หลังจากใช้ AI ช่วยลูกค้าลดต้นทุนได้ถึง 90% แล้ว ดิงทัลก็จะช่วยให้ธุรกิจนำโมเดลใหญ่เฉพาะตัวมาใช้งานจริง

ในงานครบรอบ 10 ปีและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ AI Lingdang 1.0 ทางบริษัท Lingdang ได้ประกาศว่าจะใช้ศักยภาพด้านเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ เพื่อช่วยองค์กรต่างๆ พัฒนา AI เฉพาะองค์กรของตนเอง โดยครอบคลุมทุกขั้นตอนตั้งแต่การเตรียมทรัพยากรข้อมูล การฝึกอบรมโมเดลเฉพาะอุตสาหกรรม ไปจนถึงการประยุกต์ใช้งานโมเดล

อูเจ้า ซีอีโอ Lingdang: การสร้าง AI เฉพาะองค์กรคือโครงการระบบขนาดใหญ่

อูเจ้า ซีอีโอของ Lingdang เปิดเผยว่า บริษัทได้นำโมเดลขนาดใหญ่เฉพาะอุตสาหกรรม/องค์กรและแอปพลิเคชัน AI ไปใช้งานจริงแล้วในหลายอุตสาหกรรม เช่น ด้านการแพทย์และการผลิตอุตสาหกรรม นอกจากนี้ยังได้พัฒนาโมเดล AI สำหรับบริการลูกค้าของตนเอง ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจในการให้บริการลูกค้าอย่างมาก ขณะเดียวกันก็ลดต้นทุนลงได้ถึง 90%

อูเจ้ากล่าวว่า "การสร้าง AI เฉพาะองค์กรนั้นเป็นโครงการระบบขนาดใหญ่ องค์กรที่จะนำ AI เฉพาะทางมาใช้สามารถแบ่งออกเป็นสี่ระดับ ได้แก่ ทรัพยากรข้อมูล การทำความเข้าใจและการอนุมาน การตัดสินใจและการดำเนินการ รวมถึงการทบทวนและพัฒนาตนเอง Lingdang มีบริการสนับสนุนครบวงจร ตั้งแต่การเตรียมข้อมูล การฝึกอบรมโมเดล ไปจนถึงการตัดสินใจอัตโนมัติ เพื่อช่วยองค์กรเริ่มต้นตั้งแต่จุดศูนย์ ในการนำโมเดลขนาดใหญ่และแอปพลิเคชัน AI มาใช้งาน"

การเตรียมข้อมูล: ทำให้ความรู้ขององค์กรกลายเป็น “แหล่งน้ำที่ไหลเวียน”

ในด้านข้อมูล Lingdang ใช้เครื่องมือค้นหา AI ฐานความรู้ AI และระบบปรับปรุงข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยองค์กรรวบรวมและจัดระเบียบความรู้ที่สามารถนำมาใช้ฝึกสอน AI ทำให้ข้อมูลกลายเป็นสารอาหารที่เพียงพอสำหรับการฝึกอบรมโมเดลขนาดใหญ่เฉพาะอุตสาหกรรม

การอนุมานและแยกสาร: สร้าง “โมเดลผู้เชี่ยวชาญที่เข้าใจลึกซึ้งในอุตสาหกรรม”

อาศัยประสบการณ์จริงจากการพัฒนาโมเดลบริการลูกค้าของตนเอง Lingdang ช่วยแปลงข้อมูลดิบขององค์กรให้กลายเป็น “ชุดข้อสอบจริงคุณภาพสูง” ที่มีเสียงรบกวนต่ำ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการฝึกอบรมโมเดล นอกจากนี้ Lingdang ยังมีบริการปรับแต่งโมเดลขนาดใหญ่เฉพาะอุตสาหกรรม โดยองค์กรเพียงแค่ส่งผู้เชี่ยวชาญที่เข้าใจธุรกิจมาร่วมงาน ก็สามารถร่วมกันสร้างโมเดลขนาดใหญ่ที่ “เข้าใจลึกซึ้งในอุตสาหกรรม” ได้จริง

การตัดสินใจและการดำเนินการ: ผสาน AI เข้ากับกระบวนการธุรกิจอย่างลึกซึ้ง

ในด้านการตัดสินใจ Lingdang สนับสนุนการผสาน AI เข้ากับกระบวนการธุรกิจอย่างลึกซึ้ง ทำให้สามารถวิเคราะห์ อ้างอิงระบบ และดำเนินการได้อัตโนมัติ เพื่อแก้ปัญหาจริงได้ทันที ตัวอย่างเช่น ในอุตสาหกรรมเหล็กและโลหะ Lingdang ได้ช่วยองค์กรสร้างโมเดลการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ซึ่งสามารถสร้างแผนการผสมวัตถุดิบโดยอัตโนมัติ ส่งผลให้อัตราผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีขึ้นเกือบ 10%

