ธุรกิจฮ่องกงนิยมใช้ DingTalk: แนวโน้มใหม่ด้านการสื่อสารในที่ทำงาน

"หัวหน้าครับ วันนี้ไม่ต้องเข้าออฟฟิศแล้ว เรียนผ่านดิงดิงกันเถอะ!" ประโยคนี้กลายเป็นสิ่งที่ได้ยินบ่อยขึ้นเรื่อย ๆ ในสำนักงานฮ่องกงช่วงหลังมานี้ ตั้งแต่บริษัทการเงินรายใหญ่ไปจนถึงสตูดิโอออกแบบ ดิงดิงได้แฝงตัวเข้ามาเป็น "โต๊ะทำงานดิจิทัล" ขององค์กรท้องถิ่นไปแล้ว เช่น ธนาคารเอชเอสบีซี (HSBC) ที่ได้นำดิงดิงมาใช้ภายในองค์กรตั้งแต่ปี 2020 โดยอาศัยฟังก์ชันการสื่อสารแบบทันทีและการอนุมัติงานอัตโนมัติ ทำให้เวลาในการเซ็นเอกสารข้ามแผนกที่เคยเฉลี่ย 3 วัน ลดลงเหลือเพียง 8 ชั่วโมง รวดเร็วกว่า "การส่งอาหารจากร้านชาไข่มุกเสียอีก"

อีกกรณีตัวอย่างคือสถาบันกวดวิชาในเครือ Cognita School ที่ใช้ดิงดิงรวมระบบจัดตารางสอนของสาขาทั้ง 12 แห่งทั่วฮ่องกง ครูสามารถอัปโหลดวิดีโอการสอนได้ทันที นักเรียนสามารถตรวจสอบโน้ตได้ตลอดเวลา และแม้แต่ผู้ปกครองก็สามารถรับประกาศผ่านกลุ่มแชทได้อย่างต่อเนื่อง สร้างระบบที่แท้จริงแบบ "ครบวงจรระหว่างบ้านกับโรงเรียน" ที่เจ๋งกว่านั้นคือ ฟังก์ชันซิงค์กำหนดการของดิงดิงทำให้ครูกวดวิชาไม่ "เข้าผิดห้อง" อีกต่อไป เมื่อปลุกเตือนดังขึ้น ก็เข้า Zoom ได้ตรงเวลา —— แม่นยำกว่านาฬิกาปลุก!

แม้แต่อุตสาหกรรมแบบดั้งเดิมก็ไม่ยอมตกขบวน บริษัทรับเหมาก่อสร้างอายุร้อยปีแห่งหนึ่ง กลับใช้ดิงดิงจัดการความคืบหน้าของไซต์งาน! คนงานถ่ายภาพความคืบหน้าโครงการด้วยโทรศัพท์มือถือ แล้วอัปโหลดขึ้นกลุ่มโปรเจกต์ทันที ผู้จัดการโครงการก็สามารถติดตามสถานการณ์จริงจากออฟฟิศโดยไม่ต้องไปตรวจสอบบ่อย ๆ แต่ยังเพิ่มประสิทธิภาพในการควบคุมงานได้ หัวหน้างานคนหนึ่งพูดติดตลกว่า "ก่อนหน้านี้ต้องโทรหาเพื่อแจ้งว่าปลอดภัย ตอนนี้แค่ 'ติ้ง' เดียว ก็รู้แล้วว่าใครกำลังเล่นโทรศัพท์"

ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า ดิงดิงในฮ่องกงไม่ใช่แค่ของเล่นสำหรับบริษัทเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็น "แรงผลักที่มองไม่เห็น" ที่ช่วยให้ธุรกิจทุกประเภทเปลี่ยนแปลงตนเอง มันไม่ได้ส่งเสียงดัง แต่กลับรวบรวมการประชุม การสื่อสาร และการจัดการทั้งหมดไว้ในมือถือเครื่องเดียว ราวกับเป็น "ยารักษาชีวิต" สำหรับคนทำงาน

