ดิงทัลเปลี่ยนแปลงระบบนิเวศการศึกษาของฮ่องกง ความลับเบื้องหลังความมีประสิทธิภาพที่ทำให้ 45% ของโรงเรียนมัธยมเลือกใช้

ดิงตั้งคืออะไร และบทบาทในระบบการศึกษาของฮ่องกง

ฮ่องกง กำลังอยู่ท่ามกลางการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล โดย “ดิงตั้ง” (DingTalk) ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันอัจฉริยะภายใต้ Alibaba Group เริ่มจากเครื่องมือสำหรับสถานการณ์ฉุกเฉิน จนกลายมาเป็นศูนย์กลางหลักในการบริหารจัดการการศึกษา แพลตฟอร์มนี้รวมฟังก์ชันการสื่อสาร การเรียนการสอน และงานธุรการไว้ด้วยกัน โดยได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับความต้องการในท้องถิ่น เช่น การรองรับอินเตอร์เฟซภาษาแคนตันและการจัดเก็บข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกที่สอดคล้องกับกฎหมาย "ระเบียบว่าด้วยข้อมูลส่วนบุคคล (ความเป็นส่วนตัว)" ส่งผลให้โรงเรียนรัฐบาลเพิ่มความมั่นใจและยอมรับใช้งานมากขึ้น

จากรายงานโครงสร้างพื้นฐานการเรียนรู้ดิจิทัลปี 2023 โดยสำนักงานการศึกษาของฮ่องกง มีโรงเรียนมัธยมกว่า 45% ที่เคยใช้ดิงตั้งเพื่อจัดการเรียนการสอนออนไลน์ เมื่อเทียบกับ Google Classroom ที่ครองตลาดโรงเรียนนานาชาติ หรือ ClassIn ที่ได้รับความนิยมในระดับประถมศึกษา ดิงตั้งกลับสามารถแทรกซึมเข้าสู่โรงเรียนมัธยมที่ได้รับเงินอุดหนุนและโรงเรียนเอกชนได้อย่างรวดเร็ว ด้วยเหตุผลด้านการสนับสนุนท้องถิ่นและความปลอดภัยตามข้อกำหนด

แพลตฟอร์มดังกล่าวมีโมดูลเฉพาะทางด้านการศึกษาหลายอย่าง โดยมีสามฟีเจอร์สำคัญ ได้แก่ การสอนแบบไลฟ์สด DingTalk Live ที่รองรับผู้เรียนพร้อมกันได้ถึงพันคน ระบบลงเวลาเรียนอัจฉริยะที่นับจำนวนผู้เข้าเรียนอัตโนมัติ และห้องเก็บเอกสารบนคลาวด์ที่ควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงได้ ซึ่งช่วยลดภาระการสลับแพลตฟอร์มระหว่างกันของครู

• โมดูลชั้นเรียนออนไลน์：ผสานการนัดหมายตารางเวลาและการถ่ายทอดสด พร้อมรองรับการดูวิดีโอย้อนหลังหลังจบชั้นเรียน
• การจัดการกลุ่มนักเรียน：ส่งการแจ้งเตือนไปยังนักเรียนและผู้ปกครองพร้อมกันด้วยคลิกเดียว เพื่อการสื่อสารที่ตรงเป้าหมาย
• ระบบส่งการบ้าน：รองรับไฟล์แนบหลายรูปแบบ เช่น รูปภาพ เสียง และการใส่คำชี้แจงขณะตรวจ ทำให้กระบวนการให้ข้อเสนอแนะมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ฟังก์ชันเช็กสุขภาพ：ใช้สำหรับการรายงานและติดตามสุขภาพของนักเรียนในช่วงการระบาด
• แดชบอร์ดบริหารโรงเรียน：ช่วยให้เจ้าหน้าที่บริหารและหัวหน้าแผนกสามารถติดตามความคืบหน้าของหลักสูตรและการจัดสรรทรัพยากรได้พร้อมกัน

เมื่อมีการดำเนินโครงการ “โรงเรียนอัจฉริยะ 2.0” ดิงตั้งกำลังเปลี่ยนบทบาทจากเครื่องมือสอนทางไกล มาเป็นส่วนหนึ่งของการจัดการประจำวัน ที่ฝังลึกเข้าไปในกระบวนการทำงานการศึกษา

