Bersandar pada efisiensi dengan kecerdasan buatan sebagai mesin: Fantasia Holdings menciptakan organisasi nirkabel berbasis AI-PEIS yang digerakkan oleh kecerdasan buatan

Menyelesaikan Impor Hewan Lintas Negara dalam 24 Hari: Awal dari Revolusi Efisiensi

Pada awal September 2025, Atlantis Sanya menyambut kedatangan sembilan makhluk laut dari jarak jauh. Kedatangan hewan-hewan ini yang tampak biasa saja ternyata merupakan ujian ekstrem terhadap kemampuan koordinasi organisasi—pengangkutan lintas negara, proses karantina, kolaborasi antar departemen, dan jendela waktu yang ketat, secara tradisional membutuhkan waktu lebih dari 90 hari untuk persetujuan.

Shanghai Fosun Tourism Group berhasil menyelesaikan seluruh proses secara efisien hanya dalam 24 hari, mencetak rekor baru di industri. Ini bukan kebetulan, melainkan bukti nyata dari penerapan sistem kerja baru mereka—Sistem Manajemen Efisiensi Perencanaan (PEIS) yang dikombinasikan dengan kecerdasan buatan (AI).

Sebagai grup liburan dan pariwisata global dengan lebih dari 18.000 karyawan, Shanghai Fosun Tourism Group selama ini menghadapi tantangan besar dalam mengelola organisasi besar ("gajah yang sulit berputar"): informasi terfragmentasi, respons lambat, dan kesenjangan pelaksanaan akibat cakupan bisnis yang luas, operasi lintas wilayah, serta ritme kerja cepat—semua ini menjadi penghambat utama pertumbuhan berkualitas tinggi.

Menghadapi perubahan kompetitif era AI, CEO Bao Jiangjun dengan tegas menyatakan: "Efisiensi bukanlah pilihan, tapi soal kelangsungan hidup." Dari sini, dimulailah transformasi organisasi berbasis "efisiensi perencanaan"—membangun sistem manajemen digital yang dapat diukur, divisualisasikan, dievaluasi, dan ditutup secara berkelanjutan, serta sepenuhnya diperkuat oleh kemampuan AI, guna menciptakan organisasi natively-AI.

PEIS: Dari Berbasis Pengalaman Menuju Berbasis Sistem

Pada awal 2025, Shanghai Fosun Tourism Group mendirikan Pusat Efisiensi Perencanaan, bekerja sama dengan Teambition DingTalk, dipimpin langsung oleh manajemen senior menerapkan prinsip baru: "rencana terlebih dahulu, kendali titik-titik kunci, didorong oleh data, diperkuat oleh AI," yang kemudian diwujudkan dalam PEIS (Planning Efficiency Implementation System)—platform terpadu yang menggabungkan manajemen tugas, tata kelola proses, dan dukungan keputusan cerdas.

PEIS mengubah semua pekerjaan menjadi rencana terstruktur, membuat proses dapat dikendalikan melalui penentuan titik standar, serta memungkinkan peringatan dini cerdas dan eksekusi otomatis berkat data dan AI. Platform ini bukan sekadar papan tugas, melainkan sistem operasi menyeluruh yang mencakup dekodifikasi strategi, pelaksanaan proyek, hingga operasional harian.

Dalam proyek impor makhluk laut, PEIS pertama kali menunjukkan kekuatannya: lebih dari 200 sub-tugas secara otomatis dipecah dan didistribusikan ke 18 departemen, jalur kritis dilacak secara real-time, risiko ditandai merah secara otomatis, alur persetujuan dirutekan secara cerdas. Proyek kompleks ini maju secara efisien dalam bahasa dan konteks yang seragam, benar-benar mewujudkan "setiap hal memiliki rencana, setiap orang memiliki target, seluruh proses dapat dilacak".

Saat ini, PEIS telah mencakup semua 18 departemen pusat dan tujuh unit bisnis utama. Tingkat penutupan siklus rencana kerja mencapai 99%, mendorong transformasi organisasi dari "bekerja berdasarkan pengalaman" menjadi "melaksanakan sesuai sistem", memberikan tingkat kepastian yang sangat tinggi.

Integrasi AI ke Alur Kerja: Dari Alat Bantu Menjadi Sistem Cerdas Tertutup

Jika PEIS adalah kerangka tubuh, maka AI adalah darah dan otak yang mengalir di dalamnya. Shanghai Fosun Tourism Group mengintegrasikan AI secara mendalam ke lapisan dasar PEIS, membentuk entitas cerdas tertutup dengan siklus "perencanaan–AI–pelaksanaan–umpan balik".

Asisten AI untuk seluruh karyawan yang diluncurkan pada 2025, bernama "Xiaowen", adalah terminal eksekusi cerdas dari PEIS. Ia bukan sekadar chatbot terpisah, melainkan agen AI (AI Agent) kontekstual yang terhubung langsung dengan sistem tugas, mampu mendeteksi tugas saat ini, hambatan, dan kebutuhan karyawan.

