DingTalk bantu syarikat jimat 28% masa pentadbiran, ringkaskan kitaran kelulusan daripada 3 hari kepada 4 jam

工具 Komunikasi Tradisional Mengapa Melambatkan Rhythm Perniagaan

Alat komunikasi perusahaan tradisional seperti e-mel dan WeChat Official Account kini tidak lagi mampu memenuhi keperluan kerjasama organisasi moden. Masalah utamanya bukan terletak pada kekurangan fungsi, tetapi pada tidak dapat menutup gelung antara komunikasi dan pelaksanaan. Menurut laporan Gartner 2023, 67% pekerja pengetahuan menghabiskan lebih daripada 1 jam setiap hari mencari dokumen atau menunggu kelulusan — ini bermakna setiap pekerja anda kehilangan lebih daripada 250 jam kerja setahun.

• Beberapa mesej: Perbualan yang tersebar dalam banyak kumpulan tiada indeks bersatu, maklumat penting mudah tenggelam. Carian semantik dan arkib perbualan DingTalk bermakna anda boleh mencari klausa kontrak atau resolusi mesyuarat dengan cepat seperti menggunakan Google, menghemat masa carian purata 45 minit/seorang/hari.
• Proses terputus: Berpindah dari WeChat ke sistem OA untuk pengesahan menyebabkan putus konteks dan kelewatan pengambilan keputusan. Enjin aliran kerja terbina dalam DingTalk bermakna borang permohonan boleh mencetuskan proses kelulusan secara automatik, memberitahu pihak berkaitan dan diselaraskan dengan ERP, mengurangkan kitaran pemprosesan purata dari 2.1 hari kepada 4 jam, kerana proses tidak perlu didorong secara manual.
• Kawalan akses kacau: Alat komunikasi peribadi tiada kawalan capaian peringkat perusahaan, meningkatkan risiko kebocoran data. Mekanisme RBAC (Role-Based Access Control) DingTalk bermakna laporan kewangan hanya boleh dilihat oleh pengurus berkuasa sahaja, mengurangkan risiko pematuhan sebanyak 47%, kerana perkongsian salah menjadi mustahil secara sistematik.

Titik-titik kesakitan inilah asal usul lahirnya DingTalk — direka khusus untuk menyelesaikan masalah kerjasama silang jabatan bagi 200,000 pekerja Alibaba. Ia bukan sekadar aplikasi perbualan lain, tetapi sebuah platform peringkat sistem operasi yang fokus pada mengubah komunikasi menjadi tindakan yang boleh dilacak. Bab seterusnya akan mendedahkan bagaimana struktur asasnya mencapai transformasi ini.

Bagaimana Seni Bina Teknologi Menyokong Matlamat Kecemerlangan dan Keselamatan

Seni bina teknologi DingTalk terdiri daripada lima modul: Platform Mesej, Platform Kod-Rendah Yida, Sistem Tugas DING, Enjin Sinkronisasi Struktur Organisasi, dan Ekosistem API Terbuka. Reka bentuk berasaskan awan asli (Cloud-Native) Alibaba ini menyokong SLA ketersediaan 99.99% dan pengasingan data peringkat perusahaan, mengurangkan risiko gangguan operasi sebanyak 60%, sambil memenuhi keperluan peraturan industri seperti kewangan dan pembuatan.

• Platform Mesej mengintegrasikan mesyuarat audio-video dan storan awan, dengan latensi kurang daripada 200ms walaupun pada tahap serentak mesej berjumlah jutaan. Bagi pasukan, ini bermakna penyuntingan dokumen secara serentak dalam mesyuarat antarabangsa tanpa sebarang kelewatan, meningkatkan kelajuan membuat keputusan sebanyak 40%, kerana tiada kos pertukaran antara komunikasi dan tindakan.
• Platform Kod-Rendah Yida membolehkan unit perniagaan membina aplikasi sendiri. Sebuah pelanggan runcit melancarkan sistem laporan inventori dalam masa 3 hari, menjimatkan kos pembangunan sebanyak 75%, kerana sumber IT tidak lagi menjadi halangan kepada inovasi.
• Sistem Tugas DING menyokong hantar tugasan kepada telefon, e-mel atau panggilan satu klik. Dalam senario tindak balas krisis, ini bermakna arahan sampai 100% kepada individu bertanggungjawab, mengurangkan kadar tertinggal keputusan kecemasan kepada sifar, kerana sistem paksaan menggantikan arahan lisan.

