การแปลภาษาพร้อมพูดในการประชุม DingTalk อัปเกรดครั้งใหญ่ ฝันการแปลภาษาเขวี้ยว-อังกฤษแบบเรียลไทม์ไม่ใช่แค่ความฝันอีกต่อไป

ถ้าใช้ดิ่งติงใน “งานเลี้ยงหงเหมิน” ซีอั๋วคงจับมือสมานฉันท์กับหลิวปังเป็นที่เรียบร้อยด้วยภาษาอังกฤษ-กวางตุ้งไปนานแล้ว! แต่ก่อนประชุมนานาชาติ พอพูดกวางตุ้งคล่องปรื๋อ แต่พูดอังกฤษเหมือนเทปคาสเซ็ตติดขัด แค่เริ่มแปล ทั้งห้องก็เงียบกริบสามวินาที—ไม่ใช่อึดอัด แต่รอให้เอไอแปลคำว่า “อู้ฮู้” ว่า “Thank you” หรือ “Excuse me” ต่างหาก

ตอนนี้ การล่ามแบบเรียลไทม์ในดิ่งติงเมทติ้ง ไม่ใช่แค่เอไอพูดไปเรื่อย แต่เป็นความสามารถจริงจัง มันมีอาวุธลับสามชิ้น: เทคโนโลยีรู้จำเสียงพูด (ASR) ที่เข้าใจสำเนียงกวางตุ้งของคุณได้แม่นยำ, การแปลด้วยเครื่องจักร (MT) ที่เปลี่ยนภาษาให้เป็นธรรมชาติเหมือนเจ้าของภาษา, และระบบสังเคราะห์เสียง (TTS) ที่พูดออกมาด้วยน้ำเสียงเป็นธรรมชาติราวกับผู้ประกาศ BBC เข้าสิง กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาหน่วงต่ำกว่า 400 มิลลิวินาที เร็วกว่าที่คุณกระพริบตาสองครั้งอีก

บางคนอาจบอกว่า “เอไอแปลมักผิด” แต่ DAMO Academy ที่สะสมประสบการณ์ด้านเอไอเสียงพูดมาสิบปี 早已สามารถแยกแยะได้ว่า “กินข้าวหรือยัง” กับ “เสื้อเปียกหรือยัง” ต่างกันอย่างไร นี่ไม่ใช่เวทมนตร์ แต่คือวิทยาศาสตร์ และเป็นก้าวแรกของคนพูดกวางตุ้งสู่ความเสมอภาคในการสื่อสารระดับโลก

พูดถึงกวางตุ้ง ไม่ใช่ผมพูดเกินจริง ขนาดเอไอยังต้อง “เรียนสามปีถึงจะออกถนนได้” พูดมั้ย ภาษาจีนกลางมีแค่สี่โทนก็ปวดหัวพอแล้ว กวางตุ้งกลับมีเก้าโทนหกเสียงเดียว ตัวอักษรเดียวกันอาจมีความหมายแตกต่างกันถึงเก้าแบบ ผิดโทนเดียว คำว่า “กวี ประวัติศาสตร์ ทดลอง เวลา ตลาด เรื่องราว ใช่ รู้จัก รัก惜” ก็เละเทะกันหมด หากเอไอรับรู้ผิดโทนเดียว คำว่า “ยินดีที่ได้ร่วมงาน” อาจกลายเป็น “ไปกินอึเถอะ” ได้เลย ยังไม่รวมคำศัพท์เฉพาะ เช่น “ตู้เย็น” ที่เรียกว่า “ตู้หิมะ”, “พบรัก” ที่ไม่ได้หมายถึงการตบกันจริงๆ เอไอกำลังจะร้องขอชีวิต

แต่ก่อน บริษัทเทคโนโลยีใหญ่ๆ หลายแห่งมองกวางตุ้งเป็นแค่ “ภาษาถิ่นย่อย” แล้วเพิกเฉยไปเลย ส่งผลให้ผู้ใช้งานฮ่องกง มาเก๊า และย่านไชน่าทาวน์ทั่วโลกต้องช่วยเหลือตัวเอง ทั้งที่ความจริง มีคนเกือบเก้าสิบล้านทั่วโลกที่ใช้กวางตุ้งเป็นภาษาประจำวัน การผสมผสานระหว่างภาษาอังกฤษกับกวางตุ้งในที่ประชุมทางธุรกิจนั้นเป็นเรื่องปกติธรรมดา ดิ่งติงไม่ได้แค่เพิ่มตัวเลือกภาษาเพิ่มมาอีกหนึ่งตัว แต่สร้างฐานข้อมูลภาษาใหม่จากพื้นฐาน แม้แต่คำลงท้ายเช่น “แหละ จ้ะ นะ” ก็ใส่เข้าไปด้วย เรียกได้ว่าเป็น “ติวเตอร์กวางตุ้งชั้นยอดของวงการเอไอ”