"หัวหน้าครับ พวกกลุ่มแชท WhatsApp เราเนี่ยกลายเป็นกองขยะไปแล้ว!" ประโยคนี้เชื่อว่าเจ้าของธุรกิจขนาดย่อมในฮ่องกงหลายคนคงเคยได้ยิน ข้อความล้นหลาม เอกสารกระจายวุ่นวาย งานไม่มีใครรับผิดชอบ —— แทบจะเป็นโศกนาฏกรรมประจำวัน แต่ตอนนี้ ธุรกิจขนาดย่อมจำนวนมากเริ่มฉลาดขึ้น ตัดสินใจ "เปลี่ยนทิศทาง" จากเครื่องมือสื่อสารสุดยุ่งเหยิง หันมาใช้ดิงดิง แล้วพบว่า: สำนักงานก็สามารถมี "ความงามของระเบียบ" ได้เช่นกัน

ตัวอย่างเช่น บริษัทออกแบบในไจ้ซู่เจิ้ง ที่ก่อนหน้านี้ใช้อีเมลและ WhatsApp ส่งไฟล์งาน จนเกิดความสับสนของเวอร์ชัน ลูกค้าได้รับเวอร์ชันที่ 8 แล้วถึงเพิ่งรู้ว่าเวอร์ชันที่ 5 ดีที่สุด ตั้งแต่เปลี่ยนมาใช้ดิงดิง ไฟล์ทั้งหมดถูกเก็บบนคลาวด์โดยตรง ประวัติการแก้ไขชัดเจนทุกขั้นตอน และความคืบหน้าของโปรเจกต์ถูกจัดการผ่านรายการงานที่ต้องทำ เจ้าของบริษัทพูดอย่างภาคภูมิใจว่า "ตอนนี้แม้แต่แมวก็ยังรู้ว่าใครกำลังทำอะไรอยู่"

อีกกรณีหนึ่งคือสตาร์ทอัพด้านโลจิสติกส์ในชุ่ยหวาป๋อ ที่มีพนักงานประมาณยี่สิบกว่าคน ต้องประสานงานระหว่างคลังสินค้า การจัดส่ง และการตอบคำถามลูกค้า ฟังก์ชัน "Ding" ของดิงดิงช่วยได้มาก เพราะการแจ้งเตือนสำคัญจะเด้งขึ้นมาทันที และยังสามารถติดตามได้ว่าใครอ่านแล้ว ใครยังไม่ตอบ ผู้บริหารยังดีใจที่ใช้ฟังก์ชัน "กระบวนการอนุมัติ" เพื่อจัดการการลาพักร้อนและการเบิกค่าใช้จ่ายอัตโนมัติ "ก่อนหน้านี้ต้องรอหัวหน้ากลับมาทำงาน ตอนนี้นั่งส้วมอยู่ก็อนุมัติได้ ผลิตภาพพุ่งปรี๊ด!"

กระแสนิยมดิงดิงนี้สะท้อนให้เห็นถึงการปฏิวัติแนวคิดของธุรกิจขนาดย่อมในฮ่องกง จาก "การสื่อสารด้วยสายสัมพันธ์" สู่ "การทำงานด้วยระบบ" —— ไม่เพียงแต่ประหยัดเวลา แต่ยังลดความเครียดลงไปด้วย

การใช้ดิงดิงในบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่ในฮ่องกง

เมื่อเรือรบข้ามชาติแล่นเข้าสู่ท่าเรือดิงดิง สำนักงานในฮ่องกงก็เปลี่ยนเป็น "ห้องประชุมระดับโลก" ทันที สาขาหลายแห่งของบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่ในฮ่องกงได้แอบใช้ดิงดิงเป็น "ศูนย์กลางดิจิทัล" ไปแล้ว ไม่จำเป็นต้องแลกเปลี่ยนอีเมลหลายสิบฉบับเพื่อนัดเวลาประชุมอีกต่อไป ลองจินตนาการดูสิ สำนักงานใหญ่ในลอนดอนส่งรายงานมาตอนตีสอง ทีมโตเกียวเสริมความคิดเห็นตอนเช้า และเพื่อนร่วมงานในฮ่องกงก็สามารถให้ข้อมูลย้อนกลับได้ทันทีในกลุ่มดิงดิง ขณะจิบชาหมู่ก๋วยเตี๋ยว —— เวลาที่ต่างกันไม่ใช่อุปสรรคอีกต่อไป แต่กลับกลายเป็นการส่งไม้ต่อในสนามแข่งขัน

