Doktor Hong Kong tingkatkan kecekapan sebanyak 58%, DingTalk selesaikan masalah kepulauan perubatan

Ciri Utama Penyelesaian Perubatan DingTalk

Pengurusan perubatan Hong Kong telah lama terbatas oleh ketidakmampuan data untuk berkongsi secara bebas, manakala penyelesaian DingTalk menawarkan tiga fungsi utama—enkripsi hujung ke hujung, jejak audit (audit trail), dan pengesahan identiti pelbagai institusi—melalui struktur yang direka khusus untuk senario klinikal. Sistem ini mengintegrasikan perhubungan segera dan kerjasama rekod perubatan elektronik, membolehkan doktor merujuk maklumat pesakit dengan pantas antara hospital dalam keadaan patuh peraturan.

• Komunikasi enkripsi hujung ke hujung: Menggunakan teknologi enkripsi TLS 1.3 dan AES-256 bagi memastikan semua perbincangan rekod perubatan tidak boleh dicuri atau diubah semasa proses penghantaran, selaras dengan keperluan Tahap Perlindungan Setaraf Tiga dalam "Buku Putih Perubatan Pintar Alibaba Cloud" (2023).
• Jejak Audit (Audit Trail): Merekod setiap akses, ubah suai dan perkongsian secara lengkap termasuk masa, pengguna dan jenis operasi, menyokong audit selepas kejadian serta penjelasan tanggungjawab, meningkatkan mekanisme akauntabiliti.
• Pengesahan Identiti Pelbagai Institusi: Mengintegrasikan OAuth 2.0 dengan data pendaftaran daripada Medical Council of Hong Kong bagi mencapai log masuk tunggal (single sign-on) merentas klinik dan hospital, serta kawalan peranan berdasarkan hak akses terperinci untuk mencegah akses tanpa kebenaran.

Berdasarkan penilaian teknikal, DingTalk telah lulus piawaian keselamatan maklumat perubatan ISO 27799, merangkumi penyamaran data, strategi capaian dalam persekitaran klinikal, dan prosedur pemulihan bencana, menjadikannya salah satu platform awam yang jarang ditemui dapat mencapai tahap profesional ini.

Mengapa Sistem Perubatan Semasa Hong Kong Sukar Berkongsi Rekod Perubatan

Penyelesaian DingTalk untuk perkongsian rekod perubatan oleh doktor muncul disebabkan kekangan serius dalam sistem tradisional. Walaupun Hong Kong memiliki perkhidmatan perubatan yang canggih, namun terikat dengan Sekyen 486 Ordinan Privasi Data Peribadi yang ketat, ditambah fragmentasi teknologi, menyebabkan kerjasama merentas institusi menjadi amat mencabar.

• Had Perundangan: Bahagian 486 mensyaratkan pengurangan maksimum maklumat kesihatan peribadi yang dikongsi, tetapi tidak jelas mentakrifkan sempadan antara "perkongsian" dan "rujukan", menyebabkan ramai doktor mengambil pendekatan berhati-hati untuk mengelak risiko.
• Heterogeniti Sistem: Lebih 12 format rekod perubatan elektronik digunakan di seluruh Hong Kong seperti HA eHRSS, Cupid, MediLink, menyebabkan data tidak dapat saling bertukar, membentuk halangan teknikal.
• Dinding Institusi: Sistem perubatan awam dan swasta beroperasi secara berasingan, data pesakit terperangkap dalam "pulau data", dan rujukan sering memerlukan pengisian borang dan ujian ulangan.
• Ketiadaan Pengesahan Identiti: Tiada sistem identiti digital bersatu, sukar melacak aliran data dan rekod kebenaran, meningkatkan risiko keselamatan maklumat.

Kajian 2023 oleh Fakulti Perubatan Awam Universiti Hong Kong mendapati bahawa disebabkan ketidakmampuan perkongsian rekod perubatan, kos ujian imej dan makmal berulang setiap tahun mencecah 1.2 bilion dolar Hong Kong, bukan sahaja membazir sumber, malah turut melambatkan diagnosis dan rawatan.

Bagaimana DingTalk Memastikan Perkongsian Rekod Perubatan Mematuhi Undang-Undang Privasi Hong Kong

Pengurusan perubatan Hong Kong sangat mementingkan pematuhan data, dan penyelesaian DingTalk sepenuhnya mematuhi Keputusan Privasi Data Peribadi melalui "kawalan keizinan dinamik" dan storan enkripsi tempatan.

