Inovasi AI dari KUKA Home: Lebih dari 8.000 Tabel AI Mendorong Evolusi Lintas Rantai yang Lincah

Ketika AI menyatu dengan jiwa organisasi, menjadi cara berpikir inovatif bagi seluruh karyawan.

Perusahaan-perusahaan terkemuka sedang memasuki sungai baru yang dibentuk oleh AI.

"Era eksperimen AI telah berakhir, era transformasi bisnis oleh AI telah dimulai." Demikian pernyataan Ketua IBM, Arvind Krishna, pada bulan September tahun lalu.

Dalam industri furnitur rumah tangga, KUKa Home Co., Ltd. (selanjutnya disebut KUKa) adalah pelopor tren ini. Menghadapi tekanan ganda dari penurunan properti dan stratifikasi konsumsi, KUKa yang telah berdiri lebih dari empat puluh tahun tetap menunjukkan hasil yang mengesankan—dari periode Januari hingga September 2025, pendapatan perusahaan meningkat 8,77% secara tahunan, sementara laba bersih naik 13,24%.

Pertumbuhan ini didorong oleh keyakinan kuat KUKa terhadap "kekuatan sistematis". Tim manajer profesional mereka secara konsisten menekankan pentingnya pembangunan sistematis untuk menciptakan daya saing berkelanjutan, bukan sekadar keberuntungan atau ide sesaat.

Kemampuan sistematis ini sebagian besar berasal dari strategi awal dan investasi kuat perusahaan dalam digitalisasi dan intelijen. Sejak menjalin kerja sama strategis dengan DingTalk pada tahun 2023, KUKa telah memimpin transformasi digital dan cerdas di seluruh rantai bisnis melalui digitalisasi manajemen.

Mengambil contoh saja DingTalk AI Spreadsheet, tim digitalisasi manajemen KUKa telah membangun sistem pendukung menyeluruh yang mencakup "pelatihan—eksplorasi—praktik—insentif". Kompetisi pertama "Alat Digital & Cerdas—AI Spreadsheet" yang diadakan pada 15 Desember 2025 ditutup dengan hangat di tengah tepuk tangan dan pencapaian yang diraih. Lu Chunhong, pemimpin transformasi digital, menyatakan—perubahan sejati baru saja dimulai.

Dalam waktu singkat tiga bulan, melalui kolaborasi antara tim digitalisasi manajemen dan tim digitalisasi operasional, perusahaan telah menerapkan lebih dari 8.000 lembar AI Spreadsheet, dengan pengguna aktif harian melebihi 2.500 orang, mencakup semua skenario inti seperti riset dan pengembangan, penjualan, operasi daring, manajemen toko, serta EHS. Selain itu, penerapan luas berbagai alat AI lainnya seperti KUKa Smart Info Center, iWork, dan AI Avatar turut mendorong transformasi cerdas menyeluruh terhadap proses bisnis KUKa.

Tim digitalisasi manajemen KUKa menyampaikan: "Alat-alat seperti DingTalk AI Spreadsheet berhasil menghubungkan lapisan manajemen hingga ujung operasional. Semua orang secara aktif menerima perubahan dan terus memunculkan inovasi."

Sejak peluncuran promosi pada Agustus 2025, DingTalk AI Spreadsheet berkembang pesat di internal KUKa. Saat ini telah dibuat lebih dari 8.000 lembar AI Spreadsheet yang diterapkan secara luas di berbagai skenario bisnis.

Alat AI ini tidak hanya sering meraih penghargaan dalam kompetisi inovasi internal perusahaan, tetapi juga diterapkan langsung di lini produksi, menghubungkan tiga bidang inti utama yaitu "operasi daring—penjualan toko—produksi manufaktur", menjadi mesin AI kunci yang mendukung model respons cepat "toko di depan, pabrik di belakang" milik KUKa.

Ritel merupakan salah satu skenario awal penerapan AI Spreadsheet.

Sebagai pemimpin furnitur dengan strategi omnichannel, KUKa mengelola hampir sepuluh toko resmi di berbagai platform e-commerce, dengan ribuan produk yang masuk-keluar setiap tahun.

Dulu, petugas operasional saluran membutuhkan sekitar setengah jam untuk mengunggah satu produk, bahkan bisa memakan waktu lebih dari sepuluh jam selama masa promosi besar. Karena proses ini melibatkan kolaborasi lintas departemen seperti perencanaan, pemasaran, dan distribusi, kesalahan tak terhindarkan, yang tidak hanya memengaruhi pengalaman pengguna tetapi juga menambah biaya tambahan.

