Tiếng Việt
English 
اللغة العربية 
Bahasa Indonesia 
Bahasa Melayu 
ภาษาไทย 
简体中文 Trí tuệ nhân tạo đang định nghĩa lại hiệu suất làm việc của các đội nhóm nhỏ.
Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo âm thầm tái cấu trúc thế giới kinh doanh, một hình thức khởi nghiệp nhẹ nhàng và hiệu quả đang trở thành hiện thực – công ty một người, cá nhân siêu cấp, không còn là giấc mơ xa vời mà đã trở thành hiện tượng phổ biến xung quanh chúng ta.
Trí tuệ nhân tạo đang trao cho các đội nhóm nhỏ những khả năng thông minh trước đây chỉ có doanh nghiệp lớn mới sở hữu. Trên Taobao, có một thương hiệu tất thiết kế nội địa Trung Quốc mang tên AlmondRocks, công ty khởi nghiệp này đạt doanh thu hàng chục triệu nhân dân tệ mỗi năm, nhờ vào tính năng "Bảng biểu AI" trên DingTalk, đội ngũ truyền thông và kinh doanh chỉ vài người có thể dễ dàng quản lý mạng lưới hơn 6.000 người ảnh hưởng hợp tác trên các nền tảng mạng xã hội. Hỗ trợ cho cấu trúc tổ chức "nhỏ mà đẹp" này chính là môi trường số hóa độc đáo của ngành dệt may Trung Quốc.
Chuỗi cung ứng linh hoạt trưởng thành giúp sản phẩm vừa đảm bảo chất lượng, giá cả cạnh tranh lại có yếu tố thiết kế nổi bật. Như nhà sáng lập Trương Kỳ từng nói: "Khả năng về chủng loại sản phẩm mà sản xuất Trung Quốc mang lại là chưa từng có trong lịch sử, khó tưởng tượng được ngay cả trên phạm vi toàn cầu."
Và hệ sinh thái số sôi động cũng giúp các công cụ AI nhanh chóng được triển khai, cho phép các thương hiệu vừa và nhỏ tiếp cận các khả năng AI hàng đầu với chi phí thấp. Cạnh tranh trong ngành thương mại điện tử ngày nay không còn chỉ là cuộc đua giành lưu lượng truy cập, mà đã trở thành trận chiến cuối cùng về hiệu quả phối hợp đa nền tảng. Những nhà bán hàng vẫn đang vật lộn với Excel trong các dịp khuyến mãi lớn sẽ không ngờ rằng khoảng cách giữa họ và đối thủ có thể hiện rõ qua một bảng biểu AI tự động cập nhật dữ liệu.
Nhà sáng lập AlmondRocks Trương Kỳ
Từ đôi tất nhìn ra biểu đạt cá tính
Trong thời gian du học trước đây, khi đi dạo trên đường phố nước Anh, Trương Kỳ đã chứng kiến một hiện tượng thú vị:
Dù ăn mặc theo phong cách Anh quốc thanh lịch, người Anh vẫn luôn để lộ cá tính riêng qua đôi tất của mình. Chi tiết thời trang tưởng chừng nhỏ nhặt này đã khơi gợi trực giác kinh doanh của anh — tất không chỉ đơn thuần là mặt hàng chức năng, mà còn có thể trở thành điểm nhấn trong trang phục hằng ngày.
Theo cách nói phổ biến hiện nay trên mạng xã hội: "Quần áo thì cơ bản, nhưng tất thì không thể cơ bản."
Năm 2010, Trương Kỳ trở về Trung Quốc sáng lập thương hiệu AlmondRocks. Thời điểm đó, thị trường tất trong nước vẫn bị chiếm lĩnh bởi các sản phẩm trắng nhãn thiếu nhận diện thương hiệu, cạnh tranh đồng nhất hóa gay gắt.
"Sản phẩm cơ bản không có hào phòng thủ." Trương Kỳ tin rằng trên thị trường luôn tồn tại một nhóm khách hàng sẵn sàng trả tiền cho thiết kế. Vì vậy, thương hiệu đầu tư rất nhiều vào chất liệu và quy trình sản xuất: nghiên cứu cảm giác của các loại sợi khác nhau, khám phá khả năng kết cấu và phương pháp dệt, áp dụng các kỹ thuật phức tạp thường dùng cho quần áo xuống sản xuất tất. Từ bản vẽ thiết kế đến sản phẩm hoàn chỉnh, một đôi tất thường trải qua quá trình hoàn thiện từ 3 đến 4 tháng, tích hợp nhiều kiểu đan và kỹ thuật, bao gồm cả việc sử dụng cotton chải kỹ bền giặt, ít xơ.
"Đắt tức là tốt, điều này đúng trong nhiều tình huống," Trương Kỳ cho biết.