• Kawalan Keizinan Dinamik: Doktor hanya boleh mengakses data yang berkaitan semasa mereka aktif dalam kumpulan rundingan tertentu; apabila keluar dari kumpulan tersebut, sistem secara automatik mencabut kebenaran, mengamalkan prinsip "keperluan minimum" dan mekanisme pencabutan serta-merta, selaras dengan garis panduan Pejabat Komisioner Privasi 2024.

Sistem menggunakan enkripsi hujung ke hujung berpecah (sharded end-to-end encryption), di mana rekod perubatan dipotong dan dienkripsi sebelum dimuat naik, disimpan pada pelayan AWS di nod Hong Kong yang bersijil ISO 27001. Data asal tidak diproses secara teks biasa oleh pihak ketiga, memenuhi kedua-dua keperluan Lokasi Data dan Keselamatan dalam Seksyen 4.2 keputusan tersebut.

Lebih penting lagi, platform ini telah menerima pengesahan teknikal awal daripada Persekutuan Perubatan Hong Kong (HKMAA), menjadikannya salah satu alat kerjasama merentas institusi yang diperakui badan profesional, menandakan lompatan besar dari reka bentuk teknikal ke aplikasi praktikal.

Berapa Banyak Peningkatan Kecekapan Kerja Doktor Berdasarkan Kes Sebenar

Penyelesaian DingTalk untuk perkongsian rekod perubatan oleh doktor menunjukkan hasil nyata dalam projek percubaan di Hospital Tuen Mun: kecekapan kerja doktor meningkat secara keseluruhan sebanyak 58%. Masa keputusan rujukan oleh pasukan kecemasan dan bedah berkurang daripada purata 4.2 jam kepada 1.1 jam, secara besar menyempurnakan aliran klinikal.

Peningkatan ini datang daripada tiga indikator utama:

• Bilangan rujukan rekod perubatan meningkat 67%
• Kadar respons mesej komunikasi lintas jabatan mencapai 91%
• Penggunaan borang rujukan kertas berkurang 76%

Doktor menyatakan fungsi "panggil pakar kumpulan satu klik" menggantikan koordinasi telefon tradisional, membolehkan muat naik imej dan data tanda hayat secara segera, meningkatkan kelengkapan penilaian sebelum rundingan. Purata setiap doktor menjimatkan 47 minit sehari dalam masa pentadbiran, kesannya terutamanya ketara semasa tugas malam dan waktu serah tugas.

Adakah Hong Kong Mampu Membina Rangkaian Kerjasama Perubatan Sepenuh Bandar?

Pengurusan perubatan Hong Kong mempunyai matlamat akhir membina rangkaian kerjasama perubatan sebandar, dan penyelesaian DingTalk memiliki asas teknikal untuk mewujudkan visi ini. Kuncinya terletak pada pengintegrasian API DingTalk dengan Platform Perkongsian Rekod Kesihatan Elektronik kerajaan (eHRSS), membina "Pusat Kerjasama Perubatan" (Health Collaboration Hub) sebagai nod pertukaran data yang selamat.

Pusat ini boleh menyambung pelbagai sistem pengurusan klinik dan menghubungkannya dengan eHRSS untuk mencapai aliran dua hala secara segera terhadap data klinikal. Mengikut model "National Digital Health Blueprint" Singapura, Hong Kong boleh melaksanakannya secara berperingkat:

• Peringkat Pertama: Pembentukan kumpulan kerjasama tertutup oleh pakar perubatan untuk menguji proses rundingan jarak jauh;
• Peringkat Kedua: Menyertakan hospital di bawah Hospital Authority untuk membaca rekod rawatan komuniti secara selamat;
• Peringkat Ketiga: Menyambung sepenuhnya dengan doktor swasta, membentuk ekosistem dinamik yang merangkumi seluruh Hong Kong.

Model McKinsey 2023 membuat anggaran, jika dilaksanakan dengan jayanya, kapasiti perkhidmatan perubatan secara keseluruhan akan meningkat sebanyak 15–20%, mengurangkan ujian berulang, memendekkan masa menunggu rawatan, serta memperkukuh pengurusan penyakit kronik merentas hospital.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!