Bahasa Indonesia
English 
اللغة العربية 
Bahasa Melayu 
ภาษาไทย 
Tiếng Việt 
简体中文 Pada acara perayaan ulang tahun ke-10 sekaligus peluncuran AI Lingdang 1.0, Lingdang mengumumkan akan membantu perusahaan membangun AI khusus berbasis kemampuan teknologi produknya, mulai dari persiapan sumber daya data hingga pelatihan model industri, lalu sampai pada tingkat aplikasi model.
Wuzhao CEO Lingdang: Membangun AI Khusus adalah Proyek Sistematis
Wuzhao, CEO Lingdang, mengungkapkan dalam acara peluncuran bahwa Lingdang telah menerapkan model besar khusus industri/perusahaan serta aplikasi AI di bidang seperti kesehatan dan manufaktur industri. Selain itu, Lingdang juga telah mengembangkan model besar layanan pelanggan AI miliknya sendiri, yang secara signifikan meningkatkan efisiensi dan kepuasan layanan pelanggan, sekaligus menurunkan biaya hingga 90%.
Wuzhao menyatakan: "Membangun AI khusus merupakan proyek sistematis. Penerapan AI khusus oleh perusahaan terbagi menjadi empat aspek, yaitu sumber daya data, pemahaman dan penalaran, pengambilan keputusan serta tindakan, refleksi dan evolusi. Lingdang memberikan dukungan menyeluruh dari persiapan data hingga pelatihan model dan pengambilan keputusan mandiri, membantu perusahaan menerapkan model besar khusus dan aplikasi AI sejak dari nol."
Persiapan Data: Menjadikan Pengetahuan Perusahaan sebagai 'Sumber Air Hidup'
Pada level data, Lingdang membantu perusahaan mengumpulkan dan mengatur pengetahuan yang dapat dipelajari oleh AI melalui mesin pencari AI, basis pengetahuan AI, dan sistem pembaruan data berkelanjutan, sehingga data menjadi nutrisi yang cukup untuk melatih model besar industri.
Penyaringan Melalui Penalaran: Membangun Model Ahli yang 'Memahami Industri'
Berdasarkan pengalaman praktik model layanan pelanggan AI-nya, Lingdang membantu perusahaan mengubah data mentah menjadi 'bank soal berkualitas tinggi' dengan kualitas tinggi dan noise rendah, sehingga meningkatkan efektivitas pelatihan model. Di saat yang sama, Lingdang menyediakan layanan kustomisasi model besar industri, di mana perusahaan cukup mengirimkan ahli yang memahami bisnis untuk bekerja sama, guna bersama-sama menciptakan model besar yang benar-benar 'memahami industri'.
Pengambilan Keputusan dan Tindakan: Integrasi Mendalam AI ke Dalam Alur Kerja Bisnis
Pada level pengambilan keputusan, Lingdang mendukung integrasi mendalam AI ke dalam alur kerja bisnis, sehingga mampu melakukan analisis mandiri, memanggil sistem, dan menjalankan operasi untuk langsung menyelesaikan masalah nyata. Sebagai contoh, di industri metalurgi, Lingdang membantu perusahaan membangun model optimasi operasional yang dapat menghasilkan skema komposisi bahan baku secara otomatis, meningkatkan yield produk hampir 10%.
Kolaborasi Industri-Pendidikan: Bersama Zhejiang University Membangun Platform Inovasi AI
Untuk mendorong penerapan AI di lebih banyak industri, Lingdang menandatangani perjanjian kerja sama strategis dengan Laboratorium Utama Teknologi Pengelolaan Digital dan Keputusan Provinsi Zhejiang (Universitas Zhejiang), bersama-sama membangun "Platform Inovasi Kolaborasi Industri-Pendidikan AI". Melalui integrasi platform teknologi dan pengetahuan khusus industri (Know-How), mereka bekerja sama dengan profesor ahli untuk mendorong pembangunan model besar industri dan pengembangan solusi AI.
Yisu CTO Lingdang: Model Pelatihan Mandiri adalah Jalur Kunci
Yisu, CTO Lingdang, menyatakan: "Model besar khusus perusahaan akan mengalami pertumbuhan eksponensial, dan model pelatihan mandiri akan menjadi jalur utama bagi perusahaan dalam menerapkan AI." Saat ini, Lingdang telah membentuk tim model besar industri dan secara aktif mendorong praktik AI, tidak hanya meningkatkan efisiensi dan menekan biaya secara internal, tetapi juga memberikan peningkatan efisiensi yang signifikan bagi klien di bidang kesehatan, manufaktur, keuangan, dan lainnya.
Praktik Layanan Pelanggan AI: Kepuasan Meningkat Hingga 80%, Biaya Turun 90%
Melalui pelatihan model besar layanan pelanggan AI khusus, Lingdang berhasil meningkatkan kepuasan pelanggan aktual dari 30% menjadi 80%, sementara biaya layanan pelanggan turun hingga 90%. Sistem layanan tradisional sulit merespons permintaan dalam jumlah besar, namun Lingdang membentuk tim profesional yang melatih AI Agent mampu merespons secara instan selama 24 jam.
Saat ini, tingkat akurasi jawaban AI layanan pelanggan Lingdang telah meningkat pesat, bahkan mampu menghubungkan departemen pengembangan produk untuk menindaklanjuti kebutuhan pelanggan, sehingga setiap permintaan mendapat tanggapan dan setiap kasus ditindaklanjuti. Tim layanan pelanggan juga telah bertransformasi menjadi tim rekayasa data AI, mendukung penerapan skenario layanan pelanggan AI di lebih banyak industri.
Contoh Bidang Medis: Akurasi Model Ginekologi Doukou Mencapai 90,2%
Di bidang medis, Lingdang bersama Yisheng Jiankang berhasil melatih model ginekologi Doukou (doukou.ai) yang kemampuannya mendekati dokter profesional, menjadi contoh sukses pembangunan model besar industri bagi perusahaan kecil dan menengah.
Lingdang memberikan dukungan end-to-end mulai dari tata kelola data, pelatihan efisien, hingga penempatan fleksibel, sehingga waktu pelatihan model sekali jalan berkurang dari 26 jam menjadi 7 jam, dan akurasi konsultasi medis meningkat dari 77% menjadi 90,2%.
Chen Yu, pimpinan produk Doukou, menyatakan: "Lingdang tidak hanya menyediakan sumber daya pelatihan, tetapi juga memberikan metodologi, yang secara drastis meningkatkan efisiensi pelatihan kami dan membantu model cepat beriterasi serta ditingkatkan."
We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at