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Tiếng Việt 近日，银泰百货在抖音平台发起了一场覆盖60多家商场、十几个国际美妆品牌、80余张卡券的大型团购券直播活动。
在传统工作模式下，此类活动需要多方反复沟通，涉及商品信息、价格审核、卡券组合、流程校验等多个环节，往往耗费一个团队数周时间，协调成本极高。
然而，银泰百货内容运营负责人李凯仅凭一人一表——钉钉AI表格，几天内便完成了全流程的信息对齐与协同。
“钉钉AI表格，相当于一个小的ERP系统。你可以总结为，AI表格助我一个人就成为一家MCN公司。” 李凯表示。
从零起步：打造首个成功案例
2024年8月，李凯加入银泰百货，负责全新的线上团购业务。尽管团队普遍看好其潜力，但缺乏清晰的落地路径。
他判断，团购的核心价值在于为线下商场引流拉新，提升到店客流和消费转化。而商场店长作为业绩责任人，对此最为关注。
于是，他选择合肥政务银泰百货作为试点，将餐饮券、零售券与停车券组合成“X+Y”套餐，在抖音直播销售，一周内售出近1万张。
通过复盘核销数据与投入成本，他发现抖音团购的获客成本仅为朋友圈、小红书等广告渠道的0.5%，性价比极高。
该案例迅速在内部传播，李凯收到的团购需求也随之激增。
挑战升级：一人扛起全量运营
随着业务扩展，李凯面临日益复杂的管理难题：需收集各商场商品信息、安排直播排期、管理主播绩效等，工作量堪比一个小型团队。
这些任务高度依赖反复沟通，效率低下且易出错。他迫切需要一个高效的协同工具。
银泰百货自2020年起全面使用钉钉，李凯在一次偶然点击弹窗后，接触到了钉钉AI表格，并意识到其潜力。
AI表格初试：信息收集自动化
2024年12月，他搭建了第一版AI表格，用于统一收集各商场参与团购的商品、价格及优惠信息。
过去依赖Word或Excel模板，信息格式混乱，汇总耗时费力，且修改难以同步。如今，各方只需在表格中填写对应内容，资料自动汇总。
更关键的是，AI表格支持双向关联字段：当某数据表更新时，所有关联表自动同步刷新，确保信息即时一致。
“相当于大家在协同创建，效率迅速提高。”尝到甜头后，李凯在2025年1月进一步构建了一个更复杂的系统。
构建MCN中台：人货场财一体化管理
如今，李凯单人管理62家商场的直播矩阵，月均操盘流水超2000万元。其核心正是将钉钉AI表格打造成覆盖“人、货、场、财”的MCN级中台系统。
对各商场而言，李凯如同第三方MCN机构，每次合作签订合同并收取虚拟费用。
传统模式下，合同与对账流程繁琐，需反复提醒确认。而在AI表格中，交付内容与应付款项可实时追踪，系统自动提醒跟进。
在主播管理方面，他建立了人员数据库，记录简历、合同、直播时长等信息，并通过多表关联自动计算薪资，告别手动核对Excel。
直播前，系统自动排期，并将时间、地点、货盘信息推送到主播与商场；新主播还可获得培训素材。直播后，主播上传大屏截图等资料至表格，便于复盘。
在货盘管理上，AI表格不仅实现多方协同录入，还利用AI字段自动优化违规文字、根据城市自动生成商场前缀，避免归类错误。
他还预训练了AI分析模型，输入行业标准数据，使系统能自动评估每场直播效果，生成数据洞察。
“以前做完直播，十几天后才能复盘，甚至没时间做。现在资料即时更新推送，有时商场晚上12点收到复盘报告，以为我还加班，其实是系统以我的名义自动发送。”李凯笑称，因此被同事称为“卷王”。
实际上，是AI表格驱动他不断前进，这正是其核心价值所在。
从工具到思维：重构零售运营逻辑
曾考虑用低码开发MOS系统，但因审批复杂、无法自主修改而放弃。钉钉AI表格的出现，让他找到了破解零售管理难题的钥匙。
“只要你是干零售，就必须用。”李凯强调。
零售业务数据繁杂、多人交互频繁，而AI表格正是为多人共创、信息联动、同频协作而设计，且简单易用，人人可上手。
他举例：线下服装店新货上架30天后，原本需店长手工统计动销情况，层层上报，流程冗长导致错失补货时机。而今，AI表格可自动分析并生成补货建议。
这正是银泰团购的现状：货盘投放、适用商场、价格、销量、库存等数据即时更新，商场可即时判断是否需补货或调整卡券。
过去看类似系统需外包开发，成本高昂；如今一个AI表格即可实现。更可接入天气、温度等外部变量，预测需求变化。
例如，T恤销售随气温下降自然走弱，系统可自动建议减少补货，直击服装行业“生产与需求不匹配”的库存痛点。
多年零售经验让李凯深知“人货场”管理之艰。如今，AI表格成为“数字中枢”，让排班、考勤、绩效、促销等流程全面在线化、自动化、可视化。
他展示手机中的AI表格：卡券登记即时进行，直播排期清晰可见，复盘素材随时上传。“如果这个系统崩了，整个业务可能瞬间停顿。”他坦言，“我们在抖音团购业务，一分钟都离不开它。”
效率跃迁：从20家到100家的可能
去年底，李凯仅能勉强服务20多家商场，沟通依赖电话与消息，反复核对。如今，凭借AI表格串联全流程，两人团队即可支撑全国60多家商场。
他认为，管理100家也并非难事。当前重点是挖掘62家商场的供给能力，目标是从每月支撑三五场活动，提升至八九场。
结语：效率即竞争力
这不仅是工具革新，更是零售思维的重构。AI表格虽不能替代人做决策，但其AI能力为人提供了判断依据，让工作更快、更准、更轻松。
未来零售的竞争，本质是运营效率的竞争。AI表格让繁杂数据有序化，让多人协作同频化，让经验决策转向数据驱动。
当“人货场”通过AI表格高效联动，业务增长便有了坚实的效率底座。因此，如何用好此类AI工具，已不再是选择题，而是生存的必答题。
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