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Tiếng Việt 6月底，中国民航局发布的“充电宝新规定”引发广泛关注，成为旅客乘机出行的焦点。
新规实施后几天，重庆江北国际机场人工热线每天接到超过2000次咨询电话，安检压力激增：向乘客解释规定、检查充电宝是否合规，使工作复杂度上升，旅客在安检口停留时间延长。
快速响应需求：低代码搭建便民小程序
面对挑战，江北国际机场安全检查站综合管理办公室深感责任重大。办公室主任向钉钉主管理帅然夫提出，能否快速开发一个让旅客自助检查充电宝是否合规的小程序。帅然夫决定尝试用低代码方式解决。
他仅用半天时间，通过钉钉宜搭平台初步搭建了“充电宝乘机条件查询”应急小程序，并在内部测试优化十余天后正式对公众开放。
“目前小程序日均扫码查询量已超过200次，为大量旅客提供了实质便利。”帅然夫表示。
向下滑动图片查看“充电宝乘机条件查询”
数字化转型：让懂业务的人驱动创新
这个小程序是重庆江北国际机场推进数字化转型的缩影。自2023年起，重庆机场信息科技有限公司与钉钉合作，为机场集团打造专属协同办公平台。该平台不仅是员工办公统一入口，更提供业务创新开发环境，实现“业务人员主导数字化”的新模式。
越来越多像帅然夫这样的非技术背景员工，借助钉钉宜搭、AI表格等工具，成为推动数字化的主力。他们开发的应用不仅提升自身效率，也为旅客带来更便捷的服务体验。
从行政人员到数字化能手
帅然夫入职后主要负责安全检查站行政事务。随着集团全面启用钉钉，他被委以推广和应用搭建重任。两年间，他从钉钉新手成长为数字化能手，为安检站开发了60余项审批流程与系统。
作为航空安全核心部门，江北机场安检站拥有超2000名员工、下设15个科室，保障客运与货运安全。综合办公室负责人员保障、物资管理、宿舍协调、消防、设备维护、财务核算与采购等综合事务。
“过去许多流程依赖纸质审批，需人工奔波签批，特别是物资申领和库存管理，耗时耗力。”帅然夫回忆。
安检站物资领用频次高，仅手套、口罩、矿泉水等年发放量就超百万件，各级主管和仓库管理员平均每天需处理十余份纸质申请单。
自动化管理：物资申领效率大幅提升
为改变“劳师动众”的申领模式，帅然夫自学钉钉产品，创建线上物资领用审批流程，结合OA审批与AI表格，构建涵盖审批、库存联动与预警的自动化系统。
申请人提交后，主管在线审批，系统实时同步并自动更新库存，实现预警功能。原本平均耗时数日的流程大幅压缩，为申领者节省约一天时间，也减轻了审批压力。
全流程在线化：日常事务高效闭环
“如今，车辆调度预约、门禁权限办理、临时证件申请、公章使用审批等日常流程，均可通过钉钉在线完成。”帅然夫介绍。“人事考勤、员工培训、消防管理、设备运维、质量控制等跨部门流程也能实现闭环处理。”
这些贴近实际的数字化应用为全员减负增效，也让帅然夫团队倍感成就感。“看到大家习惯在钉钉处理工作，我很开心。未来我们还将探索更多场景，让更多的员工和旅客享受便捷。”
告别“跑断腿”：AI表格解放人力
旅检一部的罗巧佳负责六百多名安检员的后勤补给与考勤奖惩。过往，重大事项需签字确认，组织600多人签字极为困难。
“以前要满机场找人签字，走十几公里，发无数消息，一次签字流程常耗时一个多月。”罗巧佳说。
学习钉钉AI表格后，她搭建了电子签字系统：导入人员名单，一对一推送提醒，安检员在纸上签名拍照上传，系统自动归档。
在工资发放、奖惩确认等环节，该系统同样高效。“现在只需坐在电脑前汇总，无需面签，信息一对一推送，保护隐私，避免Excel反复传递。”
简化奖励申报：一线员工点赞
根据规定，安检员查获打火机、刀具等违禁品可申领小额奖励，但流程繁琐。
“安检员需收集旅客航班信息、拍照、填表，我们再转录进OA审批。一旦信息不全，就无法申报，影响收入。每月五六百份申请，至少花一周时间处理。”罗巧佳介绍。
使用AI表格后，流程全面打通：安检员填写收集表，信息自动同步至AI表格，管理员一键提交OA审批，避免重复录入，每月工作轻松许多。
“为他人也为自己带来便利，这正是学习数字化工具的意义。”罗巧佳说。
群策群力保飞行区安全
谢林源与同事廖鹏在飞行区航务管理部负责FOD巡查、鸟情监测、灯光系统、机坪运行等多项关键任务。巡查后需逐项填写值班记录表。
“我们需要快速发现问题并解决。”谢林源说。
受其他部门启发，他用AI表格搭建合理化建议收集处理系统，并将表单生成二维码，在飞行区42家驻场单位推广。
上线不足一个月，收到机坪资源、交通、隐患、运行保障等领域80多条建议。“建议直接推送到责任人，上一秒提交，下一秒就能专人处理，全过程透明可追踪。”
“工作效率提升了，协作也更顺畅。大家都能发现问题，共同提升飞行区运行的安全与效率。”谢林源说。
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