تجديد كوجيا للمنزل بالذكاء الاصطناعي: أكثر من 8000 جدول ذكاء اصطناعي يدفع بتطور المرونة عبر السلسلة بأكملها

عندما يندمج الذكاء الاصطناعي في عروق المؤسسة، يصبح طريقة تفكير جماعية للابتكار.

الشركات الرائدة تخطو الآن معاً في نهر جديد صُبِغَ بالذكاء الاصطناعي.

"انتهى عصر تجارب الذكاء الاصطناعي، وبدأ عصر إعادة تشكيل الأعمال بواسطة الذكاء الاصطناعي." هكذا قال رئيس شركة IBM آرڤيند كريشنا في سبتمبر من العام الماضي.

في قطاع الأثاث المنزلي، تمثل شركة KUKA Furniture Co., Ltd. (ويُشار إليها لاحقاً باسم "KUKA") رائدة لهذا الاتجاه. ورغم الضغوط المزدوجة الناتجة عن تراجع قطاع العقارات وتغيرات هيكل الاستهلاك، قدمت KUKA التي تأسست منذ أكثر من 40 عاماً أداءً مميزاً—ففي أول تسعة أشهر من عام 2025، نمت إيراداتها بنسبة 8.77٪ على أساس سنوي، وارتفعت أرباحها الصافية بنسبة 13.24٪.

وراء هذا النمو المستمر، ثقة الشركة بـ"القوة النظامية". ويؤكد فريق الإدارة المحترفة دوماً على أهمية بناء نظام مستدام يوفر ميزة تنافسية مستمرة، بدلاً من الاعتماد على لحظات الإلهام العابرة.

وتعود هذه القدرة النظامية إلى حد كبير إلى التخطيط الاستباقي والاستثمار الثابت للشركة في مجال الرقمية والذكاء الاصطناعي. منذ إبرام الشراكة الاستراتيجية مع تطبيق DingTalk في عام 2023، بدأت KUKA بقيادة تحول رقمي وذكي شامل عبر جميع حلقات أعمالها، انطلاقاً من التحول الرقمي في الإدارة.

على سبيل المثال فقط باستخدام جداول الذكاء الاصطناعي في DingTalk، قامت فرقة إدارة التحول الرقمي في KUKA بإنشاء نظام دعم متكامل يتضمن "التدريب - الاكتشاف - التطبيق - الحوافز". وقد اختتمت بطولة "أدوات التحول الرقمي – جداول الذكاء الاصطناعي" الأولى بتاريخ 15 ديسمبر 2025 بنجاح وبجو من التصفيق والإيجابية. وقالت لو تشن هونغ، المسؤولة عن التحول الرقمي: "التغيير الحقيقي لم يبدأ بعد."

خلال ثلاثة أشهر فقط، وبتعاون بين فرق الإدارة الرقمية وفرق العمل الرقمية، نفذت الشركة أكثر من 8000 جدول ذكاء اصطناعي، مع تجاوز عدد المستخدمين النشطين يومياً 2500 شخصاً، ليشمل ذلك سلسلة كاملة من العمليات الأساسية مثل البحث والتطوير، والمبيعات، والتشغيل الإلكتروني، وإدارة المتاجر، والصحة والسلامة والبيئة (EHS). كما أن الاستخدام الواسع لأنواع مختلفة من أدوات الذكاء الاصطناعي مثل مركز KUKA الذكي للمعلومات، وiWork، ورقميات الذكاء الاصطناعي (AI Digital Humans)، يساهم بشكل مشترك في تحويل عمليات الأعمال نحو الذكاء الشامل.

أشار فريق إدارة التحول الرقمي في KUKA: "أدت أدوات مثل جداول الذكاء الاصطناعي في DingTalk إلى تواصل فعال بين الإدارة ووحدات العمل، حيث أصبح الجميع يحتضن التغيير بنشاط، ويواصلون إطلاق طاقات الابتكار."

منذ بدء الترويج لها في أغسطس 2025، نمت جداول الذكاء الاصطناعي في DingTalk بسرعة داخل KUKA، ووصل عدد الجداول المنشأة إلى أكثر من 8000 جدولاً، وتُستخدم حالياً على نطاق واسع في مختلف سيناريوهات العمل.

