สายการบินเสิ่นเจิ้นร่วมกับ DingTalk เปิดตัวเพื่อนคู่ค้าเดินทางปัญญาประดิษฐ์ "เฟยเฟยสายการบินเสิ่นเจิ้น"

28 กรกฎาคม ที่งานสัมมนาเฉพาะทาง "นักปฏิบัติจริงด้านปัญญาประดิษฐ์" ในงานเวิลด์ คอนเกรส ออน อาร์ติฟิเชียล อินเทลลิเจนซ์ ประจำปี 2025 ซือเยียนผิง หัวหน้าฝ่ายธุรกิจแพลตฟอร์มการขายของสายการบินเซินเจิ้นได้เข้าร่วมและกล่าวสุนทรพจน์ โดยได้แบ่งปันเกี่ยวกับ "เสิ่นหาง เฟยเฟย" ผู้ช่วยอัจฉริยะสำหรับบริการลูกค้าที่พัฒนาบนแพลตฟอร์ม Dingling AI และได้สาธิตการใช้งานให้เห็นจริงในงาน โดยผู้ช่วยอัจฉริยะนี้มีแผนจะเปิดตัวในแอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการของสายการบินเซินเจิ้นในเดือนกันยายน

สร้างเพื่อนร่วมเดินทางอัจฉริยะ เพื่อยกระดับประสบการณ์การเดินทางของผู้โดยสาร

ในฐานะสมาชิกสำคัญของกลุ่มไชน่าแอร์ไลน์ และสายการบินอันดับที่ห้าของประเทศจีน สายการบินเซินเจิ้นยังคงดำเนินกลยุทธ์ "ผู้บุกเบิกดิจิทัล" อย่างต่อเนื่อง มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การเดินทางที่ชาญฉลาด สะดวกสบาย และน่าพอใจให้กับผู้โดยสาร "เสิ่นหาง เฟยเฟย" สามารถโต้ตอบด้วยภาษาธรรมชาติ ให้คำตอบอัจฉริยะ ดำเนินการบริการต่างๆ และแนะนำบริการตามความชอบเฉพาะบุคคล เป็นเพื่อนร่วมเดินทางที่มีวัฒนธรรม มีความสามารถในการจัดการเรื่องต่างๆ และเต็มไปด้วยไอเดีย

นอกจากจะสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับการโดยสารเครื่องบินได้ทันที เช่น "รถเข็นเด็กพาขึ้นเครื่องได้ไหม" "กฎการนำพาวาเลทแบตเตอรี่ขึ้นเครื่องเป็นอย่างไร" หรือ "จะเดินทางไปซูโจวโดยเครื่องบินอย่างไร" แล้ว "เสิ่นหาง เฟยเฟย" ยังสามารถให้บริการตรวจสอบเที่ยวบิน เลือกที่นั่ง ทำเช็คอิน รวมถึงเปลี่ยนแปลงหรือคืนตั๋วได้อีกด้วย นอกจากนี้ ยังมีบริการอัจฉริยะตามสถานการณ์ เช่น เมื่อทำเช็คอิน จะแนะนำที่นั่งที่เหมาะสำหรับชมพระอาทิตย์ขึ้น-ตก หรือทิวทัศน์ภูเขาหิมะและชายฝั่งทะเล พร้อมเสนอคำแนะนำการเดินทางเฉพาะบุคคลตามความชอบของผู้โดยสาร

โครงสร้างเทคโนโลยีแบบใหม่ รับประกันความปลอดภัยและประสิทธิภาพ

ซือเยียนผิง กล่าวว่า "เสิ่นหาง เฟยเฟย" ได้ก้าวข้ามแนวคิดดั้งเดิมเกี่ยวกับการใช้งาน Dingling โดยใช้โครงสร้างแบบ "แยกตรรกะออกจากข้อมูล" อย่างสร้างสรรค์ ผ่านอินเตอร์เฟซเนทีฟที่ฝังอยู่ในแอปพลิเคชันของสายการบินเซินเจิ้น ภายใต้เงื่อนไขของการรักษาความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้อย่างปลอดภัย สามารถให้บริการหลักสามประการ ได้แก่ การถาม-ตอบอัจฉริยะ การดำเนินการบริการ และการแนะนำเฉพาะบุคคล แนวทางนี้แก้ปัญหาด้านความปลอดภัยและความไม่ต่อเนื่องของประสบการณ์การใช้งานที่เคยเกิดขึ้นในรูปแบบ H5 ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อมูลละเอียดอ่อนของผู้โดยสารจะถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์ปลายทางตลอดเวลา ทำให้ความเร็วในการตอบสนองของระบบเพิ่มขึ้นกว่า 40%

สายการบินเซินเจิ้นมีความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับ Dingling มาโดยตลอด ก่อนหน้านี้ ผู้ช่วยอัจฉริยะด้านการขาย "เสิ่นหาง เซียวแบง" ที่ได้รับรางวัลนวัตกรรม AI จาก Dingling ก็ได้สะสมประสบการณ์อันมีค่าให้กับโครงการนี้ ทั้งสองฝ่ายจะร่วมกันผลักดันการประยุกต์ใช้ AI ในบริบทการบริการด้านการบินต่อไปในอนาคต

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!