اللغة العربية
English 
Bahasa Indonesia 
Bahasa Melayu 
ภาษาไทย 
Tiếng Việt 
الميزات الأساسية لحل دينغ توك للرعاية الصحية
إدارة الرعاية الصحية في هونغ كونغ تعاني منذ فترة طويلة من عدم إمكانية تداول البيانات، ويقدم حل دينغ توك بنية مصممة خصيصاً لمجالات العمل السريرية، مع ثلاث ميزات أساسية: التشفير من طرف إلى طرف، وسجل التدقيق (Audit Trail)، والتحقق من الهوية عبر المؤسسات المتعددة. يقوم النظام بدمج المراسلة الفورية والتعاون في السجلات الطبية الإلكترونية، مما يمكّن الأطباء من تبادل معلومات المرضى بسرعة ضمن حدود الامتثال التنظيمي.
- التواصل المشفر من طرف إلى طرف: يستخدم تقنيتي TLS 1.3 وAES-256 لتشفير البيانات، ويضمن حماية جميع المناقشات المتعلقة بالسجلات الطبية من السرقة أو التلاعب أثناء النقل، بما يتماشى مع متطلبات المستوى الثالث لحماية المعلومات الذكية في وثيقة "الكتاب الأبيض للرعاية الصحية الذكية" الصادرة عن علي بابا كلاود (2023).
- سجل التدقيق (Audit Trail): يسجل بدقة كل عملية دخول أو تعديل أو مشاركة، بما في ذلك الوقت، والمستخدم، ونوع العملية، ويدعم المراجعة اللاحقة وتوضيح المسؤوليات، ما يعزز آليات المساءلة.
- التحقق من الهوية عبر مؤسسات متعددة: يدمج OAuth 2.0 مع بيانات تسجيل المجلس الطبي لهونغ كونغ، ويوفر تسجيلاً دخولاً واحداً (Single Sign-On) بين العيادات والمستشفيات المختلفة، مع تحكم دقيق في صلاحيات الأدوار، ويمنع الوصول غير المصرح به.
ووفقاً للتقييمات التقنية، حصل دينغ توك على شهادة ISO 27799 الخاصة بأمان المعلومات الطبية، التي تشمل إخفاء هوية البيانات، واستراتيجيات الوصول في البيئات السريرية، وإجراءات التعافي من الكوارث، ما يجعله من بين المنصات العامة القليلة التي تحقق هذه المعايير المهنية.
لماذا يصعب على النظام الصحي الحالي في هونغ كونغ مشاركة السجلات الطبية؟
إن انتشار حل دينغ توك لمشاركة السجلات الطبية بين الأطباء يأتي بسبب وجود عقبات جسيمة في الأنظمة التقليدية. وعلى الرغم من أن هونغ كونغ تمتلك خدمات رعاية صحية متقدمة، فإنها مقيدة بشدة بـ"قانون حماية الخصوصية الشخصية رقم 486"، إضافة إلى التجزئة التقنية، ما يؤدي إلى صعوبات كبيرة في التعاون بين المؤسسات.
- القيود القانونية: يتطلب القانون رقم 486 تقليل الكشف عن البيانات الصحية الشخصية إلى الحد الأدنى، لكنه لا يُعرّف بشكل واضح الفارق بين "المشاركة" و"إحالة الحالة"، ما يجعل الأطباء يعتمدون موقفاً حذراً تجنباً للمخاطر.
- التنوع التقني (System Heterogeneity): تستخدم هونغ كونغ أكثر من 12 تنسيقاً مختلفاً للسجلات الطبية الإلكترونية مثل HA eHRSS وCupid وMediLink، ما يعيق تبادل البيانات ويخلق حاجزاً تقنياً.
- حواجز المؤسسات: يعمل القطاع العام والخاص في مجال الرعاية الصحية بشكل منفصل، وتظل بيانات المرضى محبوسة في "جزر بيانات"، ما يستدعي إعادة تعبئة النماذج والفحوصات عند الإحالة.
- غياب نظام التحقق من الهوية الموحد: نظراً لعدم وجود نظام هوية رقمية موحد، يصعب تتبع مسار البيانات وسجلات التفويض، ما يزيد من المخاوف الأمنية.
تشير دراسة أجرتها كلية الصحة العامة بجامعة هونغ كونغ عام 2023 إلى أن عدم إمكانية مشاركة السجلات الطبية تؤدي سنوياً إلى تكاليف فحوصات وتصوير طبي مكررة تصل إلى 1.2 مليار دولار هونغ كونغي، ما لا يشكل فقط هدراً للموارد، بل يؤدي أيضاً إلى تأخير في التشخيص والعلاج.
كيف يضمن دينغ توك توافق مشاركة السجلات الطبية مع قوانين الخصوصية في هونغ كونغ؟
إدارة الرعاية الصحية في هونغ كونغ تولي أهمية بالغة للامتثال في التعامل مع البيانات، ويعمل حل دينغ توك من خلال "تحكم ديناميكي في الصلاحيات" وتخزين مشفر محلياً لتوافق تماماً مع متطلبات "قانون حماية البيانات الشخصية (الخصوصية)".
- التحكم الديناميكي في الصلاحيات: يمكن للأطباء الوصول إلى البيانات ذات الصلة فقط أثناء مشاركتهم في مجموعة استشارة محددة؛ وبمجرد مغادرتهم المجموعة، يتم سحب الصلاحيات تلقائياً، ما يطبق مبدأ "الحد الأدنى الضروري" وآليات السحب الفوري، استجابةً للتوجيهات الصادرة عن مكتب مفوض الخصوصية في 2024.
