Chiến dịch thiết lập OKR trên DingTalk: Từ hỗn loạn đến kỳ tích nơi làm việc với mục tiêu rõ ràng

OKR là cái quái gì? Đừng vội, nó không phải ngôn ngữ người ngoài hành tinh, cũng chẳng phải công cụ mới do sếp nghĩ ra để bắt nạt bạn. Nói đơn giản, OKR chính là cặp bài trùng giữa “Tôi muốn đi đâu” (Objective) và “Làm sao tôi biết mình đã đến đó” (Key Results). Không giống KPI chỉ quan tâm bạn có điểm danh đúng giờ hay không, OKR quan tâm xem bạn có thể bắn tên lửa lên trời hay không —— dù cuối cùng chỉ bay tới nóc tòa nhà, thì vẫn tốt hơn đứng yên tại chỗ.

Google dùng nó để từ một gã nhỏ con trở thành cá voi khổng lồ, Intel dựa vào nó để tái cấu trúc và hồi sinh. Những công ty này đâu làm OKR chỉ để viết báo cáo cho xong việc, mà là dùng nó để buộc bản thân thoát khỏi vùng an toàn. Điểm mấu chốt ở đây: OKR không phải công cụ đánh giá hiệu suất! Dùng OKR để trừ điểm, phạt tiền, thì giống như lấy bản đồ công viên giải trí làm cơm ăn —— hoàn toàn dùng sai mục đích.

Sức mạnh thực sự của OKR nằm ở việc khiến mỗi người đều háo hức theo đuổi một mục tiêu đủ điên rồ, rồi dùng những con số cụ thể để kiểm chứng xem mình có thực sự tiến bộ hay không. Tiếp theo đây sẽ bước vào phần thực chiến trên DingTalk, hãy nắm vững tư duy này trước đã, nếu không thì họp bao nhiêu cuộc cũng chỉ là lang thang vô định trong không gian ảo. Bạn đã sẵn sàng chưa? Hít một hơi thật sâu, chúng ta sắp cất cánh rồi.

Ting tong! Chưa kịp mở DingTalk, đừng vội gõ phím lia lịa viết OKR —— đây không phải sổ liên lạc tiểu học, viết xong là xong việc. Trận chiến thực sự bắt đầu từ phòng họp! Một cuộc họp "không ngủ gật, không lạc đề, không đổ lỗi cho nhau" để đồng bộ OKR mới là cách làm đúng đắn. Đề nghị trưởng bộ phận dẫn dắt, mỗi người lần lượt nêu ra Objective mình mong muốn đạt được nhất, ví dụ như “Q3 nâng tỷ lệ giữ chân người dùng lên trên 40%”, nghe có vẻ đầy tham vọng chứ? Nhưng đừng nói kiểu “nâng cao sự hài lòng của khách hàng” – thứ ngôn ngữ mơ hồ như tử vi hàng ngày!

Sau đó, cố định mục tiêu: nó phải đủ nổi bật để thu hút ánh nhìn, nhưng không đến mức phi thực tế. Tiếp theo, chia nhỏ thành 3 đến 5 Key Results, nhớ rằng chúng phải “đo được, theo dõi được, và có thể tự nhận sai” —— ví dụ như “hàng tuần tăng thêm 500 người dùng hoạt động”, “rút ngắn thời gian phản hồi dịch vụ khách hàng xuống dưới 2 phút”. Chúng tôi từng thấy một nhóm phát triển đặt “hoàn thành tối ưu hệ thống” làm KR, kết quả ba tháng trôi qua vẫn đang… “tối ưu”, rõ ràng là chiêu trì hoãn! Cách viết đúng phải là “triển khai cập nhật 3 lần mỗi hai tuần, tỷ lệ lỗi dưới 0.5%”.

Cuối cùng, hãy cứu thế giới bằng một mẫu chuẩn: Bộ phận marketing có thể dùng “Objective: Tạo tiếng vang lớn cho sản phẩm mới; KR1: Đạt 1 triệu lượt hiển thị trên mạng xã hội…”; đội kỹ thuật thì dùng “Objective: Xây dựng nền tảng ổn định; KR1: Tỷ lệ lỗi API giảm xuống dưới 0.1%”. Đã sẵn sàng chưa? Giờ mới đến lúc bạn hít một hơi thật sâu, rồi mở DingTalk ra.

Phân tích toàn diện chức năng OKR trên DingTalk: Nút ở đâu? Điền thế nào?

Ting tong! Chào mừng bạn đến phòng điều khiển OKR của DingTalk —— Đừng lo lắng, đây không phải trụ sở NASA, nhưng thao tác cũng khiến lòng bàn tay bạn đổ mồ hôi tương tự. Mở ứng dụng hoặc phiên bản web DingTalk, đi thẳng đến “Bảng công việc”, tìm kỹ một chút, bạn sẽ thấy module “OKR” ẩn giữa hàng loạt biểu tượng (dùng ô tìm kiếm gõ “OKR” sẽ nhanh hơn, dễ như dùng Google để tìm tin tức giật gân). Nhấp vào, giao diện hiện ra sạch sẽ như kính mắt vừa lau xong: bên trái là danh sách mục tiêu, giữa là khu vực chỉnh sửa, bên phải là thanh theo dõi tiến độ, như một thiết bị dẫn đường cho cuộc đời bạn.

