ดิงท็อกไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์สื่อสาร บริษัทฮ่องกงใช้มันช่วยประหยัดค่าเดินทางได้ถึง 450,000 ดอลลาร์ และยังมั่นใจในความปลอดภัยตามมาตรฐาน GDPR

ดิงตั้งได้ก้าวข้ามการเป็นเพียงโปรแกรมแชทไปแล้ว

ดิงตั้งคือซอฟต์แวร์ส่งข้อความหรือไม่? คำตอบคือไม่ มันได้พัฒนาตนเองอย่างเต็มรูปแบบกลายเป็นแพลตฟอร์มบูรณาการที่รวมการสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และการบริหารจัดการไว้ในระบบเดียว ในตลาดฮ่องกง ดิงตั้งนำเสนอฟีเจอร์หลัก 5 ประการ ได้แก่ การจัดตารางงานข้ามแผนกผ่าน DingTalk Calendar การติดตามงานที่ซิงค์กันแบบเรียลไทม์ การลงเวลาทำงานอัจฉริยะพร้อมระบุตำแหน่ง การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงไฟล์ผ่าน DingTalk Drive และกระบวนการอนุมัติงาน (workflow approval) เพื่อทำให้การดำเนินงานขององค์กรเป็นระบบอัตโนมัติ

• DingTalk Calendar รองรับการประสานเวลานัดหมายข้ามเขตเวลาโดยอัตโนมัติ ลดปัญหาการชนกันของเวลาลงกว่า 30%
• เมื่อมอบหมายงานแล้ว รายการจะซิงค์เข้าสู่ลิสต์งานรายบุคคลทันที และสามารถตั้งการแจ้งเตือนกำหนดส่ง รวมถึงลำดับความสำคัญได้
• ระบบลงเวลาทำงานอัจฉริยะที่ใช้เทคโนโลยี GPS และ Wi-Fi สร้างรายงานการเข้าทำงานที่สอดคล้องกับกฎหมายแรงงาน
• DingTalk Drive รองรับการย้อนกลับเวอร์ชันไฟล์และการตั้งสิทธิ์การแชร์แบบละเอียด เพื่อปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลลับ
• ตั้งค่าขั้นตอนการขอลา หรือเบิกค่าใช้จ่ายเองได้ โดยไม่ต้องสลับไปยังระบบภายนอกใด ๆ ก็สามารถอนุมัติงานได้ครบวงจร

จากงบการเงินของอาลีบาบาปี 2024 พบว่าจำนวนผู้ใช้ดิงตั้งที่จ่ายเงินเพิ่มขึ้น 35% ต่อปี ส่วนใหญ่มาจากภาคการเงิน ค้าปลีก และบริการเฉพาะทาง เมื่อเทียบกับ WeChat Work ที่มีปัญหาความล่าช้าในการซิงค์ข้อมูล หรือ Slack ที่ขาดการเชื่อมต่อกับระบบลงเวลาทำงานในท้องถิ่น ดิงตั้งแสดงศักยภาพที่เหนือกว่าในด้านความสอดคล้องของข้อมูลข้ามอุปกรณ์ โดยมีความล่าช้าในการอัปเดตต่ำกว่า 1.5 วินาที ทำให้ทีมงานระยะไกลสามารถซิงค์ข้อมูลได้อย่างทันท่วงที

ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในฮ่องกงใช้ดิงตั้งเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลได้อย่างไร

สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในฮ่องกง ดิงตั้งถือเป็นเครื่องมือที่เหมาะอย่างยิ่งในการนำระบบการจัดการดิจิทัลเข้ามาใช้โดยมีอุปสรรคน้อยที่สุด โดยอาศัยฟีเจอร์ภายใน เช่น ระบบเซ็นเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ การตรวจสอบสาขาผ่านวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ และกระดานติดตามงาน (task board) ธุรกิจสามารถสร้างกระบวนการทำงานไร้กระดาษได้อย่างรวดเร็ว เพิ่มความโปร่งใสในการดำเนินงานและความเร็วในการตอบสนอง

• สำนักงานบัญชีขนาดกลางหนึ่งแห่ง หลังใช้ระบบเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ เวลาในการอนุมัติเอกสารภาษีลดลงจาก 3 วัน เหลือไม่ถึง 1 วัน ประหยัดแรงงานได้มากกว่า 70%
• แบรนด์ค้าปลีกแบบแฟรนไชส์ใช้ดิงตั้งตรวจสอบสาขาจากระยะไกลผ่านวิดีโอ ทำให้ความจำเป็นในการส่งเจ้าหน้าที่จากสำนักงานใหญ่ลดลง 80% และลดค่าใช้จ่ายเดินทางประจำปีได้เกือบ 450,000 ดอลลาร์ฮ่องกง
• บริษัทรับเหมาก่อสร้างใช้กระดานติดตามงานเพื่อควบคุมความคืบหน้าโครงการและสถานะสัญญา ทำให้อัตราการส่งมอบงานล่าช้าลดลง 60%