لم تقتصر فوائد هذه الأداة الذكية على الفوز بالعديد من الجوائز في مسابقات الابتكار الداخلي، بل اخترقت خطوط الإنتاج نفسها، وربطت بين ثلاث وحدات أساسية هي "التشغيل الإلكتروني - مبيعات المتاجر - التصنيع"، وأصبحت بذلك محركاً ذكياً حاسماً يدعم نموذج "المتجر أمام المصنع" السريع الاستجابة الذي تتبعه KUKA.

كان أحد أوائل المجالات التي طُبقت فيها جداول الذكاء الاصطناعي هو قطاع البيع بالتجزئة.

بصفتها رائدة في قطاع الأثاث متعددة القنوات، تدير KUKA نحو عشر متاجر رسمية على منصات التجارة الإلكترونية المختلفة، مع ما يقارب عشرات الآلاف من المنتجات التي يتم إدراجها وسحبها سنوياً.

في السابق، كان يستغرق موظفو تشغيل القنوات نحو نصف ساعة لإدراج منتج واحد، وفي فترات التخفيضات الكبيرة كانت تستغرق العملية أكثر من عشر ساعات. وبما أن العملية تتطلب تعاوناً بين عدة أقسام مثل التخطيط، والتسويق، والقنوات، فقد كانت الأخطاء شبه حتمية، مما يؤثر سلباً على تجربة المستخدم ويزيد من التكاليف.

لحل هذه المشكلة، بنت KUKA حلقة رقمية مغلقة باستخدام "iWork + RPA + جداول الذكاء الاصطناعي". أما الآن، لا يحتاج موظفو التشغيل سوى إلى إدخال معلومات المنتج في رأس الجدول والنقر على زر التنفيذ لإكمال عملية الإدراج، مما وفر تكاليف العمالة، وقلّص وقت تدريب الموظفين الجدد من أسبوع إلى ساعة واحدة فقط، دون تسجيل أي خطأ منذ تشغيل النظام.

لا تتوقف فوائد أدوات الذكاء الاصطناعي عند التجارة الإلكترونية. اليوم، تعيد جداول الذكاء الاصطناعي في DingTalk تشكيل المزيد من سير العمل داخل KUKA.

في إدارة الإعلانات المباشرة (Live Streaming Ads)، يستخدم الموظفون في المقر الرئيسي والفروع أدوات الذكاء الاصطناعي لإدارة ميزانيات الإعلان بكفاءة عالية، ويتحررون من عناء التجميع اليدوي الهائل ومعالجة الحسابات، ويتجنبون الأخطاء الإحصائية. والأهم من ذلك، أن جداول الذكاء الاصطناعي كسرت جزر البيانات المعزولة، وربطت بيانات سلسلة كاملة تشمل الإبلاغ، والإعلان، والتسوية، والتحويل، مما دفع إدارة الميزانية والتسوية نحو مستوى عالٍ من الدقة، ورفع مباشرة من العائد على الاستثمار (ROI).

استعادت المتاجر الخارجية حيويتها بفضل أدوات الذكاء الاصطناعي.

في السابق، كانت المواد المتعلقة بإطلاق منتجات جديدة وبرامج التدريب مرتبطة بعدة أقسام مثل تخطيط المنتج، والتشغيل، والتغليف، والتدريب. وبسبب اعتماد بعض المراحل على التواصل البشري، كانت المعلومات تتأخر، وتتأخر النقاط الحرجة، بل وصل الأمر إلى مواقف محرجة مثل "وصول البضاعة إلى المتجر بينما لم تصل تعليمات البيع بعد"، مما أثر مباشرة على تجربة العميل.

أما الآن، فإن جداول الذكاء الاصطناعي تقوم تلقائياً بمتابعة المسؤولين عن المهام، مما قضى تقريباً على التأخيرات. "في الماضي، عند إطلاق منتج جديد في المتجر، قد لا تُكتمل نصف برامج التدريب ذات الصلة في الوقت المناسب؛ أما الآن، فإن معظم برامج التدريب تكون قد اكتملت قبل وصول المنتج الجديد إلى المتجر."

في环节 الإنتاج، أظهرت جداول الذكاء الاصطناعي أيضاً إمكانات قوية كبيرة.

الأريكة تعد منتج KUKA الرئيسي، ويتضمن إنتاجها أكثر من ألف عنصر ويشمل أكثر من 70 شخصاً.

