معركة ضبط أهداف دينغ تك: معجزة في مكان العمل من الفوضى إلى الوضوح الهدف

ما هذا الشيء المسمى OKR؟ لا داعي للذعر، إنه ليس لغة فضائيين، ولا أداة اخترعها مديرك مؤخرًا ليُربكك. بكل بساطة، OKR هو الشريك المثالي بين "إلى أين أريد الذهاب" (الهدف) و"كيف أعرف أنني وصلت فعلاً" (النتائج الأساسية). على عكس مؤشرات الأداء KPI التي تهتم فقط بما إذا كنت قد سجلت دوامك أم لا، يركز OKR على ما إذا كنت قادرًا على إطلاق صاروخ إلى الفضاء — حتى لو هبط في النهاية على سطح مبنى، فهو أفضل من الوقوف مكانك.

استخدمته شركة Google لتصبح من شركة صغيرة إلى عملاق رقمي، و依靠 عليه Intel لإعادة ابتكار نفسه. هذه الشركات لم تتبنَّ OKR فقط لتقديم تقارير إدارية، بل استخدمته لدفع نفسها خارج منطقة الراحة. والآن إليك النقطة المهمة: OKR ليس أداة لتقييم الأداء! استخدام OKR لخصم النقاط أو ربطه بالرواتب يشبه أن تأكل خريطة مدينة الملاهي — إنها مجرد سوء استخدام تام.

قوته الحقيقية تكمن في جعل كل شخص ينظر إلى هدف طموح بعينين لامعتين، ثم التحقق من التقدم عبر أرقام ملموسة. والآن نحن على وشك الدخول في التطبيق العملي على منصة DingTalk. فافهم هذا المنطق أولًا، وإلا فإن كل الاجتماعات التي تعقدها لن تكون سوى ضياع وقت في الفراغ الرقمي. هل أنت مستعد؟ خذ نفسًا عميقًا، لأننا على وشك الإقلاع.

دنغ دونغ! قبل أن تفتح تطبيق DingTalk، لا تستعجل الكتابة العشوائية لـ OKR — هذا ليس مثل تعبئة دفتر الاتصال المدرسي ثم تسليمه وانتهى الأمر. المعركة الحقيقية تبدأ من غرفة الاجتماعات! اعقد اجتماعًا يتمحور حول "توحيد الأهداف"، ويكون خاليًا من النعاس، والانحراف عن الموضوع، وتحميل الآخرين المسؤولية. هذا هو الطريق الصحيح. ننصح بأن يقود الاجتماع رئيس القسم، وأن يطرح كل شخص هدفه (Objective) الذي يتوق لتحقيقه، مثل: "رفع معدل الاحتفاظ بالمستخدمين فوق 40٪ في الربع الثالث". يبدو طموحًا، أليس كذلك؟ لكن لا تقل أشياء مثل "تحسين رضا المستخدمين"، فهي كلمات فضفاضة كتنبؤات الأبراج!

بعد ذلك، ثبت الهدف: يجب أن يكون مثيرًا كفاية ليشد الانتباه، لكن دون أن يصل إلى درجة السخافة. ثم قسّمه إلى 3 إلى 5 نتائج أساسية Key Results، ويجب أن تكون هذه النتائج "قابلة للقياس، قابلة للمتابعة، وقابلة للإحراج إن فشلت فيها". على سبيل المثال: "إضافة 500 مستخدم نشط أسبوعيًا"، أو "تقليل وقت رد خدمة العملاء إلى أقل من دقيقتين". شهدنا مرةً فريق تطوير وضع نتيجة أساسية تقول "إكمال تحسين النظام"، واستمروا في "التحسين" لمدة ثلاثة أشهر دون نتيجة — كانت مجرد عبارة للتلاعب والتسويف! أما الطريقة الصحيحة فهي قول شيء واضح مثل: "إطلاق تحديثات كل أسبوعين ثلاث مرات، مع نسبة أخطاء أقل من 0.5٪".

في النهاية، إليك قالب ينقذ العالم: يمكن لقسم التسويق أن يستخدم "الهدف: إحداث ضجة كبيرة للمنتج الجديد؛ النتيجة الأساسية 1: تحقيق مليون ظهور على وسائل التواصل..."، أما الفريق التقني فيقول: "الهدف: بناء نظام خلفي مستقر؛ النتيجة الأساسية 1: خفض نسبة أخطاء API إلى أقل من 0.1٪". الآن، وبعد كل هذا، فقط يمكنك أن تأخذ نفسًا عميقًا وتفتح تطبيق DingTalk.

شرح كامل لميزة OKR في DingTalk: أين الزر؟ كيف تملأه؟

دنغ دونغ! أهلاً بك في غرفة التحكم الخاصة بـ OKR في DingTalk — لا تتوتر، هذه ليست وكالة ناسا، لكن التعامل معها قد يجعل كفيك تتعرقان تمامًا كما لو كنت في مهمة فضائية. افتح تطبيق DingTalk أو النسخة الإلكترونية، واذهب مباشرة إلى "لوحة العمل". ابحث بعناية، وستجد وحدة "OKR" مختبئة بين أيقونات كثيرة (أو اكتب "OKR" في شريط البحث، أسهل من استخدام جوجل للبحث عن فضائح المشاهير). عند النقر عليها، ستظهر لك واجهة نظيفة كنظارة جديدة تم تنظيفها: على اليسار قائمة بالأهداف، في الوسط منطقة التحرير، وعلى اليمين شريط تتبع التقدم، كأنه جهاز تصفح حياة متكامل.

