เคล็ดลับการใช้ DingTalk พร้อมบริการสนับสนุนด้านมนุษย์: วิธีทำให้ทีมงานของคุณทำงานได้มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นสองเท่า

รู้จักติงติ้ง: สร้างแพลตฟอร์มสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

ยังใช้กลุ่มไลน์คุยโปรเจกต์อยู่หรือเปล่า แล้วข้อความสำคัญหายไปในกองข้อความ "รับทราบ"? อย่าให้การพูดคุยกลายเป็นเกมตามหามากกว่านี้เลย! ติงติ้ง (DingTalk) คือผู้ช่วยเสมือนสำนักงานของคุณ เพียงเข้าระบบ ก็จัดการความวุ่นวายให้เป็นระเบียบเรียบร้อย สื่อสารแบบเรียลไทม์ไม่เพียงแต่รวดเร็ว ยังสามารถ "ปักหมุด" ข้อความสำคัญได้ ใครอ่านแล้ว ใครยังไม่อ่าน มองเห็นได้ชัดเจน หมดปัญหาต้องถามซ้ำๆ ว่า "เราตกลงกันเรื่องนี้แล้วใช่ไหม?"

การแชร์ไฟล์ก็เทพไม่แพ้กัน — แค่ลากและปล่อยไฟล์ขึ้นไป สมาชิกในทีมสามารถแก้ไขร่วมกันแบบเรียลไทม์ และระบบจะบันทึกเวอร์ชันอัตโนมัติ จบกับฝันร้ายของไฟล์ชื่อ "ฉบับสุดท้าย_จริงๆนะ_แก้ครั้งสุดท้ายจริงๆ.doc" ส่วนฟีเจอร์ปฏิทินที่ซิงค์กันก็เหมือนเลขาส่วนตัวที่คอยเตือนเวลาประชุมโดยอัตโนมัติ หมดปัญหาเจ้านายต้องวิ่งไล่ตามคนให้เข้าประชุม

อยากเริ่มใช้งานไหม? ง่ายเหมือนสั่งอาหารเดลิเวอรี่! เพียงสมัครบัญชี เสร็จแล้วสร้างห้องแชทแรก อัปโหลดใบเสนอราคาที่ใช้ร่วมกัน จากนั้นนัดประชุมออนไลน์เพื่อทดสอบเสียงสักหนึ่งครั้ง — เท่านี้ก็เสร็จเรียบร้อย! ฟีเจอร์เหล่านี้อาจดูพื้นฐาน แต่กลับเป็นรากฐานสำคัญในการเพิ่มสมาชิก และขยายทีมในอนาคต เมื่อคุณใช้เครื่องมือเหล่านี้ได้อย่างคล่องแคล่ว ก็เท่ากับวางทางด่วนไว้ให้ทีมแล้ว การจะเร่งความเร็วต่อไปก็ย่อมทำได้ง่ายขึ้นหลายเท่า!

อยากให้ทีมของคุณเติบโตเร็วเหมือนเปิดโกงไหม? ถ้าอย่างนั้นต้องเรียนรู้เคล็ดลับสุดยอดของการ “เพิ่มคน” ในติงติ้ง! อย่าใช้วิธีเชิญทีละคนอีกเลย ช้าเหมือนเต่าคลานแน่นอน เปิดหน้าโครงสร้างองค์กร คลิก “เพิ่มสมาชิก” แล้วคุณสามารถเชิญพร้อมกันจำนวนมากจากสมุดรายชื่อ อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ หรือแม้แต่สร้างลิงก์เชิญเฉพาะตัว นำไปแปะไว้ที่ประกาศของบริษัท แล้วให้พนักงานใหม่สแกน QR Code ก็เข้าทีมได้ทันที ประสิทธิภาพพุ่งปรี๊ด!

แต่อย่าเพิ่งดีใจเกินไป การเพิ่มคนเป็นแค่ก้าวแรก สิทธิ์การเข้าถึงต่างหากที่สำคัญที่สุด! ควรกำหนดบทบาทตามตำแหน่งงาน — ผู้ดูแลระบบ หัวหน้าแผนก หรือสมาชิกทั่วไป โดยสามารถตั้งค่าละเอียดยิบได้ เช่น ใครสามารถดูข้อมูลการลงเวลาทำงานได้บ้าง เพราะพนักงานใหม่อย่างคุณหวังคงไม่ควรมีสิทธิ์ลบไฟล์ทั้งโปรเจกต์ได้ทันทีหลังเข้ามาใช่ไหม?

