اللغة العربية

شنتشن للطيران تتعاون مع دينغ تك لتطلق رفيق السفر الذكي "شنتشن فيي فيي"

المجموعة: آخر الفعاليات

في 28 يوليو، شارك شي يان بينغ، المسؤول عن منصة المبيعات في شركة شنتشن للطيران، في جلسة خاصة لمنصة دينغل "مُنفِّذو الذكاء الاصطناعي" ضمن مؤتمر العالم للذكاء الاصطناعي لعام 2025، وألقى كلمة تناول فيها عرضًا تفصيليًا حول الذكاء الاصطناعي التفاعلي "شنتشن فاي فاي"، الذي تم تطويره بالاعتماد على منصة دينغل. كما قدم عرضًا حيًا للنموذج، ومن المقرر إطلاق هذا الذكاء الاصطناعي رسميًا على تطبيق شنتشن للطيران في سبتمبر القادم.

بناء رفيق ذكي للسفر وتحسين تجربة المسافرين

باعتبارها عضوًا مهمًا في مجموعة الخطوط الجوية الصينية (Air China) وخامس أكبر شركة طيران في الصين، تلتزم شركة شنتشن للطيران دائمًا باستراتيجية "رائد رقمي"، وتسعى جاهدةً لتوفير تجربة سفر ذكية ومريحة وممتعة للمسافرين. ويُعد "شنتشن فاي فاي" رفيقًا ذكيًا مخصصًا للمسافرين، يتميز بالذكاء الثقافي، والقدرة على إنجاز المهام، وتقديم الأفكار المبتكرة، حيث يتفاعل مع المستخدمين عبر اللغة الطبيعية، ويقدم خدمات الإجابة الذكية، وإتمام المعاملات، والتوصيات الشخصية.

يمكن لـ "شنتشن فاي فاي" ليس فقط الرد الفوري على الأسئلة المتعلقة بالسفر جوًا مثل: "هل يمكن اصطحاب عربة الأطفال على متن الطائرة؟"، و"ما هي القواعد الخاصة بحمل أجهزة الشحن المحمولة؟"، و"كيف أسافر بالطائرة إلى مدينة سوتشو؟"، بل ويقوم أيضًا بتقديم خدمات الاستعلام عن الرحلات، واختيار المقاعد، والتسجيل الإلكتروني، وإعادة حجز التذاكر أو تغييرها أو استردادها. بالإضافة إلى ذلك، يقدم خدمة ذكية مرتبطة بالسياقات، مثل ترشيح مقاعد مناسبة لمراقبة شروق الشمس أو غروبها أو الجبال الثلجية والسواحل أثناء التسجيل، ويقدّم نصائح شخصية للسفر بناءً على تفضيلات المسافر.

ابتكار في البنية التقنية يضمن الأمان والكفاءة

وفقًا لما أوضحه شي يان بينغ، فإن "شنتشن فاي فاي" يكسر المفهوم التقليدي لتطبيقات دينغل في القطاع، إذ اعتمد بشكل مبتكر على بنية "فصل المنطق عن البيانات"، وتم دمجها داخل تطبيق شنتشن للطيران عبر واجهات برمجة التطبيقات الأصلية (Native APIs). وفي ظل ضمان خصوصية المستخدمين وأمان بياناتهم، نجحت هذه البنية في تحقيق ثلاث وظائف رئيسية: الإجابة الذكية، وإنجاز المعاملات، والتوصيات الشخصية. وقد حلّ هذا النهج بشكل فعّال مشكلات الخطر الأمني وعدم اتساق التجربة التي كانت موجودة في النماذج التقليدية القائمة على تقنية H5، حيث تظل البيانات الحساسة للمسافرين محجوزة بالكامل على الجهاز المحلي، مما أدى إلى تحسين سرعة استجابة النظام بأكثر من 40%.

تتعاون شنتشن للطيران ودينغل بشكل وثيق منذ فترة طويلة، وكانت الذكية الاصطناعية الداعمة للمبيعات "شنتشن شياو بانغ"، التي سبق أن فازت بجائزة دينغل للابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي، قد وفرت تجربة قيمة لهذا المشروع. وفي المستقبل، سيواصل الطرفان تعزيز تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مختلف سيناريوهات خدمات الطيران.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!

Using DingTalk: Before & After

Before

  • × Team Chaos: Team members are all busy with their own tasks, standards are inconsistent, and the more communication there is, the more chaotic things become, leading to decreased motivation.
  • × Info Silos: Important information is scattered across WhatsApp/group chats, emails, Excel spreadsheets, and numerous apps, often resulting in lost, missed, or misdirected messages.
  • × Manual Workflow: Tasks are still handled manually: approvals, scheduling, repair requests, store visits, and reports are all slow, hindering frontline responsiveness.
  • × Admin Burden: Clocking in, leave requests, overtime, and payroll are handled in different systems or calculated using spreadsheets, leading to time-consuming statistics and errors.

After

  • ✓ Unified Platform: By using a unified platform to bring people and tasks together, communication flows smoothly, collaboration improves, and turnover rates are more easily reduced.
  • ✓ Official Channel: Information has an "official channel": whoever is entitled to see it can see it, it can be tracked and reviewed, and there's no fear of messages being skipped.
  • ✓ Digital Agility: Processes run online: approvals are faster, tasks are clearer, and store/on-site feedback is more timely, directly improving overall efficiency.
  • ✓ Automated HR: Clocking in, leave requests, and overtime are automatically summarized, and attendance reports can be exported with one click for easy payroll calculation.

Operate smarter, spend less

Streamline ops, reduce costs, and keep HQ and frontline in sync—all in one platform.

9.5x

Operational efficiency

72%

Cost savings

35%

Faster team syncs

Want to a Free Trial? Please book our Demo meeting with our AI specilist as below link:
https://www.dingtalk-global.com/contact

WhatsApp