ดิงติงในฮ่องกง: คู่แข่งที่แข็งแกร่งของ Zoom และ Teams

ติงติง แพลตฟอร์มประเภท "กาวเหนียว" จากประเทศจีน ที่เพิ่งเปิดตัวในฮ่องกงก็มาพร้อมกับท่าทีมั่นใจว่า "ฉันเอาหมดทุกอย่าง" ถ้าซูมโฟกัสเรื่องการประชุม เทมส์เน้นงานสำนักงาน แล้วติงติงล่ะ? มันจะคุยกับคุณผ่านวิดีโอไปด้วย ในขณะที่แอบเช็คอินให้คุณ อนุมัติใบแจ้งหนี้ และเตือนคุณอีกว่าวันนี้เป็นวันเกิดเจ้านาย — นี่ไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์ แต่เหมือนพนักงานส่วนตัวที่แถมงานเลขาและข่าววงในให้ด้วย!

อย่าได้มองว่ามันมีฟีเจอร์เยอะจนเหมือนลิ้นชักที่ยัดของรก เพราะจริงๆ แล้วระบบกลับเป็นระเบียบมาก ในด้านการสื่อสารองค์กร ติงติงรองรับฟีเจอร์แสดงสถานะอ่าน-ยังไม่อ่าน และข้อความ DING ที่ส่งการแจ้งเตือนแบบบังคับ ทำให้คุณไม่ต้องกังวลว่าเพื่อนร่วมงานจะแกล้งทำเป็นไม่เห็นข้อความ อีกทั้งยังมีเครื่องมือบริหารโครงการที่มาพร้อมรายการสิ่งที่ต้องทำ แผนภูมิแกนต์ (Gantt Chart) และกระบวนการทำงานอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นงานทีมขนาดเล็กหรือความร่วมมือข้ามแผนก ติงติงสามารถ "ตรึง" ทุกอย่างไว้ได้อย่างแน่นหนา สุดยอดไปกว่านั้น ยังครอบคลุมวงการศึกษา—จัดการเรียนออนไลน์ ส่งการบ้าน ลงชื่อเข้าเรียนของผู้ปกครอง รวมถึงแปลคำปราศรัยของอาจารย์ใหญ่เป็นข้อความเก็บไว้โดยอัตโนมัติ สมควรได้รับฉายาว่า "ผู้อำนวยการฝ่ายธุรการดิจิทัล"

สำหรับตลาดฮ่องกง ติงติงยังแอบปรับตัวเองให้เข้ากับท้องถิ่นหลายอย่าง เช่น รองรับอินเตอร์เฟซภาษาจีนตัวเต็ม เซิร์ฟเวอร์ภายในประเทศเพื่อความเร็วที่ดีขึ้น และปฏิบัติตามมาตรฐานข้อมูล เช่น GDPR ทำให้บริษัทไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลจะลอยไปไกลถึงกำแพงเมืองจีน เมื่อเทียบกับซูมที่เน้นเฉพาะการประชุม ติงติงกลับเหมือนนักกีฬาอเนกประสงค์ วิ่งหน้าตั้งในเส้นทางการผสานฟีเจอร์ จนเปลี่ยนสนามแข่งขันให้กลายเป็น "คุณขับรถ ผมสร้างลานจอดรถ" การโจมตีแบบลดมิติที่แท้จริง

ซูม: ผู้นำด้านการประชุมผ่านวิดีโอระดับโลก

พูดถึงการประชุมผ่านวิดีโอ ซูมแทบจะกลายเป็น "พระเจ้าผู้ช่วยชีวิต" สำหรับคนทำงานทั่วโลก ไม่เกินจริงเลย พอโควิดระบาด แม้แต่คุณแม่ของผมยังเรียนรู้วิธีกดปุ่ม "เข้าร่วมการประชุม" เพียงเพื่อจะเต้นฟิตเนสออนไลน์กับเพื่อนๆ ที่ตลาดสด อินเตอร์เฟซของซูมนั้นเรียบง่ายเหมือนชามก๋วยเตี๋ยวหมี่ไข่ใสๆ — สะอาด ไม่มีอะไรปนเปื้อน กินเสร็จแล้วยังอยากกินอีก ภาพคมชัด การสตรีมเสถียร รองรับผู้เข้าร่วมได้สูงสุดถึง 1,000 คน ทำให้มันกลายเป็นตัวเลือกแรกขององค์กรข้ามชาติ โรงเรียน หรือแม้แต่การถ่ายทอดสดงานแต่งงาน

หากเทียบกับสไตล์ "เลขาอเนกประสงค์" ของติงติง ซูมกลับเหมือนดีเจเฉพาะทาง 专注เฉพาะการประชุมโดยไม่ขายของเพิ่ม ฟีเจอร์ฉากหลังเสมือนจริงของซูมนั้นเรียกได้ว่าเทียบชั้นกรีนสกรีนฮอลลีวูด แม้คุณจะงัวเงียอยู่บนโซฟา ก็สามารถสลับฉากเป็นชายหาดมัลดีฟส์ได้ในพริบตา นอกจากนี้ ยังมีห้องย่อยสำหรับการอภิปราย ครูสามารถแยกเด็กแสบออกไปอบรมได้แบบมีพิธีรีตอง

