ดิงท็อกเมตติ้ง ปะทะ เทนเซ็นต์เมตติ้ง ใครคือราชาแห่งการทำงานทางไกลที่แท้จริง

พูดถึงเรื่องที่มา ศึกครั้งนี้ระหว่างทำงานทางไกลคือการปะทะกันแบบ “วิศวกรสายอาลี” ปะทะ “ผู้เชี่ยวชาญโซเชียลสายเทนเซ็นต์” โดย DingTalk เข้าสู่ตลาดอย่างฉับพลันในปี 2015 ถือเป็นเครื่องมือเฉพาะทางจาก Alibaba ที่ออกแบบมาเพื่อการเปลี่ยนผ่านดิจิทัลขององค์กร ครอบคลุมตั้งแต่การลงเวลาทำงาน การอนุมัติงาน ไปจนถึงการประชุม มีแก่นแท้ของความเป็นนักเทคนิคที่เน้นประสิทธิภาพเหนือสิ่งอื่นใด ส่วน Tencent Meeting เปิดตัวอย่างเงียบๆ ปลายปี 2019 อาศัยฐานผู้ใช้งานระดับหมื่นล้านจาก WeChat และ QQ ทำให้เติบโตแบบก้าวกระโดด ราวกับเข้าร่วมสนามแข่งพร้อมโหมดพิเศษด้านโซเชียล

เมื่อโควิด-19 ระบาด ยักษ์ใหญ่ทั้งสองก็เดินเครื่องเต็มกำลัง —— DingTalk เคยขึ้นอันดับหนึ่งแอปดาวน์โหลดมากที่สุดใน App Store ทั่วโลก จนนักเรียนร้องไห้ตั้งฉายาให้ว่า "ผู้ปราบเรียนออนไลน์" ส่วน Tencent Meeting อ้างว่าผู้ใช้งานรายวันเกิน 60 ล้านคน ขนาดคุณยายขายของในตลาดสดยังใช้เข้าร่วมประชุมเพื่อไหว้ปีใหม่ได้ จากข้อมูลของ iResearch ปี 2023 ในตลาดการทำงานร่วมกันของจีน DingTalk นำหน้าด้านการครอบคลุมองค์กร ขณะที่ Tencent Meeting ครองความได้เปรียบเล็กน้อยในความถี่ของการใช้งานโดยบุคคลทั่วไป

หนึ่งดูเหมือนวิศวกรใส่เสื้อลายตารางที่จริงจัง ส่วนอีกคนดูเหมือนเพื่อนบ้านใจดีที่ชอบกดไลก์ในโซเชียลมีเดีย พ่อใครแรงกว่ากัน? คำตอบอาจขึ้นอยู่กับว่า วันนี้คุณจะประชุมคณะกรรมการ หรือแค่ทักทายลูกค้าว่า “อรุณสวัสดิ์”

ศึกหน้าจอ ใครทำให้คุณคลิกเมาส์น้อยลงสามครั้ง

ศึกหน้าจอ ใครทำให้คุณคลิกเมาส์น้อยลงสามครั้ง? นี่ไม่ใช่การประกวดความงาม แต่คือการแข่งขันแบบเอาชีวิตเป็นเดิมพัน เมื่อเปิด Tencent Meeting เหมือนก้าวเข้าสู่สำนักงานดิจิทัลของ Alibaba —— ปุ่มฟังก์ชันเรียงรายเป็นระเบียบเหมือนทหารเข้าแถว แถบนำทางด้านซ้ายซ่อนเมนูคำขออนุมัติ งานที่ต้องทำ และกำหนดการ แม้แต่การ “เริ่มการประชุม” ก็ดูเหมือนกำลังเซ็นสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ สำหรับผู้ใช้ระบบ OA ที่คุ้นเคย นี่คือความรู้สึกปลอดภัย แต่สำหรับผู้เริ่มต้นที่แค่อยากเข้าประชุมเงียบๆ ก็เหมือนถูกโยนเข้าห้องควบคุมโดยไม่มีคู่มือ