จากหนังสือขาวเศรษฐกิจดิจิทัลของรัฐบาลเขตปกครองพิเศษฮ่องกง (2024) พบว่าอัตราการใช้เครื่องมือ SaaS ขององค์กรในท้องถิ่นอยู่ที่ 68% ดิงตั้ง凭借ความสามารถในการบูรณาการสูงและติดตั้งได้โดยไม่ต้องพัฒนาเพิ่มเติม จึงกลายเป็นแพลตฟอร์มแรกที่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางเลือกใช้เพื่อย้ายไปสู่ระบบบริหารบนคลาวด์ ที่สำคัญกว่านั้น ดิงตั้งรวมการสื่อสาร เอกสาร และกระบวนการต่าง ๆ ไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญสำหรับการนำระบบวิเคราะห์ด้วย AI และการตัดสินใจอัตโนมัติในอนาคต

วิดีโอคอนเฟอเรนซ์ของดิงตั้งดีกว่า Zoom และ Teams อย่างไร

ระบบวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ความละเอียดสูงในตัวของดิงตั้งรองรับผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 1,000 คนพร้อมกัน โดยไม่ต้องสมัครสมาชิกเพิ่มเติม และเชื่อมต่อโดยตรงกับแดชบอร์ดการทำงาน ซึ่งแตกต่างอย่างชัดเจนจาก Zoom และ Microsoft Teams ระบบออกแบบมาเพื่อ "เชื่อมโยงการสื่อสารเข้ากับการปฏิบัติงาน" อย่างไร้รอยต่อ ไม่ใช่แค่เพื่อการโทรเท่านั้น

• โหมดแบ่งหน้าจอรองรับการแสดงภาพแบบ 9 กรอบ และสลับไปยังมุมมองผู้พูดโดยอัตโนมัติ ขณะที่ Teams จะจำกัดจำนวนภาพที่แสดงเมื่อมีผู้เข้าร่วมเกิน 50 คน
• ฟีเจอร์แปลงการประชุมบันทึกเสียงเป็นข้อความสามารถผลิตคำพูดทั้งหมดเป็นภาษาจีนและอังกฤษได้ภายใน 10 นาที ความแม่นยำสูงถึง 92% ขณะที่ Zoom ต้องซื้อแพ็กเสริม AI เพิ่มเติมถึงจะทำได้
• ใช้เทคโนโลยีลดเสียงรบกวน DINN จาก Alibaba Cloud ที่กรองเสียงคีย์บอร์ดและเสียงรบกวนรอบข้างได้อย่างมีประสิทธิภาพ การทดสอบจากบุคคลที่สามพบว่าเสียงรบกวนลดลง 67%
• ค่าความหน่วงเฉลี่ยในการเชื่อมต่อในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกต่ำกว่า 180ms โดยเฉพาะเส้นทางจากฮ่องกงไปสิงคโปร์ที่มีความเสถียรสูง กว่ากลยุทธ์การกำหนดเส้นทางของ Zoom

หลังจบการประชุม ระบบจะสร้างรายการปฏิบัติงานโดยอัตโนมัติ และมอบหมายงานให้กับสมาชิกที่เกี่ยวข้องในรายการสิ่งที่ต้องทำ (to-do list) ทำลายช่องว่างระหว่างการสื่อสารและการดำเนินงาน นอกจากนี้ เนื้อหาการประชุมจะถูกจัดเก็บอัตโนมัติและกำกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน พร้อมตั้งค่าสิทธิ์การเข้าถือให้สอดคล้องกับมาตรฐาน GDPR และ PDPO เพื่อสร้างระบบนิเวศการทำงานที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ

จะปฏิบัติตาม GDPR และกฎหมายความเป็นส่วนตัวของฮ่องกงได้อย่างไร

ดิงตั้งมีโครงสร้างการบริหารจัดการข้อมูลระดับองค์กรที่สมบูรณ์ รองรับการควบคุมสิทธิ์ตามบทบาทอย่างละเอียดและการตั้งค่าเก็บข้อมูลภายในภูมิภาค ซึ่งสอดคล้องกับมาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนด GDPR และพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของฮ่องกง (PDPO) เป็นอย่างดี เหมาะสำหรับอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมเข้มงวด เช่น การเงินและบริการสุขภาพ

