ใช้ปัญญาประดิษฐ์เป็นเครื่องยนต์ เน้นประสิทธิภาพเป็นหลัก: ฟู่ซิง เที่ยวเล่า สร้างองค์กรต้นแบบปัญญาประดิษฐ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI-PEIS

24 วัน สำเร็จการนำสัตว์ข้ามประเทศ: จุดเริ่มต้นของการปฏิวัติประสิทธิภาพ

ต้นเดือนกันยายน ปี 2025 ซานย่า แอตแลนติส ได้ต้อนรับสัตว์ทะเล 9 ตัวที่เดินทางไกลมาจากต่างประเทศ การนำเข้าครั้งนี้ดูเหมือนจะเป็นเรื่องปกติ แต่กลับเป็นการทดสอบขีดจำกัดของความสามารถในการประสานงานขององค์กร — การขนส่งข้ามประเทศ กระบวนการกักกันโรค การทำงานร่วมกันของหลายฝ่าย และช่องเวลาที่แคบมาก เมื่อใช้วิธีดั้งเดิม มักใช้เวลานานกว่า 90 วันเพื่ออนุมัติ

ฟูซิง ทราเวล สามารถดำเนินการทั้งกระบวนการได้อย่างมีประสิทธิภาพในเวลาเพียง 24 วัน สร้างสถิติใหม่ให้กับอุตสาหกรรม สิ่งนี้ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่เป็นหลักฐานเชิงปฏิบัติของแนวทางการทำงานรูปแบบใหม่ นั่นคือ ระบบบริหารจัดการประสิทธิภาพตามแผน (PEIS) ที่ผสานการทำงานอย่างลึกซึ้งกับปัญญาประดิษฐ์ (AI)

ในฐานะกลุ่มบริษัทท่องเที่ยวและนันทนาการระดับโลกที่มีพนักงานมากกว่า 18,000 คน ฟูซิง ทราเวล เผชิญกับปัญหา "ช้างที่หมุนตัวยาก" มาโดยตลอด ความหลากหลายของธุรกิจ หลายภูมิภาค และจังหวะการทำงานที่รวดเร็ว ทำให้เกิดการแยกส่วนของข้อมูล การตอบสนองล่าช้า และการหยุดชะงักของการดำเนินงาน กลายเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการพัฒนาอย่างมีคุณภาพ

面对AI时代的竞争变局，CEO鲍将军明确提出：“效率不是选择题，而是生存题。”由此，一场以“计划效率”为核心的组织变革启动——构建可量化、可视化、可评估、可闭环的数字化管理体系，并全面注入AI能力，打造AI原生组织。

PEIS：จากการขับเคลื่อนด้วยประสบการณ์ สู่การขับเคลื่อนด้วยระบบ

ต้นปี 2025 ฟูซิง ทราเวล ได้จัดตั้งศูนย์วางแผนและประสิทธิภาพ ร่วมกับ DingTalk Teambition โดยผู้บริหารระดับสูงนำหน้า ผลักดันหลักการใหม่ “วางแผนก่อน ควบคุมตามขั้นตอน ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และเสริมพลังด้วย AI” ซึ่งถูกนำไปใช้งานจริงในรูปแบบของ PEIS (Planning Efficiency Implementation System) — แพลตฟอร์มบูรณาการที่รวมการจัดการงาน การกำกับดูแลกระบวนการ และการสนับสนุนการตัดสินใจอัจฉริยะ

PEIS แปลงงานทั้งหมดให้กลายเป็นแผนที่มีโครงสร้าง ควบคุมกระบวนการผ่านขั้นตอนมาตรฐาน และใช้ข้อมูลและ AI เพื่อเตือนภัยล่วงหน้าและการดำเนินการอัตโนมัติ ไม่ใช่แค่กระดานแสดงงานเท่านั้น แต่เป็นระบบปฏิบัติการแบบครบวงจรที่ครอบคลุมการถอดรหัสกลยุทธ์ การดำเนินโครงการ และการดำเนินงานประจำวัน

