دينغ تينغ: الحل النهائي للسياسة الشركة

في بيئة العمل التي تشبه نظاماً بيئياً مصغراً، باتت "سياسة الشركة" أكثر شيوعاً من صراعات الغداء في وقت الاستراحة. يرى البعض أنها نتيجة ثانوية لا مفر منها، لكن في معظم الأحيان هي مجرد شكل من أشكال لعبة القوى — من يملك المعلومات، ومن يتحكم في الموارد، ومن يستطيع الهمس في أذن المدير، هو من يقف في قمة السلسلة الغذائية. وهكذا، وفي نفس القسم، نجد شخصاً يعمل لساعات إضافية يومياً ورغم ذلك يُنتقد، بينما يرتقي آخر إلى منصب قيادي بعد أن شرب فنجان قهوة فقط. السبب ليس بالضرورة الكفاءة، بل يكمن في "من يعرف كيف يلعب اللعبة".

وتكمن مشكلة توزيع الموارد بشكل غير عادل في أنها تزيد الأمور سوءاً. فالميزانيات، والمشاريع، والقوى العاملة، كلها تشبه أحذية رياضية محدودة الإصدار — من يحصل عليها يربح. وعندما تُتخذ القرارات في ظل غموض، يبدأ الموظفون بطبيعة الحال بالشك، وتكوين التحالفات، والتنافس الخفي، وتتحول بيئة الفريق فوراً إلى مسرح دراما سياسية. مع مرور الوقت، يتم تهميش الابتكار، وتنخفض الكفاءة، وينشغل الجميع ليس بالأعمال، بل بالعلاقات الشخصية.

والأكثر سخافةً أن هذه الثقافة السياسية تتكاثر ذاتياً. فأول درس يتعلمه الموظف الجديد ليس العمليات التشغيلية، بل "من لا يجب أن تزعجه"، و"من يُحسب كلامه". النتيجة؟ الأشخاص الأكفاء يختارون الصمت، بينما يرقى من يتقن بناء العلاقات. وهكذا تغرق ثقافة الشركة في دوامة سامة: "نُقدّر الولاء، لا المساهمة".

لكن السؤال هو: هل علينا فعلاً أن نصبر بصمت، وننتظر حتى تجتاحنا العاصفة التالية من صراعات السلطة الصامتة؟ أم أنه توجد أداة يمكنها إخراج هذه التيارات الخفية إلى العلن، وجعل قواعد اللعبة أكثر عدلاً؟

هل تظن أن أكبر عدو للموظف هو المدير؟ خطأ! بل هو "المدير وانغ" من القسم المجاور، الذي يبدو دائماً "في إجازة" لكنه فجأة "متواجد في اجتماع طارئ". لكن لا تخف، فقد جاء المنقذ — تطبيق DingTalk، ليس مجرد أداة للحجز والتسجيل، بل هو القاتل النهائي لسياسة الشركة. تخيل أن الجميع يتواصل عبر نفس القناة، فمن سيجرؤ بعد ذلك على إنشاء مجموعات سرية للتحايل؟ تجعل ميزة المراسلة الفورية الحوار شفافاً ومتاحاً للجميع، فلا داعي بعد اليوم للتساؤل: "ماذا كانوا يتحدثون عنه في المجموعة؟".

والأكثر إثارةً هي ميزة إدارة المهام: لم يعد تكليف العمل يعتمد على قول "تذكّر أن تفعل هذا"، بل يتم تعيين المهام مباشرةً عبر DingTalk، مع تحديد المسؤول، والموعد النهائي، وتتبع سير العمل بوضوح تام. هل ترغب في نقل المسؤولية؟ سجل النظام أكثر موثوقية من ذاكرتك. كما أن ميزة جدولة المهام قاتلة أيضاً: اجتماعات المديرين، وتواريخ انتهاء المشاريع، كلها متزامنة. لن تُحمل تبعات خطأ بعد اليوم بحجة "لم أكن أعلم أن هناك اجتماعاً في ذلك اليوم".

كل هذه الميزات معاً تشبه تركيب جهاز أشعة سينية داخل الشركة، يُظهر من يتلكأ، ومن يتهرب من المسؤولية، بلمح البصر. مع الشفافية تقل الشكوك، ومع العلنية تختفي السياسة. إن DingTalk لا يرفع الكفاءة فحسب، بل هو نسيم منعش في بيئة العمل، يُمكّن الجميع من التركيز على العمل، وليس على المناورات ضد الزملاء.

"من التقى بالمدير سراً مجدداً؟"، "من المسؤول فعلاً عن هذا المشروع؟" — هذه الأحاديث الجانبية تشكل الموسيقى التصويرية المجانية لسياسة الشركة. والسبب وراء ذلك غالباً ليس نية سيئة من أحد، بل توزيع المعلومات كـ"أطباق خاصة" تُقدّم فقط لأشخاص محددين. فعدم توازن المعلومات هو البيئة الحاضنة للإشاعات، ومصدر التيارات الخفية للسلطة.

في هذه اللحظة، تأتي لوحات الإعلانات ووظيفة مشاركة الملفات السحابية في DingTalk لتُنشئ "ساحة مفتوحة" في وسط المكتب. تُنشر القرارات المهمة، وتحديثات المشاريع، ومحاضر الاجتماعات بشكل علني، ولا يمكن لأحد أن يقول "لم أكن أعلم". فبدلاً من إرسال الرسائل عبر مجموعات صغيرة في تطبيق Line، أصبح يتم الآن استخدام مجموعات DingTalk مع إشعار "تم القراءة/لم يُقرأ"، لدرجة أن حتى الزميل الخبير في التظاهر بالانشغال لا يمكنه الهروب من الشفافية.