بعد مشاركتها في بث مباشر حول استخدام جداول الذكاء الاصطناعي في الشركة، قامت المديرة المشروع وانغ وي بينغ بتطبيق الأداة فوراً في إدارة جدولة الإنتاج. وأشارت إلى أنه في الماضي، بالإضافة إلى النظام التشغيلي، كان لا بد من الاعتماد على دردشات DingTalk أو حتى المكالمات الهاتفية لمتابعة التقدم، مما كان غير فعال. "الإشارة إلى شخص ما في الدردشة يتطلب تصفح العشرات من الرسائل، ومتوسط المكالمة الواحدة يستغرق خمس دقائق"، مما يؤدي إلى دورة متكررة من "الانتظار - المتابعة - التواصل المتكرر". ورغم تركيز هذا النمط الإداري على تحقيق النتائج، فإنه يظل بحاجة إلى تحسين كبير فيما يتعلق بمراقبة العمليات والتحكم في التفاصيل.

باستخدام جداول الذكاء الاصطناعي، أنشأت طريقاً شاملاً يربط "خدمة العملاء - التنفيذ الميداني - اتخاذ القرار الإداري"، وكسرت الحواجز بين الأقسام، ورفعت التخطيط اليدوي إلى مستوى حلقة ذكية فعالة ودقيقة، مما عزز بشكل ملحوظ مرونة المنظمة وكفاءة اتخاذ القرار.

على سبيل المثال، في مرحلة تصنيع هيكل الأريكة الخشبية. بعد الإصلاح، تم تقليص دورة التصنيع من يومين عمل تقريباً إلى 1.5 يوم عمل، بل في الواقع العملي يمكن اختصارها إلى حوالي 0.5 يوم عمل، مما مكن الشركة من تحقيق اختراق جديد فوق كونها بالفعل رائدة في كفاءة القطاع.

حسب تقديرات داخلية، يمكن لجداول الذكاء الاصطناعي أن تحسن كفاءة مئات الموظفين شهرياً، وتوفير مبالغ كبيرة من التكاليف.

في الوقت الحالي، أصبحت قيمة أدوات الذكاء الاصطناعي في خفض التكاليف وزيادة الكفاءة إجماعاً داخلياً في KUKA. لكن عملية الترويج لم تكن سهلة أو فورية. بالنسبة لجداول الذكاء الاصطناعي، اتبعت KUKA استراتيجية ترويج واقعية في المرحلة الأولى.

"يجب أن نتأكد من قدرتها على دفع عجلة الأعمال فعلاً، وليس زيادة عبء الموظفين؛ وعلينا أيضاً ضمان عدم انفصالها عن إدراك الموظفين لتفادي ردود الفعل السلبية؛ كما يجب تقييم استمرارية المنتج ومدى توافقه مع الاتجاهات المستقبلية." هكذا قال وانغ يانغ، خبير تمكين جداول الذكاء الاصطناعي.

في المرحلة التجريبية، لم تفرض الشركة الأداة قسراً، بل شجعت الموظفين والأقسام المهتمة على البدء من مداخل صغيرة واستكشاف حلول للمشاكل التشغيلية، ثم نشر الأمثلة الناجحة في المجتمع الداخلي لتحفيز اهتمام الآخرين.

في الوقت نفسه، نظمت الشركة أكثر من عشر جلسات بث مباشر متخصصة حول جداول الذكاء الاصطناعي منذ نهاية أغسطس 2025، وجمعت ما يقرب من 5000 مشاهدة. التزمت الجلسات بمبادئ "المشاركة الطوعية، والتعلم المفتوح"، وركزت على قيمة "خدمة أدوات الذكاء الاصطناعي لمشاكل الأعمال"، وشجعت الموظفين على التفاعل والأسئلة بأنفسهم. بعد التجربة، بدأ بعض الموظفين بتقديم الأداة تلقائياً لأقسام أخرى، مما خلق انتشاراً تلقائياً عبر الأقسام. على سبيل المثال، قامت وانغ وي بينغ بالتواصل تلقائياً مع الفريق الرقمي بعد الاستماع إلى البث المباشر، ودفعت بتنفيذ إعادة هيكلة جدولة الإنتاج.