เหตุการณ์ "Zoombombing" ที่เคยถูกวิจารณ์อย่างหนัก ทำให้ซูมตั้งใจปรับปรุงระบบความปลอดภัยด้วยการเพิ่มการเข้ารหัสปลายทาง (end-to-end encryption) ห้องรอ และการป้องกันด้วยรหัสผ่าน ทำให้ระดับความปลอดภัยพุ่งจาก "บ้านกระจก" ขึ้นเป็น "ห้องนิรภัย" แม้จะขาดบริการที่ปรับให้เหมาะกับท้องถิ่นแบบติงติง แต่ในแง่ประสบการณ์การใช้งานวิดีโอที่แท้จริง ซูมยังคงเป็นนักเรียนตัวอย่างที่ทำให้คุณอยากกด "ไลก์"

ในขณะที่ซูมกำลังเต้นวอลซ์บนเวทีการประชุม เทมส์กลับเดินเข้าสู่คอมพิวเตอร์ทุกเครื่องในสำนักงานอย่างเงียบเชียบ ใส่สูท ถือกระเป๋าเอกสาร นี่ไม่ใช่งานปาร์ตี้ แต่คือมาราธอนแห่งการทำงานร่วมกันระดับองค์กร — และไมโครซอฟท์ก็ดูเหมือนจะเตรียมเสบียงไว้พร้อมเต็มที่

Microsoft Teams ไม่ใช่แค่เครื่องมือประชุม มันกลับเหมือน "สำนักงานดิจิทัล" ที่ยัด Word Excel PowerPoint OneDrive Outlook ไว้ในห้องเดียวกัน แถมยังจัดโต๊ะนั่งให้เรียบร้อย การแชร์ไฟล์? ลากวางในห้องแชทได้เลย ทุกคนสามารถแก้ไขพร้อมกันแบบเรียลไทม์ แม้กระทั่งปัญหาเวอร์ชันขัดแย้งก็จัดการอัตโนมัติ ราบรื่นกว่าการสื่อสารระหว่างเพื่อนร่วมงานอีก

ในด้านการทำงานเป็นทีม ระบบช่องทาง (channel) ของเทมส์ทำให้การจัดการโครงการเป็นระเบียบ ใครรับผิดชอบอะไรดูได้ชัดเจน ไม่ต้องดำน้ำตามหาข้อความในกองเมล์อีกต่อไป การผสานปฏิทินก็ไร้รอยต่อ เพียงคลิกเชิญประชุม ก็เพิ่มเข้ากำหนดการทันที แถมยังเตือนคุณอีกว่า "หัวหน้าเกลียดคนสาย"

ปลอดภัยไหม? แน่นอน ไมโครซอฟท์สร้างศูนย์ข้อมูลเหมือนสร้างห้องนิรภัยธนาคาร มีการตรวจสอบหลายชั้น การเข้ารหัสข้อมูล การตรวจสอบตามข้อบังคับครบถ้วน ขาดก็แต่จะให้เจมส์ บอนด์มายืนเฝ้า ด้านความเป็นส่วนตัว ผู้ดูแลระบบ IT สามารถควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงไฟล์แต่ละฉบับได้อย่างละเอียด แม้แต่พนักงานชั่วคราวก็ไม่สามารถแตะข้อมูลลับได้

โดยรวมแล้ว เทมส์ไม่ได้ชนะด้วยเอฟเฟกต์ฉูดฉาด แต่ใช้ระบบนิเวศที่แข็งแรงและความมั่นคงระดับองค์กร จนได้รับความไว้วางใจจากสถาบันต่างๆ ในฮ่องกงอย่างเงียบๆ

เปรียบเทียบฟีเจอร์: ใครดีกว่ากัน? การแข่งขันสามยักษ์ด้านวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ ติงติง ซูม และเทมส์ ต่างงัดกลยุทธ์เด็ดออกมา ราวกับ "ไตรกีฬา" สำหรับสำนักงาน เริ่มจากคุณภาพการประชุมผ่านวิดีโอ ซูมยังคงเป็นตัวแทนของ "ภาพนิ่งเหมือนหมาเก่า" ที่ 99% ไม่แล็ก เป็นเรื่องปกติ เทมส์依靠การปรับแต่งฮาร์ดแวร์จากไมโครซอฟท์ จึงทำงานได้อย่างเสถียร ส่วนติงติงนั้น อาจมีอาการ "นิทรรศการโมเสก" บ้างในมุมที่ไวไฟอ่อนๆ แต่โดยรวมก็ไล่ตามมาติดๆ อยู่ท้ายกลุ่มแถวสองแล้ว