Tencent Meeting กลับเหมือนลูกแท้ๆ ของ WeChat เข้าร่วมการประชุมด้วยปุ่มเดียว มีแถบเครื่องมือลอย มีแค่ขาว เทา และดำ คุณย่าก็ยังสามารถเผลอกดเข้าไปได้ การแชร์หน้าจอ? สองขั้นตอนก็เสร็จ ปิดไมค์? ปุ่มใหญ่ๆ อยู่ตรงหน้าปากเลย ในสถานการณ์ฉุกเฉิน ขณะที่คุณกำลังล้มโทรศัพท์แต่ต้องปิดไมค์อย่างรวดเร็ว การออกแบบแบบเรียบง่ายของ Tencent อาจช่วยชีวิตคุณไว้ได้ —— อย่างน้อยก็ไม่ถูกเจ้านายมองว่าเป็นคนที่ติด mute ตลอดเวลาเพราะหาปุ่มไม่เจอ

แต่อย่าคิดว่า DingTalk ซับซ้อนแล้วจะช้า โครงสร้างฟังก์ชันของมันมีตรรกะแน่นหนา สามารถตั้งค่าปุ่มลัดสำหรับการทำงานประจำได้ เมื่อชินแล้วประสิทธิภาพจะพุ่งปรี๊ด ปัญหาก็คือ คุณมีเวลาฝึกจนชำนาญไหม? ในสถานการณ์จำลองว่า “ต้องประชุมเดี๋ยวนี้” ใครทำให้คุณคลิกเมาส์น้อยลงสามครั้ง คนนั้นแหละคือราชาที่แท้จริง

เมื่อทีมข้ามชาติประชุมกันเหมือนเล่นเกมส่งต่อการแปลภาษา DingTalk Meeting ใช้คำบรรยายอัตโนมัติจาก AI แปลคำรามเป็นภาษาญี่ปุ่นของเจ้านายให้กลายเป็นข้อความสองภาษา จีนและอังกฤษ โดยอัตโนมัติ พร้อมสร้างรายงานการประชุม รายการงานต่างๆ จะซิงค์ทันทีไปยัง To-do List ของสมาชิกทุกคนใน DingTalk —— หลังจบการประชุมไม่ต้องถามอีกแล้วว่า “เมื่อกี้ใครต้องทำอะไรนะ?” ส่วน Tencent Meeting โดดเด่นด้วย “แชร์ลิงก์จาก WeChat เพียงคลิกเดียว” ครองความได้เปรียบด้านการไหลเวียนของข้อมูลในโซเชียล เมื่อต้องเรียกประชุมด่วน หัวหน้าแค่ส่งลิงก์ในกลุ่ม ทุกคนก็เข้าร่วมภายใน 3 วินาที เหลือแต่ไม่ได้แถมอั่งเปาเท่านั้น เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและกลางชื่นชอบ DingTalk ที่รวมการเช็คอิน อนุมัติงาน และการประชุมไว้ในที่เดียว ประชุมไปด้วย อนุมัติใบลาหยุดห้าใบไปด้วย ประสิทธิภาพสูงจนดูเหมือนใช้โค้ดโกงในเกม The Sims แต่ถ้า 90% ของการสื่อสารในทีมอยู่ใน WeChat แล้ว Tencent Meeting ก็คือทางรอดที่ “ไม่ต้องดาวน์โหลดแอปก็ใช้รอดได้” ส่วนการบันทึก云端นั้น รุ่นฟรีของ DingTalk รองรับได้ถึง 302 คนและบันทึกตลอดการประชุม ในขณะที่ Tencent จำกัดไว้ที่ 100 คน ทำให้การอบรมออนไลน์ร้อยคนกลายเป็นการทดสอบความสามารถทันที ส่วนเรื่องความงามหน้า ฉากเสมือนของ DingTalk สามารถเปลี่ยนห้องนอนให้กลายเป็นสำนักงานใหญ่ ขณะที่ฟิลเตอร์หน้าเนียนของ Tencent ทำให้หน้าตาที่อดนอนดูเหมือนเพิ่งทำสปาหน้ามา —— แต่อย่าลืม สิ่งที่ตัดสินชีวิตจริงๆ คือ หลังจบการประชุม งานที่มอบหมายจะหายไปในก้นบึ้งของการสนทนาหรือไม่

