ดิงทอล์ก แพลตฟอร์มสำนักงานอัจฉริยะ ทางเลือกแรกสำหรับการเปลี่ยนผ่านดิจิทัลของธุรกิจและโรงเรียนในฮ่องกง ปฏิวัติกระบวนการทำงานแบบดั้งเดิม

DingTalk คืออะไร และมันสนับสนุนการทำงานอัจฉริยะอย่างไร

DingTalk เป็นแพลตฟอร์มทำงานอัจฉริยะแบบครบวงจรที่พัฒนาโดย Alibaba Cloud ออกแบบมาเพื่อองค์กรธุรกิจและสถาบันการศึกษา โดยก้าวข้ามเครื่องมือสื่อสารทันทีแบบดั้งเดิม มันผสานรวมการจัดการงาน การประชุมทางวิดีโอ การอนุมัติงานสำนักงาน (OA) การลงเวลาทำงาน และฟังก์ชันการทำงานร่วมกัน เพื่อสร้างระบบนิเวศการทำงานดิจิทัลที่สมบูรณ์

ในฐานะเครื่องยนต์หลักของการทำงานอัจฉริยะ DingTalk ทำให้เกิดการเชื่อมโยงอย่างราบรื่นจาก “การพูดคุย ไปสู่การดำเนินการ” ฟีเจอร์หลักประกอบด้วย:

• การลงเวลาทำงานอัจฉริยะ: รองรับการตั้งเขตพื้นที่ด้วยระบบภูมิศาสตร์ (geofencing) และการลงเวลาหลายสถานที่ เหมาะสำหรับองค์กรข้ามพื้นที่และเจ้าหน้าที่บริหารโรงเรียน
• ระบบการอนุมัติงานอัตโนมัติ (OA): ใช้เครื่องมือกระบวนการที่กำหนดเอง ช่วยลดระยะเวลาการจัดการขอเบิกและการลาได้ถึง 70%
• คำบรรยายอัตโนมัติด้วย AI ในการประชุมวิดีโอ: รองรับการแปลงเสียงเป็นข้อความภาษาจีนตัวเต็มแบบเรียลไทม์ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการประชุมข้ามภาษา
• กระดานงาน (Teambition): เครื่องมือติดตามโครงการที่ใช้งานง่าย เชื่อมโยงผลงานของทีมเข้ากับเป้าหมาย KPI
• โมดูลการบริหารจัดการโรงเรียน: ให้บริการซิงค์ตารางเรียน สื่อสารระหว่างบ้านกับโรงเรียน และรายงานสุขภาพป้องกันโรคระบาด

จากข้อมูลอย่างเป็นทางการของ Alibaba Cloud ปี 2024 DingTalk มีผู้ใช้องค์กรทั่วโลกมากกว่า 25 ล้านราย โดยพื้นที่จีนแผ่นดินใหญ่ ฮ่องกง และไต้หวัน คิดเป็นสัดส่วนกว่า 60% ในฮ่องกง ภาคการเงิน ค้าปลีก และโรงเรียนนานาชาติใช้แพลตฟอร์มนี้อย่างแพร่หลาย เนื่องจากมีการรองรับ อินเทอร์เฟซภาษาจีนตัวเต็ม และระบบแจ้งเตือนสองภาษาในตัว ทำให้ลดอุปสรรคในการใช้งานได้อย่างมาก

ด้านความสอดคล้องของข้อมูล DingTalk มีโครงสร้างที่สอดคล้องกับ GDPR และพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของฮ่องกง (Personal Data (Privacy) Ordinance) เซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่ที่สิงคโปร์และจีนแผ่นดินใหญ่ และมีตัวเลือกให้เก็บข้อมูลภายในประเทศ เพื่อให้องค์กรสามารถควบคุมการไหลของข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้ด้วยตนเอง กลยุทธ์เฉพาะท้องถิ่นนี้ช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจ และกลายเป็นแรงผลักดันสำคัญที่ทำให้ธุรกิจในฮ่องกงนำเทคโนโลยีการทำงานอัจฉริยะมาใช้ พร้อมวางรากฐานที่มั่นคงสำหรับการปรับใช้ระบบอัตโนมัติในขั้นตอนต่อไป

DingTalk ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานให้ธุรกิจในฮ่องกงได้อย่างไร

