Perniagaan Yintai: Satu orang, satu jadual AI DingTalk, cipta sebuah MCN

Baru-baru ini, Yin Tai Department Store telah menganjurkan satu acara siaran langsung kupon kumpulan besar-besaran di platform Douyin, melibatkan lebih daripada 60 buah pusat beli-belah, berpuluh-puluh jenama kecantikan antarabangsa, serta lebih daripada 80 jenis kupon.

Dalam model kerja tradisional, acara sebegini memerlukan perbincangan berulang antara pelbagai pihak, melibatkan pelbagai aspek seperti maklumat produk, pengesahan harga, gabungan kupon, pengesahan prosedur dan lain-lain, yang biasanya mengambil masa beberapa minggu oleh satu pasukan penuh, dengan kos koordinasi yang sangat tinggi.

Namun, Li Kai, Ketua Operasi Kandungan Yin Tai Department Store, hanya menggunakan satu orang dan satu helaian sahaja — DING Xiang AI Spreadsheet (Hamparan Pintar), berjaya menyelaraskan dan menyegerakkan keseluruhan proses maklumat dalam beberapa hari.

"DING Xiang AI Spreadsheet ibarat sebuah sistem ERP kecil. Anda boleh rumuskannya sebagai: Hamparan AI membantu saya menjadi sebuah syarikat MCN secara individu." kata Li Kai.

Bermula dari Sifar: Mencipta Kes Pertama yang Berjaya

Pada Ogos 2024, Li Kai menyertai Yin Tai Department Store untuk menguruskan perniagaan kupon kumpulan atas talian yang baharu. Walaupun pasukan umumnya yakin terhadap potensinya, namun tiada laluan pelaksanaan yang jelas.

Beliau menilai nilai utama kupon kumpulan adalah untuk menarik pelanggan baru ke kedai fizikal, meningkatkan jumlah pelawat dan pertukaran pembelian. Manakala pengurus kedai merupakan pihak yang paling prihatin terhadap prestasi ini.

Oleh itu, beliau memilih Yin Tai Department Store Hefei Zhengwu sebagai tapak uji, menggabungkan kupon makanan, runcit dan parkir menjadi pakej "X+Y", dijual melalui siaran langsung di Douyin, menjual hampir 10,000 kupon dalam tempoh seminggu.

Melalui analisis data pencairan dan kos pelaburan, beliau mendapati kos mendapatkan pelanggan melalui kupon Douyin hanyalah 0.5% berbanding saluran iklan seperti WeChat Moments atau Xiaohongshu, memberikan nisbah kos-maklumat yang sangat tinggi.

Kes ini cepat tersebar dalam organisasi, dan permintaan kupon kumpulan yang diterima oleh Li Kai turut meningkat pesat.

Tahap Cabaran Meningkat: Seorang Mengendalikan Seluruh Operasi

Dengan perkembangan perniagaan, Li Kai menghadapi cabaran pengurusan yang semakin kompleks: perlu mengumpul maklumat produk dari pelbagai pusat beli-belah, mengatur jadual siaran langsung, mengurus prestasi hos siaran dan sebagainya, beban kerja setanding dengan pasukan kecil.

Tugas-tugas ini bergantung kuat kepada komunikasi berulang, menyebabkan kecekapan rendah dan mudah tersilap. Beliau amat memerlukan satu alat kerjasama yang cekap.

Yin Tai Department Store telah menggunakan DING Xiang sepenuhnya sejak tahun 2020. Dalam satu kejadian klik kebetulan pada pop-up, Li Kai terdedah kepada DING Xiang AI Spreadsheet dan menyedari potensinya.

Percubaan Awal AI Spreadsheet: Pengumpulan Maklumat Secara Automatik

Pada Disember 2024, beliau membina versi pertama AI Spreadsheet untuk mengumpulkan secara terpusat maklumat produk, harga dan tawaran promosi dari pelbagai pusat beli-belah yang menyertai kupon kumpulan.

Dahulu, bergantung pada templat Word atau Excel, format maklumat tidak konsisten, penyusunan memakan masa dan tenaga, dan perubahan sukar diselaraskan. Kini, semua pihak hanya perlu memasukkan maklumat berkaitan ke dalam hamparan, data akan dikumpulkan secara automatik.