เช่น ธนาคารเอชเอสบีซี (HSBC) ที่แผนกฮ่องกงใช้ฟังก์ชันการอนุมัติและการประชุมทางวิดีโอของดิงดิง ทำให้กระบวนการตรวจสอบความถูกต้องตามกฎหมายข้ามประเทศที่เคยใช้ "หลายวัน" ลดเหลือเพียง "ไม่กี่ชั่วโมง" และSwire Properties ก็มีไอเดียแปลกใหม่ โดยใช้ฟังก์ชันการแชร์กำหนดการของดิงดิงเพื่อประสานงานประชุมการตลาดข้ามชาติ ทำให้เพื่อนร่วมงานในสิงคโปร์และซิดนีย์สามารถเห็นความคืบหน้าของทีมฮ่องกงได้แบบเรียลไทม์ เหมือนทุกคนกำลังใช้กระดานไวท์บอร์ดิจิทัลขนาดใหญ่ใบเดียวกัน

ที่น่าสนใจยิ่งกว่านั้น ทีมงานในฮ่องกงของErnst & Young (EY) ได้พัฒนารูปแบบผสมผสาน "ดิงดิง + การแปลเสียง" ที่สามารถสร้างบันทึกภาษาสองภาษาโดยอัตโนมัติในการประชุมหลายภาษา ไม่ต้องกลัวอีกต่อไปว่าจะได้ยินผิดระหว่าง "revenue forecast" กับ "revenue forest" นี่ไม่ใช่ฉากจากหนังไซไฟ แต่คือสภาพการประชุมปกติของพวกเขาทุกวัน

ในขณะที่บริษัทข้ามชาติกำลังใช้ดิงดิงจัดการประชุมวิดีโอระดับโลก ภายในโรงเรียนในฮ่องกง ครูก็เปิดดิงดิงเตรียมพร้อมจะสอน "บทเรียนหนึ่ง" ให้นักเรียน —— ไม่ใช่กระดานดำและชอล์ก แต่เป็นไลฟ์สด+เช็คอิน+ส่งการบ้านครบวงจร อย่าคิดว่าวงการการศึกษาจะตามเทคโนโลยีไม่ทัน ตอนนี้เด็กประถมยังรู้เลย: สาย? โดนหักคะแนนดิงดิง!

โรงเรียนนานาชาติและมหาวิทยาลัยหลายแห่งในฮ่องกงได้ใช้ดิงดิงเป็น "ครูที่ปรึกษาดิจิทัล" แล้ว เช่น โรงเรียน Deutsche Schule Hong Kong ที่ครูใช้ดิงดิงเผยแพร่วิดีโอการสอน ตรวจการบ้านแบบอิเล็กทรอนิกส์ทันที และผู้ปกครองก็ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเข้าเรียนและพฤติกรรมของลูกทันที ถือเป็น "การเลี้ยงดูที่โปร่งใส" ส่วนมหาวิทยาลัยฮ่องกง Baptist ก้าวไกลกว่านั้น ด้วยการย้ายทุกอย่างตั้งแต่ประกาศสอบ การนัดหมายปรึกษาแนะแนว ไปจนถึงกิจกรรมชมรมขึ้นมาอยู่บนดิงดิงทั้งหมด นักเรียนไม่ต้องถามอีกแล้วว่า "รายงานนี้ส่งเมื่อไหร่?" เพราะระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติ ถ้าส่งช้า? ก็ต้องปิดการแจ้งเตือนให้ถึงดาวอังคารเลยนะ

ที่น่าสนใจอีกอย่างคือ บางโรงเรียนมัธยมใช้ฟังก์ชัน "เช็คอินกลุ่ม" ของดิงดิงเพื่อเรียกชื่อ นักเรียนต้อง "เช็คอิน" ภายในเวลาที่กำหนด มิฉะนั้นจะถูกตั้งสถานะขาดเรียนโดยอัตโนมัติ นักเรียนคนหนึ่งพูดติดตลกว่า "ก่อนหน้านี้จะแกล้งป่วยก็ยังอิดออดได้ถึงเที่ยง ตอนนี้แปดโมงครึ่งเช้าก็ต้องเผชิญคำถามสำคัญของชีวิตแล้ว: 'เธอเช็คอินแล้วหรือยัง?'"