ในโครงการนำเข้าสัตว์ทะเล PEIS แสดงศักยภาพครั้งแรก: กว่า 200 งานย่อยถูกแบ่งย่อยและมอบหมายให้ 18 แผนกโดยอัตโนมัติ เส้นทางสำคัญถูกติดตามแบบเรียลไทม์ ความเสี่ยงถูกทำเครื่องหมายเป็นสีแดงโดยอัตโนมัติ และลำดับการอนุมัติถูกกำหนดเส้นทางอย่างชาญฉลาด โครงการที่ซับซ้อนถูกขับเคลื่อนอย่างมีประสิทธิภาพภายใต้กรอบการทำงานร่วมกัน ทำให้เกิดสถานะ “ทุกงานมีแผน ทุกคนมีขั้นตอน เป็นไปตามแผนได้ทุกขั้นตอน”

ปัจจุบัน PEIS ครอบคลุมทุกแผนกของสำนักงานใหญ่ทั้ง 18 แผนก และ 7 กลุ่มธุรกิจหลัก อัตราการปิดวงจรของแผนงานอยู่ที่ 99% ช่วยผลักดันองค์กรจาก “ทำงานตามประสบการณ์” สู่ “ดำเนินการตามระบบ” พร้อมเพิ่มความแน่นอนสูงสุด

การผสาน AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์: จากเครื่องมือช่วยเหลือ สู่เอเย่นต์อัจฉริยะที่ปิดวงจรได้

หาก PEIS คือโครงร่าง ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ก็คือเลือดและสมองที่ไหลเวียนอยู่ภายใน ฟูซิง ทราเวล ได้ผสาน AI เข้ากับแกนกลางของ PEIS จนเกิดเป็น “ระบบอัจฉริยะปิดวงจร” ที่ประกอบด้วย “แผน – AI – การดำเนินการ – ข้อเสนอแนะ”

“เสี่ยวเหวิน” ผู้ช่วย AI สำหรับพนักงานทุกคนที่เปิดตัวในปี 2025 คือตัวดำเนินการอัจฉริยะของ PEIS ไม่ใช่แค่แชทบอทธรรมดา แต่เป็นตัวแทน AI (AI Agent) ที่เชื่อมโยงกับระบบทะเบียนงาน สามารถรับรู้งาน ปัญหาติดขัด และความต้องการของพนักงานในขณะนั้น

ในฝ่ายการเงิน “เสี่ยวเหวิน” วิเคราะห์ใบแจ้งหนี้ สร้างเอกสารขอเบิกโดยอัตโนมัติ และคาดการณ์เส้นทางการอนุมัติ ลดระยะเวลาการดำเนินการลงมากกว่า 40%; ในฝ่ายแบรนด์ ดึงข้อมูลความคิดเห็นของสาธารณะและข้อมูลคู่แข่งแบบเรียลไทม์ สร้างร่างเนื้อหาต้นฉบับหลายเวอร์ชันโดยอัตโนมัติ ช่วยเริ่มต้นกระบวนการสร้างสรรค์; ในฝ่ายบริหาร แปลงข้อมูลการดำเนินงานเป็นรายงานวิเคราะห์ที่มองเห็นได้ ช่วยให้พนักงานที่ไม่ใช่ด้านการเงิน “เข้าใจข้อมูลและใช้ข้อมูลได้”; ด้านการคาดการณ์ แนะนำความเสี่ยงการล่าช้าและแนะนำการจัดสรรแรงงานที่เหมาะสมที่สุด บนพื้นฐานของอัตราการดำเนินงานในอดีตและการใช้ทรัพยากร

รูปแบบ “AI แทรกซึมในกระบวนการทำงาน กระบวนการขับเคลื่อนการดำเนินงาน” แบบนี้ ช่วยปลดปล่อยพนักงานจากงานซ้ำๆ ให้มุ่งเน้นการตัดสินใจที่มีมูลค่าสูงและการสร้างนวัตกรรมด้านประสบการณ์ลูกค้า มนุษย์และเครื่องจักรทำงานร่วมกันอย่างเป็นธรรมชาติในทุกวัน

สร้างแมทริกซ์ตัวแทนอัจฉริยะสามชั้น ครอบคลุมห่วงโซ่มูลค่าทั้งหมด

การวางผังอัจฉริยะนี้อาศัย “FTG One” — ระบบช่วยการตัดสินใจอัจฉริยะที่รวมความรู้ทางธุรกิจ ข้อมูลการดำเนินงาน และข้อมูลเฉพาะอุตสาหกรรม เสริมสร้างโครงสร้างตัวแทนอัจฉริยะสามชั้นที่ครอบคลุม “toC-toB-toM”:

