บริษัทในซานตงเร่งเดินหน้าพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ มากกว่า 80% ของบริษัทจดทะเบียนและบริษัทชั้นนำ 500 แห่งใช้ DingTalk

เมื่อวันที่ 24 เมษายน การประชุมสุดยอดการเปลี่ยนผ่านดิจิทัลอัจฉริยะด้วยปัญญาประดิษฐ์สำหรับธุรกิจ (Enterprise AI Digital Transformation Summit) ได้จัดขึ้นอย่างสมบูรณ์แบบในเมืองชิงเต่า โดยมีสำนักงานอุตสาหกรรมและเทคโนโลยีสารสนเทศเมืองชิงเต่า และสมาคมองค์กรชิงเต่าเป็นผู้จัดงานหลัก แพลตฟอร์ม DingTalk เป็นผู้ดำเนินการจัดงาน และสมาคมอุตสาหกรรมปัญญาประดิษฐ์ชิงเต่าเป็นผู้ร่วมจัดงาน

เมืองชิงเต่าประกาศให้ปัญญาประดิษฐ์เป็นอุตสาหกรรมชั้นนำ

ซุนเจี้ยนเหวิน รองเลขาธิการสมาคมองค์กรชิงเต่า กล่าวในการกล่าวเปิดงานว่า ชิงเต่าได้กำหนดให้ปัญญาประดิษฐ์เป็นอุตสาหกรรมชั้นนำที่ต้องพัฒนาเป็นลำดับแรก โดยปัจจุบันมีบริษัทที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม AI ในเมืองมากกว่า 500 แห่ง เขาได้เรียกร้องให้บริษัทต่างๆ ที่เข้าร่วมงานเปิดรับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์อย่างแข็งขัน คว้าโอกาสทางประวัติศาสตร์ของการปฏิวัติทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม นำแนวคิดและวิธีการของ AI มาผสานเข้ากับการดำเนินงานขององค์กร เพื่อร่วมกันสร้างสรรค์ภูมิปัญญาและพลังขับเคลื่อนให้กับการพัฒนาอุตสาหกรรมปัญญาประดิษฐ์ของชิงเต่าอย่างมีคุณภาพสูง

การใช้งาน AI ระดับองค์กรจำเป็นต้องอาศัย 3 ปัจจัยหลัก

ซือเจียงเฟิง ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายตะวันออกของ Alibaba Wu Kong Business Unit ชี้ให้เห็นว่า กว่า 80% ของบริษัทจดทะเบียนและบริษัทชั้นนำ 500 อันดับแรกในมณฑลซานตงกำลังใช้ DingTalk โดยบริษัทจำนวนไม่น้อยได้ก้าวข้ามจากการใช้เพื่อการทำงานร่วมกันพื้นฐานมาสู่การประยุกต์ใช้ AI อย่างลึกซึ้งแล้ว

เขากล่าวว่า "AI เป็นเหมือนการวิ่งมาราธอน ไม่ใช่การวิ่งสปรินต์ 100 เมตร" การนำ AI มาใช้ในระดับองค์กรจำเป็นต้องมี 3 ปัจจัยหลัก ได้แก่ โครงสร้างองค์กร ข้อมูลองค์กร และระบบดำเนินการ หากไม่มีรายชื่อบุคลากรขององค์กร AI จะไม่สามารถควบคุมขอบเขตสิทธิ์ได้ หากไม่มีฐานความรู้เฉพาะองค์กร AI จะพูดอะไรก็ได้ตามใจ หากไม่เชื่อมต่อกับระบบธุรกิจ AI ก็จะกลายเป็นเพียงแค่ภาพลวงตา คุณค่าหลักของ Wu Kong อยู่ที่ "กล่องทรายปลอดภัย (Safe Sandbox)" ซึ่งโดยอัตโนมัติจะสืบทอดสิทธิ์การจัดการองค์กร ไม่ละเมิดสิทธิ์ และไม่ลบเนื้อหาที่ไม่ควรลบ ซึ่งเป็นสิ่งที่เครื่องมือ AI สำหรับผู้บริโภคทั่วไปไม่สามารถทำได้

Stanley: เริ่มต้นใช้ AI จากงานที่ทำบ่อย

บริษัท Stanley ก่อตั้งขึ้นในปี 1992 และเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์เซินเจิ้นในปี 2011 มีศูนย์ผลิตขนาดใหญ่ 12 แห่งทั่วประเทศ กำลังการผลิตประจำปี 65 ล้านตัน และมีเครือข่ายจุดขายและบริการมากกว่า 100,000 แห่ง