Di bidang keuangan, "Xiaowen" secara otomatis menganalisis faktur, membuat formulir pengembalian biaya, dan memprediksi jalur persetujuan, sehingga durasi pemrosesan berkurang lebih dari 40%; di bidang merek, ia menangkap opini publik dan dinamika pesaing secara real-time, lalu menghasilkan draft teks promosi dalam beberapa versi, mempercepat tahap kreatif; di bidang manajemen, ia mengubah data operasional menjadi laporan analitis yang mudah dipahami, membantu staf non-keuangan "memahami data dan memanfaatkannya dengan baik"; di bidang prediksi, berdasarkan tingkat penyelesaian historis dan utilisasi sumber daya, ia secara proaktif memperingatkan risiko keterlambatan dan menyarankan alokasi tenaga kerja terbaik.

Model "AI terintegrasi dalam proses, proses menggerakkan eksekusi" ini membebaskan karyawan dari tugas rutin, sehingga mereka dapat fokus pada pengambilan keputusan bernilai tinggi dan inovasi pengalaman pelanggan. Kolaborasi manusia-mesin menjadi bagian alami dari pekerjaan sehari-hari.

Membangun Matriks Tiga Lapis Entitas Cerdas, Menjangkau Seluruh Rantai Nilai

Transformasi cerdas ini bergantung pada "FTG One"—sistem bantuan keputusan cerdas yang mengintegrasikan pengetahuan bisnis, data operasional, dan wawasan industri, membentuk arsitektur tiga lapis entitas AI yang mencakup "toC-toB-toM":

Untuk konsumen (toC), AI G.O telah diluncurkan di tiga resor—Atlantis Sanya, Xianlin, dan Taicang—serta platform keanggotaan Foyue Club, menyediakan layanan personalisasi dan interaksi cerdas;

Untuk karyawan (toB), "Xiaowen" memanfaatkan basis pengetahuan dari masing-masing resor dan fungsi operasional untuk memberikan jawaban instan dan dukungan keputusan kepada staf lapangan;

Untuk manajemen (toM), FTG One berperan sebagai asisten keputusan cerdas berbasis ontologi, mengubah data kompleks menjadi wawasan strategis guna membantu pimpinan tingkat atas mengambil keputusan cepat.

Struktur matriks ini memastikan kemampuan AI menembus seluruh rantai nilai, dari pengalaman pelanggan hingga pengambilan keputusan strategis.

Rekayasa Ulang Gen Organisasi: Dari "Berbasis Pengalaman" Menuju "Berbasis Sistem + AI"

Transformasi Shanghai Fosun Tourism Group pada dasarnya adalah rekayasa ulang genetik organisasi: PEIS menyelesaikan masalah "bagaimana melakukan hal dengan benar", sedangkan AI menyelesaikan "bagaimana melakukannya secara lebih cerdas". Kombinasi keduanya melahirkan "produktivitas baru"—paradigma kerja berkinerja tinggi yang dibangun atas dasar perencanaan terstruktur, diperkuat oleh AI, dan didorong oleh data.

Nilainya tercermin dalam tiga aspek:

Pertama, metodologi yang dapat direplikasi: PEIS menyediakan kerangka tata kelola efisiensi yang cocok untuk organisasi berskala besar dan multi-bisnis;

Kedua, hasil yang dapat diukur: menyelesaikan impor hewan dalam 24 hari, efisiensi pengembalian biaya meningkat 40%, tingkat penutupan tugas melebihi 99%—semua ini merupakan indikator keras yang terbukti;

Ketiga, bentuk organisasi yang visioner: dengan mengintegrasikan AI secara mendalam ke alur kerja inti, Shanghai Fosun Tourism Group sedang berevolusi dari "perusahaan yang menggunakan AI" menjadi "organisasi yang didefinisikan oleh AI".

Di tengah percepatan digitalisasi industri pariwisata dan persaingan global yang semakin ketat, efisiensi kini telah menjadi kapabilitas strategis. Shanghai Fosun Tourism Group, dengan PEIS sebagai jangkarnya dan AI sebagai layarnya, tidak hanya mencatat "kecepatan Atlantis", tetapi juga menetapkan paradigma baru transformasi perusahaan di era AI—bukan pasif menyesuaikan teknologi, melainkan aktif menggunakan teknologi untuk membangun ulang logika organisasi.

Masa depan telah tiba. Shanghai Fosun Tourism Group, dengan "efisiensi perencanaan + AI" sebagai dua sayapnya, mendorong setiap karyawan menjadi "produktivitas baru" di era AI, melangkah menuju masa depan yang lebih gesit dan lebih cerdas. Saat orang lain masih mempertanyakan apakah AI bisa menggantikan manusia, jawaban Shanghai Fosun Tourism Group jelas: AI tidak akan menggantikan manusia, tetapi akan membentuk ulang organisasi kita.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!