DingTalk ช่วยลดต้นทุนการสื่อสารและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม ผ่านการผสานรวมการสื่อสารและการทำงานอัตโนมัติอย่างล้ำลึก จากข้อมูลในเอกสารขาวของ Alibaba Cloud ปี 2023 ฟีเจอร์การอนุมัติอัจฉริยะสามารถลดระยะเวลากระบวนการทำงานได้ถึง 70% และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดประชุมได้ถึง 50% ทำให้กลายเป็นพลังสำคัญในการเปลี่ยนผ่านดิจิทัลของธุรกิจในฮ่องกง

ประโยชน์หลักสามารถมองเห็นได้ในสามด้าน:

• การทำงานร่วมกันข้ามแผนก: ลบข้อจำกัดจากการใช้อีเมลและการแชร์ไฟล์ที่กระจัดกระจาย DingTalk มอบกระดานงานกลางและระบบสื่อสารทันที พร้อมรองรับการแก้ไขร่วมกันกับ Google Workspace ทำให้ประสบการณ์การทำงานร่วมกันราบรื่น
• การลงเวลาผ่านมือถือ: แทนที่การเซ็นชื่อแบบกระดาษหรือเครื่องลงเวลาประจำที่ รองรับการตรวจสอบตำแหน่งด้วย GPS และ Wi-Fi เหมาะสำหรับการจัดการพนักงานนอกสถานที่ ข้อมูลจะซิงค์อัตโนมัติกับระบบ HR ลดข้อผิดพลาดจากมนุษย์
• ระบบอนุมัติด้วยลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์: เมื่อเทียบกับระบบ ERP แบบดั้งเดิมที่ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเองซึ่งใช้เวลานานและมีข้อผิดพลาด เครื่องมือแบบฟอร์มของ DingTalk สามารถตั้งกฎกระบวนการเองได้ และผนวกกับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อให้เกิดกระบวนการทำงานอัตโนมัติแบบครบวงจร โดยเฉลี่ยประหยัดเวลาได้ 3 วัน

นอกจากนี้ DingTalk มีอัตราการเปิด API สูงถึง 90% ขึ้นไป สามารถผสานรวมแอปพลิเคชันภายนอก เช่น Zoom และ Salesforce ได้อย่างราบรื่น ทำลายกำแพงข้อมูลที่แยกจากกัน เมื่อเทียบกับระบบ ERP ที่ปิดตาย ธุรกิจสามารถสร้างลำดับงานเฉพาะของตนเองได้อย่างยืดหยุ่น และเร่งวงจรการตัดสินใจ รูปแบบการทำงานอัจฉริยะที่รวมศูนย์สูงนี้ กำลังสร้างพื้นฐานการดำเนินงานที่คล่องตัวให้กับธุรกิจในฮ่องกง และยังเปิดทางให้ภาคการศึกษาดำเนินการจัดการดิจิทัลในลักษณะเดียวกัน

กรณีการใช้งานจริงของ DingTalk ในวงการการศึกษาของฮ่องกง

DingTalk ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบอัจฉริยะในวงการศึกษาของฮ่องกง โดยมีการนำไปใช้ในโรงเรียนนานาชาติและสถาบันกวดวิชาหลายแห่ง จาก รายงานปี 2024 ของ Hong Kong Education City พบว่า มีโรงเรียนระดับประถมและมัธยมในฮ่องกงมากกว่า 120 แห่ง ที่ทดลองใช้ DingTalk สำหรับการจัดการห้องเรียนและการสื่อสารระหว่างบ้านกับโรงเรียน ช่วยให้ซิงค์ตารางเรียน ส่งการบ้าน และส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติ ลดภาระงานบริหารของครูอย่างชัดเจน

ตัวอย่างเช่น โรงเรียนนานาชาติเดอไรว์ (Dwight School Hong Kong) หลังจากนำ DingTalk มาใช้ ครูสามารถประกาศการเปลี่ยนแปลงชั้นเรียนได้ด้วยคลิกเดียว ระบบจะส่งการแจ้งเตือนไปยังกลุ่มผู้ปกครองที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ และติดตามสถานะการอ่านได้ นักเรียนสามารถส่งการบ้านผ่านแพลตฟอร์มได้ ระบบบันทึกเวลาที่ส่งและสถานะการส่งอัตโนมัติ ลดข้อโต้แย้งและการสอบถามซ้ำ

