Perusahaan konsumen besar seperti Liby, Hema, KUKA Home, Banshiyao, dan lainnya berbagi pengalaman nyata penerapan AI DingTalk dalam mendorong efisiensi bisnis

Pada 23 Desember, acara khusus industri konsumsi besar "AI sebagai Penggerak, Pertumbuhan sebagai Raja" dari peluncuran produk dan konferensi ekosistem AI DingTalk 1.1 diadakan di Hangzhou. Acara khusus ini berfokus pada bagaimana teknologi AI dapat memberdayakan secara mendalam berbagai skenario industri konsumsi besar seperti pakaian, makanan & minuman, ritel, perabot rumah tangga, logistik, dan lainnya. Menghadirkan perwakilan perusahaan terkemuka serta para ahli teknologi untuk bersama-sama membahas bagaimana perusahaan dapat memanfaatkan AI guna mencapai pertumbuhan yang pasti dalam konteks tekanan lingkungan makro dan percepatan diferensiasi struktur konsumsi.

Sebagai fondasi teknologi, model besar Tongyi telah membangun matriks model multimodal lengkap yang mencakup bahasa, visual, audio, video, dan penalaran, dengan kemampuan model sumber terbukanya berada di posisi terdepan secara global. Zeng Cheng, Direktur Pengembangan Bisnis, menyatakan bahwa model inti QwenMax memiliki kemampuan kuat dalam mengikuti instruksi dan memanggil alat, yang telah diterapkan dalam fitur "Bantuan Penjualan AI" di Xianyu, meningkatkan tingkat penjualan barang bekas sebesar 15%. Model generasi video terbaru yang diluncurkan dapat menghasilkan materi pemasaran dengan identitas dan suara yang sepenuhnya konsisten berdasarkan video referensi, menyelesaikan masalah utama dalam menjaga keaslian konten pemasaran produk. Di masa depan, model besar akan terus berkembang menuju tiga arah utama: integrasi multimodal penuh, pemahaman konteks sangat panjang, serta kemampuan perencanaan tugas berbasis pembelajaran penguatan (reinforcement learning).

Freshhema

Yun Che, pakar teknologi senior Freshhema, berbagi pengalaman tentang peningkatan efisiensi kolaborasi lintas organisasi.

Bisnis Freshhema melibatkan komunikasi dengan ribuan pemasok. Dulu hanya bisa menggunakan metode tidak efisien “perantara dua ujung”, di mana Freshhema dan organisasi eksternal masing-masing menunjuk satu orang penghubung untuk berkoordinasi bolak-balik. Meskipun metode ini menjamin ketertiban dan akurasi informasi, namun efisiensinya rendah. Dengan fungsi organisasi "Hilir" (Upstream-Downstream) dari DingTalk, organisasi Freshhema dan pemasok saling terhubung, serta grup otomatis dibuat untuk setiap pemasok, sehingga perubahan staf dapat langsung diketahui secara real-time dan informasi historis dapat ditransfer tanpa hambatan. Yang lebih penting lagi, Freshhema telah membangun pusat kolaborasi berbasis grup DingTalk dan AI: pemasok dapat langsung mengajukan pertanyaan kepada "karyawan digital" di berbagai departemen bisnis; sistem secara otomatis memilih antara "menghubungi orang secara instan" atau "mengalihkan tiket kerja" sesuai tingkat urgensi masalah, melepaskan staf pembelian dari peran monoton sebagai "pengantar pesan", agar mereka dapat fokus pada pekerjaan bernilai lebih tinggi seperti pencarian sumber pasokan dan analisis perilaku konsumen.

Grup Liby

Semua karyawan Grup Liby menggunakan DingTalk secara mendalam (disebut internal sebagai "Dudu"), memungkinkan AI tumbuh secara alami dalam skenario bisnis.

