Tiếng Việt
English 
اللغة العربية 
Bahasa Indonesia 
Bahasa Melayu 
ภาษาไทย 
简体中文 Đầu tháng 6, quy định mới về sạc dự phòng do Cục Hàng không Trung Quốc công bố đã thu hút sự chú ý rộng rãi, trở thành tâm điểm của hành khách khi đi máy bay.
Sau khi quy định mới được thực thi, tổng đài hỗ trợ thủ công của Sân bay Quốc tế Giang Bắc Trùng Khánh mỗi ngày nhận hơn 2.000 cuộc gọi tư vấn, áp lực kiểm tra an ninh tăng mạnh: việc giải thích quy định cho hành khách và kiểm tra xem sạc dự phòng có đạt chuẩn hay không làm độ phức tạp công việc tăng lên, thời gian chờ đợi tại khu vực kiểm tra an ninh cũng kéo dài.
Phản ứng nhanh nhu cầu: Dùng nền tảng low-code xây dựng mini app tiện lợi
Trước thách thức này, Văn phòng Quản lý Tổng hợp Trạm Kiểm tra An ninh Sân bay Quốc tế Giang Bắc Trùng Khánh cảm thấy trách nhiệm rất lớn. Trưởng văn phòng Hướng Đinh Đinh chủ quản Sứi Nhiên Phu đề xuất, liệu có thể nhanh chóng phát triển một mini app để hành khách tự kiểm tra xem sạc dự phòng của mình có đáp ứng điều kiện bay hay không. Sứi Nhiên Phu quyết định thử dùng phương pháp low-code để giải quyết.
Chỉ trong nửa ngày, anh đã dùng nền tảng YiDa trên DingTalk để sơ bộ xây dựng mini app khẩn cấp "Tra cứu điều kiện mang sạc dự phòng lên máy bay", sau hơn mười ngày thử nghiệm và tối ưu nội bộ, chính thức mở cửa cho công chúng sử dụng.
"Hiện tại số lượng quét mã tra cứu trung bình mỗi ngày của mini app đã vượt quá 200 lượt, mang lại sự thuận tiện thực tế cho đông đảo hành khách," Sứi Nhiên Phu cho biết.
Kéo xuống để xem hình ảnh chi tiết về chức năng "Tra cứu điều kiện mang sạc dự phòng lên máy bay"
Chuyển đổi số: Để người hiểu nghiệp vụ dẫn dắt đổi mới
Mini app này là một ví dụ thu nhỏ về quá trình chuyển đổi số tại Sân bay Quốc tế Giang Bắc Trùng Khánh. Từ năm 2023, Công ty Công nghệ Thông tin Sân bay Trùng Khánh hợp tác với DingTalk nhằm xây dựng nền tảng làm việc cộng tác chuyên biệt cho tập đoàn sân bay. Nền tảng này không chỉ là cổng vào thống nhất cho nhân viên làm việc, mà còn cung cấp môi trường phát triển đổi mới nghiệp vụ, hiện thực hóa mô hình mới "nhân viên nghiệp vụ dẫn dắt chuyển đổi số".
Ngày càng nhiều nhân viên như Sứi Nhiên Phu – không có chuyên môn kỹ thuật – thông qua các công cụ như YiDa trên DingTalk, Bảng biểu AI... trở thành lực lượng nòng cốt thúc đẩy chuyển đổi số. Các ứng dụng họ phát triển không chỉ nâng cao hiệu suất bản thân mà còn mang đến trải nghiệm dịch vụ thuận tiện hơn cho hành khách.
Từ nhân viên hành chính đến chuyên gia chuyển đổi số
Sau khi gia nhập công ty, Sứi Nhiên Phu chủ yếu phụ trách công việc hành chính tại trạm kiểm tra an ninh. Khi tập đoàn triển khai toàn diện DingTalk, anh được giao trọng trách phổ biến và triển khai các ứng dụng xây dựng. Trong vòng hai năm, từ một người mới bắt đầu với DingTalk, anh đã trưởng thành thành chuyên gia chuyển đổi số, phát triển hơn 60 quy trình phê duyệt và hệ thống cho trạm kiểm tra an ninh.
Là bộ phận cốt lõi đảm bảo an toàn hàng không, trạm kiểm tra an ninh sân bay Giang Bắc có hơn 2.000 nhân viên, chia thành 15 phòng ban, chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn vận tải hành khách và hàng hóa. Văn phòng Tổng hợp phụ trách các công việc tổng hợp như đảm bảo nhân sự, quản lý vật tư, điều phối ký túc xá, phòng cháy chữa cháy, bảo trì thiết bị, kế toán tài chính và mua sắm.
"Trước đây nhiều quy trình phụ thuộc vào phê duyệt giấy tờ, cần người chạy đi ký duyệt thủ công, đặc biệt là việc đăng ký vật tư và quản lý kho rất tốn thời gian và công sức," Sứi Nhiên Phu nhớ lại.
Việc sử dụng vật tư tại trạm kiểm tra an ninh diễn ra thường xuyên, riêng găng tay, khẩu trang, nước khoáng... mỗi năm phát hơn một triệu đơn vị, các quản lý cấp trung và quản lý kho trung bình mỗi ngày phải xử lý hơn mười đơn đăng ký giấy.
Quản lý tự động hóa: Hiệu suất đăng ký vật tư tăng mạnh
Để thay đổi mô hình đăng ký "tốn kém nhân lực" này, Sứi Nhiên Phu tự học sản phẩm DingTalk, tạo quy trình phê duyệt đăng ký vật tư trực tuyến, kết hợp với OA phê duyệt và bảng biểu AI, xây dựng hệ thống tự động hóa bao gồm phê duyệt, liên động tồn kho và cảnh báo.