หม่าจิงหยวน หัวหน้าทีมโครงการ AI ของ Stanley กล่าวถึงช่วงต้นปี 2023 ประธานบริษัทได้สั่งให้พนักงานทุกคนเรียนรู้เรื่อง AI และหลังตรุษจีนปี 2024 ก็ได้สั่งให้ใช้ AI แก้ปัญหาจริง ในการเลือกเครื่องมือ บริษัทได้ทดลองระบบโอเพ่นซอร์สและผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์หลายตัว ก่อนจะตัดสินใจเลือกใช้ DingTalk เขากล่าวว่า "DingTalk เชื่อมต่อกับระบบสำนักงานและรายชื่อองค์กรของเราได้อย่างสมบูรณ์ ส่วนการควบคุมสิทธิ์นั้นมีความละเอียดอ่อนมาก"

ในแง่ของสถานการณ์การใช้งานจริง Stanley เริ่มจากงานที่ทำบ่อย ซ้ำซาก ใช้เวลานาน และมีแนวโน้มเกิดข้อผิดพลาดสูง

ในด้านการตลาด การตั้งราคาปุ๋ยผสมมีความซับซ้อน — ตัวแทนจำหน่าย สถานที่จัดส่ง และวิธีขนส่ง ล้วนมีผลต่อราคา โดยปกติแม้แต่พนักงานที่ชำนาญก็ยังใช้เวลาเกินกว่าหนึ่งนาทีในการสั่งซื้อ ปัจจุบัน พนักงานขาย只需พูดกับโทรศัพท์ว่า "ช่วยสั่งปุ๋ยซานอัน 5 ตันให้หน่อย" Wu Kong ก็สามารถระบุผลิตภัณฑ์ จำนวน และข้อมูลการจัดส่งได้อัตโนมัติ และสามารถสั่งซื้อได้ภายใน 20 วินาที

ในขั้นตอนการวิเคราะห์ข้อมูล พนักงานหนึ่งคนต้องใช้เวลาสามนาทีในการรวบรวมข้อมูลธาตุอาหารรองทุกวัน แต่ปัจจุบันด้วยฟังก์ชัน AI ที่สร้างขึ้นผ่าน Wu Kong ใช้เวลาเพียง 10 วินาทีเท่านั้น หม่าจิงหยวนกล่าวว่า "ตารางหนึ่งตารางประหยัดได้สามนาที 12 ศูนย์ผลิต หลายตารางรวมกัน ทำให้ทุกวันสามารถปลดปล่อยแรงงานได้ถึง 24 ชั่วโมง"

ในฝั่งการจัดหาวัตถุดิบ ผู้ตรวจสอบราคาวัตถุดิบเดิมต้องดึงข้อมูลด้วยตนเองทุกวันเวลา 16.00 น. ปัจจุบัน Wu Kong ถูกตั้งค่าให้ทำงานตามเวลาที่กำหนด โดยจะดึงข้อมูลราคาและสต๊อกวัตถุดิบในและต่างประเทศโดยอัตโนมัติทุกวันเวลา 16.00 น. และสร้างรายงานฉบับสมบูรณ์ ส่วนศูนย์แบ่งปันการเงินใช้ผู้ช่วย AI ผนวกคำถามการขอเบิกค่าใช้จ่ายทั่วไปไว้ในกลุ่มบริการ ทำให้เมื่อพนักงานขายมีข้อสงสัย ผู้ช่วย AI สามารถตอบคำถามเองได้ ทำให้ผู้ตรวจสอบทางการเงินสามารถมุ่งเน้นงานตรวจสอบหลักได้อย่างเต็มที่

หม่าจิงหยวนยกตัวอย่างว่า "การทำโครงการ AI เหมือนกับการทำเกษตร ต้องเลือกพันธุ์ดี ดินดี ปุ๋ยดี ต้องมีเทคนิคที่ชำนาญ และเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม"

Yi Ke Da™: AI ปรับโครงสร้างการผลิตและการดำเนินงานใหม่ทั้งหมด

Kaisheng Haofeng เป็นบริษัทลูกชั้นสองของ China National Building Material Group บริษัท SOE ชั้นนำระดับโลก 500 ภายใต้ Kaisheng Technology Group ที่ผ่านการปฏิรูปการรวมทุน แบรนด์ "Yi Ke Da™" ภายใต้บริษัทนี้มีผลิตภัณฑ์หลักเป็นมะเขือเทศและผลิตภัณฑ์แปรรูป ครองอันดับสามอันดับแรกของหมวดหมู่บนแพลตฟอร์มอย่าง Tmall และ Douyin มายาวนาน อัตราการซื้อซ้ำในอีคอมเมิร์ซสูงถึง 50%

หลิวชิง หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีดิจิทัลของ Yi Ke Da™ กล่าวว่า บริษัทใช้ DingTalk มานานกว่า 8 ปี โดยมีผู้ใช้งาน AI Spreadsheet จำนวน 1,109 คน ครอบคลุมพนักงาน 100% มี AI Spreadsheet มากกว่า 2,700 รายการ พนักงานดิจิทัล 200 คน และมีระยะเวลาการบันทึกเสียงด้วย AI สะสมเกิน 420,000 นาที