والأروع من ذلك أن جميع الملفات تُحفظ تلقائياً في سحابة DingTalk، مع تتبع الإصدارات السابقة. لم يعد هناك مجال للقلق من نوع "هل نسختك هي الأحدث؟"، أو "لماذا لم يرَ أحد التغييرات التي أجريتها بالأمس؟". أصبح الجميع متساوياً في الوصول إلى المعلومات، وبالتالي تختفي بذور الشك من جذورها. وحين تصبح المعلومات حياداً وليس امتيازاً، فإن الحديث السري خلف الظهر يُستبدل بالنقاش العلني — فبعد كل شيء، من الأفضل أن تطرح سؤالك عبر رسالة في DingTalk بدلاً من نشر الشائعات في ردهة الشاي.

الشفافية ليست حلم يقاسي، بل يمكن تحقيقها يومياً باستخدام الأدوات المناسبة. وDingTalk هو الدافع الذي يجعل المكتب أقل دراما وصراعاً، وأكثر توافقاً وتوافقاً في الآراء.

"المدير أعاد @mention لجميع الأعضاء في المجموعة اليوم، لكنه في الحقيقة كان يريد فقط توبيخ شياو وانغ" — هذه المآسي الوظيفية أصبحت اليوم مجرد أسطورة قديمة في إحدى الشركات الناشئة التي تستخدم DingTalk. فقد استخدموا "مساحة التعاون في المشروع" لتدمير الحواجز بين الأقسام. فبينما كان قسما التسويق والمنتج في الماضي يتشابكان كسنجابين متعاركين، باتا اليوم يتبادلان الإعجابات على نفس لوحة المهام. لماذا؟ لأن تقدم كل فرد، وآرائه، وحتى أحلامه في منتصف الليل أصبح مرئياً للجميع. هل ترغب في نقل المسؤولية؟ النظام قد سجّل الدليل من قبل!

أما إحدى شركات التصنيع التقليدية فذهبت إلى أبعد من ذلك، حيث حوّلت "تدفق الموافقة في DingTalk" إلى "جدار ناري ضد السياسة". ففي الماضي، كان الحصول على موافقة على بعثة عمل يتطلب توقيع ثلاثة مديرين، وكان وراء ذلك كله المحسوبيات والعراقيل. أما الآن، فالعملية تتحرك تلقائياً، وإذا توقفت الموافقة عند أحد لمدة ثلاثة أيام؟ يُرسل النظام تنبيهاً تلقائياً، ويكون مرئياً للجميع. ويضحك أحد المديرين قائلاً: "في الماضي كنت أُبطئ لأساوي ضغطاً، أما الآن فحتى مساعدي يعرف أنني أتأخر في تسليم العمل".

وقد استخدمت شركات أخرى "التسجيل الصوتي عبر DingTalk + بث مباشر داخل المجموعة لمراجعة الاجتماعات"، لتحويل اجتماعات الوقوف اليومية من ساحة لتبادل الاتهامات إلى اجتماعات منظمة. ما الذي وعد به كل فرد، يتم توثيقه بتسجيل صوتي متاح للجميع. حتى ذلك الزميل الخبير في قول "ظننت أنك ستتولى الأمر" لم يعد يستطيع الاختفاء. الشفافية في المعلومات هي مجرد البداية، وعندما تصبح المسؤولية شفافة أيضاً، فإن مساحة حركة سياسة الشركة تتقلص إلى درجة لا يستطيع حتى البق السكن فيها.

"الشفافية هي أفضل مادة واقية ضد الفساد السياسي." قد تبدو هذه الجملة وكأنها شعار من إدارة الموارد البشرية، لكن عندما تُفعّل جميع ميزات DingTalk — مثل تدفق الموافقة، وتوزيع المهام، والإشعارات الفورية — تصبح حقيقة واقعة. فغالباً ما تنشأ سياسة الشركة في ظل غياب الشفافية: من تناول الطعام مع المدير، من قام بتعديل التقرير سراً، من فقد موارد مشروعه فجأة. وDingTalk يشبه تركيب صف من مصابيح LED في سقف المكتب، ليُضيء كل الظلال ويُظهرها.

تخيل: تحديثات المشروع تتزامن تلقائياً، ويُسجل إسهام كل فرد بشكل دائم؛ طلبات زيادة الراتب تترك أثراً رقمياً كاملاً، ولا تعتمد بعد اليوم على "علاقتي الجيدة مع المدير"؛ وحتى طلبات الإجازة تخضع لإجراءات رسمية، فلا مجال بعد اليوم للاعتراض بـ"لقد رفض طلبي بينما هو لم يكن مشغولاً أبداً". هذه الآليات التي تبدو باردة، تُسهم في الواقع في بناء ثقافة قائمة على "المساواة أمام القواعد"، وتُرسّخ الثقة.

والأجمل أن بيئة المجموعات في DingTalk يمكن توجيهها لتصبح مساحة للنقد البناء. مثل إنشاء مجموعة تُسمى "مقهى الأفكار الجنونية"، تشجع الموظفين على تقديم آرائهم باستخدام ملصقات مضحكة، فتُفرّغ الضغوط دون تشكيل تحالفات سرية للشكوى. عندما يتحول التواصل من الحديث الخفي إلى الحوار العلني، تفقد السياسة الأرضية التي تنمو فيها. في النهاية، الإنسان ليس شريراً بطبيعته، بل الأنظمة هي التي تُسهّل حدوث الشر. وDingTalk هو ذلك "ال管家 الرقمي" الصامت الذي يصلح الثغرات في النظام.