Lebih penting lagi, AI Spreadsheet menyokong medan hubungan dwi-arah: apabila mana-mana jadual data dikemas kini, semua jadual berkaitan akan disegarkan secara automatik, memastikan maklumat sentiasa kemas kini dan konsisten.

"Ia seolah-olah semua orang sedang bekerjasama mencipta bersama, kecekapan meningkat dengan pantas." Setelah merasai manfaatnya, Li Kai seterusnya membina sistem yang lebih kompleks pada Januari 2025.

Membina Platform Tengah MCN: Pengurusan Terpadu Manusia-Barang-Tempat-Kewangan

Kini, Li Kai secara individu menguruskan matriks siaran langsung 62 buah pusat beli-belah, dengan urus niaga bulanan melebihi 20 juta yuan. Inti utamanya ialah transformasi DING Xiang AI Spreadsheet menjadi sistem platform tengah peringkat MCN yang merangkumi “manusia, barang, tempat, dan kewangan”.

Bagi setiap pusat beli-belah, Li Kai berperanan seperti agensi MCN pihak ketiga, menandatangani kontrak setiap kali bekerjasama dan mengenakan bayaran maya.

Dalam model tradisional, proses kontrak dan penyelarasan akaun adalah rumit, memerlukan peringatan dan pengesahan berulang-ulang. Namun, dalam AI Spreadsheet, kandungan hantaran dan jumlah bayaran boleh dilacak secara masa nyata, sistem akan mengingatkan secara automatik.

Dalam pengurusan hos, beliau membina pangkalan data kakitangan, merekodkan maklumat seperti resume, kontrak, tempoh siaran langsung dan lain-lain, dan melalui pengaitan pelbagai jadual, gaji dikira secara automatik, menggantikan pengesahan manual di Excel.

Sebelum siaran langsung, sistem secara automatik menjadualkan waktu, serta menghantar maklumat waktu, lokasi dan inventori produk kepada hos dan pusat beli-belah; hos baharu juga boleh memperoleh bahan latihan. Selepas siaran, hos memuat naik tangkapan skrin paparan besar dan bahan lain ke dalam hamparan untuk tujuan ulasan semula.

Dalam pengurusan inventori produk, AI Spreadsheet tidak sahaja membolehkan input kolaboratif dari pelbagai pihak, tetapi juga menggunakan medan AI untuk mengoptimumkan teks yang melanggar peraturan secara automatik, serta menambah awalan nama pusat beli-belah mengikut bandar secara automatik, mengelakkan kesilapan kategorisasi.

Beliau juga telah melatih awal model analisis AI, memasukkan data standard industri supaya sistem boleh menilai secara automatik prestasi setiap siaran langsung dan menjana wawasan data.

"Dahulu, selepas siaran langsung, kita baru boleh membuat ulasan semula selepas lebih kurang dua minggu, malah kadangkala tiada masa langsung. Sekarang, data dikemas kini dan dihantar secara masa nyata; adakalanya pusat beli-belah menerima laporan ulasan pada jam 12 malam, mereka ingat saya masih bekerja lewat, padahal ia dihantar secara automatik oleh sistem atas nama saya," kata Li Kai sambil ketawa, sehingga dia digelar "raja kerja lewat" oleh rakan sekerja.

Sebenarnya, inilah nilai inti utama AI Spreadsheet yang sentiasa mendorong beliau maju ke hadapan.

Dari Alat ke Pemikiran: Membina Semula Logik Operasi Runcit

Beliau pernah mempertimbangkan pembangunan sistem MOS berkode rendah, tetapi terpaksa menggugurkannya kerana kelulusan yang kompleks dan ketidakmampuan untuk mengubah sendiri. Kehadiran DING Xiang AI Spreadsheet akhirnya menjadi kunci penyelesaian masalah pengurusan runcit baginya.

"Jika anda bekerja dalam perniagaan runcit, maka anda mesti menggunakannya," tekannya.