ในสายการผลิต เนื่องจากข้อกำหนดด้านความปลอดภัยทางชีวภาพ เจ้าหน้าที่เทคนิคไม่สามารถนำโทรศัพท์มือถือเข้าเรือนกระจกได้ จึงต้องจดข้อมูลด้วยลายมือก่อน จากนั้นจึงกลับมาใส่ข้อมูลลง Excel แล้วอัปโหลดเข้าระบบ ทำให้มีอัตราความผิดพลาดสูง ปัจจุบัน เจ้าหน้าที่สามารถถ่ายภาพเพื่อให้ AI ระบุและบันทึกข้อมูลอัตโนมัติ และหากข้อมูลอยู่นอกช่วงปกติ ระบบจะแสดงสีแดงและแจ้งเตือนเพื่อตรวจสอบซ้ำ "ประสิทธิภาพการแปลงข้อมูลเพิ่มขึ้น 90% อัตราความผิดพลาดลดลง 90% และประสิทธิภาพการจัดการปัญหาเพิ่มขึ้นมากกว่า 50%" หลิวชิงกล่าว

ในสถานการณ์การตรวจสอบความปลอดภัย เดิมแต่ละฐานจะมีเจ้าหน้าที่ความปลอดภัยเฉพาะหนึ่งคน ปัจจุบันพนักงานทุกคนสามารถสแกนรหัส ถ่ายภาพ และอัปโหลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยได้ AI จะระบุโดยอัตโนมัติ ผูกโยงกับกฎหมายความปลอดภัย และเสนอแนะแนวทางแก้ไข เมื่อเกิดความเสี่ยงประเภทใดขึ้นในฐานหนึ่ง AI จะดึงกรณีที่คล้ายกันและวิธีแก้ไขจากฐานอื่นๆ โดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้ แผนกการตลาดต้องติดตามราคาสินค้าคู่แข่ง ผลิตภัณฑ์ใหม่ และความคิดเห็นของแบรนด์ทุกวัน เดิมต้องค้นหาด้วยตนเองบนแพลตฟอร์มต่างๆ ปัจจุบันเพียงแค่พูดประโยคเดียวให้กับ Wu Kong ไม่กี่นาทีต่อมา Wu Kong จะรายงานผลโดยอัตโนมัติ การตรวจสอบสัญญาโดยฝ่ายกฎหมาย เดิมต้องใช้เวลาอย่างน้อย 10-15 นาทีต่อฉบับ ปัจจุบัน Wu Kong ใช้เวลาเพียง 2-3 นาทีในการระบุข้อกำหนดสำคัญและเสนอแนะการแก้ไข การสรรหาบุคลากร AI สามารถคัดกรองเรซูเม่ได้กว่าพันฉบับภายใน 20 นาที ในช่วงฤดูรับสมัครงานมหาวิทยาลัยปีนี้ ซึ่งเดิมต้องใช้เวลา 4 สัปดาห์ ปัจจุบันเสร็จสิ้นทั้งหมดภายในหนึ่งวันครึ่ง ผู้สัมภาษณ์งาน AI สำหรับตำแหน่งพื้นฐานสามารถสอบถามข้อมูลพื้นฐานแทน HR ได้ ทำให้ลดภาระงานมนุษย์ลง 40% AI ยังสามารถตรวจจับการแสดงออกทางสีหน้าเล็กน้อยระหว่างการสัมภาษณ์ เพื่อช่วยประเมินความน่าสงสัยในการปลอมแปลงประวัติหรือคุณวุฒิ

หลิวชิงกล่าวว่า "สิบกว่าปีก่อน ทุกคนพูดว่า 'ซอฟต์แวร์กำลังกลืนกินโลก' ตอนนี้ AI กำลังกลืนกินซอฟต์แวร์ และในอนาคตอันใกล้ ซอฟต์แวร์ทุกตัวจะถูกสร้างขึ้นใหม่โดย AI"

ตั้งแต่การตีความนโยบายจนถึงรากฐานทางเทคโนโลยี ตั้งแต่โรงงานปุ๋ยของ Stanley ไปจนถึงเรือนกระจกอัจฉริยะของ Yi Ke Da™ บริษัทในมณฑลซานตงกำลังใช้ DingTalk และ Wu Kong เพื่อสร้างเกราะป้องกันด้าน AI ของตนเอง การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลอัจฉริยะด้วย AI นี้กำลังแทรกซึมเข้าสู่ทุกกระบวนการธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการผลิต การตลาด การเงิน และห่วงโซ่อุปทาน อย่างรวดเร็ว เมื่อบริษัทในซานตง越来越多 ผสาน AI เข้ากับการทำงานประจำวัน การเปิดรับ AI จึงไม่ใช่เพียงคำขวัญอีกต่อไป แต่กลายเป็นพลังขับเคลื่อนอันทรงพลังที่ทำให้บริษัทเหล่านี้ก้าวกระโดดอีกครั้งในยุคใหม่

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!