เมื่ออินเทอร์เน็ตสะดุดเหมือนลิฟต์เก่าที่ติดอยู่กลางทาง ใครยังคงประชุมต่อได้ตามปกติ? เราจำลองสถานการณ์ที่มีผู้เข้าร่วมร้อยคนออนไลน์พร้อมกัน และ Wi-Fi ที่บ้านถูกแย่งแบนด์วิธจากลูกที่กำลังไลฟ์สด พบว่า DingTalk Meeting อาศัยโปรโตคอล WebRTC ที่ถูกปรับแต่ง ภาพจะลดคุณภาพอย่างลื่นไหลราวกับลดน้ำหนักอัตโนมัติ แต่เสียงยังคมชัดเหมือนกระซิบข้างหู ส่วน Tencent Meeting ใช้รหัส AV1 ที่พัฒนาเอง มีประสิทธิภาพการบีบอัดสูง แต่ในสภาวะสัญญาณอ่อนสุดขั้ว บางครั้งเกิดปรากฏการณ์ “เสียงและภาพไม่ตรงกัน” น่าหวาดเสียว ราวกับดูหนังฮ่องกงพากย์เสียงจีน การวางตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ DingTalk อาศัยโหนดทั่วโลกของ Alibaba Cloud ทำให้การประชุมข้ามประเทศมีความหน่วงต่ำ ในขณะที่ Tencent มีการครอบคลุมกว้าง แต่เน้นการปรับแต่งภายในประเทศมากกว่า สิ่งสำคัญยิ่งกว่าคือความปลอดภัย —— ห้องรอป้องกันผู้ไม่ประสงค์ดี การตั้งรหัสการประชุมบังคับใช้ หรือแม้แต่แจ้งเตือนเมื่อมีการจับภาพหน้าจอ DingTalk ห่อเหี่ยวความกังวลขององค์กรทุกอย่างไว้ในระบบเข้ารหัส ความเสถียรไม่ใช่แค่ไม่สะดุด แต่คือการทำให้ CEO กล้าพูดความจริงในการประชุม

เมื่อเราปีนออกมาจากสนามรบแห่งความล่มของเครือข่าย คิดว่าสุดท้ายก็ได้พักหายใจ กลับพบว่าสมรภูมิที่แท้จริงซ่อนอยู่ในใบแจ้งหนี้ —— “ศึกด้านราคาและระบบนิเวศ” ระหว่าง DingTalk Meeting และ Tencent Meeting คือการต่อสู้กันระหว่างความซื่อสัตย์และความคิดพิจารณาทางเศรษฐกิจ DingTalk Meeting มีฟังก์ชันระดับสูงเหมือนชุดน้ำชายามบ่ายของคุณผู้หญิง ดูสง่างามแต่ต้องซื้อเป็นแพ็กเกจ หากต้องการใช้งานขั้นสูง ต้องซื้อ DingTalk เวอร์ชันมืออาชีพหรือเวอร์ชันธง ค่าบริการรายปีหลายพันหยวน เหมาะกับองค์กรที่โอบกอด Alibaba Cloud ไปหมดแล้ว แม้แต่การเช็คอินพนักงานก็ใช้การสแกนใบหน้า ส่วน Tencent Meeting กลับเหมือนร้านสะดวกซื้อ ซื้อแยก ขายแยก อัปเกรดห้องประชุมเพียงรายการเดียวก็ปลดล็อกจำนวนผู้เข้าร่วมและพื้นที่จัดเก็บวิดีโอในคลาวด์ ความยืดหยุ่นนี้ทำให้คุณอยากคว้าบุหรี่มาจุดให้มันสักมวน

สิ่งสำคัญยิ่งกว่าคืออำนาจผูกขาดด้านระบบนิเวศ: หากบริษัทคุณถูก WeCom (Enterprise WeChat) แทรกซึมจนประกาศในห้องพักน้ำชาต้องส่งผ่านกลุ่มแชทแล้ว Tencent Meeting ก็เหมือนอุปกรณ์มาตรฐานจากโรงงาน แต่ถ้าทั้งองค์กรใช้ DingTalk ทั้งประชุม อนุมัติงาน เช็คอิน และสั่งอาหาร พอจะเปลี่ยนไปใช้ระบบอื่น ก็เหมือนตัดเส้นประสาทตัวเอง การต่อสู้ครั้งนี้ตั้งแต่ต้นไม่ได้วัดกันที่ใครมีฟังก์ชันมากกว่า แต่คือ —— คุณยืนอยู่บนเรือลำไหนแล้ว?

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!