Chiến dịch OKR trên DingTalk: Quản lý mục tiêu không còn là chuyện viển vông của sếp

OKR rốt cuộc là cái gì? Nghe thì như ngôn ngữ người ngoài hành tinh, nhưng thực ra ngay cả ông chủ quán ăn sáng dưới lầu nhà bạn cũng nên hiểu! Nó không phải công cụ "tính sổ sau mùa màng" để đánh giá hiệu suất, mà là chiếc la bàn giúp mọi người vươn lên phía trước. Bắt nguồn từ Intel, phát triển mạnh tại Google, cốt lõi của OKR chính là: Mục tiêu (Objective) phải hấp dẫn, Kết quả then chốt (Key Results) phải đo lường được. Ví dụ: “Tạo ra món tráng miệng hấp dẫn nhất vũ trụ” là Objective, còn “Tỷ lệ khách hàng quay lại đạt 85%” chính là KR.

Khác biệt lớn nhất so với KPI truyền thống ở đâu? KPI là “bạn phải hoàn thành”, OKR là “bạn muốn bay cao đến đâu”. Nó khuyến khích bạn hướng tới mức 120 điểm, dù chỉ đạt 70 điểm, vẫn mang tính đột phá hơn nhiều so với việc cố bám sát mục tiêu 100 điểm kiểu KPI. Ngay tại Alibaba, nội bộ đã áp dụng logic tương tự từ lâu; dù Mã Vân không nói rõ OKR, nhưng câu nói của ông “Vì tin tưởng, nên nhìn thấy” – bản chất chính là tinh thần của OKR!

Khi mục tiêu minh bạch, tiến độ cập nhật tức thì, cả đội ngũ sẽ không còn ai giấu diếm mục đích riêng. Chương tiếp theo, chúng ta hãy cùng xem DingTalk đã biến hệ thống "logic kỳ diệu" này thành vũ khí hàng ngày, dễ dùng cho tất cả mọi người như thế nào.

DingTalk OKR không phải là chức năng, mà là một cuộc cách mạng tổ chức – nghe có vẻ như khẩu hiệu? Nhưng khi bạn mở mô-đun OKR trên DingTalk, mới nhận ra nó không đơn thuần là “thêm một công cụ”, mà là việc sắp xếp lại toàn bộ logic vận hành doanh nghiệp. Đừng còn gửi file Excel qua lại, hay họp hành mà ai nấy cúi đầu dán mắt vào điện thoại nữa! DingTalk tích hợp luôn việc đặt mục tiêu, theo dõi tiến độ, chia sẻ minh bạch và phản hồi tức thì vào cùng một hệ sinh thái, giống như lắp ráp lego, khiến các mục tiêu tự động “khớp nối hoàn hảo”.

Triết lý thiết kế của nó rất đơn giản: giúp mỗi người biết “mình đang xây tường cho ai” và “viên gạch cần chuyển tới đâu”. Các thông báo tự động buộc bạn cập nhật tiến độ mỗi tuần; chỉ cần kéo bảng điều khiển, tỷ lệ hoàn thành KR của cả công ty sẽ hiện ra như biểu đồ chứng khoán; đáng sợ hơn nữa là chức năng liên kết xuyên phòng ban – OKR của bộ phận marketing có thể trực tiếp “gắn” dưới mục tiêu của bộ phận sản phẩm, hòn đảo thông tin lập tức biến thành mạng lưới giao thông lập thể. Nhưng lưu ý: công cụ có mạnh đến đâu, nếu sếp chỉ dám xem chứ không dám phơi bày OKR của mình, thì cũng chỉ là phiên bản “nói suông thời công nghệ cao” mà thôi.

Cuộc cách mạng thực sự nằm ở việc chuyển từ “giấu nhẹm tiến độ” sang “công khai cam kết”, từ “chờ bị đánh giá” thành “tự giác xin phản hồi”. Đây không phải nâng cấp phần mềm, mà là một vụ nổ hạt nhân về văn hóa.

Ba bước hoàn thành OKR trên DingTalk: Từ gà mờ đến huấn luyện viên, không phải phép màu, nhưng còn thần kỳ hơn cả phép màu! Bước một: “Đặt mục tiêu thông minh” – đừng còn viết những Objective kiểu thiền như “nâng cao sự hài lòng của khách hàng” nữa! Hãy viết “Qúy này đưa NPS từ 30 lên 50”, kèm theo các KR như “mỗi tuần thu thập 50 phản hồi hữu ích”, “rút ngắn thời gian phản hồi dịch vụ xuống dưới 2 phút”. Phải có hoài bão, nhưng còn phải đo lường được, nếu không OKR của bạn chỉ là thơ.

