钉钉大作战：香港媒体如何用科技搞定内容审批

你见过凌晨三点的香港编辑室吗？不是灯火通明赶稿，而是五个人同时在 WhatsApp 群组里喊：“谁看到总编了？这篇报道到底能不能发？” 有人在东京时差补眠，法务在内地度假信号飘忽，记者改了八版的 Word 文件夹在十几条语音之中，最后发出去的竟是三天前的草稿。这种“审批地狱”在香港媒体界根本是日常——层层签核像打机闯关，每关 Boss 都离线。

更荒谬的是，明明是本地新闻，却因协作工具零碎，变成跨时区灾难片。电邮来回如慢动作回放，附件愈叠愈厚，谁改过哪句话？没人知道。责任归属？看运气。有次突发社会新闻，摄影、文字、法律意见全到位，就卡在找不到一人点“同意”，结果被对手媒体早两小时截胡，主编气到想把笔记本扔出窗外。

中小型媒体尤其沦陷于“WhatsApp 办公”的温水煮蛙——方便是方便，但要追溯决策路径？简直像在垃圾堆里找一根针。与其说是工作流，不如叫“随缘流”。直到有人发现，原来科技不是只能用来打卡……

谁说钉钉只是用来打卡、开会、被主管盯梢的？在港媒编辑室，它早已升级成“审批指挥中心”，把原本像通灵问卜一样的签核流程——“喂，你睇咗未啊？”、“我个 email 塞咗三十个版本呀！”——统统送进数字坟墓。钉钉工作流的精髓，在于把混乱的人治转为精准的法治：记者交稿瞬间触发预设路线，自动推给编辑、法务、主编，每关卡都有倒数提醒，迟到一秒系统就追魂 call，比催命符还灵。

更狠的是版本追踪——再唔使对着“final_final_reallyfinal.doc”猜谁改过边段。所有修改记录一键可查，附件直接嵌入流程，唔怕漏睇图档或法律意见。最重要是移动端即时处理，就算总编在飞机上无 Wi-Fi，落地打开 App 照样批核，突发新闻不再因人失联而凉透。试计一计：一篇国际专稿以往靠电邮往返平均耗时 4.7 小时，现今钉钉全程只需 78 分钟，省返的沟通成本足够请全组饮两轮冻柠茶。结构化流程唔单止快，仲干净利落，责任分明——出错？一查就知道边个手震按错掣。

如果说钉钉是审批指挥中心，那香港媒体可没打算照单全收——他们更像一群热爱改装车的街头高手，把原厂系统拆了重组，加涡轮、换悬挂，务求在弯道超车。某大报的编辑室笑称：“我哋唔用普通 workflow，我哳用‘港式 workflow’！”

举个例，标准审批栏位点解净系有“备注”？香港记者即刻要求加上“粤语口语注解”专栏，方便前线用“睇下呢句会唔会呃 caption”之类地道表达沟通，法务同事也不再皱眉问“佢哯喺度讲乜”。更有媒体整合本地图库系统，一键呼唤 Getty 或自由摄影师的授权照片，附带使用期限提醒，避免“昨日仲可以用，今日就收律师信”的悲剧。

最神的是“突发新闻快速通道”——社运、台风、股灾来临时，系统自动跳过三层温和审核，直送主编手机弹窗，按两下就能发布，比冲咖啡还快。与现有 CMS 串接后，连标题字数都自动检查，真正做到由混乱到一键，由惊险到安心。

以前编辑室最怕听到一句：“我以为你已经改咗！” 结果错字照出、未授权图片见报，还要互相“甩锅”，法务部成日吓到手震。自从钉钉工作流落地，审批过程由暗箱变透明，每个决定都是“数码脚印”——张记者几点几分交稿、李主任边行边批“标题太激”、王总编凌晨三点一句“OK，发”，全部自动留痕，想赖都赖唔到。系统唔讲情面，但正正就是呢种“冷酷透明”，令责任清晰到近乎残忍。

新人入职再唔使问十次：标准流程嵌入系统，点样过审、边个把关、几时截稿，一睇任务路径就明。还有主管实时睇到边个卡关、边篇文“躺平”超过八小时，即刻介入唔使盲查查。更妙是法律风险大减——未经授权内容根本过不到最后一关，系统自动拦截，连“不小心”都无得扮。

审批不再系黑盒游戏，而是公开赛道。信任，原来可以由一条时间轴建立起来。

当编辑室从混乱邮件升级到一键发布，仿佛从骑单车冲进了太空舱，但别以为上了钉钉就等于登入乌托邦。再强的工作流，也治不好“人”的病。比如数据隐私——在香港做媒体，本来就像在刀尖上跳踢踏舞，现在所有审批痕迹全存在云端，万一哪天政见敏感的草稿被误标、误传，甚至遭内部泄露，谁负责？钉钉虽有加密，但服务器在内地，政治敏感内容的储存与调阅，总让人心裡打个问号。

更荒谬的是，流程越顺，创意越僵。曾有记者抱怨：“改个标题要过四关，比申请签证还难！” 当系统把每一步都标准化，灵感的闪电反而被流程雷击中。老编们怀念过去“边喝咖啡边口头拍板”的即兴，现在全变成冷冰冰的待办提醒。而对不熟科技的前辈来说，光是搞懂“加签”和“会签”差在哪，可能比写一篇专访还累。

最关键的是，钉钉再聪明，也不懂香港媒体的“潜规则”：什么时候该快，什么时候该慢；哪些话不能登，哪些话要“阴阴地”放。工具可以提速，但若团队没共识、策略模糊，再华丽的流程也只是花式翻船。

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