ครูใช้ดิงตั้งจัดการเรียนการสอนออนไลน์ได้อย่างไร

สำหรับครูที่ต้องจัดการงานธุรการจำนวนมากในแต่ละวัน ประสิทธิภาพในการ บริหารการศึกษา จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง ฟังก์ชันการจัดการปฏิทินและการทำงานอัตโนมัติของดิงตั้ง ช่วยให้ครูสามารถดำเนินการสอนออนไลน์ได้อย่างครบวงจร ตั้งแต่การวางแผนเวลาเรียน ไปจนถึงการประเมินผล

ขั้นตอนการใช้งานมีดังนี้：

• สร้าง “กลุ่มนักเรียน” โดยแบ่งตามชั้นปีหรือวิชา เพื่อให้มั่นใจว่าข้อความจะส่งไปยังนักเรียนและผู้ปกครองที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
• ใช้ฟังก์ชัน “ปฏิทิน” ตั้งเวลาเรียนประจำวัน ระบบจะซิงค์อัตโนมัติเข้าปฏิทินของสมาชิกทุกคน และแจ้งเตือนล่วงหน้า 15 นาทีก่อนเริ่มชั้นเรียน
• เริ่มการถ่ายทอดสดผ่านฟีเจอร์ “ชั้นเรียนออนไลน์” โดยหลังจบชั้นเรียน ระบบจะสร้างลิงก์วิดีโอให้อัตโนมัติและจัดเก็บบนคลาวด์ ช่วยให้นักเรียนที่ขาดเรียนสามารถทบทวนได้
• ส่งต่อข้อมูลการเข้าเรียนและเอกสารประกอบการสอนไปยัง LMS ภายในโรงเรียน (เช่น Moodle) ได้ด้วยคลิกเดียว เพื่อให้ข้อมูลตรงกันทั้งสองระบบ

ผลสำรวจจาก 8 โรงเรียนมัธยมภายใต้ Po Leung Kuk ในไตรมาสที่สองของปี 2024 แสดงให้เห็นว่า ครูประหยัดเวลาในการทำงานธุรการได้เฉลี่ย 2.7 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ โดยส่วนใหญ่มาจากกระบวนการลงชื่อเข้าเรียน การแจ้งเตือน และการส่งลิงก์ที่ถูกทำให้อัตโนมัติ ส่งผลให้ครูอาวุโสสามารถนำเวลานี้ไปใช้พัฒนาหลักสูตรแบบผสมผสานได้มากขึ้น

เพื่อรักษาความเป็นส่วนตัว ครูควรเปิดใช้ “สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ปกครอง” เพื่อจำกัดให้ผู้ปกครองมองเห็นเฉพาะข้อมูลการเข้าเรียนและประกาศของบุตรหลานตนเองเท่านั้น ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลนักเรียนคนอื่นได้ ซึ่งการออกแบบนี้สอดคล้องกับแนวทางจากสำนักงานผู้ตรวจการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ทำให้เกิดความสมดุลระหว่างความโปร่งใสและความปลอดภัย

ความแตกต่างโดยพื้นฐานระหว่างดิงตั้ง กับ Zoom และ Teams

ความแตกต่างหลักระหว่างดิงตั้ง กับ Zoom และ Teams อยู่ที่แนวคิดพื้นฐาน: ดิงตั้งถูกออกแบบมาเป็นระบบปฏิบัติการเพื่อการศึกษาในระดับองค์กร (Education OS) ขณะที่อีกสองแพลตฟอร์มเน้นเป็นเครื่องมือสำหรับการประชุม ความแตกต่างนี้ส่งผลให้ดิงตั้งมีข้อได้เปรียบชัดเจนในด้านการผสานการทำงาน การควบคุมสิทธิ์ และความสอดคล้องตามกฎระเบียบ