วิธีที่ชาญฉลาดกว่าคือ สร้างกลุ่มแผนกก่อน เช่น “ทีมรบแผนกการตลาด” หรือ “ทีมโค้ดดิ้งข้ามคืน” โครงสร้างชัดเจน จะย้ายย้ายตำแหน่งทีหลังก็สะดวก อย่าลืมเปิดใช้งานฟีเจอร์ “สมาชิกใหม่เข้าร่วมกลุ่มอัตโนมัติ” แล้วตั้งโปรแกรมให้บอททักทายพร้อมส่งสติกเกอร์ตลกๆ สลายความตึงเครียดได้ทันที ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีมเพิ่มขึ้นทันตา!

ท้ายที่สุดขอเตือนสักนิด: ควรตรวจสอบสถานะสมาชิกเป็นประจำ หากใครลาออกก็ต้องนำออกจากทีมทันที เพื่อป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลลับ การเพิ่มคนก็เหมือนการจัดทัพ หากวางแผนดี ทีมก็จะพร้อมรบเต็มที่ และเตรียมพร้อมเผชิญภารกิจต่อไปในขั้นตอนการแบ่งงาน!

การทำงานร่วมกัน: ปรับปรุงการมอบหมายและการติดตามงาน

เมื่อเพิ่มสมาชิกเสร็จ สร้างกลุ่มครบแล้ว ต่อไปนี้ไม่ใช่แค่บอกว่า “ทุกคนทำกันเองตามสบาย” แล้วจบนะ ไม่งั้นสิ้นเดือนคุณจะพบว่า หลายคนพูดว่า “ผม以为ว่าเขาทำอยู่” — สุดท้ายกลายเป็นว่าไม่มีใครทำเลย ตรงจุดนี้แหละ ที่ฟีเจอร์จัดการงานของติงติ้ง จะมาช่วยคุณให้รอด! หยุดการสั่งงานด้วยวาจา หรือตามงานผ่านข้อความแชทที่กระจัดกระจาย ให้สร้างงานในโมดูล “โครงการ” โดยตรง ระบุผู้รับผิดชอบ ตั้งกำหนดส่งงาน หรือแม้แต่แบ่งงานย่อย เพื่อให้ทุกคนรู้ชัดเจนว่าต้องทำอะไรบ้าง

ที่เจ๋งกว่านั้นคือ คุณสามารถใช้มุมมอง “กระดานงาน (Kanban)” เพื่อแบ่งงานเป็น “ยังไม่เริ่ม, กำลังทำ, เสร็จแล้ว” มองเห็นภาพรวมทั้งหมดได้ในแวบเดียว ใครติดขัด ใครทำนำหน้า รู้กันชัดเจน พร้อมทั้งใช้ฟีเจอร์ “เตือนความคืบหน้า” และ “แจ้งเตือนอัตโนมัติ” ไม่ต้องกลายเป็นคนตามงานตลอดเวลาด้วยการแท็กเพื่อนร่วมงาน มีทีมหนึ่งเคยใช้วิธีนี้จนลดระยะเวลาเปิดตัวผลิตภัณฑ์ได้ถึง 40% เจ้านายยิ้มไม่หุบเลย

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด? กำหนด “เกณฑ์ความสำเร็จ” ของแต่ละงานให้ชัดเจน ป้องกันความกำกวม จากนั้นใช้ฟีเจอร์ “ทบทวนโครงการ” เป็นระยะเพื่อประเมินกระบวนการและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง จำไว้: การแบ่งงานที่ดีไม่ใช่แค่ “แบ่งไปก่อน” แต่คือการทำให้ทุกคนทำงานร่วมกันได้แนบสนิทเหมือนตัวต่อเลโก้ จนประกอบเป็นผลงานสุดท้ายอย่างไร้รอยต่อ ต่อไป เราจะใช้เครื่องมืออัตโนมัติ ให้หุ่นยนต์จัดการงานซ้ำๆ แทน เพื่อปลดปล่อยมือคุณให้ไปทำอย่างอื่นได้จริงๆ!

ยังรำคาญกับการกรอกฟอร์ม อนุมัติงาน หรือส่งต่อข้อความทุกวันอยู่หรือเปล่า? อย่าปล่อยให้กิจกรรมจำเจกินพลังงานสร้างสรรค์ของคุณ! กระบวนการทำงานอัตโนมัติของติงติ้ง คือ “ตัวแทนดิจิทัล” ที่จะช่วยคุณจัดการงานน่าเบื่อและเสี่ยงต่อความผิดพลาดเหล่านี้