Nhấn “Tạo OKR mới”, chọn mục tiêu cá nhân hoặc nhóm, đặt chu kỳ (nên bắt đầu bằng “quý”, đừng thử thách bản thân với “theo tháng” ngay từ đầu, đó gọi là tự hành hạ). Sau đó điền Objective và Key Results mà bạn đã dày công chuẩn bị ở phần trước —— đừng sao chép những câu mơ hồ vô nghĩa, hãy cụ thể đến mức bà nhân viên pha trà ở văn phòng cũng hiểu được. Khi phân công người chịu trách nhiệm, nhớ chọn “công khai”, nếu không mục tiêu của bạn sẽ giống như lá thư tình giấu dưới đáy ngăn kéo, chẳng ai thấy, chẳng ai giúp. Quan trọng hơn nữa là “liên kết mục tiêu cấp trên và cấp dưới”, để O của sếp dẫn dắt KR của bạn, tạo thành một chuỗi mục tiêu, tránh tình trạng mỗi người một ý.

Dưới mỗi KR có thể thiết lập phần trăm tiến độ và chọn tần suất cập nhật (khuyên dùng “hàng tuần”), hệ thống sẽ tự động nhắc bạn báo cáo. Những chi tiết nhỏ này quyết định thành bại: minh bạch công khai mới tạo nên hợp tác cùng thắng; làm việc kín cổng cao tường chỉ biến OKR thành mộ số hóa.

“Sếp ơi, em viết xong OKR rồi!” —— Rồi sao nữa? Cũng giống như dán ước mơ lên lịch rồi tưởng nó sẽ tự thành hiện thực, đặt xong OKR rồi bỏ mặc cho nó mục nát, thực chất là kế hoạch “lưu trữ tro cốt phiên bản công sở”. Ma thuật thực sự nằm ở kiểm tra hàng tuần (Check-in)! Trên DingTalk, đừng chỉ là người lặng lẽ điểm danh, hãy trở thành DJ của mục tiêu, liên tục mix nhạc, giữ nhịp không ngừng. Mỗi khi cập nhật tiến độ hàng tuần, hãy tận dụng chức năng “phần trăm tiến độ + bình luận”, đừng chỉ điền con số, mà cần viết rõ điểm nghẽn, hành động tiếp theo, thậm chí trực tiếp @đồng nghiệp: “KR này đang bị kẹt ở pháp chế, Tiểu Vương khi nào giúp mình đẩy nhanh được?”

Còn tuyệt hơn nữa là phương pháp đánh giá chỉ số tự tin —— mỗi tuần hãy tự chấm điểm KR của mình từ 0 đến 10, trên 7 điểm là ổn định, dưới 3 điểm thì phải giơ cờ đỏ ngay! Đừng cố bám chặt KR ban đầu, thị trường thay đổi nhanh hơn lật sách, hôm qua khách hàng còn yêu thích, hôm nay có thể đã chặn luôn rồi. Nếu nhận ra hướng đi sai lệch, hãy mạnh dạn điều chỉnh, OKR không phải lời thề, mà là hệ thống định vị —— đường tắc thì đổi lộ trình!

“Sếp ơi, OKR của bộ phận mình có thể giữ bí mật không? Nhóm bên cạnh nhìn thấy sẽ ghen tị…” Xin bạn, đây đâu phải thi hoa hậu! Linh hồn của OKR không nằm ở việc viết đẹp đến đâu, mà ở chỗ minh bạch đến mức ai cũng ngại trốn việc. Khi thiết lập OKR trên DingTalk, đừng vội chọn “chỉ mình tôi thấy”, hãy thử mở mục tiêu giữa bộ phận kinh doanh và sản phẩm cho nhau xem —— khi quản lý sản phẩm thấy bộ phận bán hàng đang cam kết “Q3 giành được 5 khách hàng tài chính”, tự nhiên họ sẽ ưu tiên xử lý các yêu cầu liên quan, chứ không còn mải mê phát triển tính năng “tự thấy ngầu” nữa.

Còn thú vị hơn, khả năng nhìn thấy OKR xuyên bộ phận trên DingTalk có thể biến cuộc chiến tranh giành nguồn lực thành cơ hội hợp tác. Marketing cần ngân sách? Kỹ thuật cần người hỗ trợ? Hãy dùng mục tiêu để nói chuyện, chứ không phải dùng to giọng. Các buổi tổng kết cũng không còn là “hội nghị đổ lỗi”, mà là nơi dựa trên dữ liệu tiến độ, chỉ số tự tin và lịch sử bình luận trên DingTalk để thảo luận nghiêm túc: “KR này chậm tiến độ, là do thị trường thay đổi, hay do chúng ta không theo kịp?”

Cuối cùng, sự thay đổi văn hóa thực sự phải bắt đầu từ sếp —— Bạn có dám công khai OKR của mình với cả công ty không? Đừng chỉ yêu cầu cấp dưới minh bạch, trong khi bản thân lại núp sau cái mác “bí mật chiến lược”. Khi mục tiêu của CEO xuất hiện trên trang chủ DingTalk của mọi nhân viên, lúc đó mọi người mới thực sự tin rằng: Chúng ta đang làm một việc “dẫn dắt bởi mục tiêu”, chứ không phải chỉ là những con sóc suốt ngày chạy trốn viên đạn KPI.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!