Shenzhen Airlines bekerjasama dengan DingTalk lancarkan rakan perjalanan AI "Fei Fei Shenzhen Airlines"

28 Julai, dalam sesi khas "AI实干派" pada Sidang Kemuncak Kecerdasan Buatan Dunia 2025, Shi Yanping, pengurus perniagaan platform jualan Shenzhen Airlines, hadir dan memberikan ucapan, berkongsi mengenai "Shenzhen Feifei", agen pintar pelanggan yang dibangunkan berdasarkan platform AI Dingling, serta membuat demonstrasi secara langsung. Agen pintar ini dijadualkan dilancarkan pada aplikasi rasmi Shenzhen Airlines pada bulan September.

Mencipta Rakan Perjalanan Pintar, Meningkatkan Pengalaman Penumpang

Sebagai ahli penting dalam kumpulan Air China dan syarikat penerbangan terbesar kelima di China, Shenzhen Airlines sentiasa melaksanakan strategi "Perintis Digital", berazam menyediakan pengalaman perjalanan yang pintar, selesa, dan menyeronokkan kepada penumpang. "Shenzhen Feifei" menawarkan soal jawab pintar, urusan perniagaan, dan cadangan personal melalui interaksi bahasa semula jadi, menjadikannya rakan perjalanan yang berkultur, mampu menyelesaikan tugas, dan kaya dengan idea untuk penumpang.

"Shenzhen Feifei" tidak sahaja boleh menjawab serta-merta soalan berkaitan penerbangan seperti "Adakah kereta bayi dibenarkan naik kapal terbang?", "Apakah peraturan membawa bank kuasa?", "Bagaimana hendak ke Suzhou dengan kapal terbang?", tetapi juga boleh mengendalikan perkhidmatan seperti carian penerbangan, pemilihan tempat duduk, daftar masuk, pembatalan tiket, pertukaran dan pengubahan tiket. Selain itu, ia turut menyediakan perkhidmatan pintar berdasarkan senario tertentu, misalnya mencadangkan tempat duduk yang sesuai untuk menikmati matahari terbit atau terbenam, gunung salji atau pantai semasa daftar masuk, serta memberi cadangan perjalanan personal berdasarkan preferensi penumpang.

Inovasi Struktur Teknologi, Menjamin Keselamatan dan Kecekapan

Mengikut penjelasan Shi Yanping, "Shenzhen Feifei" telah melampaui persepsi tradisional industri terhadap aplikasi Dingling, dengan inovatif menggunakan struktur "pemisahan logik dan data", disepadukan ke dalam aplikasi Shenzhen Airlines melalui antara muka asli (native interface). Dengan menjamin keselamatan privasi pengguna, sistem ini mencapai tiga fungsi utama: soal jawab pintar, pengurusan perniagaan, dan cadangan personal. Penyelesaian ini berjaya mengatasi risiko keselamatan dan ketidaksepaduan pengalaman yang sering berlaku dalam model H5 tradisional, di mana data sensitif penumpang disimpan sepenuhnya di peranti tempatan, manakala kelajuan respons sistem meningkat lebih daripada 40%.

Shenzhen Airlines telah bekerjasama erat dengan Dingling dalam jangka panjang. Sebelum ini, agen bantuan jualan pintar mereka, "Shenzhen Xiao Bang", yang memenangi Anugerah Inovasi AI Dingling, telah memberikan pengalaman berharga bagi projek kali ini. Ke depan, kedua-dua pihak akan terus memperdalam pelaksanaan AI dalam pelbagai skenario perkhidmatan penerbangan.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!