วิธีนี้ช่วยให้ครูแต่ละคนประหยัดเวลาบริหารงานได้เฉลี่ย 3 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ทำให้สามารถมุ่งเน้นไปที่การออกแบบหลักสูตรและการมีปฏิสัมพันธ์กับนักเรียนได้มากขึ้น เมื่อเทียบกับ Google Classroom ที่เน้นการแจกจ่ายเนื้อหาเป็นหลัก DingTalk มีจุดแข็งด้านการจัดการองค์กรอย่างล้ำลึก โดยรองรับการตั้งค่าสิทธิ์กลุ่มหลายระดับ ทำให้มั่นใจว่าข้อมูลจะส่งไปยังผู้รับที่ต้องการเท่านั้น ซึ่งตรงกับความต้องการที่เข้มงวดด้านการควบคุมข้อมูลของโรงเรียน

เมื่อเทียบกับ ClassDojo DingTalk ไม่เพียงแค่รองรับการบันทึกคะแนนพฤติกรรม แต่ยังมีการติดตามการอ่านประกาศและการแจ้งเตือนว่าอ่านแล้ว (read receipt) ทำให้ครูทราบได้ว่าผู้ปกครองได้รับข้อมูลสำคัญหรือไม่ โครงสร้างการสื่อสารระดับองค์กรนี้ คือกุญแจสำคัญที่ทำให้ DingTalk โดดเด่นในบริบทการศึกษาของฮ่องกง ขณะที่แนวคิดโรงเรียนอัจฉริยะ (smart campus) ยังคงขยายตัวต่อไป ความสามารถในการจัดการแบบวงจรปิดของ DingTalk คาดว่าจะขยายไปยังโมดูลการลงเวลาเรียนของนักเรียนและการวิเคราะห์ผลการเรียน พร้อมวางพื้นฐานที่สามารถขยายตัวได้สำหรับการรวมเทคโนโลยีการศึกษาในอนาคต

การวิเคราะห์เปรียบเทียบฟีเจอร์ของ DingTalk กับเครื่องมือความร่วมมืออื่น

DingTalk มีตำแหน่งที่โดดเด่นในตลาดเครื่องมือความร่วมมือของภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยเฉพาะเหมาะกับองค์กรขนาดกลางและใหญ่ที่ต้องการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบอัจฉริยะ เมื่อเทียบกับ Microsoft Teams, Google Workspace, Slack และ Zoom มันนำหน้าในสองด้าน ได้แก่ "ความล้ำลึกของการผสานกระบวนการ" และ "ประสบการณ์การใช้งานบนมือถือ" จากผลการประเมินแพลตฟอร์มความร่วมมือปี 2024 โดย Gartner DingTalk ยังมีผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ในตัวชื่อว่า DingAI ที่ให้บริการแปลทันทีและสร้างสรุปการประชุมอัตโนมัติ ซึ่งแสดงถึงระดับการรวมฟีเจอร์ที่เหนือกว่าเครื่องมือหลักทั่วไปอย่างชัดเจน

ความแตกต่างโดยละเอียดมีดังนี้:

• ฟีเจอร์การสื่อสาร: รองรับการแจ้งเตือนว่าอ่านแล้ว การแจ้งเตือนด่วน และบอทในกลุ่ม มีประสิทธิภาพการสื่อสารสูงกว่า Slack และ Zoom ที่มีเพียงการสื่อสารทันทีแบบพื้นฐาน
• การทำงานอัตโนมัติ: มีระบบการอนุมัติ การลงเวลา และระบบ OA ในตัว มีระดับการอัตโนมัติสูงกว่า Google Workspace ทำให้สามารถเชื่อมโยงข้ามแผนกได้อย่างราบรื่น
• ความจุการประชุม: รองรับผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 3,000 คนต่อห้อง มากกว่าขีดจำกัด 1,000 คนของ Teams เหมาะสำหรับการประชุมทั้งโรงเรียนหรือทั้งองค์กรขนาดใหญ่
• การรับรองด้านความปลอดภัย: ผ่านการตรวจสอบตามมาตรฐาน ISO/IEC 27001 และ GDPR มีมาตรฐานการเข้ารหัสข้อมูลเทียบเท่ากับ Microsoft Teams แต่มีความยืดหยุ่นมากกว่าด้านการสำรองข้อมูลภายในประเทศ
• บริการสนับสนุนท้องถิ่น: Alibaba Cloud มีโหนดในฮ่องกง ให้บริการลูกค้าเป็นภาษาแต้จิ๋วและให้คำปรึกษาด้านความสอดคล้อง ซึ่งมีความรวดเร็วในการตอบสนองมากกว่า Google และ Slack ที่ให้บริการในระดับภูมิภาค

