ฮ่องกงใช้ดิงท็อกอย่างไรในหลากหลายอุตสาหกรรม

เมื่อพูดถึงธุรกิจค้าปลีกในฮ่องกง ทุกอย่างรวดเร็วจนเหมือนพนักงานจะมีล้อหมุนใต้ฝ่าเท้า ลูกค้าเพิ่งซื้อเสื้อผ้าไปเมื่อวินาทีที่แล้ว แต่วินาทีต่อมาของก็ขาดสต๊อกทันที ในช่วงเวลานั้น DingTalk ก็ปรากฏขึ้นมาเหมือนบัตเลอร์สวมสูทที่คอยจัดการความวุ่นวายให้กลับเป็นระเบียบ

ลองนึกภาพตามดู พนักงานขายที่ร้าน flagship ย่านถิ่นจุ่งไจ๋รู้ตัวว่ารองเท้าผ้าใบ limited edition เหลือเพียงคู่เดียว ก็ส่งข้อความ "SOS" ทันทีผ่านกลุ่ม DingTalk สาขาคอหนานหว่านได้รับแจ้งทันที ข้อมูลสต๊อกอัปเดตแบบเรียลไทม์ แม้แต่เจ้าหน้าที่คลังสินค้าก็ได้รับภารกิจเติมสินค้าโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ไม่ใช่ฉากจากหนังไซไฟ แต่เป็น "ระบบปฏิบัติการไร้การล่าช้า" ที่ DingTalk สร้างให้กับวงการค้าปลีก โดยอาศัยฟังก์ชันการสื่อสารและมอบหมายงานแบบทันที ทำให้แต่ละสาขากลายเป็นเครือข่ายประสิทธิภาพสูง ไม่ใช่เกาะโดดเดี่ยวอีกต่อไป

ที่เจ๋งกว่านั้นคือการจัดการลูกค้า — พนักงานสามารถเก็บข้อมูลความชอบ ประวัติการซื้อของลูกค้าประจำไว้ในรายการงานหรือตารางแชร์ร่วมบน DingTalk เมื่อลูกค้าเดินเข้าร้านครั้งต่อไป พนักงานก็สามารถทักทันทีว่า “คุณลีคะ รองเท้าส้นสูงสีเบจที่คุณตามหามาถึงแล้วนะคะ!” แม่นยำกว่าความจำของมนุษย์อีก แถมยังใช้ฟังก์ชันประกาศส่งข้อมูลโปรโมชัน และโมดูลวิเคราะห์ข้อมูลติดตามแนวโน้มยอดขาย ทำให้เจ้าของร้านไม่ต้องลงพื้นที่เองก็รู้ภาพรวมทั้งหมด

DingTalk ไม่เพียงแค่ช่วยให้คุณขายได้มากขึ้น แต่ยังทำให้ลูกค้ายิ้มหวาน เพราะใครจะไม่ชอบถูกปฏิบัติเหมือนลูกค้าวีไอพีล่ะ?

เมื่อพูดถึง "การเปลี่ยนผ่านดิจิทัล" ในวงการศึกษาของฮ่องกง DingTalk แทบจะกลายเป็นพระเอกช่วยครูทุกคน โดยเฉพาะช่วงที่พายุไต้ฝุ่นมา ต้องหยุดเรียนและสอนจากบ้าน! สมัยก่อนครูต้องโทรหา ต้องส่งอีเมล ต้องทนกับกลุ่ม WhatsApp ที่ระเบิดตลอดเวลา ตอนนี้แค่เปิด DingTalk ฟังก์ชัน การประชุมวิดีโอ ก็เริ่มเรียนได้ทันที นักเรียนกลายเป็น "เด็กดีแห่งคลาวด์" เผลอๆ ยังจะแก้ตัวสายว่า “ครับอาจารย์ Wi-Fi ที่บ้านผมตัด”

ที่เจ๋งกว่านั้นคือ DingTalk ไม่ใช่แค่เครื่องมือสอน ครูสามารถใช้ฟังก์ชัน การมอบหมายการบ้าน เพื่อแจกงาน ระบบจะเตือนนักเรียนอัตโนมัติ ตรวจและให้คะแนน พร้อมคอมเมนต์ได้ทันที หมดกังวลว่าการบ้านจะหายเพราะถูกหมากิน — เพราะหมากินไม่ได้กินแท็บเล็ตแน่นอน อีกทั้งยังมีฟังก์ชัน แชร์ไฟล์ ทำให้สไลด์เรียน ข้อสอบ แบบฝึกหัดเสริม ส่งถึงทุกคนได้ในคลิกเดียว ผู้ปกครองก็ไม่ต้องถามว่า "วันนี้มีการบ้านไหม?" อีกต่อไป