Untuk mengatasi masalah ini, KUKa membangun lingkaran tertutup digital melalui kombinasi "iWork+RPA+AI Spreadsheet". Sekarang, petugas operasional cukup memasukkan informasi produk ke bagian kepala tabel, lalu klik tombol eksekusi untuk menyelesaikan proses unggah. Cara ini tidak hanya menghemat biaya tenaga kerja, tetapi juga mempersingkat masa pelatihan karyawan baru dari seminggu menjadi hanya satu jam, tanpa satu pun kesalahan terjadi sejak sistem berjalan.

Manfaat alat AI tidak terbatas pada e-commerce. Saat ini, semakin banyak proses kerja di internal KUKa yang direkonstruksi oleh DingTalk AI Spreadsheet.

Dalam manajemen iklan livestream, staf pusat dan cabang menggunakan alat AI untuk mengelola anggaran iklan secara efisien, terbebas dari beban statistik manual dan rekonsiliasi data yang besar, serta menghindari kesalahan perhitungan. Lebih penting lagi, AI Spreadsheet menghilangkan silo data, menghubungkan data lengkap dari pelaporan, penayangan iklan, penyelesaian hingga konversi, mendorong manajemen anggaran dan penyelesaian menjadi lebih cermat, serta langsung meningkatkan ROI.

Toko offline juga diperbarui berkat alat AI.

Dulu, penyusunan materi dan pelatihan terkait peluncuran produk baru melibatkan banyak departemen seperti perencanaan produk, operasi, kemasan, dan pelatihan. Karena sebagian proses masih bergantung pada komunikasi manual, terjadi keterlambatan penyampaian informasi dan penundaan titik kritis, bahkan muncul situasi memalukan seperti "barang sudah sampai toko, tapi panduan bicara belum siap", yang langsung memengaruhi pengalaman konsumen.

Sekarang, AI Spreadsheet secara otomatis mengingatkan penanggung jawab tugas, sehingga keterlambatan titik-titik krusial hampir sepenuhnya dihilangkan. "Dulu, saat peluncuran produk baru di toko, sekitar separuh pelatihan terkait gagal diselesaikan tepat waktu; sekarang, ketika produk baru tiba di toko, pelatihan yang dibutuhkan umumnya sudah selesai."

Di tahap produksi, AI Spreadsheet juga menunjukkan potensi kuat.

Sofa adalah produk andalan KUKa, dengan proses produksi mencakup ribuan item dan lebih dari 70 orang yang terlibat.

Setelah mengikuti seminar daring AI Spreadsheet perusahaan, Manajer Proyek Wang Weiping segera menerapkannya dalam manajemen penjadwalan produksi. Ia menyatakan bahwa dulu untuk memantau kemajuan produksi, selain sistem operasional, mereka harus mengandalkan grup DingTalk atau bahkan telepon, yang kurang efisien—"@ seseorang di grup, butuh waktu lama untuk scroll ke atas; rata-rata panggilan telepon memakan waktu lima menit"—sering kali terjebak dalam siklus "menunggu—mendesak—komunikasi ulang". Pendekatan manajemen ini fokus pada pencapaian hasil, namun masih memiliki ruang besar untuk optimasi dalam pemantauan proses dan kontrol detail.

Dengan AI Spreadsheet, ia membangun jalur komunikasi multidimensi dari "layanan pelanggan—eksekusi lapangan—pengambilan keputusan manajemen", menghilangkan hambatan komunikasi antardepartemen, mengubah penjadwalan manual menjadi lingkaran tertutup cerdas yang efisien dan akurat, secara signifikan meningkatkan fleksibilitas organisasi dan efisiensi pengambilan keputusan.

Mengambil contoh tahap pembuatan kerangka kayu sofa. Setelah reformasi, siklus produksi yang sebelumnya diperkirakan kasar selama dua hari kerja, kini dipecah secara rinci dan dipersingkat menjadi 1,5 hari kerja. Dalam praktiknya, siklus ini bahkan bisa dipersingkat hingga sekitar 0,5 hari kerja, membuat perusahaan mencapai terobosan baru di atas dasar efisiensi industri yang sudah unggul sebelumnya.

Menurut perhitungan internal, AI Spreadsheet dapat meningkatkan efisiensi ratusan karyawan setiap bulan, dengan penghematan biaya yang cukup besar.