สำหรับผู้บริโภค (toC) AI G.O ได้เปิดตัวที่รีสอร์ท 3 แห่ง ได้แก่ ซานย่า แอตแลนติส ซีเซินหลิน และไถชาง รวมถึงแพลตฟอร์มสมาชิก Fuyou Club ให้บริการส่วนตัวและการโต้ตอบอัจฉริยะ

สำหรับพนักงาน (toB) “เสี่ยวเหวิน” อาศัยฐานความรู้ของรีสอร์ทและสายงานต่าง ๆ เพื่อให้คำตอบทันทีและการสนับสนุนการตัดสินใจแก่พนักงานแนวหน้า

สำหรับผู้บริหาร (toM) FTG One ทำหน้าที่เป็นระบบช่วยการตัดสินใจอัจฉริยะบนพื้นฐานขององค์ความรู้ แปลงข้อมูลซับซ้อนให้เป็นข้อมูลเชิงกลยุทธ์ เพื่อช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว

การวางผังแบบแมทริกซ์นี้ ทำให้ความสามารถของ AI แผ่ขยายไปทั่วห่วงโซ่มูลค่าทั้งหมด จากประสบการณ์ลูกค้า ไปจนถึงการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

การปรับโครงสร้างพันธุกรรมองค์กร: จาก “ขับเคลื่อนด้วยประสบการณ์” สู่ “ขับเคลื่อนด้วยระบบ + AI”

สาระสำคัญของการเปลี่ยนแปลงของฟูซิง ทราเวล คือการปรับโครงสร้างพันธุกรรมองค์กร: PEIS แก้ปัญหา “ทำอย่างไรให้ถูกต้อง” ส่วน AI แก้ปัญหา “ทำอย่างไรให้ฉลาดขึ้น” การผสานทั้งสองอย่างนี้ ทำให้เกิด “แรงผลิตชนิดใหม่” — รูปแบบการทำงานที่มีประสิทธิภาพสูง โดยมีแผนที่มีโครงสร้างเป็นฐาน AI เป็นคานงัด และข้อมูลเป็นพลังงานขับเคลื่อน

คุณค่าของมันสะท้อนออกมาในสามด้าน:

ประการแรก คือวิธีการที่สามารถทำซ้ำได้: PEIS ให้กรอบการบริหารจัดการประสิทธิภาพที่สามารถใช้ได้กับองค์กรขนาดใหญ่และหลากหลายธุรกิจ

ประการที่สอง คือผลลัพธ์ที่วัดผลได้: การอนุมัตินำเข้าสัตว์ใน 24 วัน ประสิทธิภาพการเบิกเพิ่มขึ้น 40% อัตราการปิดวงจรงานเกิน 99% ล้วนเป็นตัวชี้วัดที่พิสูจน์ได้

ประการที่สาม คือรูปแบบองค์กรที่ทันสมัย: โดยการผสาน AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์หลัก ฟูซิง ทราเวล กำลังเปลี่ยนจาก “บริษัทที่ใช้ AI” สู่ “องค์กรที่ถูกกำหนดโดย AI”

ในยุคที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวกำลังกลายเป็นอัจฉริยะ และการแข่งขันระดับโลกทวีความรุนแรงขึ้น ประสิทธิภาพได้กลายเป็นความสามารถเชิงกลยุทธ์ ฟูซิง ทราเวล ใช้ PEIS เป็นหลักและ AI เป็นพลังขับเคลื่อน ไม่เพียงแต่ทำให้เกิด “ความเร็วแอตแลนติส” แต่ยังกำหนดรูปแบบใหม่ของการเปลี่ยนแปลงองค์กรในยุค AI — ไม่ใช่การปรับตัวตามเทคโนโลยีอย่าง被动 แต่เป็นการใช้เทคโนโลยีเพื่อกำหนดโครงสร้างองค์กรใหม่

อนาคตมาถึงแล้ว ฟูซิง ทราเวล ใช้ “ประสิทธิภาพตามแผน + AI” เป็นสองปีก ผลักดันให้พนักงานทุกคนกลายเป็น “แรงผลิตชนิดใหม่” ในยุค AI ก้าวสู่อนาคตที่คล่องตัวและฉลาดกว่าที่เคย เมื่อคนอื่นยังคงถกเถียงว่า AI จะมาแทนที่มนุษย์หรือไม่ คำตอบของฟูซิง ทราเวล คือ: AI ไม่ได้มาแทนที่มนุษย์ แต่จะเปลี่ยนแปลงองค์กรของเรา

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!