Syarikat pengguna besar seperti Liby, Hema, KuKa Home dan Bantianyao kongsi pengalaman sebenar mengenai peningkatan kecekapan perniagaan melalui AI DingTalk

23 Disember, acara khas industri pengguna besar "AI Pemacu, Pertumbuhan adalah Raja" dalam majlis pelancaran produk baru dan persidangan ekosistem DingTalk AI 1.1 telah diadakan di Hangzhou. Acara khas ini memberi tumpuan kepada bagaimana teknologi AI boleh memberdayakan secara mendalam pelbagai senario penggunaan besar seperti pakaian, makanan dan minuman, runcit, perabot rumah serta logistik. Ia menghimpunkan wakil-wakil syarikat terkemuka dan pakar teknologi untuk bersama-sama membincangkan bagaimana syarikat boleh memanfaatkan AI bagi mencapai pertumbuhan yang pasti dalam konteks persekitaran makro yang tertekan dan struktur penggunaan yang semakin berbeza dengan pantas.

Bahagian model besar Tongyi sebagai asas teknologi telah membina matriks model multimodal yang merangkumi bahasa, visual, audio, video dan penaakulan, dengan keupayaan model sumber terbukanya berada pada kedudukan terkemuka di peringkat global. Zeng Cheng, Pengurus Umum Perkembangan Perniagaan, menyatakan bahawa model utama QwenMax memiliki keupayaan kuat dalam mematuhi arahan dan menggunakan alat, dan telah digunakan dalam senario seperti "Bantuan Menjual AI" di Xianyu, meningkatkan kadar peredaran barang terpakai sebanyak 15%. Manakala model penjanaan video baharu yang dilancarkan boleh menjana bahan pemasaran yang ID dan suaranya sepenuhnya konsisten berdasarkan video rujukan, menyelesaikan masalah utama ketepatan kandungan dalam pemasaran produk. Di masa hadapan, model besar akan terus berkembang ke arah integrasi multimodal penuh, pemahaman konteks ultra panjang, dan keupayaan perancangan tugas berdasarkan pembelajaran penguatan.

Freshippo

Pakar Teknologi Kanan Freshippo, Yun Che, berkongsi senario peningkatan kecekapan kerjasama lintas organisasi.

Perniagaan Freshippo melibatkan komunikasi dengan ribuan pembekal. Sebelum ini, hanya boleh menggunakan kaedah tidak cekap “penghubung dua hujung”, di mana Freshippo dan organisasi luar masing-masing melantik seorang individu untuk berkomunikasi secara bolak-balik. Walaupun ini memastikan keteraturan dan ketepatan maklumat, tetapi kecekapannya rendah. Melalui fungsi organisasi "Hulu & Hilir" (Upstream & Downstream) DingTalk, organisasi Freshippo dan pembekal disambungkan, dan satu kumpulan automatik dicipta untuk setiap pembekal, membolehkan persepsi masa nyata terhadap perubahan staf dan pemindahan lancar maklumat sejarah. Yang lebih penting lagi, Freshippo telah menubuhkan pusat kerjasama berteraskan "Kumpulan DingTalk + AI": pembekal boleh bertanya secara langsung kepada "pekerja digital" dalam jabatan-jabatan perniagaan yang berbeza, sistem akan secara automatik memilih sama ada "memanggil orang segera" atau "memindahkan tiket kerja" berdasarkan tahap kecemasan soalan, melepaskan pasukan pembelian daripada peranan tidak produktif sebagai "perantara komunikasi", dan memfokuskan mereka kepada kerja bernilai tinggi seperti mencari sumber dan analisis pengguna.

Kolej Group

Semua kakitangan Kolej Group menggunakan DingTalk secara mendalam (dikenali secara dalaman sebagai "Dudu"), membolehkan AI berkembang secara semula jadi dalam senario perniagaan.