ปฏิวัติทางเทคโนโลยีครั้งนี้ แท้จริงคือการฟื้นฟูศักดิ์ศรีของภาษา—อย่าพูดอีกแล้วว่า “ฟังเข้าใจก็พอ” ตอนนี้ต้อง “พูดถูก แปลแม่น” เท่านั้น!

การประชุมออนไลน์ที่เชื่อมกวางโจว ลอนดอน และปักกิ่งกำลังจะเริ่มต้น บรรยากาศเต็มไปด้วยความตึงเครียดและความสับสนของภาษาที่ปะปนกัน อากิ๋งซัพพลายเออร์จากกวางโจวเปิดปากพูดทันทีว่า “ของชุดนี้มีปัญหา” นายสมิธจากอังกฤษขมวดคิ้วทันที “เขาพูดอะไรของเขานี่” ทันใดนั้น ฟีเจอร์ล่ามแบบเรียลไทม์ของดิ่งติงก็ปรากฏตัวดั่งฮีโร่—แค่คลิกที่ไอคอนหูเล็กๆ ที่กะพริบ เลือก “กวางตุ้ง→อังกฤษ” “อังกฤษ→กวางตุ้ง” และเปิดซับไตเติ้ลภาษาจีนกลางให้ผู้จัดการปักกิ่ง ทั้งสามภาษาจึงเริ่มร่ายรำพร้อมกัน

ระบบทำงานราวกับโชว์เวทมนตร์ด้านภาษา: อากิ๋งพูดว่า “เบี้ยวหนี้” บนหน้าจอแสดงคำว่า “defaulted on delivery” แม้จะขาดความรู้สึกหยาบๆ ของภาษาท้องถิ่น แต่ความหมายแม่นยำ; สมิธบ่นว่า “unacceptable” อากิ๋งก็ได้รับคำแปลเป็นกวางตุ้งว่า “ไม่ยอมรับได้” พร้อมน้ำเสียงที่ดุดันตามมา ความหน่วงต่ำกว่า 1.5 วินาที เกือบจะพร้อมกัน แต่เมื่ออากิ๋งพูดเร็วๆ ว่า “หัวทั้งก้อนหลุด” เอไอเกิดงงทันที แปลว่า “the whole head is loose”—โชคดีที่ผู้จัดการสังเกตไว้ทันและเปลี่ยนไปโหมดล่ามสำรอง

จากการทดสอบจริง พบว่าความแม่นยำอยู่ที่ 92% เมื่อพูดชัดเจน แต่หากพูดเร็ว ใช้สำนวน หรือมีเสียงกระทะดังท้ายหลัง ความผิดพลาดจะพุ่งสูง แนะนำให้ปิดเสียงต้มซุป หลีกเลี่ยงการพูดทับซ้อนกัน และใช้ฟีเจอร์ลากซับไตเติ้ลแยกกัน เพื่อไม่ให้หน้าจอดูยุ่งเหยิงเหมือนสงครามภาษาระดับโลก ขณะนี้ยังแปลไม่ได้สำนวนเฉพาะวัฒนธรรม เช่น “พูดเล่น” หรือ “ทำตัวงี่เง่า” แต่ก็เพียงพอแล้วที่จะเปลี่ยน “งานเลี้ยงหงเหมิน” ให้กลายเป็น “งานเลี้ยงร่วมมือ”

ไม่ใช่แค่การแปล แต่คือจุดเริ่มต้นของการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม แต่ก่อน คนพูดกวางตุ้งในที่ประชุมระดับโลกมักรู้สึกเหมือนหลิวปังเข้าร่วมงานเลี้ยงหงเหมิน—สุภาพเรียบร้อย แต่มีดาบซ่อนอยู่ในช่องว่างของภาษา ตอนนี้ ฟีเจอร์ล่ามกวางตุ้ง-อังกฤษของดิ่งติงไม่ได้แค่เปลี่ยน “อู้ฮู้” เป็น “Thank you” เท่านั้น แต่ยังแปลงตรรกะทางธุรกิจทั้งระบบให้สื่อสารได้อย่างไร้รอยต่อ เจ้าของธุรกิจรายย่อยฮ่องกงไม่จำเป็นต้องพึ่งหลานสาวช่วยแปลเวลาเจรจาคำสั่งซื้อกับยุโรปอีกต่อไป นักเรียนจากพื้นที่พูดกวางตุ้งก็สามารถเปิดกล้องแล้วโต้วาทีกับศาสตราจารย์จากออกซ์ฟอร์ดได้เลยว่า เชกสเปียร์เคยฟังเพลงกวางตุ้งหรือเปล่า