การผสานอุตสาหกรรมกับการศึกษา: ร่วมมือกับมหาวิทยาลัยเจ้อเจียงสร้างแพลตฟอร์มนวัตกรรม AI

เพื่อส่งเสริมการนำ AI ไปใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ มากขึ้น Lingdang ได้ลงนามในข้อตกลงความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับห้องปฏิบัติการหลักด้านเทคโนโลยีการบริหารจัดการและการตัดสินใจดิจิทัลของมณฑลเจ้อเจียง (มหาวิทยาลัยเจ้อเจียง) เพื่อร่วมกันสร้าง “แพลตฟอร์มนวัตกรรมการผสานอุตสาหกรรมกับการศึกษาด้าน AI” โดยผ่านการรวมกันระหว่างแพลตฟอร์มเทคโนโลยีกับความรู้เฉพาะทางของอุตสาหกรรม พร้อมทั้งร่วมกับศาสตราจารย์ผู้เชี่ยวชาญเพื่อดำเนินการสร้างโมเดลขนาดใหญ่เฉพาะอุตสาหกรรมและพัฒนาโซลูชัน AI

อี้ซู่ ซีทีโอ Lingdang: การฝึกอบรมโมเดลเองคือเส้นทางสำคัญ

อี้ซู่ ซีทีโอของ Lingdang กล่าวว่า "โมเดลขนาดใหญ่เฉพาะองค์กรกำลังจะเติบโตแบบก้าวกระโดด และการฝึกอบรมโมเดลเองจะกลายเป็นเส้นทางสำคัญที่องค์กรต่างๆ จะใช้ในการนำ AI มาใช้งาน" ปัจจุบัน Lingdang ได้จัดตั้งทีมงานเฉพาะด้านโมเดลขนาดใหญ่เฉพาะอุตสาหกรรม และดำเนินการปฏิบัติจริงด้าน AI อย่างลึกซึ้ง ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนภายในองค์กรเองเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ลูกค้าในภาคส่วนต่างๆ เช่น การแพทย์ การผลิต และการเงิน ได้รับประโยชน์จากประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน

กรณีการใช้งาน AI บริการลูกค้า: ความพึงพอใจเพิ่มขึ้นถึง 80% ต้นทุนลดลง 90%

Lingdang ได้ฝึกอบรมโมเดล AI บริการลูกค้าเฉพาะองค์กรของตนเอง จนสามารถยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าจาก 30% ขึ้นไปถึง 80% และลดต้นทุนการให้บริการลูกค้าลงได้ถึง 90% เนื่องจากระบบบริการแบบดั้งเดิมไม่สามารถตอบสนองความต้องการจำนวนมากได้อย่างทันท่วงที ดังนั้น Lingdang จึงจัดตั้งทีมงานมืออาชีพ เพื่อฝึกอบรม AI Agent ที่สามารถตอบสนองได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ปัจจุบัน ความแม่นยำในการตอบคำถามของ AI บริการลูกค้าของ Lingdang เพิ่มขึ้นอย่างมาก และยังสามารถประสานงานกับแผนกพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อติดตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้มั่นใจว่า "ทุกเรื่องมีการตอบกลับ ทุกเรื่องมีการดำเนินการ" ทีมบริการลูกค้าเดิมได้เปลี่ยนบทบาทเป็นทีมวิศวกรข้อมูล AI แล้ว ซึ่งจะช่วยสนับสนุนการนำ AI บริการลูกค้าไปใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ เพิ่มเติม

ตัวอย่างด้านการแพทย์: ความแม่นยำของโมเดล婦科 Doukou สูงถึง 90.2%

ในด้านการแพทย์ Lingdang ได้ร่วมมือกับ Yisheng Jiankang ในการฝึกอบรมโมเดล婦科 Doukou (doukou.ai) ที่มีความสามารถใกล้เคียงกับแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งถือเป็นต้นแบบที่ดีในการสร้างโมเดลขนาดใหญ่เฉพาะอุตสาหกรรมสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

Lingdang ได้ให้การสนับสนุนแบบครบวงจร ตั้งแต่การจัดการข้อมูล การฝึกอบรมอย่างมีประสิทธิภาพ ไปจนถึงการติดตั้งใช้งานที่ยืดหยุ่น ส่งผลให้เวลาในการฝึกอบรมโมเดลแต่ละครั้งลดลงจาก 26 ชั่วโมง เหลือเพียง 7 ชั่วโมง และเพิ่มความแม่นยำในการวินิจฉัยจาก 77% เป็น 90.2%

เฉินอวี๋ ผู้รับผิดชอบผลิตภัณฑ์ Doukou กล่าวว่า "Lingdang ไม่เพียงแต่จัดหาทรัพยากรการฝึกอบรมเท่านั้น แต่ยังถ่ายทอดแนวคิดและวิธีการ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการฝึกอบรมของเราอย่างมาก และสนับสนุนให้โมเดลสามารถปรับปรุงและพัฒนาได้อย่างรวดเร็ว"

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!