ดิงดิงจัดการคนรุ่นหลังปี 2000 อย่างไร: ความลับในการทำให้คนรุ่นใหม่เชื่อฟัง

เข้าใจลักษณะของคนเจนแซด

เข้าใจลักษณะของคนเจนแซด เปรียบเสมือนเล่นเกมมือถือระดับยาก—กติกาไม่ชัด เจอกับศัตรูที่ทีเลทีลาก แถมคุณยังห้ามใช้ชีทได้อีก คนเจนแซดคือ "คนรุ่นดิจิทัลแท้" ที่เริ่มจับแท็บเล็ตตั้งแต่ยังเดินไม่แข็ง โตมาจนถึงขั้นสั่งอาหารเดลิเวอรี่ยังต้องดู "ออร่า" จากรีวิว พวกเขาไม่ใช่ไม่เชื่อฟัง แต่เชื่อฟังเฉพาะ "คำพูดที่มีเหตุผล" หากคุณพิมพ์ในกลุ่มติงติงว่า "รีบทำให้เสร็จ ห้าโมงเย็นส่ง" โอกาสที่จะได้รับการตอบสนอง คืออีกฝ่ายอ่านข้อความแล้ว ยิ้มเยาะ หาว แล้วก็ก้มเลื่อนมือถือต่อไป คนรุ่นนี้ไม่กลัวงาน แต่กลัว "ถูกมองเป็นเครื่องมือ" พวกเขาแสวงหาความรู้สึกว่า "มีความหมาย" แม้แต่การจัดทำรายงาน พวกเขาก็อยากทราบว่า "ข้อมูลนี้จะส่งผลต่อการตัดสินใจอะไร" พวกเขาเกลียดการแบ่งชั้น คำพูดว่า "ฉันเป็นหัวหน้า เธอทำตามก็พอ" อาจก่อให้เกิดปฏิกิริยาต่อต้านได้ไวเท่าไวรัส แทนที่จะใช้ติงติงเป็น "กล้องวงจรปิด" ควรเปลี่ยนให้มันเป็น "เวทีร่วมงานกัน" เช่น ปรับน้ำเสียงใหม่: "โปรเจกต์นี้ต้องการไอเดียจากคุณ มาร่วมระดมสมองกันไหม?" — ทันใดนั้น คำสั่งกลายเป็นคำเชิญ ความ服從กลายเป็นการมีส่วนร่วม การบริหารคนเจนแซด ไม่ใช่การฝืนใจ แต่คือการเต้นรำไปด้วยกัน เมื่อจังหวะตรงกัน พวกเขาจะเต้นได้สนุกกว่าใครๆ

ใช้ฟีเจอร์ติงติงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

อย่าคิดว่าติงติง เป็นแค่เครื่องมือส่งข้อความกับลงเวลาทำงาน มันคือ "ไม้เท้าวิเศษล่องหน" สำหรับบริหารคนเจนแซด! กลุ่มคนที่เติบโตในโลกออนไลน์นี้ เกลียดการถูกจับจ้อง แต่ก็ไม่สามารถขาดมือถือและคำตอบสนองทันทีได้ ตรงนี้เองที่ฟีเจอร์อัจฉริยะของติงติง เข้ามามีบทบาท—ใช้ดีๆ พวกเขาไม่เพียงไม่รำคาญ แต่ยังจะเข้ามาตรวจสอบความคืบหน้าด้วยตัวเอง ยกตัวอย่าง เช่น ใช้ฟีเจอร์ "กำหนดการ" นัดประชุม อย่าเขียนแค่ว่า "ประชุมวันศุกร์" ลองใส่อีโมจิและน้ำเสียงสนุกๆ เช่น "บ่ายสามวันศุกร์ นัดเจอกันชาร์จไอเดีย☕" ความรู้สึกกดดันจะลดลงทันที แล้วใช้ฟีเจอร์ "มอบหมายงาน" แบ่งโปรเจกต์ใหญ่เป็นงานย่อย ระบุผู้รับผิดชอบและกำหนดส่ง ระบบจะเตือนอัตโนมัติ คุณไม่ต้องคอยตามตื้อ แต่ก็ยังรู้ความคืบหน้าอย่างชัดเจน ยิ่งไปกว่านั้นคือ "DING เดี๋ยวนี้" แจ้งเรื่องด่วนผ่านการกดหนึ่งครั้ง การเตือนที่มาในรูปแบบเหมือนอั่งเปา ทำให้คนเจนแซดตอบกลับทันที ไวกว่าไลน์อีก! มีทีมหนึ่งเคยใช้ "งานต้องทำ + กำหนดการ + แชทกลุ่ม" ร่วมกัน จนพลิกโฉมโปรเจกต์ที่ค้างอยู่ให้สำเร็จได้—ไม่ใช่เพราะหัวหน้าตะคอก แต่เพราะติงติงเปลี่ยนแรงกดดันให้เป็นเกม ช่วงเวลาที่ได้ติ๊กถูกงานสำเร็จ ความรู้สึกภูมิใจนั้น ดีกว่าถูกเรียกไปด่าเป็นร้อยเท่า