ที่น่าทึ่งกว่านั้น นี่ไม่ใช่แค่ “เรียนอังกฤษเพื่อเอาตัวรอด” อีกต่อไป แต่คือ ความเสมอภาคทางวัฒนธรรมแบบสองทาง เมื่อเอไอสามารถแยกแยะน้ำเสียงของคำว่า “กินข้าวหรือยัง” ได้ มันก็เท่ากับการยอมรับว่า ภาษาท้องถิ่นไม่ใช่ภาษาหยาม แต่เป็น “ฟอสซิลที่ยังมีชีวิต” ของอารยธรรม UNESCO เคยบอกไว้ว่า ทุกครั้งที่ภาษาสูญหายไปหนึ่งภาษา เท่ากับห้องสมุดถูกเผาทั้งหลัง ตอนนี้ ดิ่งติงช่วยกู้ชั้นหนังสือของภาษาพูดกวางตุ้งไว้ได้แล้ว ขั้นต่อไป บางทีแม้แต่ภูมิปัญญาในชีวิตอย่าง “ฝนตก รีบเก็บผ้า” ก็อาจขึ้นไปอยู่บนแพลตฟอร์มความร่วมมือระดับโลกได้—ใครจะบอกว่า ปรัชญาการดำรงชีวิตจะเริ่มต้นจากคำทักทายธรรมดาๆ ไม่ได้?

ถ้าฝานเจิ้งในงานเลี้ยงหงเหมินสามารถเข้าใจมุกกวางตุ้งของหลิวปังได้ บางทีประวัติศาสตร์อาจเปลี่ยนไป วันนี้ ดิ่งติงเมทติ้งทำให้ผู้ใช้กวางตุ้งกับอังกฤษสามารถ “หัวเราะพร้อมกันในจังหวะเดียวกัน” ได้ในการประชุมระดับนานาชาติ เทคโนโลยีได้ไล่ทันจินตนาการของละครแล้ว นี่ไม่ใช่แค่การแปลเสียงเป็นข้อความ แต่คือการถอดรหัสแบบเรียลไทม์โดยเครือข่ายประสาทเทียมลึก ที่วิเคราะห์น้ำเสียง สำนวน 乃至 ชั้นความสุภาพในคำว่า “ขอบใจมาก” ระบบสามารถแยกได้ว่า “ทำไม” เป็นคำถามจริงหรือแค่คำลงท้าย และสามารถแปล “Well, actually…” กลับเป็นกวางตุ้งที่ไม่ชวนอึดอัดได้ ที่เจ๋งกว่านั้น คือสามารถแปลคำว่า “จ่ายปันผล” กับ “dividend” ได้อย่างแม่นยำในรายงานทางการเงิน หรือแปลประโยคของอาจารย์ในห้องเรียนออนไลน์อย่าง “พวกเธอเข้าใจยัง?” ให้กลายเป็น “Does everyone get this?” อย่างอบอุ่น—ทั้งการสอนและการแข่งขันทางธุรกิจ จึงไร้กำแพงของภาษาถิ่น

ทีมเทคนิคเปิดเผยว่า หัวใจสำคัญคือการสร้างฐานข้อมูลขนานระหว่างกวางตุ้ง-อังกฤษ และออกแบบโมดูลกรองคำพูดซ้ำซ้อนในภาษาพูด (เช่น “เอ่อ งั้นก็…”) เพื่อไม่ให้ผลลัพธ์แปลออกมาเป็นการอ่านเครื่องจักร โมเดลยังเรียนรู้บริบทของ “Chinglish” แบบฮ่องกงจำนวนมาก เช่น “ผม file รายงานแล้ว” ซึ่งก็คือ “I’ve submitted the report” การแปลแบบ “ปรับความเข้าใจทางวัฒนธรรม” นี้ ทำให้การสื่อสารเป็นธรรมชาติและลื่นไหลยิ่งขึ้น อนาคตมาถึงแล้ว จุดหมายต่อไปจะเป็นภาษาใต้หวัน หรือภาษาเคอะเจีย?

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!