โดยเฉพาะฟีเจอร์การแปลงเสียงเป็นข้อความแบบเรียลไทม์และการสรุปการประชุมหลายภาษาของ DingAI ได้รับการทดสอบใช้งานในโรงเรียนนานาชาติหลายแห่งในฮ่องกง โดยครูสามารถสร้างบันทึกการสอนสองภาษาอัตโนมัติหลังจบชั้นเรียน ซึ่งยังไม่มีการเปิดใช้งานอย่างเต็มรูปแบบใน Zoom หรือ Slack เมื่อความต้องการของธุรกิจในฮ่องกงต่อรูปแบบการทำงานผสมและการปฏิบัติตามกฎหมายข้อมูลเพิ่มสูงขึ้น ความสามารถในการปรับใช้ระบบในท้องถิ่นของ DingTalk จะกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการเลือกติดตั้งระบบในอนาคต

วิธีการติดตั้ง DingTalk ในฮ่องกงและมั่นใจว่าข้อมูลสอดคล้องตามกฎหมาย

การติดตั้ง DingTalk ในฮ่องกงควรเลือกเวอร์ชันให้เหมาะสมกับขนาดองค์กร — เวอร์ชันฟรี เหมาะสำหรับหน่วยงานขนาดเล็ก ส่วน เวอร์ชันมืออาชีพ และ เวอร์ชันพรีเมียม รองรับฟีเจอร์ระดับองค์กร นอกจากนี้ จำเป็นต้องปฏิบัติตามแนวทางของ สำนักงานผู้ตรวจการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแห่งฮ่องกง (PCPD) อย่างเคร่งครัด เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดการข้อมูลเป็นไปตามกฎหมาย โดยเฉพาะด้านการส่งและจัดเก็บข้ามพรมแดนให้สอดคล้องกับข้อกำหนดในประเทศ

ขั้นตอนการติดตั้งแนะนำดังนี้:

• ลงทะเบียนบัญชีทางการและยืนยันตัวตนองค์กร
• ตั้งโครงสร้างแผนกและสิทธิ์ตามตำแหน่งงาน
• เปิดใช้งานการโทรและประชุมที่เข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง
• กำหนดพื้นที่จัดเก็บข้อมูล โดยแนะนำให้เลือกโหนดที่ สิงคโปร์ หรือ ฮ่องกง จีน เพื่อลดความเสี่ยงด้านเขตอำนาจ
• ผูกกับกลไกการควบคุมความปลอดภัยที่ได้รับการรับรองตามมาตรฐาน ISO 27001

จากแนวทาง “คู่มือเขตอำนาจข้อมูลบริการคลาวด์” ที่ PCPD ออกในปี 2024 หากข้อมูลถูกส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์ในจีนแผ่นดินใหญ่ อาจเข้าข่ายข้อจำกัดตาม มาตรา 33 เพื่อลดความเสี่ยง องค์กรควรเปิดใช้กลยุทธ์การกำหนดเส้นทางข้อมูลในท้องถิ่น และลงนามในข้อตกลงมาตรฐาน (SCCs) เพื่อเป็นหลักประกันทางกฎหมาย

เมื่อเทียบกับ Slack หรือ Teams DingTalk มีฟีเจอร์การจัดการขั้นสูงที่ต้องอาศัยการออกแบบด้านความสอดคล้องควบคู่ไปด้วย แนะนำให้แต่งตั้งที่ปรึกษาด้านความสอดคล้อง IT ท้องถิ่นที่มี คุณสมบัติด้านความปลอดภัยข้อมูล เพื่อประเมินเบื้องต้น ระบุเส้นทางการไหลของข้อมูลที่ละเอียดอ่อน และสร้างกลไกบันทึกการตรวจสอบ (audit log) สำหรับติดตาม ในอนาคต เมื่อ PCPD เดินหน้าแก้ไข พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คาดว่าจะมีการควบคุมเครื่องมือความร่วมมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างเข้มงวดมากขึ้น องค์กรที่มีวิสัยทัศน์ควรนำการประเมินผลกระทบด้านความเป็นส่วนตัว (PIA) มาใช้ล่วงหน้า และรวมการติดตั้ง DingTalk ที่สอดคล้องตามกฎหมายไว้ในกรอบการกำกับดูแลการเปลี่ยนผ่านดิจิทัลโดยรวม

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!