สร้างกลไกการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

สร้างกลไกการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ: การสื่อสารที่ดีคือหัวใจของการบริหารคนเจนแซด อย่าคิดว่าแค่รวมคนเจนแซดไว้ในกลุ่มติงติงก็จบ ถ้ากลุ่มนั้นข้อมูลกระจัดกระจาย ส่งข้อความรัวๆ เหมือนสแปม เมื่อไหร่พวกเขาจะรีบเปิดบัญชีใหม่ไปเล่นทีหลังทันที อยากให้คนรุ่นดิจิทัลเหล่านี้เชื่อฟัง ต้องเริ่มจากการ "พูดคุยอย่างเท่าเทียม" ก่อน พวกเขาไม่ชอบการสื่อสารแนว "หัวหน้าสั่งลูกน้อง" แต่หลงใหลกับความรู้สึก "ฉันมีสิทธิ์ตัดสินใจ" ดังนั้น อย่าสร้างกลุ่มที่ "ปิดไม่ให้พูด" อีกแล้ว ลองเพิ่มบรรยากาศแบบประชาธิปไตยดูบ้าง! ในติงติง ให้สร้างกลุ่มเฉพาะตามโปรเจกต์ อย่าตั้งชื่อว่า "กลุ่มงาน 123" อีก ลองเปลี่ยนเป็น "โปรเจกต์ชาไข่มุกในมหานิพพาน" หรือ "ปฏิบัติการช่วยชีวิตพรีเซนต์ของหัวหน้า" ความรู้สึกมีส่วนร่วมจะพุ่งทันที ตั้ง "ผู้นำหัวข้อ" แบบผลัดกันหมุนเวียน สนับสนุนให้สมาชิกใช้ข้อความเสียง โหวต หรือแม้แต่ส่งสติกเกอร์ในติงติงเพื่อตัดสินใจ ทำให้การสื่อสารไม่น่าเบื่อ คุณจะพบว่า เมื่อรู้สึกว่า "พูดแล้วมีคนฟัง" พวกเขาก็จะไม่แอบไปบ่นบริษัทในเสี่ยวหงซูอีก ควรจัด "น้ำชาระดมความเห็นแบบไม่มีหัวหน้า" เป็นระยะ ปิดบทบาทหัวหน้า ใช้ฟีเจอร์ถามตอบแบบไม่เปิดชื่อเพื่อเก็บความคิดเห็นจริงๆ บางทีคำพูดอย่าง "หัวหน้าครับ สีในพรีเซนต์เมื่อวานเหมือนสีบะหมี่กึ่งสำเร็จรูป" อาจมีประสิทธิภาพมากกว่าการประชุมร้อยครั้ง การสื่อสารไม่ใช่การควบคุม แต่คือการให้ทุกคนรู้สึกว่า—เรื่องนี้ ฉันก็คือตัวเอก

ปลุกศักยภาพของคนเจนแซด

ใครว่าคนเจนแซดทำแต่เรื่องขี้เกียจ ถ่ายรูปตัวเองทั้งวัน แล้วก็ "นอนราบ" ตลอดเวลา? ที่จริงแล้ว ไอเดียในหัวพวกเขามีมากกว่าข้อความที่ยังไม่ได้อ่านในติงติงอีก! ปัญหาคือ—คุณจะ "ปลดล็อก" ศักยภาพพวกนี้ได้หรือเปล่า? แทนที่จะส่งข้อความในกลุ่มติงติงว่า "ไอเดียนี้ใช้ไม่ได้" ลองโยน "การแข่งขันไอเดียแปลกๆ" เข้าไปแทน: "ใครมีไอเดียบ้าที่สุด ใครคนนั้นจะเป็นหัวหน้าโปรเจกต์ งบประมาณฉันรับผิดชอบ!" คุณจะเห็นได้ว่า พวกหนุ่มสาวที่ตอบข้อความช้าเหมือนสลอธ ทันใดนั้นกลายเป็นผู้กล้าที่นอนดึกเพื่อแก้พรีเซนต์อย่างคลั่งไคล้