Perniagaan runcit melibatkan data yang kompleks dan interaksi kerap antara banyak pihak, manakala AI Spreadsheet direka khusus untuk kerjasama ramai pihak, pautan maklumat, dan kerja selari, selain mudah digunakan dan sesiapa pun boleh memulakannya.

Beliau memberi contoh: bagi kedai pakaian fizikal, dahulu selepas stok baharu dikeluarkan selama 30 hari, pengurus kedai perlu mengira secara manual status jualan, kemudian dilaporkan secara berperingkat, prosedur panjang ini sering menyebabkan terlepas peluang tambahan stok. Kini, AI Spreadsheet boleh menganalisis secara automatik dan menjana cadangan restoking.

Inilah realiti kupon kumpulan Yin Tai sekarang: data seperti peletakan inventori, pusat beli-belah yang sesuai, harga, jualan, stok dan lain-lain dikemas kini secara masa nyata, membolehkan pusat beli-belah membuat keputusan sama ada perlu restok atau menyesuaikan kupon dengan segera.

Dahulu, sistem seumpama ini perlu dibangunkan secara outsourcing dengan kos tinggi; kini cukup dengan satu AI Spreadsheet sahaja. Malah boleh dihubungkan dengan pemboleh ubah luaran seperti cuaca dan suhu untuk meramal perubahan permintaan.

Sebagai contoh, jualan baju-T semula jadi menurun apabila suhu turun, sistem boleh secara automatik mencadangkan pengurangan restoking, secara langsung menangani isu stok berlebihan dalam industri pakaian akibat ketidaksepadanan antara pengeluaran dan permintaan.

Pengalaman bertahun-tahun dalam perniagaan runcit membuat Li Kai faham betapa sukarnya pengurusan "manusia-barang-tempat". Kini, AI Spreadsheet menjadi "nadi digital", menjadikan proses seperti penjadualan, kehadiran, prestasi, promosi dan lain-lain sepenuhnya dalam talian, automatik, dan boleh dilihat.

Beliau mempamerkan AI Spreadsheet di telefonnya: pendaftaran kupon berlaku secara langsung, jadual siaran langsung jelas dan boleh dilihat, bahan ulasan boleh dimuat naik bila-bila masa. "Jika sistem ini tumbang, seluruh perniagaan mungkin terhenti secara mendadak," katanya jujur. "Kami tidak boleh berfungsi walau semenit tanpa sistem ini dalam perniagaan kupon kumpulan Douyin."

Lompatan Kecekapan: Kemungkinan dari 20 ke 100 Cawangan

Akhir tahun lepas, Li Kai hanya mampu melayani kira-kira 20 cawangan dengan susah payah, bergantung pada panggilan dan mesej, serta pengesahan berulang-ulang. Kini, dengan AI Spreadsheet menghubungkan keseluruhan aliran kerja, pasukan dua orang sahaja sudah cukup untuk menyokong lebih daripada 60 pusat beli-belah di seluruh negara.

Beliau percaya mengurus 100 cawangan juga bukan mustahil. Fokus utama sekarang adalah menggali kapasiti bekalan 62 pusat beli-belah, dengan matlamat meningkatkan aktiviti daripada hanya tiga atau lima acara sebulan kepada lapan atau sembilan acara.

Penutup: Kecekapan adalah Keupayaan Bersaing

Ini bukan sekadar revolusi alat, tetapi juga pembinaan semula pemikiran runcit. AI Spreadsheet mungkin tidak dapat menggantikan manusia dalam membuat keputusan, tetapi keupayaan AInya memberikan asas penilaian kepada manusia, menjadikan kerja lebih cepat, tepat, dan lebih ringan.

Persaingan runcit masa depan pada dasarnya adalah persaingan kecekapan operasi. AI Spreadsheet menjadikan data kompleks lebih teratur, kerjasama pelbagai pihak lebih selaras, dan keputusan berdasarkan pengalaman beralih kepada panduan data.

Apabila "manusia-barang-tempat" dipautkan secara efisien melalui AI Spreadsheet, pertumbuhan perniagaan akan memiliki asas kecekapan yang kukuh. Oleh itu, cara menggunakan alat AI sebegini bukan lagi soalan pilihan, tetapi soalan wajib untuk survival.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!