شنتشن للطيران تتعاون مع دينغ تك لتطلق رفيق السفر الذكي "شنتشن فيي فيي"

في 28 يوليو، شارك شي يان بينغ، المسؤول عن منصة المبيعات في شركة شنتشن للطيران، في جلسة خاصة لمنصة دينغل "مُنفِّذو الذكاء الاصطناعي" ضمن مؤتمر العالم للذكاء الاصطناعي لعام 2025، وألقى كلمة تناول فيها عرضًا تفصيليًا حول الذكاء الاصطناعي التفاعلي "شنتشن فاي فاي"، الذي تم تطويره بالاعتماد على منصة دينغل. كما قدم عرضًا حيًا للنموذج، ومن المقرر إطلاق هذا الذكاء الاصطناعي رسميًا على تطبيق شنتشن للطيران في سبتمبر القادم.

بناء رفيق ذكي للسفر وتحسين تجربة المسافرين

باعتبارها عضوًا مهمًا في مجموعة الخطوط الجوية الصينية (Air China) وخامس أكبر شركة طيران في الصين، تلتزم شركة شنتشن للطيران دائمًا باستراتيجية "رائد رقمي"، وتسعى جاهدةً لتوفير تجربة سفر ذكية ومريحة وممتعة للمسافرين. ويُعد "شنتشن فاي فاي" رفيقًا ذكيًا مخصصًا للمسافرين، يتميز بالذكاء الثقافي، والقدرة على إنجاز المهام، وتقديم الأفكار المبتكرة، حيث يتفاعل مع المستخدمين عبر اللغة الطبيعية، ويقدم خدمات الإجابة الذكية، وإتمام المعاملات، والتوصيات الشخصية.

يمكن لـ "شنتشن فاي فاي" ليس فقط الرد الفوري على الأسئلة المتعلقة بالسفر جوًا مثل: "هل يمكن اصطحاب عربة الأطفال على متن الطائرة؟"، و"ما هي القواعد الخاصة بحمل أجهزة الشحن المحمولة؟"، و"كيف أسافر بالطائرة إلى مدينة سوتشو؟"، بل ويقوم أيضًا بتقديم خدمات الاستعلام عن الرحلات، واختيار المقاعد، والتسجيل الإلكتروني، وإعادة حجز التذاكر أو تغييرها أو استردادها. بالإضافة إلى ذلك، يقدم خدمة ذكية مرتبطة بالسياقات، مثل ترشيح مقاعد مناسبة لمراقبة شروق الشمس أو غروبها أو الجبال الثلجية والسواحل أثناء التسجيل، ويقدّم نصائح شخصية للسفر بناءً على تفضيلات المسافر.

ابتكار في البنية التقنية يضمن الأمان والكفاءة

وفقًا لما أوضحه شي يان بينغ، فإن "شنتشن فاي فاي" يكسر المفهوم التقليدي لتطبيقات دينغل في القطاع، إذ اعتمد بشكل مبتكر على بنية "فصل المنطق عن البيانات"، وتم دمجها داخل تطبيق شنتشن للطيران عبر واجهات برمجة التطبيقات الأصلية (Native APIs). وفي ظل ضمان خصوصية المستخدمين وأمان بياناتهم، نجحت هذه البنية في تحقيق ثلاث وظائف رئيسية: الإجابة الذكية، وإنجاز المعاملات، والتوصيات الشخصية. وقد حلّ هذا النهج بشكل فعّال مشكلات الخطر الأمني وعدم اتساق التجربة التي كانت موجودة في النماذج التقليدية القائمة على تقنية H5، حيث تظل البيانات الحساسة للمسافرين محجوزة بالكامل على الجهاز المحلي، مما أدى إلى تحسين سرعة استجابة النظام بأكثر من 40%.

تتعاون شنتشن للطيران ودينغل بشكل وثيق منذ فترة طويلة، وكانت الذكية الاصطناعية الداعمة للمبيعات "شنتشن شياو بانغ"، التي سبق أن فازت بجائزة دينغل للابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي، قد وفرت تجربة قيمة لهذا المشروع. وفي المستقبل، سيواصل الطرفان تعزيز تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مختلف سيناريوهات خدمات الطيران.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!