بناءً على توافق أولي في الفهم حول "إمكانات كبيرة لجداول الذكاء الاصطناعي"، نظمت KUKA في ديسمبر 2025 النهائيات الخاصة بمسابقة جداول الذكاء الاصطناعي المفتوحة لكل الموظفين بدون أي شرط. وشارك في التحكيم كبار المسؤولين في الشركة وDingTalk. كما سرع نجاح المسابقة من انتشار وتطبيق الجداول. فمشروع جدولة الإنتاج، الحائز على الجائزة الخاصة، جذب تلقائياً أقساماً من السلسلة العلوية والسفلية للتواصل، ودفع بجداول الذكاء الاصطناعي من تحسن نقطة واحدة إلى تعاون عبر الأقسام، وحقق فعلاً انتقالاً من حالة مكانية إلى تحسين سلسلة كاملة من العمليات وإنتاجية.

في تطبيق وتصميم أدوات الذكاء الاصطناعي، تولي KUKA أهمية كبيرة لتحديد نقطة التقاطع بين القيمة المؤسسية والمصلحة الشخصية.

شعر فو تشي دونغ من قسم تطوير قدرات البيع بالتجزئة بهذه النقطة بعمق.

أوضح فو تشي دونغ أن مشكلة تفويت المهام شائعة في إدارة المتاجر الخارجية في القطاع. ولكن بعد ستة أشهر من استخدام جداول الذكاء الاصطناعي، بدأ عدد المشرفين الذين تلقوا نقاطاً سلبية بسبب تفويت المهام في الانخفاض تدريجياً.

من خلال دمج iWork مع جداول الذكاء الاصطناعي لإرسال المهام مباشرة إلى الأفراد، أصبحت المسؤوليات واضحة والأدلة شفافة، مما قلل من شكاوى الموظفين، ودفعهم حتى إلى التعاون الطوعي. بالإضافة إلى ذلك، فإن وظائف مثل التشغيل بنقرة واحدة خفضت كثيراً من عتبة الاستخدام، مما مكن الفئات ذات الأساس الرقمي الضعيف مثل مندوبي المبيعات المباشرين وعمال المصانع من استخدام الأداة بسهولة.

في KUKA، تجاوزت جداول الذكاء الاصطناعي مجرد كونها أدوات، وأصبحت عادة تفكير جماعية—"هل يمكن حل هذه المهمة بكفاءة باستخدام الذكاء الاصطناعي؟" من الموظفين الأساسيين إلى فريق الإدارة المحترفة، تتخذ الشركة تفكير الذكاء الاصطناعي كدليل لتحديد المشاكل التشغيلية وحلها بمبادرة.

وهذا لا يعزز فقط كفاءة سلسلة الأعمال بأكملها، بل يحول نمط العمل من الاستجابة السلبية إلى التعاون النشط، ومن التحسن النقطي إلى التنسيق النظامي. يمكن القول إن الذكاء الاصطناعي أصبح بالفعل طريقة تفكير تتخلل المنظمة بأكملها، وتدفعها نحو التطور نحو الذكاء الأعلى والتعاون الأقوى.

إن نتائج استكشاف KUKA في مجال الذكاء الاصطناعي تعود إلى اعتبارها للتحول الرقمي الذكي أداة محورية لدفع التحول الاستراتيجي.

ترى KUKA أن الأداة الجيدة ليست مجرد أداة، بل يجب أن تُفهم كفلسفة عمل متقدمة، وقيمتها تكمن في "قدرتها على مساعدة KUKA في تشكيل تفكير إداري جيد، وبناء نظام إداري ممتاز، وخدمة الأعمال في النهاية، ودعم التنمية المستدامة للشركة."

وبهذه الرؤية البعيدة، التزمت الشركة بالثبات والهدوء على المستوى الاستراتيجي، وبالمرونة والواقعية على المستوى التكتيكي أثناء الترويج لأدوات الذكاء الاصطناعي مثل جداول الذكاء الاصطناعي في DingTalk، وحققت في النهاية انتشاراً واسعاً لهذه الجداول، وأوجدت دورة إيجابية من نوع "دفع الألم التشغيلي - الابتكار الذاتي للموظفين - دعم الإدارة العليا - الترويج الشامل عبر السلسلة".