Mengikut perkongsian Yang Ting, Naib Presiden Pusat Digitalisasi & Intelektual Kolej Group, Kolej telah memasukkan semua pihak termasuk pengedar, pengarah jualan, dan pengangkut ke dalam rangkaian kerjasama, mencapai peralihan perniagaan yang efisien antara organisasi, serta menerapkan AI ke dalam senario perniagaan utama. Sebagai contoh, dalam fasa pembangunan produk baharu, dari penubuhan projek produk dan teknologi hingga pembangunan formula, percubaan keluaran produk baharu, dan pelancaran produk, proses SOP digabungkan dengan Teambition DingTalk dan jadual AI untuk membentuk penyelesaian gabungan, mempercepat kerjasama dalam pembangunan produk baharu. Dalam pengurusan mesyuarat, melalui pelaksanaan dokumen dalam talian, rakaman audio AI, dan sistem pengawasan dalaman sendiri menggunakan jadual AI, memastikan "mesyuarat dibincangkan, keputusan dicapai, tindakan diambil". Yang Ting menegaskan bahawa pelaksanaan AI mesti dikaitkan dengan senario perniagaan sebenar syarikat; di sebalik kecerdasan, campur tangan manusia tetap diperlukan. Bagaimana membuat AI lebih memahami syarikat, budaya dan operasi perniagaan, Kolej terus meneroka.

KUKA Home

Lu Chunhong, Pengarah Pengurusan Transformasi Digital & Intelektual KUKA Home, mempamerkan aplikasi halus AI di kedai-kedai peruncitan.

KUKA Home menyediakan lencana elektronik DingTalk kepada pengarah jualan di kedai, menggunakan rekod pintar AI, menjana dan menganalisis data interaksi perkhidmatan, mengenal pasti buta titik dalam gaya perkhidmatan dan saluran jualan secara tepat, dan menghasilkan strategi penyempurnaan serta cadangan penambahbaikan peribadi. Ini bukan sahaja memberi pengarah jualan seorang "analis peribadi" untuk membantu mereka meningkatkan keberkesanan perkhidmatan dengan cepat, malah juga membolehkan pengurus kedai membuat keputusan berdasarkan analisis data objektif dan model keputusan, mendorong peningkatan operasi halus dan keupayaan pengurusan pintar kedai.

Banyao

CIO Banyao, Shen Xin, dari perspektif pembuat keputusan syarikat, berkongsi falsafah pelaksanaan AI: "tidak ketinggalan, kurang jalan berpusing, kurang langkah silap".

Beliau menekankan bahawa aplikasi AI dibahagikan kepada dua jenis: "tambah AI" (menambah fungsi AI ke dalam sistem sedia ada) dan "AI tambah" (merekabentuk semula proses menggunakan pemikiran asli AI), yang kedua lebih bernilai tetapi juga lebih mencabar. Prasyarat utamanya adalah pengurusan pengetahuan syarikat: "Tanpa pengetahuan khusus syarikat, mustahil untuk menggunakan AI dengan baik." Beliau mencadangkan syarikat melantik peranan seperti "Pengarah Pengetahuan Utama", dan memberi keutamaan kepada senario kerjasama lintas jabatan, supaya pihak perniagaan dapat merasai secara langsung bahawa AI menyelesaikan "masalah sebenar", seterusnya mengurangkan rintangan pelaksanaan.

Song Bo, Ketua Penyelesaian Industri Pengguna Besar DingTalk, melancarkan penyelesaian AI DingTalk untuk industri penggunaan, yang bertujuan menyelesaikan cabaran utama seperti kompleksitas senario perniagaan, sistem yang tersebar, pekerja baharu sukar memulakan, dan kesukaran melaksanakan wawasan. Falsafah utamanya adalah agar pekerja "hanya melihat segala-galanya yang perlu mereka ketahui pada ketika itu", manakala sistem secara aktif memberitahu "apa yang perlu dilakukan, mengapa perlu dilakukan, dan bagaimana melakukannya", dengan itu mengintegrasikan AI secara mendalam ke dalam aliran perniagaan, mengaktifkan nilai proses dan data yang tidur.

Di tempat majlis, DingTalk menandatangani memorandum kerjasama dengan tiga syarikat terkemuka industri — Jiumaotiu Group, Mengbaijia Home Technology, dan Zhongtong Express — untuk bekerjasama secara mendalam dalam penciptaan bersama AI di bidang operasi restoran, rantaian penuh perabot rumah, dan peningkatan kecekapan logistik.

Selain itu, DingTalk turut memberikan Anugerah "Peneraju Navigasi AI 2025" kepada 13 syarikat yang menonjol dalam inovasi AI — Belle Fashion, Best Group, Banyao, KUKA Home, Robam, Jiumaotiu Group, Laoxiangji, Fotile, Muyuan Shares, Mengbaijia Home Technology, Fosun High Tech (Group), Changlong Airlines, dan Zhongtong Express — sebagai mercu tanda industri.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!