Menurut Yang Ting, Wakil Manajer Pusat Digitalisasi dan Intelijen Grup Liby, Liby telah memasukkan semua pihak seperti distributor, tenaga penjual, dan penyedia transportasi ke dalam jaringan kolaborasi, mewujudkan aliran bisnis lintas organisasi yang efisien, serta menerapkan AI pada skenario bisnis inti. Misalnya, dalam proses pengembangan produk baru—mulai dari inisiasi proyek produk dan teknologi, pengembangan formula, percobaan produksi, hingga peluncuran produk—prosedur standar (SOP) digabungkan dengan Teambition DingTalk dan tabel AI menjadi solusi terpadu, mempercepat kolaborasi dalam pengembangan produk baru. Dalam manajemen rapat, penerapan dokumen daring, pencatatan dan transkripsi berbasis AI, serta sistem pengawasan mandiri berbasis tabel AI memastikan bahwa "rapat menghasilkan diskusi, diskusi menghasilkan keputusan, keputusan menghasilkan tindakan". Yang Ting menekankan bahwa penerapan AI harus dikaitkan erat dengan skenario bisnis nyata perusahaan. Di balik kecerdasan, campur tangan manusia tetap tak tergantikan. Bagaimana membuat AI lebih memahami perusahaan, budaya, dan bisnis, menjadi eksplorasi berkelanjutan bagi Liby.

KUKA Home

Lu Chunhong, Direktur Transformasi Digital dan Manajemen KUKA Home, memperlihatkan penerapan cermat AI di toko-toko ujung rantai.

KUKA Home menyediakan lencana elektronik DingTalk bagi tenaga penjual di toko, yang melalui rekaman, pembuatan, dan analisis cerdas interaksi layanan oleh AI, secara akurat mengidentifikasi titik buta dalam teknik layanan dan alur penjualan, serta menghasilkan strategi optimasi dan rencana perbaikan personal. Hal ini tidak hanya memberikan "analis pribadi" bagi tenaga penjual untuk cepat meningkatkan efektivitas layanan, tetapi juga memungkinkan manajer toko membuat keputusan berdasarkan analisis data objektif dan model keputusan, mendorong peningkatan operasional toko yang cermat dan kemampuan manajemen cerdas.

Half Pig Fish

Shen Xin, CIO Half Pig Fish, dari sudut pandang pengambil keputusan perusahaan, berbagi filosofi penerapan AI: "tidak tertinggal, sedikit menyimpang, dan sedikit kesalahan".

Ia menekankan bahwa penerapan AI dibagi menjadi dua jenis: "menambahkan AI" (menambahkan fungsi AI ke sistem yang ada) dan "AI ditambah" (merekonstruksi proses dengan pemikiran natively AI), yang terakhir bernilai lebih besar namun tantangannya juga lebih besar. Prasyarat utamanya adalah manajemen pengetahuan perusahaan: "Tanpa pengetahuan khusus perusahaan, mustahil menggunakan AI dengan baik." Ia menyarankan perusahaan menetapkan peran seperti "Chief Knowledge Officer", dan memprioritaskan skenario kolaborasi lintas departemen, agar tim bisnis dapat merasakan secara langsung bahwa AI menyelesaikan "masalah nyata", sehingga mengurangi hambatan dalam promosi.

Song Bo, pemimpin solusi industri konsumsi besar DingTalk, meluncurkan solusi AI DingTalk untuk industri konsumsi, yang bertujuan mengatasi tantangan utama seperti kompleksitas skenario bisnis, sistem yang tersebar, waktu pelatihan panjang bagi karyawan baru, dan sulitnya menerapkan wawasan. Konsep intinya adalah membuat karyawan "hanya melihat semua yang perlu mereka ketahui saat ini", dan sistem secara aktif memberi tahu mereka "apa yang harus dilakukan, mengapa melakukan, dan bagaimana melakukannya", sehingga mengintegrasikan AI secara mendalam ke dalam alur bisnis, mengaktifkan nilai proses dan data yang selama ini tertidur.

Dalam acara tersebut, DingTalk menandatangani memorandum kerja sama dengan tiga perusahaan terkemuka industri—Grup Jiumaojiu, Mengbaijia Technology for Home Furnishings, dan Zhongtong Express—untuk melakukan kolaborasi mendalam dalam bidang operasi restoran, rantai pasok perabot rumah tangga, dan peningkatan efisiensi logistik.

Selain itu, DingTalk juga memberikan penghargaan "Navigator Baru AI DingTalk 2025" kepada 13 perusahaan yang unggul dalam inovasi AI, yaitu Belle Fashion, Grup Best Inc, Half Pig Fish, KUKA Home, Robam Appliances, Grup Jiumaojiu, Laoxiangji, Fotile, Muyuan Shares, Mengbaijia Technology for Home Furnishings, Fosun Hi-Tech (Group), Changlong Airlines, dan Zhongtong Express, sebagai teladan bagi industri.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!