立白、盒马、顾家家居、半天妖等大型消费企业分享钉钉AI推动业务提效实录

12月23日，钉钉AI 1.1新品发布暨生态大会“AI驱动，增长为王”大消费行业专场在杭州举行。本次专场聚焦AI技术如何深度赋能服饰、餐饮、零售、家居、物流等多元大消费场景，汇聚行业头部企业代表与技术专家，共同探讨在宏观环境承压、消费结构加速分化的背景下，企业如何借力AI实现确定性增长。

通义大模型作为技术底座，已构建涵盖语言、视觉、音频、视频、推理的全模态模型矩阵，其开源模型能力在全球处于领先地位。业务发展总监曾成表示，核心模型千问Max具备强大的指令遵循与工具调用能力，已应用于闲鱼“AI助卖”等场景，将二手商品动销率提升15%。而新推出的视频生成模型，可基于参考视频生成ID及声音完全一致的营销素材，解决了商品营销中内容保真的核心痛点。未来，大模型将向全模态融合、超长上下文理解以及基于强化学习的任务规划能力三大方向持续进化。

盒马

盒马资深技术专家云彻分享了跨组织协同提效的场景。

盒马的业务涉及数千家供应商沟通的场景，过去只能通过“双端接口人”的低效模式，让盒马和外部组织各自指定一名收口人，来回沟通，虽然确保了信息的有序性和准确性，但效率较低。通过钉钉“上下游”组织能力，盒马组织与供应商组织打通，并为每位供应商自动建群，实现人员变动的实时感知与历史信息的无缝传承。更重要的是，盒马建立了以钉群+AI为核心的协同中枢：供应商可直接向各业务部门的“数字员工”提问，系统会根据问题紧急程度，自动选择“秒级拉人介入”或“工单转移”处理，将采购从繁琐的“沟通二传手”角色中解放出来，聚焦更具价值的寻源与消费者洞察等工作。

立白集团

立白集团全员深度使用钉钉（内部称“嘟嘟”），让AI在业务场景中自然生长。

据立白集团数智化中心副总经理阳婷分享，立白将经销商、导购、承运商等所有角色纳入协同网络，实现跨组织业务的高效流转，同时将AI应用到核心业务场景。例如在新品开发环节，从产品与技术立项到配方开发，再到新品试产、产品上市整个链路，SOP流程结合钉钉Teambition、AI表格形成组合解决方案，让新品开发过程协同加速。在会议管理场景，通过全面推行在线文档、AI听记，并结合AI表格自建督办体系，确保“会而有议、议而有决、决而有行”。阳婷指出，AI落地一定要与企业实际业务场景结合，智能背后人工不可或缺，如何让AI更懂企业、更懂文化、更多业务，立白在持续探索中。

顾家家居

顾家家居管理数智化变革总监卢春红展示了AI在终端门店的精细化应用。

顾家家居为门店导购配备钉钉电子工牌，通过AI智能记录、生成与分析服务互动数据，精准识别服务话术与销售链路中存在的盲点，输出优化策略与个性化改善方案。这不仅让导购拥有“专属分析师”，帮助其快速提升服务效能，更让门店管理者能够基于客观的数据分析与决策模型，推动提升门店的精细化运营与智能化管理能力。

半天妖

半天妖CIO沈欣从企业决策者角度，分享了“不掉队、少绕路、少踩坑”的AI落地心法。

他强调，AI应用分为“加AI”（在现有系统添加AI功能）和“AI加”（用AI原生思维重构流程）两类，后者价值更大，但挑战也更大。其核心前提是企业的知识管理，“没有企业的专属知识，AI不可能用好”。他建议企业设立类似“首席知识官”的角色，并优先从跨部门协同场景切入，让业务方直观感受到AI解决的是“真痛点”，从而减少推广阻力。

钉钉大消费行业解决方案负责人宋博发布钉钉面向消费行业的AI解决方案，旨在解决业务场景复杂、系统林立、新人上手慢、洞察难落实等核心挑战。其核心理念是让员工“只需看到他此刻需要知道的一切”，并由系统主动告知“该做什么、为什么做、怎么做”，从而将AI深度融入业务流，激活沉睡的流程与数据价值。

在会议现场，钉钉与九毛九集团、梦百合家居科技、中通快运三家行业领军企业签署合作备忘录，将在餐饮运营、家居全链路、物流提效等领域开展深度AI共创。

此外，钉钉还为百丽时尚、百世集团、半天妖、顾家家居、老板电器、九毛九集团、老乡鸡、方太、牧原股份、梦百合家居科技、复星高科技（集团）、长龙航空、中通快运这13家在AI创新中表现突出的企业，颁发了2025钉钉“AI新锐引航者”奖项，树立行业标杆。

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at 该邮件地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!