مع ظهور النتائج الأولية، ستواصل KUKA في عام 2026 المسار القائم على "التطبيق العملي والتركيز على حل المشاكل"، وستركز على الروابط الأساسية مثل التجارة الإلكترونية، وإدارة المتاجر، وسلاسل التوريد، والبحث والتطوير والإنتاج، لتوسيع عمق واتساع التطبيق، ودفع جداول الذكاء الاصطناعي من "مرحلة التجربة الوظيفية" إلى "الاندماج الكامل في العمليات".

في استراتيجية التنفيذ، ستواصل الشركة استخدام البث المباشر لنشر جداول الذكاء الاصطناعي وتوحيد إدراك الموظفين، وستدمج آليات حوافز مرتبطة بالأحداث الإيجابية والسلبية (نظام الأحمر والأسود)، لدفع جداول الذكاء الاصطناعي لتغطية جميع الموظفين، وجميع الفئات، وجميع المواقع، وتحقيق تحسن كبير في كفاءة العمل. وفي تقييم القيمة، لن تركز الشركة فقط على توفير الوقت، بل أيضاً على إعادة توجيه الموارد البشرية المحررة نحو مجالات ذات قيمة أعلى، مثل تحسين تجربة العملاء، ورفع فعالية الإعلانات المباشرة، بهدف خلق قيمة أكبر.

حالياً، اخترقت جداول الذكاء الاصطناعي جميع حلقات الأعمال في KUKA بما في ذلك الإنتاج، والبحث والتطوير، والتصميم، والتجارة الإلكترونية، والمتاجر، والتوزيع، وأصبحت دعامة حاسمة لخفض التكاليف وزيادة الكفاءة في سيناريوهات التصنيع والتجزئة معاً.

كذلك، تُستخدم جداول الذكاء الاصطناعي في DingTalk على نطاق واسع في مجموعة من الشركات الرائدة في قطاعاتها مثل مجموعة Muyuan، وSemir، وMengniu، وCATL، وYintai Department Store، وMeinian Onehealth، مما يدل على ملاءمتها العالية عبر مختلف القطاعات.

بالنسبة للتصنيع، فإن الصين تمتلك النظام الصناعي الأكثر اكتمالاً في العالم، وهو ما شكّل أساساً متيناً لـ"صنع في الصين"، والدمج العميق مع الذكاء الاصطناعي يدفع الآن "صنع في الصين" نحو "صنع ذكي في الصين".

في يناير 2025، أصدرت وزارة الصناعة وتكنولوجيا المعلومات وسبع وزارات أخرى مشتركة "الرأي التوجيهي بشأن تنفيذ العمل الخاص بـ'الذكاء الاصطناعي+التصنيع'"، والذي يخطط بحلول عام 2027 إلى دفع حجم الصناعة والمستوى التحويلي للتكنولوجيات الأساسية للذكاء الاصطناعي في الصين ليحتل مرتبة متقدمة عالمياً.

بصفتها رائدة في "أسلوب العمل في عصر الذكاء الاصطناعي"، تعمل DingTalk باستمرار على خفض عتبة استخدام الذكاء الاصطناعي. إذ تضم جداول الذكاء الاصطناعي في DingTalk تقنيات متقدمة مثل التعرف البصري، والنماذج متعددة الوسائط، والنماذج اللغوية الكبيرة، وطرحت أكثر من 20 منتجاً جديداً للذكاء الاصطناعي في منتصف ديسمبر من العام الماضي.

على سبيل المثال، قدمت DingTalk قبل شهر وظيفتين جديدتين في جداول الذكاء الاصطناعي هما "اللصق الشامل" و"التحدث بصوت عالٍ"، اللتان تمكنان المستخدم من خلال الذكاء الاصطناعي من التعرف على المعلومات غير المنظمة، سواء من لقطة شاشة أو مقطع صوتي، وتحويلها تلقائياً إلى بيانات يمكن إدخالها في الجداول، ما يخفض عتبة استخدام الأداة إلى ما يقارب الصفر.

إن خفض العتبة يعني أن الذكاء الاصطناعي أصبح إنتاجية في متناول كل مؤسسة. من خلال ممارسات شركات رائدة مثل KUKA، يمكن رؤية أن: عندما يندمج الذكاء الاصطناعي في عروق المؤسسة، يمكن حتى للشركات الكبيرة أن تحقق تطوراً مرنًا وريادة مستمرة.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!