Saat ini, nilai efisiensi dan penghematan biaya dari alat AI telah menjadi konsensus umum di KUKa. Namun, proses promosinya tidak instan. Dalam kasus AI Spreadsheet, pada tahap awal, KUKa menerapkan strategi promosi yang sangat realistis.

"Kami harus menilai apakah alat ini benar-benar mendorong bisnis, bukan justru menambah beban karyawan; kami juga harus memastikan tidak terjadi kesenjangan persepsi yang memicu resistensi; serta mengevaluasi keberlanjutan dan kesesuaian alat dengan tren masa depan," kata ahli pemberdayaan AI Spreadsheet, Wang Yang.

Pada tahap percobaan, perusahaan tidak memaksakan penggunaan, tetapi mendorong karyawan dan departemen yang tertarik untuk mulai dari area kecil, mengeksplorasi solusi berdasarkan masalah operasional nyata, lalu membagikan kasus sukses di komunitas internal untuk membangkitkan minat karyawan.

Selain itu, sejak akhir Agustus 2025, perusahaan telah menggelar lebih dari sepuluh sesi seminar daring khusus AI Spreadsheet, menarik hampir 5.000 partisipan. Seminar ini menganut prinsip "partisipasi sukarela, pembelajaran terbuka", berfokus pada nilai "alat AI menyelesaikan masalah operasional", serta mendorong diskusi dan pertanyaan mandiri karyawan. Beberapa karyawan bahkan secara aktif merekomendasikannya ke departemen lain setelah mencoba, menciptakan penyebaran lintas departemen secara spontan. Misalnya, Wang Weiping sendiri datang kepada tim digitalisasi setelah mengikuti seminar daring, mendorong restrukturisasi proses penjadwalan produksi.

Berdasarkan konsensus awal bahwa "AI Spreadsheet memiliki potensi besar", pada Desember 2025, KUKa menyelenggarakan final kompetisi AI Spreadsheet yang terbuka untuk seluruh karyawan tanpa hambatan. Kompetisi ini dinilai langsung oleh manajemen tinggi perusahaan dan DingTalk. Hasil kompetisi mempercepat penyebaran dan penerapan AI Spreadsheet. Proyek penjadwalan produksi yang meraih penghargaan tertinggi menarik minat proaktif dari departemen hulu-hilir untuk berkolaborasi, mendorong AI Spreadsheet dari terobosan tunggal menuju sinergi lintas departemen, benar-benar menggerakkan satu proses dari satu skenario, hingga satu rantai produksi.

Dalam penerapan dan desain alat AI, KUKa sangat memperhatikan titik temu antara nilai perusahaan dan kepentingan individu.

Fu Qidong dari Departemen Pengembangan Kemampuan Ritel merasakan hal ini secara langsung.

Fu Qidong menyatakan bahwa di industri furnitur, kelalaian tugas dalam manajemen toko offline sering terjadi. Namun, setelah menggunakan AI Spreadsheet selama enam bulan, jumlah supervisor yang mendapat skor negatif karena kelalaian tugas terus menurun.

Dengan pengiriman tugas titik-ke-titik melalui integrasi iWork dan AI Spreadsheet, tanggung jawab menjadi jelas dan bukti transparan, tidak hanya mengurangi keluhan karyawan, tetapi bahkan mendorong mereka untuk bekerja sama secara aktif. Selain itu, fungsi seperti operasi satu klik sangat menurunkan ambang penggunaan, memungkinkan kelompok dengan dasar digitalisasi lemah seperti tenaga penjual toko dan pekerja pabrik untuk menggunakannya dengan mudah.

Di KUKa, AI Spreadsheet telah melampaui sifatnya sebagai alat, menjadi kebiasaan berpikir seluruh karyawan—“Bisakah masalah ini diselesaikan secara efisien dengan AI?” Dari karyawan tingkat bawah hingga tim manajer profesional, perusahaan secara aktif mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah operasional dengan berpikir berbasis AI.

Ini tidak hanya mendorong peningkatan efisiensi seluruh rantai bisnis, tetapi juga mengubah pola kerja dari reaktif menjadi kolaboratif proaktif, dari terobosan titik-tunggal menuju sinergi sistemik. Bisa dikatakan, AI telah menjadi cara berpikir yang menembus seluruh organisasi, mendorong evolusi organisasi menuju arah yang lebih cerdas dan kolaboratif.

Eksplorasi KUKa dalam bidang AI berasal dari pandangan mereka bahwa digitalisasi dan intelijen adalah kunci strategi transformasi.