ประเด็นเปรียบเทียบที่สำคัญ ได้แก่：

• ระยะเวลาจัดเก็บวิดีโอการสอน：ดิงตั้งอนุญาตให้ทางโรงเรียนตั้งค่าระยะเวลารักษาข้อมูลได้นานถึง 365 วัน ในขณะที่ Zoom เวอร์ชันฟรีจำกัดเพียง 30 วัน และ Teams ขึ้นอยู่กับข้อตกลงของแต่ละสัญญา
• ความสอดคล้องตาม GDPR：จากการศึกษาของมหาวิทยาลัยฮ่องกงปี 2024 ดิงตั้งได้รับการรับรอง ISO/IEC 27001 และข้อตกลง GDPR โดยเซิร์ฟเวอร์ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกช่วยลดความเสี่ยงการรั่วไหลของข้อมูล ได้คะแนน 4.2 จาก 5 ขณะที่ Zoom เนื่องจากโครงสร้างในสหรัฐฯ จึงเผชิญแรงกดดันด้านการตรวจสอบที่สูงกว่า
• การควบคุมสิทธิ์ในระดับชั้นเรียน：ดิงตั้งรองรับการตั้งบทบาทได้โดยธรรมชาติในสามระดับ คือ ครู ผู้ช่วยสอน และนักเรียน รวมถึงกำหนดรายละเอียดได้ว่าใครสามารถโพสต์การบ้านได้ ในขณะที่ Teams จำเป็นต้องใช้ Azure AD ซึ่งมีอุปสรรคด้านเทคนิคสูง
• การส่งการบ้านแบบออฟไลน์：ฟีเจอร์ “สมุดบ้าน-โรงเรียน” ของดิงตั้งรองรับการอัปโหลดข้อความ รูปภาพ และไฟล์เสียงแม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต โดยระบบจะซิงค์อัตโนมัติเมื่อกลับออนไลน์ ซึ่ง Zoom และ Teams ไม่มีฟังก์ชันนี้

งานวิจัยระบุว่า ดิงตั้งได้คะแนนรวม 4.6 จาก 5 ด้าน “การจัดการกระบวนการเรียนการสอนก่อนและหลังชั้นเรียนแบบครบวงจร” สูงกว่า Zoom (3.1) และ Teams (3.4) อย่างชัดเจน เพราะสามารถผสานการจัดตาราง การลงชื่อ การสอน การส่งการบ้าน และการจัดเก็บข้อมูลไว้ในระบบเดียว ลดจุดสะดุดของข้อมูล นอกจากนี้ ดิงตั้งยังรองรับ การจำกัดการเข้าสู่ระบบตาม IP ซึ่งสามารถผูกกับเครือข่ายภายในโรงเรียนได้ ตรงตามข้อกำหนดด้าน “การควบคุมการเข้าถึงขอบเขต” ตามแนวทางด้านความปลอดภัยไซเบอร์สำหรับโรงเรียนที่ได้รับเงินอุดหนุน ทำให้กลายเป็นฐานที่น่าเชื่อถือสำหรับการบริหารจัดการ

ผู้บริหารจะติดตามคุณภาพการสอนออนไลน์ได้อย่างไร

ผู้บริหารโรงเรียนสามารถใช้ “แดชบอร์ดวิเคราะห์พฤติกรรมการสอน” ของดิงตั้ง เพื่อตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลจริง ทั้งในด้านความถี่ในการสอนของครู อัตราการมีส่วนร่วมของนักเรียน และประสิทธิภาพการแจกจ่ายสื่อการสอน

ตัวชี้วัดหลักที่ใช้ติดตาม ได้แก่：

• อัตราการบรรลุเป้าหมายชั่วโมงการสอนแบบไลฟ์：ตั้งเกณฑ์ขั้นต่ำสำหรับครู (เช่น 12 ชั่วโมงต่อสัปดาห์) ระบบจะคำนวณเปอร์เซ็นต์โดยอัตโนมัติ หากต่ำกว่า 85% จะแจ้งเตือน
• ความสมบูรณ์ของการส่งการบ้าน：ติดตามอัตราการส่งและส่งสายของแต่ละชั้นเรียน พร้อมใช้ AI ตรวจจับแนวโน้มผิดปกติ เพื่อช่วยในการให้คำแนะนำ
• อัตราการอ่านข้อความจากผู้ปกครอง：นับเปอร์เซ็นต์ของผู้ปกครองที่อ่านแล้ว หากราคาต่ำกว่า 70% ระบบจะแนะนำให้ส่งใหม่หรือติดต่อทางโทรศัพท์

ตัวอย่างที่โรงเรียนเซนต์ปอลส์ หลังใช้ดิงตั้งเป็นเวลา 6 เดือน อัตราการเข้าเรียนของนักเรียนโดยรวมเพิ่มขึ้นจาก 78% เป็น 91% ผู้บริหารใช้แผนภาพความร้อนจากแดชบอร์ดเพื่อปรับเวลาเรียน และให้การสนับสนุนครูที่สอนวิชาที่มีอัตราการมีส่วนร่วมต่ำ