ในแง่อินเตอร์เฟซ ซูมเรียบง่ายเหมือนรักแรกพบ — กดสองทีก็เริ่มประชุมได้ เทมส์กลับเหมือนเพื่อนร่วมงานที่พยายามจะจัดชีวิตให้คุณ ฟีเจอร์เยอะจนงง ส่วนติงติงอยู่ตรงกลาง มีการออกแบบที่ปรับให้เหมาะกับท้องถิ่น จัดการการเช็คอินและการอนุมัติงานได้ในคลิกเดียว ชาวฮ่องกงถึงกับอุทานว่า "เหมือนไอทีบริษัทเราเขียนเอง"

• ความปลอดภัย: เทมส์อาศัยเกราะป้องกันจาก Azure การเข้ารหัสระดับองค์กรมั่นคงไม่มีที่ติ ซูมหลังจากปรับปรุงก็เริ่มมั่นคง ติงติงปฏิบัติตามมาตรฐานสากล แต่บางสถาบันการเงินยังคงท่าที "ขอเฝ้าดูอีกสักหน่อย"
• ความสามารถในการผสานระบบ: เทมส์เชื่อมต่อกับครอบครัว Office ได้อย่างไร้รอยต่อ ซูมขยายอาณาเขตผ่าน API ส่วนติงติงใช้กลยุทธ์ "ซูเปอร์แอป" ผสานระบบลงเวลาทำงาน OA 乃至การจองอาหารในโรงอาหาร ฟีเจอร์มากมายจนสงสัยว่ามันจะแอบอ่านใจเจ้านายได้

โดยสรุป หากคุณเป็นองค์กรที่ทำงานหนักด้านเอกสาร เทมส์คือตัวเลือกที่มั่นคง ถ้าต้องการประสบการณ์การประชุมที่เรียบง่าย ซูมยังคงเป็นราชา แต่หากบริษัทต้องการ "แอปเดียวจบเรื่องทั้งหมด" ความสามารถเฉพาะตัวที่ปรับให้เหมาะกับท้องถิ่นของติงติง อาจโดนเป้าหมายพอดี

"ฟีเจอร์การแชทแบบม่านข้อความ (bullet chat) ของติงติง ช่วยลดความเครียดให้พนักงานได้จริงๆ!" นักออกแบบจากบริษัทโฆษณาแห่งหนึ่งในฮ่องกงกล่าวพร้อมหัวเราะ ในขณะที่ซูมยังคงประชุมอย่างเคร่งเครียด และเทมส์ยังคงส่งเตือนงานอย่างเงียบๆ ติงติงกลับใช้วัฒนธรรมความสนุกสนาน (鬼馬) ยึดหัวใจของผู้ใช้รุ่นใหม่ ในเมืองที่จังหวะเร็วและเครียดระดับฮ่องกง ใครทำให้การประชุมไม่รู้สึกเหมือนการสอบสวน ก็ชนะไปครึ่งทางแล้ว

จากการสำรวจของ HK Tech Feed แพลตฟอร์มประเมินเทคโนโลยีท้องถิ่นในปี 2023 ความพึงพอใจของผู้ใช้ติงติงในกลุ่มอายุ 18-35 ปี สูงถึง 78% โดยเฉพาะในวงการการศึกษาและสตาร์ทอัพ มีครูสอนพิเศษรายหนึ่งกล่าวว่า "นักเรียนส่งการบ้าน ดูคลาสเรียนสด และได้รับการเตือนอัตโนมัติ ผู้ปกครองยังชมว่า 'เป็นระเบียบกว่า WhatsApp อีก'" ในทางตรงกันข้าม ซูมแม้จะมีภาพที่เสถียร แต่หน้าตาแอปดูเก่า ถูกแซวว่า "เหมือนลุงที่ใส่สูทไปทำงาน" ส่วนเทมส์เพราะผูกกับ Office แน่นเกินไป ถูก SME บ่นว่า "เรียนรู้ยากเหมือนสอบใบประกาศนียบัตรไอที"

ที่น่าสนใจไปกว่านั้น คำเตือน "Ding หนึ่งครั้ง ได้รับแล้ว" ของติงติงกลายเป็นมีมยอดนิยม แม้แต่พนักงานร้านอาหารก๋วยเตี๋ยวก็ล้อเลียนตาม ขณะที่เสียงแจ้งเตือนของเทมส์ — เกือบไม่มีใครจำได้ว่าเป็นอย่างไร ข้อมูลชี้ว่า ผู้ใช้งานรายเดือนของติงติงในฮ่องกงเพิ่มขึ้นกว่า 140% ภายในหนึ่งปี กำลังพลิกสถานะจาก "ใช้เฉพาะในจีน" มาเป็น "คู่หูใหม่ของคนทำงานข้ามชาติ" เพราะในเมืองนี้ ความเร็วสำคัญ แต่ความรู้สึกก็อย่าให้เครียดเกินไป

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service, or reach us by phone at (852)4443-3144 or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!