สำหรับการสื่อสารระหว่างโรงเรียนกับผู้ปกครอง DingTalk คือ "ทูตสันติภาพ" จริงๆ อดีตที่กลุ่มผู้ปกครองมักทะเลาะกันเรื่อง "ลูกใครไปผลักลูกใคร" ตอนนี้โรงเรียนสามารถใช้ฟังก์ชันประกาศเพื่อส่งข่าวสารสำคัญ ข้อมูลจะไม่หายไปในกองอีโมจิ นอกจากนี้ครูยังสามารถส่งข้อความส่วนตัวถึงผู้ปกครอง หลีกเลี่ยงการโดนแฉในที่สาธารณะ แม้แต่วันผู้ปกครองก็สามารถจัดแบบออนไลน์ได้ ประหยัดเวลาเดินทาง ผู้ปกครองก็สามารถฟังรายงานพร้อมกินขนมยามบ่ายไปด้วย ประสิทธิภาพเต็มสิบ!

"เจ้านายครับ วันนี้อามิงมาสายอีกแล้ว!" ในวงการอาหารและเครื่องดื่ม ประโยคนี้แทบจะได้ยินบ่อยกว่าคำว่า "ยินดีต้อนรับ" แต่ตั้งแต่ DingTalk เข้ามาประจำการในครัว เจ้าของร้านก็ไม่ต้องมานับจำนวนพนักงานด้วยตัวเองอีกต่อไป แม้กระทั่งคำสั่งซื้อก็ถูกจัดลำดับอัตโนมัติ เหมือนมีผู้ช่วย AI ที่ไม่เคยนัดหยุดงาน!

ลองนึกภาพตามดู เช้าตรู่ตลาดกำลังเปิด คำสั่งซื้อเดลิเวอรีไหลเข้ามาอย่างฝนตกหนัก สมัยก่อนต้องใช้กระดาษปากกาจด ต้องโทรยืนยัน ทำผิดหรือลืมคำสั่งซื้อเป็นเรื่องปกติ ตอนนี้ระบบ คำสั่งซื้อัจฉริยะ ของ DingTalk เชื่อมต่อโดยตรงกับแพลตฟอร์มเดลิเวอรี ทุกออร์เดอร์ซิงค์แบบเรียลไทม์ หน้าจอในครัวเห็นทุกอย่างชัดเจน จะมีใครกล้าอ้างว่า "ไม่รู้ว่ามีออร์เดอร์นี้" อีกไหม? ที่เจ๋งกว่านั้นคือ ระบบสามารถแบ่งออร์เดอร์อัตโนมัติ ระบุคำขอพิเศษ เช่น "ไม่ใส่น้ำตาล ไม่ใส่น้ำแข็ง ใส่ต้นหอมเยอะๆ ลดต้นหอมหน่อย" ได้อย่างชัดเจน ความพึงพอใจของลูกค้าพุ่งพรวด!

ส่วนการจัดตารางงานพนักงาน? ฟังก์ชัน การลงเวลาทำงานอัจฉริยะ และ การมอบหมายงาน ของ DingTalk คือพระเอกช่วยชีวิต พนักงานสแกนเวลาเข้างานผ่านมือถือ ระบบบันทึกการมาสายหรือเลิกงานก่อนเวลาโดยอัตโนมัติ ตารางกะงานสร้างได้ในคลิกเดียว และยังแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อต้องการคนเสริมตามความต้องการ สมัยก่อนต้องโทรสามสายเพื่อหาคนแทน ตอนนี้โพสต์ในกลุ่มแค่ถามว่า "คืนนี้ใครว่าง?" ก็มีคนตอบทันที ประสิทธิภาพสูงขนาดนี้ แม้แต่คนล้างจานก็เริ่มใช้ DingTalk สแกนเวลาเข้างานแล้ว

ตั้งแต่จัดการออร์เดอร์จนถึงแรงงาน DingTalk แปลงความวุ่นวายในร้านอาหารให้กลายเป็นระบบระเบียบ ทำให้เจ้าของร้านลดการดื่มชาลดความดัน และเพิ่มรายได้จากออร์เดอร์เดลิเวอรี

สถานพยาบาล: ผู้ช่วยประสิทธิภาพสูงสำหรับการแพทย์ทางไกลและการจัดการประวัติผู้ป่วย

เมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมที่ต้อง "ตอบกลับภายในวินาที" และห้ามผิดพลาดโดยเด็ดขาด สถานพยาบาลจัดอยู่ในอันดับต้นๆ แน่นอน! สมัยก่อนหมอต้องวิ่งขึ้นวิ่งลงเพื่อส่งแฟ้มผู้ป่วย ตอนนี้แค่เปิด DingTalk การประชุมวิดีโอก็เชื่อมต่อผู้เชี่ยวชาญได้ทันที แม้แต่ห้องแยกผู้ป่วยก็สามารถ "ตรวจเยี่ยมผ่านคลาวด์" ได้ เหมือนเครื่องย้อนเวลาสำหรับบุคลากรทางการแพทย์