Sau khi người đăng ký gửi yêu cầu, cấp trên phê duyệt trực tuyến, hệ thống đồng bộ thời gian thực và tự động cập nhật tồn kho, đồng thời kích hoạt chức năng cảnh báo. Quy trình vốn mất vài ngày giờ được rút ngắn đáng kể, giúp người đăng ký tiết kiệm khoảng một ngày, đồng thời giảm áp lực phê duyệt.
Toàn bộ quy trình trực tuyến: Xử lý công việc hàng ngày hiệu quả, khép kín
"Hiện nay, các quy trình hàng ngày như đặt xe, làm thủ tục cấp quyền ra vào, đăng ký giấy tờ tạm thời, phê duyệt sử dụng con dấu đều có thể hoàn tất trực tuyến qua DingTalk," Sứi Nhiên Phu giới thiệu. "Các quy trình liên bộ phận như nhân sự - chấm công, đào tạo nhân viên, quản lý phòng cháy, vận hành thiết bị, kiểm soát chất lượng... cũng đều xử lý khép kín."
Những ứng dụng số hóa sát thực tế này giúp giảm gánh nặng, tăng hiệu quả cho toàn thể nhân viên, cũng khiến nhóm của Sứi Nhiên Phu cảm thấy rất tự hào. "Thấy mọi người quen dùng DingTalk để làm việc, tôi rất vui. Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục khám phá thêm nhiều tình huống khác, để nhiều nhân viên và hành khách hơn nữa được hưởng sự tiện lợi."
Không còn 'chạy gãy chân': Bảng biểu AI giải phóng nhân lực
La Xảo Gia, thuộc Bộ phận Kiểm tra Hành khách 1, phụ trách hậu cần, cấp phát và chấm công, khen thưởng-phạt cho hơn 600 nhân viên kiểm tra an ninh. Trước đây, những việc quan trọng cần xác nhận chữ ký, việc tổ chức cho 600 người ký tên cực kỳ khó khăn.
"Trước kia phải chạy khắp sân bay tìm người ký, đi hơn chục cây số, gửi vô số tin nhắn, một quy trình ký tên thường mất hơn một tháng," La Xảo Gia nói.
Sau khi học bảng biểu AI trên DingTalk, cô đã xây dựng hệ thống ký tên điện tử: nhập danh sách nhân viên, gửi nhắc nhở từng người, nhân viên kiểm tra ký trên giấy rồi chụp ảnh tải lên, hệ thống tự động lưu trữ.
Hệ thống này cũng rất hiệu quả trong việc phát lương, xác nhận khen thưởng-phạt. "Giờ đây chỉ cần ngồi trước máy tính tổng hợp, không cần ký trực tiếp, thông tin được gửi nhắc đúng người, bảo vệ quyền riêng tư, tránh việc truyền file Excel qua lại nhiều lần."
Đơn giản hóa申报 phần thưởng: Nhân viên一线 đánh giá cao
Theo quy định, nhân viên kiểm tra an ninh phát hiện bật lửa, dao hoặc các vật cấm khác có thể申报 phần thưởng nhỏ, nhưng quy trình khá rườm rà.
"Nhân viên phải thu thập thông tin chuyến bay hành khách, chụp ảnh, điền biểu mẫu, sau đó chúng tôi mới nhập lại vào hệ thống OA phê duyệt. Nếu thiếu thông tin thì không thể申报, ảnh hưởng thu nhập. Mỗi tháng có khoảng 500-600 đơn, ít nhất mất một tuần để xử lý," La Xảo Gia giới thiệu.
Sau khi dùng bảng biểu AI, toàn bộ quy trình được thông suốt: nhân viên điền biểu mẫu thu thập, thông tin tự động đồng bộ vào bảng biểu AI, quản trị viên chỉ cần một cú nhấp chuột gửi vào OA phê duyệt, tránh nhập liệu trùng lặp, công việc mỗi tháng nhẹ nhàng hơn nhiều.
"Mang lại tiện lợi cho người khác cũng như cho chính mình, đó chính là ý nghĩa của việc học và sử dụng công cụ số hóa," La Xảo Gia nói.
Cùng nhau góp sức bảo đảm an toàn khu bay
Tạ Lâm Nguyên và đồng nghiệp Liêu Bằng thuộc Bộ phận Quản lý Hàng vụ Khu bay phụ trách nhiều nhiệm vụ quan trọng như kiểm tra FOD, giám sát tình hình chim, hệ thống chiếu sáng, vận hành sân đỗ máy bay... Sau mỗi lần kiểm tra, họ cần điền từng mục vào bảng nhật ký trực.
"Chúng tôi cần phát hiện và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng," Tạ Lâm Nguyên nói.
Được truyền cảm hứng từ các bộ phận khác, anh dùng bảng biểu AI xây dựng hệ thống thu thập và xử lý kiến nghị hợp lý, đồng thời chuyển biểu mẫu thành mã QR, phổ biến trong 42 đơn vị đóng tại khu bay.
Chưa đầy một tháng ra mắt, hệ thống đã nhận được hơn 80 kiến nghị về nguồn lực sân đỗ, giao thông, nguy cơ tiềm ẩn, đảm bảo vận hành... "Kiến nghị được gửi trực tiếp đến người phụ trách, vừa gửi xong giây tiếp theo đã có người xử lý, toàn bộ quá trình minh bạch, truy vết được."
"Hiệu suất làm việc được nâng cao, phối hợp cũng thuận lợi hơn. Ai cũng có thể phát hiện vấn đề, cùng nhau cải thiện an toàn và hiệu quả vận hành khu bay," Tạ Lâm Nguyên nói.
We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at