มถามว่า "เธอแอบเรียนวิศวกรรมคอมพิวเตอร์มาหรือเปล่า?"

นี่ไม่ใช่ปาฏิหาริย์ทางเทคนิค แต่เป็นแผ่นดินไหวทางวัฒนธรรม เมื่อทุกคนสามารถ "ปรับโครงสร้างกระบวนการทันที" ระยะเวลาตัดสินใจลดจากสองสัปดาห์เหลือสองชั่วโมง การทำงานร่วมกันระหว่างแผนกไม่ใช่การประชุมเพื่อโยนความผิด แต่เป็นการแชร์เทมเพลตและใช้แอปเดียวกัน เราเคยเห็นแผนกการตลาดสร้างตารางติดตามการสั่งซื้อ แล้วแผนกคลังนำไปดัดแปลงเป็นเครื่องมือแจ้งเตือนสต็อกสินค้า — ความรู้เริ่มไหลเวียนอัตโนมัติ เหมือนไวไฟในตัวที่อยู่ทุกที่

กลุ่ม DingTalk กลายเป็นแหล่งบ่มเพาะไอเดีย มีคนโพสต์เทมเพลต "เพิ่มช่วงเวลาแบบยืดหยุ่นในกระบวนการขอลา" ทันทีที่หกแผนกนำไปคัดลอกและปรับปรุง บริษัทไม่ได้จ้างวิศวกรเพิ่ม แต่มี "พลเมืองนักพัฒนา" เพิ่มขึ้น 20 คน พวกเขาไม่เขียนโค้ด แต่เข้าใจตรรกะ มีความเห็นอกเห็นใจ และกล้าทดลอง ในอนาคต low-code จะไม่ใช่วิชาเลือก แต่จะกลายเป็นทักษะพื้นฐานเหมือน PowerPoint ถ้าคุณใช้ไม่เป็น จะเลื่อนตำแหน่งยังไง?

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!