การกระตุ้นศักยภาพ ไม่ใช่การพูดลมๆ แล้งๆ แต่คือการสร้างเวที จัด "คลาสเร่งรัดทักษะ" บนติงติงเป็นระยะ ให้คนเจนแซดที่เก่ง AI วาดภาพสอนหัวหน้าใช้ Midjourney ให้คนรุ่นใหม่ที่เชี่ยวชาญวิดีโอสั้นฝึกอบรมพนักงานรุ่นเก่าตัดต่อ—การสอนย้อนยุคแบบนี้ไม่เพียงเพิ่มทักษะ แต่ยังทำให้คนรุ่นใหม่รู้สึกว่า "ฉันมีค่า" มีทีมอีคอมเมิร์ซทีมหนึ่งใช้วิธีนี้ ภายในหนึ่งเดือนผลิตวิดีโอสั้นยอดฮิตถึงห้าชิ้น หัวหน้าถึงกับอุทานว่า "ที่จริงแล้วพวกเขาไม่ได้ขี้เกียจ แต่เราไม่เคยส่งไมค์ให้พวกเขาพูดเอง!"

จำไว้ ในโลกของคนเจนแซด ความกระตือรือร้นขับเคลื่อนคนได้มากกว่า KPI แทนที่จะจับตาดูเวลาออนไลน์ของพวกเขา ลองตั้ง "รางวัลแดงไอเดีย" บนติงติง ถ้าไอเดียถูกนำไปใช้ ให้ส่งอั่งเปาทันที ยอดเงินไม่ต้องมาก แต่ต้องเร็ว—เร็วจนพวกเขาอุทานว่า "วะ นึกเสร็จก็ได้เงินเลย!" นี่แหละคือการตอบสนองแบบทันทีที่แท้จริง ดีกว่าโบนัสสิ้นปีอีก

จัดการความขัดแย้งและปัญหา

จัดการความขัดแย้งและปัญหา การบริหารคนเจนแซด เปรียบเสมือนปล่อยโปเกมอนเรืองแสงลงในกลุ่มติงติง—เต็มไปด้วยพลัง แต่บางครั้งก็พ่นไฟไม่ยั้ง พวกเขาคิดเร็ว รักศักดิ์ศรี คำพูดว่า "เธอทำแบบนี้ไม่ถูก" อาจจุดไฟอารมณ์ได้ทันที แทนที่จะ "ต่อสู้" กันในกลุ่ม ควรแอบเปิดแชทส่วนตัว ราวกับส่งโปเกบอลดูดกลับ แยกความตึงเครียดออกมา จำไว้ว่า ไม่ใช่ทุกศึกที่ควรต่อสู้ต่อหน้าผู้คน ความขัดแย้งทั่วไป อาจเกิดจากงานล่าช้า ความเห็นไม่ตรงกัน หรือความรู้สึกว่า "หัวหน้าไม่เข้าใจฉันเลย" สาเหตุ? มักไม่ใช่ความขี้เกียจ แต่เป็น "ความรู้สึกไม่ได้รับการเข้าใจ" ตอนนี้ อย่าเพิ่งติดป้าย ลองเริ่มด้วย "เราสังเกตเห็นว่า… เธอเจออุปสรรคอะไรหรือเปล่า?" ดีกว่าการพูดว่า "ส่งงานช้าอีกแล้วเหรอ?" ถึงสิบเท่า น้ำเสียงควรละเอียดอ่อนเหมือนการสั่งอาหารแล้วเติมโน้ตว่า "เผ็ดน้อย ไม่เอาต้นหอม" อีกฝ่ายถึงจะเปิดใจพูดได้ ฟีเจอร์ "อ่านแล้ว" ในติงติงอาจดูน่ากลัว แต่การใช้ "การตอบกลับโดยการอ้างอิง" ช่วยลดความเข้าใจผิด เช่น "ปัญหา UI ที่เธอพูดเมื่อวาน ฉันเข้าใจแบบนี้ถูกไหม?" ทั้งยืนยันและให้เกียรติ ถ้าเกิดข้อถกเถียงจริงๆ ข้อความเสียงดีกว่าข้อความเขียน เพราะน้ำเสียงและรอยยิ้มคือตัวช่วยลดอารมณ์ การบริหารไม่ใช่การกดดัน แต่คือการนำพาคนรุ่นดิจิทัลให้ใช้พลังบวกวิ่งไปข้างหน้า แทนที่จะใช้อารมณ์เหยียบเบรก

บริษัท ดอมเทค เป็นผู้ให้บริการอย่างเป็นทางการของติงติงในฮ่องกง โดยให้บริการติงติงแก่ลูกค้าทั่วไป หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์มติงติง สามารถติดต่อพนักงานบริการลูกค้าออนไลน์ของเราได้โดยตรง หรือติดต่อเราผ่านทางโทรศัพท์ หรือทางอีเมล This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. เรามีทีมพัฒนาและทีมดูแลระบบคุณภาพ พร้อมประสบการณ์ด้านการบริการตลาดที่หลากหลาย สามารถให้บริการและโซลูชันติงติงอย่างมืออาชีพแก่คุณได้!