Bước hai: “Đồng bộ và kết nối” – trên DingTalk, đừng chiến đấu một mình! Dùng chức năng liên kết kéo OKR cá nhân của bạn gắn vào mục tiêu chính của nhóm, để ngay lập tức thấy được bạn là mảnh ghép nào trong bức tranh tổng thể. Nếu mục tiêu của sếp là “doanh thu năm vượt một tỷ”, thì KR của bạn phải là “Q3 thêm 2.000 khách hàng trả phí”. Cấp trên và cấp dưới khớp nối chặt chẽ, không bị tuột khỏi guồng. Nếu không, ai cũng hát bài của riêng mình, công ty sẽ biến thành hiện trường một buổi hòa nhạc đổ bể.

Bước ba: “Tổng kết định kỳ” – mỗi tuần đừng giả chết khi cập nhật tiến độ! Dùng thanh tiến độ + chức năng bình luận trên DingTalk, gặp khó cứ hét to “cứu mạng”, quản lý sẽ lập tức phản hồi “tăng nguồn lực” hoặc “giảm ưu tiên”. Những lỗi thường gặp? Viết KR là “cố gắng hết sức” – xin tha, đây không phải OKR, đây là ước nguyện thả xuống hồ ước! Đặt quá năm mục tiêu? Bạn không phải đang thiết lập OKR, mà đang thử thách giới hạn trí nhớ con người!

Khi OKR gặp DingTalk, giống như anh chàng mọt sách bất ngờ bắt được Wi-Fi, lập tức thông suốt kinh mạch. Công ty khởi nghiệp “QuickFlash Tech” từng thay đổi phương hướng tám lần trong ba tháng, kể từ khi dùng DingTalk treo OKR ngay trang chủ, buổi họp sáng thứ Hai không còn là “buổi thuyết giảng viễn cảnh của sếp”, mà trở thành “khoảnh khắc phơi bày sự thật” với thanh tiến độ tự động bật lên. Cô nhân viên marketing tên May cười nói: “Trước đây sếp nói ‘nâng cao ảnh hưởng thương hiệu’, tôi chẳng biết phải làm bao nhiêu video; giờ KR ghi rõ ‘tăng tương tác mạng xã hội 30%’, đến mẹ tôi cũng hiểu được.”

Cửa hàng thương mại điện tử quy mô trung bình “ChaoXuan” còn quyết liệt hơn, dùng DingTalk nối liền kho vận, dịch vụ khách hàng và quảng cáo dưới cùng một mục tiêu. Quản lý vận hành vừa cười vừa than: “Trước đây các phòng ban đá bóng qua lại, giờ mục tiêu minh bạch như căn nhà kính, ai tắc ngay lập tức lộ diện.” Ông chủ nhà máy sản xuất truyền thống “Yonggu Hardware” ban đầu phản đối, nhưng rồi phát hiện chức năng bình luận ẩn danh trên DingTalk khiến nhân viên tuyến đầu dám nói sự thật – “Hóa ra không phải máy móc cũ kỹ, mà lịch trình làm việc rối như mì gói.” Ban đầu có người phàn nàn “thêm việc vô ích”, nhưng sau hai lần tổng kết, thời gian họp rút ngắn một nửa, nhân viên lâu năm cũng học cách nhấn “cập nhật tiến độ” chăm chỉ hơn cả việc điểm danh.

Khi mọi người bắt đầu hăng hái điền OKR trên DingTalk, sếp hài lòng nhìn màn hình với dòng chữ “tỷ lệ hoàn thành toàn đội 98%”, nhưng đâu biết rằng đây có thể chính là khởi đầu của bệnh hình thức. Dùng OKR như KPI để tích check, đặt mục tiêu an toàn đến nhàm chán, mỗi tuần kiểm tra biến thành trò chơi “có trả lời là ổn” – chơi kiểu này, công cụ đỉnh đến mấy cũng không cứu nổi.

DingTalk chỉ là điểm khởi đầu, không phải thuốc giải. Nó có thể nhắc bạn báo cáo tuần, kết nối mục tiêu, giúp sếp nhìn thấy tiến độ tức thì, nhưng nếu đội ngũ sợ nói thật, không dám ghi chú “mục tiêu này đã chết”, thì mọi chức năng cũng chỉ là nét vẽ số hóa, hào nhoáng mà vô dụng. Tệ hơn nữa là lãnh đạo cấp cao tự mình không cập nhật OKR, lại yêu cầu cấp dưới điền mỗi ngày – loại tiêu chuẩn kép này đúng là sát thủ giết chết cảm giác an toàn tâm lý.

Tinh túy thật sự của OKR là: tập trung vào ít mục tiêu nhưng chất lượng, ôm lấy sự minh bạch đến mức… ngại ngùng, chấp nhận thất bại nhưng không dung thứ sự giấu diếm, quan trọng nhất là học nhanh, cải tiến liên tục. Đừng còn hỏi “làm sao dùng DingTalk để làm đẹp báo cáo”, mà hãy hỏi “liệu chúng ta có dám thành thật đối mặt với tiến độ tệ hại mỗi tuần hay không?” – Câu trả lời, mới chính là công tắc thật sự cho chuyển đổi.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!