يستخدم النظام تشفيراً مشتركاً من طرف إلى طرف، حيث يتم تقسيم السجلات الطبية وتشفيرها قبل رفعها، ثم تخزينها على خوادم AWS في موقع هونغ كونغ المعتمدة بـ ISO 27001، دون معالجة البيانات الأولية بشكل نصي من قبل أي طرف ثالث، ما يستوفي الشرطين المزدوجين للمادة 4.2 المتعلقة بموقع البيانات وأمانها.
الأهم من ذلك، أن المنصة حصلت على اعتماد تقني أولي من الجمعية الطبية في هونغ كونغ (HKMAA)، ما يجعلها واحدة من الأدوات القليلة للتعاون بين المؤسسات التي تحظى بتأييد جهة مهنية، ويشير إلى تقدم كبير من التصميم التقني نحو التطبيق العملي.
ما مدى تحسن كفاءة عمل الأطباء حسب الحالات العملية؟
أظهر حل دينغ توك لمشاركة السجلات الطبية بين الأطباء نتائج ملموسة في مشروع تجريبي بمستشفى تون مون: حيث ارتفعت كفاءة عمل الأطباء بنسبة 58%. كما انخفض متوسط وقت اتخاذ القرار بالإحالة بين فريقي الطوارئ والجراحة من 4.2 ساعة إلى 1.1 ساعة، ما أدى إلى تحسين كبير في العمليات السريرية.
يأتي هذا التحسن من تطور ثلاث مؤشرات رئيسية:
- ازدياد عدد عمليات استعراض السجلات الطبية بنسبة 67%
- ارتفاع معدل الاستجابة للرسائل بين الأقسام إلى 91%
- انخفاض استخدام نماذج الإحالة الورقية بنسبة 76%
وأفاد الأطباء بأن ميزة "استدعاء مجموعة الخبراء بنقرة واحدة" حلّت محل التنسيق التقليدي عبر الهاتف، ويمكنهم الآن تحميل الصور الطبية وبيانات العلامات الحيوية فوراً، ما يحسن اكتمال التقييم قبل الاستشارة. وتمكن كل طبيب يومياً من توفير 47 دقيقة في المهام الإدارية، وخاصة خلال المناوبات الليلية وفترات تسليم العمل.
هل يمكن لهونغ كونغ مستقبلاً بناء شبكة تعاون طبي شاملة؟
الهدف النهائي لـإدارة الرعاية الصحية في هونغ كونغ هو إقامة شبكة تعاون طبي شاملة للمدينة، ويملك حل دينغ توك الأسس التقنية لتحقيق هذا الهدف. وتكمن المفتاح في دمج واجهة برمجة تطبيقات دينغ توك (API) مع منصة الحكومة لتبادل السجلات الصحية الإلكترونية (eHRSS)، وبناء "مركز تعاون طبي" (Health Collaboration Hub) ليكون عقدة آمنة لتبادل البيانات.
يمكن لهذا المركز ربط أنظمة إدارة العيادات المختلفة، والتكامل مع eHRSS، لتحقيق تدفق فوري ثنائي الاتجاه للبيانات السريرية. مستوحياً من التجربة السنغافورية عبر "National Digital Health Blueprint"، يمكن لهونغ كونغ تطبيق نهج تدريجي:
- المرحلة الأولى: تشكيل مجموعات تعاون مغلقة ضمن تحالفات الأطباء المتخصصين، واختبار إجراءات الاستشارات عن بعد؛
- المرحلة الثانية: إدراج المستشفيات التابعة لإدارة المستشفيات، والسماح لها بقراءة سجلات العيادات المجتمعية بأمان؛
- المرحلة الثالثة: الربط الكامل مع الأطباء الخاصين، لتكوين نظام بيئي ديناميكي يغطي كامل هونغ كونغ.
تشير نماذج شركة ماكينزي لعام 2023 إلى أنه في حال التنفيذ الناجح، يمكن زيادة سعة الخدمات الطبية الإجمالية بنسبة 15–20%، وتقليل الفحوصات المكررة، وتقليص فترات الانتظار، وتعزيز إدارة الأمراض المزمنة عبر المستشفيات.
We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at
Using DingTalk: Before & After
Before
- × Team Chaos: Team members are all busy with their own tasks, standards are inconsistent, and the more communication there is, the more chaotic things become, leading to decreased motivation.
- × Info Silos: Important information is scattered across WhatsApp/group chats, emails, Excel spreadsheets, and numerous apps, often resulting in lost, missed, or misdirected messages.
- × Manual Workflow: Tasks are still handled manually: approvals, scheduling, repair requests, store visits, and reports are all slow, hindering frontline responsiveness.
- × Admin Burden: Clocking in, leave requests, overtime, and payroll are handled in different systems or calculated using spreadsheets, leading to time-consuming statistics and errors.
After
- ✓ Unified Platform: By using a unified platform to bring people and tasks together, communication flows smoothly, collaboration improves, and turnover rates are more easily reduced.
- ✓ Official Channel: Information has an "official channel": whoever is entitled to see it can see it, it can be tracked and reviewed, and there's no fear of messages being skipped.
- ✓ Digital Agility: Processes run online: approvals are faster, tasks are clearer, and store/on-site feedback is more timely, directly improving overall efficiency.
- ✓ Automated HR: Clocking in, leave requests, and overtime are automatically summarized, and attendance reports can be exported with one click for easy payroll calculation.
Operate smarter, spend less
Streamline ops, reduce costs, and keep HQ and frontline in sync—all in one platform.
9.5x
Operational efficiency
72%
Cost savings
35%
Faster team syncs
Want to a Free Trial? Please book our Demo meeting with our AI specilist as below link:
https://www.dingtalk-global.com/contact