Bagi KUKa, alat yang baik bukan sekadar alat, tetapi harus dipahami sebagai filosofi kerja maju. Nilainya terletak pada "kemampuannya membentuk pola pikir manajemen yang baik, menciptakan sistem manajemen yang baik, dan pada akhirnya melayani bisnis serta mendukung pertumbuhan jangka panjang perusahaan."

Berdasarkan visi ini, dalam mempromosikan alat AI seperti DingTalk AI Spreadsheet, KUKa bersikap tegas dan tenang secara strategis, namun fleksibel dan realistis secara taktis, sehingga berhasil menciptakan pertumbuhan masif AI Spreadsheet dan membentuk siklus positif "dorongan dari masalah bisnis—inovasi mandiri karyawan—dukungan manajemen tinggi—penyebaran menyeluruh".

Seiring hasil awal yang tampak, pada tahun 2026, KUKa akan melanjutkan pendekatan "implementasi bisnis, dorongan dari masalah", fokus pada aspek inti seperti e-commerce, manajemen toko, rantai pasok, serta produksi dan pengembangan, terus memperluas kedalaman dan cakupan aplikasi, mendorong AI Spreadsheet dari "percobaan fungsi" menuju "integrasi bisnis".

Dalam strategi pelaksanaan, perusahaan akan terus menyelenggarakan seminar daring untuk menyebarkan pengetahuan tentang AI Spreadsheet dan menyelaraskan pemahaman karyawan, ditambah dengan mekanisme insentif evaluasi yang dikaitkan dengan kejadian penting, guna mendorong cakupan AI Spreadsheet ke seluruh karyawan, seluruh kategori, dan seluruh basis, mencapai peningkatan signifikan dalam produktivitas tenaga kerja. Dalam penilaian nilai, perusahaan tidak hanya memperhatikan penghematan waktu, tetapi lebih menekankan pada alokasi sumber daya manusia yang terbebaskan ke bidang bernilai tinggi seperti optimalisasi pengalaman pelanggan dan peningkatan efektivitas iklan livestream, demi menciptakan nilai yang lebih besar.

Saat ini, AI Spreadsheet telah menyatu ke seluruh rantai bisnis KUKa, termasuk produksi, riset dan pengembangan, desain, e-commerce, toko, dan distribusi, menjadi penopang kunci dalam penghematan biaya dan peningkatan efisiensi di bidang manufaktur dan ritel.

Sama halnya, DingTalk AI Spreadsheet juga telah diterapkan secara luas di sejumlah perusahaan terkemuka seperti Muyuan Group, Semir, Mengniu, CATL, Intime Retail, dan Meian Dajiankang, menunjukkan adaptabilitas luas di berbagai industri.

Mengambil manufaktur sebagai contoh, Tiongkok memiliki sistem manufaktur industri paling lengkap di dunia, yang menjadi fondasi kuat bagi 'Made in China'. Integrasi mendalam dengan AI kini mendorong pergeseran dari 'Made in China' menuju 'Smart Made in China'.

Pada Januari 2025, delapan departemen termasuk Kementerian Industri dan Teknologi Informasi bersama-sama menerbitkan "Pendapat Pelaksanaan Aksi Khusus 'Artificial Intelligence + Manufacturing'", yang merencanakan hingga tahun 2027 untuk mendorong skala industri dan tingkat pemberdayaan teknologi inti AI Tiongkok berada di peringkat teratas dunia.

Sebagai pelopor "cara kerja di era AI", DingTalk terus menurunkan ambang penggunaan AI. AI Spreadsheet-nya dilengkapi kemampuan pengenalan visual, multimodal, dan model bahasa besar, serta merilis lebih dari 20 produk AI baru pada pertengahan Desember tahun lalu.

Sebagai contoh, dua fitur baru "Tempel Universal" dan "Ucap Langsung" yang diluncurkan oleh DingTalk AI Spreadsheet sebulan lalu mendukung pengguna mengenali informasi non-struktural melalui AI, mengubah gambar layar atau rekaman suara menjadi data yang dapat dimasukkan ke dalam tabel, menurunkan ambang penggunaan alat hingga hampir nol.

Penurunan ambang ini berarti AI kini menjadi produktivitas yang dapat diakses oleh setiap perusahaan. Dari praktik perusahaan pemimpin seperti KUKa, kita bisa melihat: ketika AI menyatu dengan jiwa organisasi, perusahaan berskala besar pun dapat mencapai evolusi lincah dan unggul berkelanjutan.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!