ที่เจ๋งกว่านั้นคือ ฟังก์ชันการส่งไฟล์แบบเข้ารหัสของ DingTalk ทำให้ข้อมูลผู้ป่วยไม่ต้อง "เปลือยเปล่า" อีกต่อไป สมัยก่อนแฟ้มกระดาษอาจหายได้ ตอนนี้อัปโหลดได้ในคลิกเดียว ตั้งสิทธิ์การเข้าถึงได้ ทำให้มีเพียงบุคคลที่กำหนดเท่านั้นที่มองเห็นข้อมูล แม้แต่ HIPAA ก็ต้องยกนิ้วให้ นอกจากนี้ยังมีการทำงานอัตโนมัติ ทำให้การอนุมัติใบสั่งยา การตรวจสอบรายงานผลตรวจ ดำเนินการผ่านระบบอนุมัติออนไลน์ได้ทั้งหมด ไม่ต้องวิ่งตามแพทย์เพื่อขอประทับตราอีกต่อไป

ยังมีฟังก์ชันการแพทย์ทางไกล ผู้ป่วยโรคเรื้อรังสามารถปรึกษาแพทย์ผ่านวิดีโอจากบ้านได้เลย ยาถูกส่งต่อไปยังร้านขายยาโดยตรง มีระบบติดตามตลอดกระบวนการ ไม่มีช่องว่าง ยิ่งในช่วงฤดูไข้หวัดใหญ่ การลดการพบปะระหว่างคนก็เท่ากับช่วย "ลดภาระและล้างพิษ" ให้โรงพยาบาล นอกจากนี้การจัดตารางงานบุคลากรทางการแพทย์ก็ใช้ DingTalk จัดการได้หมด หากต้องเปลี่ยนกะกะทันหัน? ส่งข้อความในกลุ่ม ทันทีก็มีคนรับอาสา

โดยรวมแล้ว ในสถานการณ์ทางการแพทย์ที่ทุกวินาทีมีค่า DingTalk ไม่ใช่แค่เครื่องมือสื่อสาร แต่คือ "หัวหน้าพยาบาลดิจิทัล" ที่คอยปกป้องความปลอดภัยและความมีประสิทธิภาพของผู้ป่วย

อุตสาหกรรมก่อสร้าง: คู่หูสมบูรณ์แบบสำหรับการจัดการโครงการและการทำงานร่วมกันในไซต์งาน

ถ้าพูดว่าโรงพยาบาลใช้ DingTalk เพื่อ "ช่วยชีวิตผู้ป่วย" ไซต์งานก่อสร้างก็ใช้ DingTalk เพื่อ "สร้างตึกสูงจากพื้นดิน"! ในไซต์งานที่ต้องเผชิญแดดเผาลมพัด วิศวกรไม่ต้องใช้วิทยุสื่อสารตะโกนอีกต่อไปว่า "เฮ้ย! เหล็กเส้นชั้นสามใครเอาไปย่างกินหรือเปล่า?" — เปิด DingTalk ทุกอย่างอยู่ในการควบคุม

ลองนึกภาพตามดู ผู้ควบคุมงานถ่ายภาพความคืบหน้าของการก่อสร้างจากคานเหล็กสิบชั้นสูง แล้วอัปโหลดขึ้นกลุ่มโครงการบน DingTalk เพียงคลิกเดียว เจ้าของบริษัทก็สามารถดูความคืบหน้าแบบเรียลไทม์ขณะจิบกาแฟอยู่ในสำนักงาน การล่าช้า? ไม่มีทาง ฟังก์ชัน ติดตามความคืบหน้าโครงการ ของ DingTalk ทำให้ทุกขั้นตอนสำคัญชัดเจนเหมือนนับถอยหลังวันคริสต์มาส ไม่ต้องพึ่งศาสตร์ทำนายว่าจะเสร็จเมื่อไหร่

ยังไม่ต้องพูดถึงความสะดวกของฟังก์ชันแชร์ไฟล์ — แบบแปลน รายงานความปลอดภัย รายการวัสดุ ทั้งหมดเก็บไว้ในคลาวด์ พนักงานไม่ต้องแบกเอกสารหนาๆ วิ่งขึ้นวิ่งลง แม้แต่พนักงานทำความสะอาดก็เรียนรู้วิธีใช้ DingTalk หาแบบแปลนรุ่นล่าสุดได้แล้ว บวกกับการสื่อสารทันทีและข้อความเสียง แม้สัญญาณจะเหลือแค่สองแท่ง ก็ยังสามารถตะโกนว่า "คอนกรีตใกล้เซ็ตแล้วนะ!" แล้วช่วยชีวิตทั้งชั้นได้

ตั้งแต่ขั้นวางแผนจนถึงส่งมอบงาน DingTalk เหมือนผู้ควบคุมงานที่มองไม่เห็น ไม่โกรธ ไม่ลาป่วย แต่สามารถเชื่อมทุกคนให้กลายเป็นสายการผลิตที่มีประสิทธิภาพ การก่อสร้างอาคาร ก็สามารถไฮเทคได้เช่นกัน