ตั้งแต่การจัดการชั้นเรียนไปจนถึงการสื่อสารระหว่างบ้านกับโรงเรียน ดิงดิงกำลังเปลี่ยนวงการศึกษาของฮ่องกงให้มีประสิทธิภาพและอบอุ่นไปพร้อมกัน —— ใครจะไปปฏิเสธครูที่ทั้งตามงานการบ้านได้ และยังส่งสติกเกอร์ให้กำลังใจได้อีกเล่า?

แนวโน้มในอนาคต: ศักยภาพการเติบโตของดิงดิงในฮ่องกง ไม่ใช่แค่คำพูดลอย ๆ ที่เจ้าของธุรกิจฝันกลางวัน แต่คือปาฏิหาริย์ดิจิทัลที่กำลังกลายเป็นความจริงทีละน้อย เมื่อโรงเรียนในฮ่องกงเริ่มใช้ดิงดิงเพื่อเรียกชื่อ ส่งการบ้าน หรือแม้แต่จัดประชุมผู้ปกครอง ภาคธุรกิจก็ไม่ได้นั่งเฉย —— ตั้งแต่บริษัทการเงินยักษ์ใหญ่ไปจนถึงร้านกาแฟมุมถนน ต่างแอบใช้ดิงดิงเป็น "แม่บ้านล่องหน" ในออฟฟิศ

คุณคิดว่ามีแต่สตาร์ทอัพที่ชอบเทคโนโลยีใหม่หรือ? ผิด! สำนักงานกฎหมายและบริษัทบัญชีรุ่นเก๋าก็แอบใช้ดิงดิงแล้ว โดยใช้ฟังก์ชันการอนุมัติอัตโนมัติ ทำให้หุ้นส่วนไม่ต้องวิ่งตามผู้ช่วยสามชั้นเพื่ออนุมัติใบขอซื้อเครื่องเขียนอีกต่อไป นอกจากนี้ กลุ่มธุรกิจค้าปลีกยังใช้ระบบจัดตารางงานอัจฉริยะของดิงดิง ให้พนักงานพาร์ทไทม์ "แย่งงาน" ผ่านมือถือ ทำให้การจัดการแรงงานยืดหยุ่นกว่าการซื้อขายหุ้นอีก

ในอนาคต ดิงดิงอาจผสานรวมกับผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) มากขึ้น เช่น การสร้างบันทึกการประชุมอัตโนมัติ การแปลเสียงภาษาแคะ และแม้แต่คาดการณ์ความเสี่ยงที่โปรเจกต์จะล่าช้า —— เหมือนมีผู้จัดการเสมือนที่ไม่เคยลาป่วย ที่สำคัญกว่านั้น เมื่อรัฐบาลฮ่องกงเร่งผลักดันโครงการเมืองอัจฉริยะ ดิงดิงอาจกลายเป็นแพลตฟอร์มกลางที่เชื่อมโยงการทำงานข้ามหน่วยงาน ทำให้ธุรกิจกับหน่วยงานภาครัฐสามารถ "คุยกันผ่านกลุ่มแชท" ได้

แทนที่จะเรียกดิงดิงว่าเป็นแค่เครื่องมือ ควรพูดว่ามันกำลังค่อย ๆ เปลี่ยนรหัสพันธุกรรมการทำงานของคนฮ่องกง —— เพราะในยุคที่แม้แต่ข่าวลือในมุมพักน้ำชาจะแพร่ผ่านกลุ่มแชทได้ ใครจะอยากกลับไปใช้อีเมลต่อสู้กันล่ะ?

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service, or reach us by phone at (852)4443-3144 or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!