กลไกการแจ้งเตือนทั้งหมดสามารถตั้งกฎเองได้ผ่านแผงควบคุมผู้ดูแล เช่น หากอัตราการส่งการบ้านลดลงเกิน 15% เป็นเวลาสองสัปดาห์ติดต่อกัน ระบบจะสร้างรายงานการติดตามอัตโนมัติ รูปแบบการเตือนล่วงหน้านี้มีความรุกกว่าการนับจำนวนด้วยตนเองแบบดั้งเดิม ทุกการรวบรวมข้อมูลต้องปฏิบัติตามหลักการจัดการข้อมูลอย่างเป็นธรรมตามภาคผนวก 1 ของระเบียบว่าด้วยข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อรับประกันว่าสิทธิความเป็นส่วนตัวของครูและนักเรียนจะไม่ถูกละเมิด

อนาคต โรงเรียนอัจฉริยะในฮ่องกงจะยอมรับดิงตั้งอย่างเต็มรูปแบบหรือไม่

ใช่ ดิงตั้งมีแนวโน้มที่จะกลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มหลักของระบบนิเวศ โรงเรียนอัจฉริยะในฮ่องกง เมื่อมีความร่วมมือทางการศึกษาระหว่างประเทศเพิ่มขึ้น รัฐบาลผลักดันการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล และฟีเจอร์ AI พัฒนาอย่างต่อเนื่อง โรงเรียนในท้องถิ่นจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ กำลังพิจารณาหรือเริ่มใช้ดิงตั้งเป็นเครื่องมือหลักในการบริหารจัดการ

มี 3 แนวโน้มที่สนับสนุนการเติบโตนี้：

1. ความร่วมมือระหว่างโรงเรียนพี่น้องในฮ่องกงและจีนแผ่นดินใหญ่มีความถี่มากขึ้น ดิงตั้งเป็นโครงสร้างพื้นฐานมาตรฐานทางการศึกษาในจีน ช่วยให้สามารถประสานหลักสูตรและการแลกเปลี่ยนครูได้อย่างราบรื่น ลดอุปสรรคด้านการสื่อสาร
2. โครงการสนับสนุน “ความเท่าเทียมทางดิจิทัล” จากรัฐบาลช่วยลดอุปสรรคด้านงบประมาณ โรงเรียนสามารถขอทุนเพื่อนำเข้าแพลตฟอร์มอัจฉริยะ ตามรายงานฉบับกลางปี 2024 โดยสำนักงานการศึกษา มีโรงเรียนที่ได้รับทุนกว่า 60% เลือกใช้แพลตฟอร์ม SaaS ด้านการศึกษาที่พัฒนาโดยจีน
3. ฟีเจอร์ AI ของดิงตั้งตอบโจทย์ความต้องการด้านการเรียนการสอนมากขึ้น：
   • การลงชื่อเข้าเรียนอัตโนมัติด้วยการจดจำใบหน้า ช่วยประหยัดเวลา 5–8 นาทีก่อนเริ่มเรียน
   • ระบบแปลงเสียงเป็นข้อความรองรับภาษาแคนตันและแมนดารินแบบเรียลไทม์ เพิ่มโอกาสการมีส่วนร่วมของนักเรียนที่มีความต้องการพิเศษ (SEN)
   • โมดูลวิเคราะห์พฤติกรรมในชั้นเรียน ช่วยปรับปรุงการติดตามคุณภาพการสอน

การคาดการณ์จาก IDC ปี 2025 ระบุว่า สัดส่วนสถาบันการศึกษาในท้องถิ่นที่ใช้แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันที่พัฒนาโดยจีน จะเพิ่มขึ้นจาก 32% เป็น 55% อย่างไรก็ตาม โรงเรียนนานาชาติบางแห่งยังคงมีข้อกังวลเกี่ยวกับการจัดเก็บข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์จีน โดยเฉพาะในประเด็นความสอดคล้องตาม GDPR จึงยังเลือกใช้รูปแบบผสมผสานเพื่อรอประเมินต่อไป ในระยะยาว หากดิงตั้งสามารถจัดตั้งโหนดข้อมูลในท้องถิ่นได้ ก็จะช่วยขยายการครอบคลุมตลาดได้อีกมาก

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!