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่ง (TLS 1.3): ป้องกันการโจมตีแบบ man-in-the-middle สำหรับทุกการสื่อสารและการส่งไฟล์
• การเข้ารหัสข้อมูลขณะจัดเก็บ (AES-256): ข้อมูลที่จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ได้รับการป้องกันด้วยมาตรฐานระดับทหาร แม้ฮาร์ดแวร์จะถูกขโมยก็ไม่สามารถถอดรหัสได้
• บันทึกการตรวจสอบสำหรับผู้ดูแลระบบ: บันทึกพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้ทั้งหมด รองรับการติดตามการเข้าสู่ระบบผิดปกติและการตรวจสอบเพื่อความรับผิดชอบ

ตามแนวทางของสำนักงานผู้ตรวจการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของฮ่องกง (2023) ผู้ให้บริการภายนอกต้องมีมาตรการป้องกันที่เพียงพอ ดิงตั้งได้รับการรับรอง ISO/IEC 27001:2022 ซึ่งยืนยันว่าการบริหารจัดการความปลอดภัยข้อมูลของแพลตฟอร์มนี้อยู่ในระดับสากล ผู้ดูแลระบบสามารถตั้งค่าให้ศูนย์ข้อมูลอยู่ในโหนดภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และเปิดใช้งานโซลูชัน "DingTalk เปรสонаลเสมือน" (Virtual Private DingTalk - VPD) เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลทั้งหมด "ไม่ถูกส่งออกนอกประเทศ" จึงไม่ฝ่าฝืนข้อจำกัดการส่งข้อมูลข้ามพรมแดนตามมาตรา 34 ของ PDPO

ระบบนิเวศของดิงตั้งผสานรวมแอปพลิเคชันบุคคลที่สามอะไรได้บ้าง

แพลตฟอร์มเปิดของดิงตั้งได้ผสานรวมแอปพลิเคชันบุคคลที่สามมากกว่า 400 รายการ สร้างระบบนิเวศการทำงานที่ตอบโจทย์ความต้องการด้านการปฏิบัติตามกฎหมายและดำเนินงานในฮ่องกง แอปเหล่านี้ครอบคลุมฟังก์ชันหลัก เช่น การเงิน ทรัพยากรบุคคล และการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ทำให้สามารถเชื่อมต่อข้ามระบบได้อย่างราบรื่น

การผสานรวมที่พบบ่อย ได้แก่ แพลตฟอร์มบัญชีบนคลาวด์ Xero ธนาคารดิจิทัล Tide เกตเวย์การชำระเงินในท้องถิ่น PayPal HK เครื่องมือการตลาดดิจิทัล iClick และระบบความบันเทิงสำหรับองค์กร JOOX for Business เป็นต้น วิธีการเชื่อมต่อประกอบด้วย RESTful API การส่งเหตุการณ์ผ่าน Webhook และตัวเชื่อมต่อสำเร็จรูป โดย Webhook มีความล่าช้าในการประมวลผลต่ำกว่า 500 มิลลิวินาที ซึ่งเพียงพอต่อความต้องการด้านการทำธุรกรรมทางการเงินและการตรวจสอบตามข้อกำหนด

ตัวอย่างการใช้งานจริง เช่น พนักงานอัปโหลดใบเสร็จผ่านฟอร์มในดิงตั้ง ระบบจะดึงข้อมูลผู้จำหน่ายจาก Xero โดยอัตโนมัติและเริ่มกระบวนการอนุมัติหลายขั้นตอน เมื่ออนุมัติแล้ว คำสั่งจะถูกส่งต่อไปยังบัญชี Tide เพื่อดำเนินการจ่ายเงิน โดยไม่ต้องกรอกข้อมูลด้วยตนเองเลย กระบวนการทำงานอัตโนมัตินี้ช่วยลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ และเสริมสร้างศักยภาพในการตรวจสอบภายใน ข้อมูลทั้งหมดที่แลกเปลี่ยนกับแอปภายนอกจะถูกส่งผ่านช่องทางที่เข้ารหัสและบันทึกบันทึกการเข้าถือ เพื่อให้มั่นใจว่าดำเนินการอย่างปลอดภัยภายใต้กรอบ GDPR และ PDPO ในอนาคต เมื่อเทคโนโลยี AI Agent พัฒนาขึ้น คาดว่าจะเกิดห่วงโซ่การตัดสินใจข้ามแอปพลิเคชันที่ขับเคลื่อนด้วยคำสั่งภาษาธรรมชาติ ซึ่งจะยกระดับความคล่องตัวขององค์กรให้สูงยิ่งขึ้น

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!