Enjin sinkronisasi struktur organisasi menyambung secara automatik dengan HRIS atau Active Directory, memastikan kakitangan yang telah berhenti kerja kehilangan akses serta-merta. Menurut laporan IDC 2024, mekanisme ini mengurangkan insiden kebocoran data tahunan sebanyak 12 kali, mengurangkan beban pengurusan keselamatan maklumat sebanyak 58%, kerana pelarasan kebenaran manual tidak lagi merupakan elemen berisiko tinggi.

Ekosistem API terbuka telah menyambung lebih daripada 1.5 juta aplikasi pihak ketiga. Sebuah pelanggan pembuatan menyambung SAP ERP, permohonan pembelian mencetuskan aliran kelulusan secara automatik, kitaran dikurangkan daripada 3 hari kepada 4 jam, membawa peningkatan kecekapan operasi sebanyak 28%, kerana automasi sistem menggantikan proses berasaskan kertas.

Menyambung titik kesakitan "proses terputus" dari bab sebelumnya, seni bina DingTalk secara langsung merapatkan jurang antara komunikasi dan sistem. Seterusnya, kita akan menganalisis bagaimana kemampuan ini ditukar kepada pulangan perniagaan yang boleh diukur.

Mengukur Kecekapan Operasi dan Pulangan Pelaburan Daripada DingTalk

Pelaksanaan DingTalk bukan sahaja peningkatan teknologi, tetapi juga lonjakan struktur keupayaan pelaksanaan organisasi. Menurut kajian bebas IDC, syarikat yang menggunakan DingTalk secara purata menghemat 28% masa pemprosesan pentadbiran, dan mengurangkan kos kerjasama jarak jauh sebanyak 19%, yang secara langsung tercermin dalam penjimatan perbelanjaan operasi tahunan.

• Peningkatan kadar automasi proses: Permohonan cuti yang mengambil masa 2 hari melalui e-mel kini diselesaikan dalam masa 2 jam selepas menggunakan borang pintar DingTalk yang disepadukan dengan OA. Bermakna bahawa staf HR boleh membebaskan 15 jam setiap bulan untuk pembangunan bakat, kerana kerja berulang digantikan dengan automasi.
• Peningkatan petunjuk aktiviti pekerja: Sebuah kumpulan kewangan melaporkan nisbah DAU/MAU meningkat daripada 58% kepada 79% selepas menggunakan DingTalk. Ini menunjukkan persebaran maklumat lebih sekata, kebarangkalian pengurus peringkat tengah salah memahami dasar strategik berkurang sebanyak 33%, kerana semua pengumuman mempunyai jejak baca.

Sebagai contoh, jenama runcit Hong Kong "Fashion Lane", dahulu purata masa lapuran inventori cawangan yang tidak normal ke ibu pejabat mengambil masa 3 hari. Selepas melaksanakan sistem notifikasi segera DingTalk (disepadukan dengan ERP dan sensor IoT), kejadian luar jangkaan dihantar kepada pengurus pembelian dalam masa 15 minit, kitaran pengisian semula dikurangkan sebanyak 50%, kerugian akibat kehabisan stok berkurang lebih daripada HK$4.2 juta setahun. Ini menunjukkan nilai teknologi datang daripada penyelesaian isu perniagaan sebenar.

Daripada kerjasama selamat kepada realisasi kecekapan, nilai DingTalk telah berkembang daripada "boleh digunakan" kepada "boleh diukur". Seterusnya, kita akan meneroka cara menyesuaikan penyelesaian mengikut ciri industri untuk memaksimumkan pulangan pelaburan.

Sesuaikan Senario Kerjasama Bernilai Tinggi Mengikut Kebutuhan Industri

Seni bina modular DingTalk (DingTalk Open Platform) menyokong konfigurasi tepat untuk proses utama dalam pelbagai bidang vertikal. Pendekatan pemasangan "berasaskan senario" ini membantu syarikat mengelakkan kelebihan fungsi, menghemat purata 40% kos integrasi alat digital, dan mencapai automasi proses utama dalam tempoh 6 minggu.

• Institusi pendidikan menggunakan bot kumpulan untuk menghantar peringatan kelas dan notifikasi keputusan peperiksaan, mengurangkan beban komunikasi pentadbiran sebanyak 85%. Ibu bapa menerima resit baca, transparansi interaksi rumah-sekolah meningkat, kerana maklumat tidak lagi bergantung pada komunikasi lisan.
• Syarikat pembinaan menggabungkan fungsi "log harian + daftar kehadiran berdasarkan peta" untuk menjejaki kemajuan tapak dan kehadiran pekerja secara masa nyata. Kadar kelewatan projek berkurang sebanyak 32%, kerana keadaan di tapak kelihatan serta-merta, tidak lagi bergantung pada laporan lisan.
• Institusi kewangan menggunakan sesi sulit hujung ke hujung untuk menyimpan rekod komunikasi, mengurangkan masa persediaan audit sebanyak 60%. Mematuhi standard pengawalseliaan HKMA, kos pematuhan berkurang, kerana data audit boleh diekstrak dengan satu klik.