اضغط على "إنشاء OKR جديد"، وحدد ما إذا كان هدفًا فرديًا أو جماعيًا، ثم اختر الفترة الزمنية (نوصيك بالبدء بالفترات الربع سنوية، ولا تحاول مباشرة التحديث الشهري، فهذا يُعد نوعًا من التعذيب الذاتي). بعد ذلك، أدخل الهدف (Objective) والنتائج الأساسية (Key Results) التي أعددتها بعناية في المرحلة السابقة — لا تنسخ وتلصق عبارات غامضة وغير واضحة، بل اجعلها محددة جدًا لدرجة أن حتى موظف الاستراحة سيتمكن من فهمها. عند تعيين المسؤول، تأكد من اختيار خيار "عام"، وإلا سيكون هدفك كرسالة حب مخفية في درج المكتب، لا يراها أحد ولا يستطيع أحد مساعدتك. والأهم من ذلك هو "ربط الأهداف بالرؤساء والمرؤوسين"، بحيث يقود هدف مديرك نتائجك الأساسية، ويتكون سلسلة أهداف مترابطة، بدلاً من أن يغني كل فريق لحنًا مختلفًا.

يمكنك تعيين نسبة تقدم تحت كل نتيجة أساسية، واختيار تكرار التحديث (نوصي بـ "كل أسبوع")، وسيقوم النظام تلقائيًا بتذكيرك بالإبلاغ. هنا تأتي التفاصيل الصغيرة التي تصنع الفرق: الشفافية والوضوح هما مفتاح التعاون والنجاح المشترك؛ أما العمل في العزلة، فسيحوّل OKR إلى وعاء رقمي للرماد.

"سيدي المدير، لقد أنهيت كتابة OKR!" — ثم ماذا؟ تمامًا كما يحدث عندما تلصق أمنياتك على التقويم وتعتقد أنها ستحدث تلقائيًا، فإن مجرد إعداد OKR ثم تركه ليتعفن هو مشروع "حفظ الرماد الرقمي" في بيئة العمل. السحر الحقيقي يكمن في التحديث الأسبوعي (Check-in أسبوعي)! داخل DingTalk، لا تكن مجرد شخص صامت يسجل الحضور، بل كن دي جي هدفك، وواصل خلط الإيقاعات وتحديث النغمة باستمرار. عند تحديث التقدم أسبوعيًا، استخدم ميزة "نسبة التقدم + التعليق" بفعالية، فلا تكتفِ بإدخال الأرقام، بل اكتب أسباب التوقف، الخطوات القادمة، وحتى قم بـمنادات زميلك مباشرة: "هذه النتيجة الأساسية عالقة عند القسم القانوني، متى يمكنك مساعدتي في دفعها يا وانغ؟"

الأكثر ذكاءً هي طريقة "مؤشر الثقة" — قم كل أسبوع بتقييم نتائجك الأساسية من 0 إلى 10. أكثر من 7 يعني أن الأمور مستقرة، وأقل من 3؟ ارفع العلم الأحمر فورًا! لا تتمسك بنتائجك الأساسية الأصلية مهما حدث، فالسوق يتغير أسرع من تقليب الصفحات، والعميل الذي كان مغرمًا بالأمس قد يرفض اليوم ما عرضته عليه. إذا لاحظت أن الاتجاه انحرف، فغيّر بجرأة. تذكر: OKR ليس عهدًا لا يمكن كسره، بل هو نظام ملاحة، فإذا تعطل الطريق، فغيّر وجهتك!

"سيدي المدير، هل يمكننا إبقاء OKR قسمنا سريًا؟ القسم المجاور سيغار إذا رآه..." أرجوك، هذا ليس مسابقة جمال! روح OKR لا تكمن في جمالية الصياغة، بل في الشفافية التي تمنع الجميع من الكسل. عند إعداد OKR في DingTalk، لا تستعجل اختيار "عرض خاص بي فقط"، جرّب أن تفتح أهداف فريق المبيعات أمام فريق المنتجات — عندما يرى مدير المنتج أن فريق المبيعات ملتزم بـ "الفوز بخمسة عملاء من القطاع المالي في الربع الثالث"، فسيعطي أولوية طلباتهم تلقائيًا، بدلًا من الانشغال بتطوير ميزات "يعتقد أنها رائعة" لكن لا أحد يحتاجها.

والأجمل من ذلك، أن إمكانية رؤية الأهداف عبر الأقسام المختلفة في DingTalk يمكن أن تحول صراعات الموارد إلى فرص تعاون. تريد التسويق ميزانية؟ يريد الفريق التقني موظفين إضافيين؟ دع الأهداف تتحدث، لا الصراخ. كما أن اجتماعات المراجعة (Review) لن تكون بعد الآن "اجتماعات إلقاء اللوم"، بل ستُبنى على بيانات التقدم، ومؤشرات الثقة، وسجلات التعليقات في DingTalk، لمناقشة الأمور بهدوء: "تأخرت هذه النتيجة الأساسية، هل بسبب تغير السوق، أم لأننا نحن من تأخرنا؟"

وأخيرًا، التغيير الثقافي الحقيقي يبدأ من القمة — هل تجرؤ على نشر OKR الخاص بك على مستوى الشركة بأكملها؟ لا تطلب من مرؤوسيك الشفافية بينما تخفي أنت وراء ستار "الأسرار الاستراتيجية". عندما يظهر هدف الرئيس التنفيذي على الصفحة الرئيسية لكل موظف في DingTalk، حينها فقط سيصدق الجميع: أننا حقًا نعمل على شيء مدفوع بالأهداف، وليس مجرد قوارض تهرب يوميًا من رصاصات KPI.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!