ลองนึกภาพ: เมื่อมีพนักงานใหม่เข้ามา ระบบจะส่ง “คู่มือสำหรับพนักงานใหม่” ให้อัตโนมัติ สร้างคำขอป้ายชื่อ พิมพ์คำขอรับอุปกรณ์ไอที และยังส่งแอนิเมชันต้อนรับในกลุ่มให้โดยไม่ต้องกดเองเลย — ทั้งกระบวนการไม่ต้องสัมผัสเมาส์เลยสักครั้ง นี่ไม่ใช่นิยายวิทยาศาสตร์ แต่คือการทำงานปกติของฟอร์มอัจฉริยะ ผสมกับกระบวนการอนุมัติ ในติงติ้ง! เพียงตั้งเงื่อนไขและตรรกะครั้งเดียว คำขอทั้งหมดต่อจากนี้จะถูกส่งต่ออัตโนมัติไปยังหัวหน้าที่เกี่ยวข้อง และอัปเดตข้อมูลในระบบทรัพยากรบุคคลพร้อมกัน

ที่เจ๋งกว่านั้นคือบอทผู้ช่วย คุณจะตั้งชื่อมันว่า “จิ้งจอกฟอร์ม” หรือ “ธานอสแห่งการอนุมัติ” ก็ได้ เช่น ทุกวันศุกร์เวลา 17.00 น. มันจะตรวจเช็คงานที่ยังไม่เสร็จ แล้วส่งข้อความส่วนตัวเตือนผู้รับผิดชอบ แถมยังโพสต์สติกเกอร์ตลกในกลุ่มเพื่อเพิ่มแรงกดดันอย่าง “นุ่มนวล” การตั้งค่าง่ายมาก: เข้าไปที่ “หน้าทำงาน” → “บุคลากรอัจฉริยะ” → เปิดใช้งาน “กฎอัตโนมัติ” แล้วลากวางโมดูลต่างๆ เหมือนเล่นเลโก้ สร้างสายการผลิตอัตโนมัติของคุณเองได้ทันที

เวลาที่ประหยัดได้นี้ ไปดื่มกาแฟ หรือคิดแผนใหม่ที่จะสร้างปรากฏการณ์ถัดไป ดีกว่าไหม?

“ข้อมูลไม่เคยโกหก แต่เจ้านายมักลืมดู” — ประโยคนี้ในโลกของติงติ้งถือว่าเป็นกฎทอง! เมื่อจัดการกระบวนการทำงานอัตโนมัติเรียบร้อยแล้ว ต่อไปก็ถึงเวลาหยิบแว่นขยายออกมา สำรวจดูว่าทีมของคุณนั้นใครขยันทำงานจริง ใครแอบเล่นลอยหน้าจอ อย่าเพิ่งเรียกประชุมวิพากษ์วิจารณ์ ให้เปิดฟีเจอร์วิเคราะห์ข้อมูลของติงติ้งก่อน แล้วให้ตัวเลขเป็นผู้พูดแทนคุณ

ติงติ้งไม่ได้แค่บันทึกเวลาทำงานหรือส่งข้อความเท่านั้น แต่มันยังเป็นนักสืบข้อมูลตัวยง ที่รวบรวมสถิติทั้งจากการลงเวลา การอนุมัติงาน ความคึกคักในกลุ่ม ไปจนถึงอัตราการเสร็จงาน แล้วสร้างรายงานละเอียดได้หมด อยากรู้ไหมว่าแผนกไหนมีแนวโน้ม “ใจลอย” พร้อมกันช่วงบ่ายวันศุกร์? แค่ดูกราฟความคึกคักก็รู้ทันที หรืออยากรู้ว่าใครเป็นต้นเหตุที่ทำให้กระบวนการติดขัด จนทุกคนรอจนดอกไม้เหี่ยว? รายงานระยะเวลาการอนุมัติจะชี้ตัว “ราชาแห่งคอขวด” ออกมาได้ทันที

ที่เจ๋งกว่านั้นคือ ข้อมูลเหล่านี้ยังสามารถกำหนดช่วงเวลาและมิติเปรียบเทียบเองได้ เช่น เปรียบเทียบประสิทธิภาพของสองทีมโครงการ หรือติดตามการเปลี่ยนแปลง KPI รายเดือน เคยมีครั้งหนึ่งเราพบว่าอัตราการล่าช้าของทีมหนึ่งพุ่งสูงขึ้น พอตรวจสอบลึกลงไป กลับพบว่ามีปัญหาในขั้นตอนส่งต่องาน — ปรับโครงสร้างการแบ่งงานทันที ประสิทธิภาพก็พุ่งขึ้น 20% ทันที!

เลิกบริหารทีมด้วยความรู้สึกเถอะ ให้การวิเคราะห์ข้อมูลของติงติ้งเป็น “ชีทโค้ด” ของคุณ บริหารทีมได้อย่างแม่นยำและเหนื่อยน้อยลง!

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service, or reach us by phone at (852)4443-3144 or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!