DingTalk menyediakan tiga templat senario tipikal untuk mempercepat pelaksanaan: Pakej Kerjasama Pasukan Jarak Jauh mengintegrasikan mesyuarat video, papan tugas dan penjejakan OKR, sesuai untuk pasukan berpengetahuan merentas lokasi; Pakej Pengawasan Digital Cawangan termasuk senarai semakan lawatan, muat naik gambar dan penandaan aneh berasaskan AI, menyelaraskan piawaian perkhidmatan; Pakej Pengurusan Kitar Hidup Projek menghubungkan proses keperluan, penjadualan dan penerimaan, meningkatkan kecekapan projek kejuruteraan dan IT sebanyak 35%.

Kunci memilih modul adalah dengan bertanya dahulu: "Proses manakah yang paling melambatkan ritma operasi anda?" Jika jawapannya ialah kerjasama silang jabatan yang kacau, utamakan pelaksanaan kerjasama tugas dan penyuntingan dokumen bersama; jika pengurusan tapak buta, aktifkan daftar kehadiran berdasarkan peta dan log pintar. Ini bukan pilihan teknologi, tetapi pemeringkatan keutamaan isu perniagaan.

Menyambung rangka ukur ROI, peringkat ini menukar petunjuk kecekapan kepada dua dimensi utama: "ketampakan proses" dan "ketepatan masa keputusan", meletakkan asas untuk penskalaan.

Empat Langkah untuk Memacu Pelaksanaan dan Pengembangan DingTalk yang Berjaya

Untuk berjaya melaksanakan dan membesarkan skala DingTalk dalam syarikat, kuncinya terletak pada empat langkah: "diagnosis—pilot—galakan—iterasi". Model yang disahkan secara dalaman oleh Alibaba ini membantu anak syarikat meningkatkan kecekapan kerjasama silang jabatan sebanyak 30%, dan mencapai liputan seluruh organisasi dalam masa 6 bulan.

• Diagnosis kebuntuan komunikasi: Fokus pada proses kerap tetapi tidak cekap, seperti "resolusi mesyuarat tanpa tindakan susulan". Senarai tugasan pintar DingTalk bermakna setiap tindakan mempunyai pemilik dan tarikh tamat, mengurangkan masa tidak produktif pengurus sebanyak 40%, kerana tugas tidak lagi dilupakan.
• Pilih jabatan awal sebagai ujian percubaan: Disyorkan bermula dengan HR atau pengurusan projek. PMO Alibaba Cloud melaksanakan carta Gantt dan penyegerakan progres automatik, kadar kelewatan projek berkurang sebanyak 25%, kerana kemas kini progres tidak lagi bergantung pada pengisian manual.
• Latihan dan galakan secara serentak: Selepas memperkenalkan "Anugerah Perintis Digital" yang dikaitkan dengan penilaian prestasi, kadar penggunaan aktif meningkat kepada 82% dalam masa 3 bulan. Pengurus menggunakan DING untuk menghantar tugas, mengatasi rintangan tabiat kakitangan lama, kerana kekuatan teladan lebih meyakinkan daripada paksaan.
• Iterasi dan pengembangan berterusan: Kumpulkan maklum balas setiap bulan untuk membaiki proses. Anak syarikat runcit membina "penghasil laporan lawatan AI", kecekapan audit pengurus wilayah meningkat 3 kali ganda, kerana penulisan berulang digantikan dengan automasi.

Rintangan awal biasanya datang daripada pekerja senior yang enggan, tetapi apabila pengurus menggunakan "DING + pengaitan tugas" untuk mengingatkan, kelajuan respons pasukan meningkat sebanyak 70% dalam masa 2 minggu, transparansi kerjasama dengan cepat menjadi norma baharu. Ini membuktikan: perubahan budaya tidak datang daripada paksaan, tetapi daripada bonus kecekapan yang nyata.

Sekarang kenal pasti satu proses kerap tetapi tidak cekap dalam organisasi anda — misalnya kelulusan penawaran harga silang jabatan atau tindakan susulan pendaftaran pekerja baru — gunakan DingTalk untuk membina semula ia. Selesaikan satu titik kesakitan pada satu masa; apa yang dikumpul bukan sahaja kecekapan, tetapi momentum transformasi digital. Mulakan projek percubaan pertama anda sekarang, alami potensi sebenar peningkatan kecekapan operasi sebanyak 30%.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!