Một số sản phẩm của AlmondRocks
Sự kiên trì với thiết kế và chất vải dần mang lại sự công nhận của thị trường cho AlmondRocks. Thương hiệu này đã thu hút thành công một nhóm người tiêu dùng trẻ coi trọng chất lượng sống và đề cao biểu đạt cá tính, đồng thời xây dựng được mạng lưới bán hàng lấy Taobao làm trung tâm, mở rộng sang nhiều nền tảng khác.
Taobao hiện đóng góp phần lớn doanh số cho thương hiệu, đồng thời AlmondRocks cũng tiến hành quảng bá sản phẩm và livestream qua các KOL trên các nền tảng nội dung như Xiaohongshu và Douyin.
Nhưng kinh doanh đa kênh cũng đặt ra thách thức quản lý ngày càng phức tạp. Từ ban đầu chỉ hợp tác với vài trăm KOL, hiện nay AlmondRocks đã hợp tác với hơn 6.000 KOL hoạt động tích cực trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau. Toàn bộ quá trình liên hệ, hợp tác, gửi mẫu, đăng bài và theo dõi hiệu quả đều do 4 nhân viên thương vụ chủ yếu phụ trách. Khi quy mô hợp tác ngày càng tăng, nhân viên thường xuyên rơi vào tình trạng lao động lặp lại, nặng về thủ tục.
"Phần lớn thời gian hàng ngày của họ là tra cứu thông tin, xuất dữ liệu và làm bảng biểu..."
Ngô Hạn, người phụ trách nền tảng thương mại nội dung của AlmondRocks thừa nhận rằng việc làm những công việc lặp đi lặp lại khiến con người khó cảm nhận được giá trị công việc. Hơn nữa, thông tin về báo giá, hợp đồng, vận chuyển, kịch bản nội dung lại phân tán ở nhiều file và phần mềm giao tiếp khác nhau, rất dễ xảy ra sai sót.
Thương vụ cấp cơ sở Sơn Trúc chia sẻ với chúng tôi: "Trước mỗi buổi họp tuần, chúng tôi chắc chắn phải làm thêm giờ đến rất muộn, vì dữ liệu báo cáo phải được tổng hợp xong vào hôm đó."
Chúng ta gần như có thể hình dung ra cảnh tượng này: Đối với các nhân viên thương vụ và vận hành tuyến đầu, đêm trước buổi họp định kỳ hàng tuần, màn hình máy tính sẽ mở cùng lúc bảy tám cửa sổ web, nhiều bảng Excel, cùng vô số cửa sổ trò chuyện WeChat để xác nhận chi tiết. Nhân viên phải tự tay "vớt" dữ liệu của tất cả các KOL trong tuần vừa rồi từ mớ hỗn độn này — ví dụ như liên kết bài viết, lượt thích, bình luận, liên kết sản phẩm — sau đó lần lượt sao chép, dán, kiểm tra, và tổng hợp thành một bản báo cáo trông có vẻ thống nhất.
Rõ ràng, đối với một công ty khởi nghiệp thương mại điện tử đa kênh như AlmondRocks, nguồn lực tổ chức và nhân sự hạn chế khiến thương hiệu luôn phải đối mặt với một số vấn đề kinh doanh then chốt:
Cần đánh giá tỷ suất hoàn vốn và dự đoán dữ liệu cho hợp tác KOL và đầu tư thương hiệu trên nhiều nền tảng, nhưng dữ liệu bị phân mảnh nghiêm trọng, chi phí tích hợp cao;
Thiếu công cụ hiệu quả để quản lý quy trình chuẩn hóa từ liên hệ, hợp tác đến theo dõi hiệu quả của KOL — bởi lẽ đối với các thương hiệu vừa và nhỏ đang phát triển, việc đưa vào một hệ thống SaaS không chỉ tốn kém mà còn thường khó nâng cấp linh hoạt theo sự thay đổi của hoạt động kinh doanh sau khi được bàn giao;
Nhân viên nghỉ việc dễ dẫn đến mất mát dữ liệu kinh doanh, gây rủi ro cho công ty;
...
Hơn nữa, khi khối lượng công việc tăng lên, bảng Excel đã không còn đáp ứng được nhu cầu quản lý — bảng biểu ngày càng lớn, dữ liệu ngày càng nhiều, tính thời gian thực kém, tỷ lệ lỗi cao, khiến người ta dễ liên tưởng đến "đống mã code tồi tệ" mà các phần mềm tích tụ qua nhiều năm cập nhật.
Từ năm 2017, AlmondRocks đã bắt đầu sử dụng DingTalk để làm việc, nhưng ban đầu chỉ dùng cho các nhiệm vụ cơ bản như giao tiếp, họp hành và phê duyệt hành chính. "Dùng khá sơ sài," Trương Kỳ thẳng thắn thừa nhận.
Sau đó, khi các vấn đề quản lý KOL và dữ liệu ngày càng phức tạp, anh cũng nhận ra rằng có lẽ cần một giải pháp thông minh hơn.
Năm nay, AlmondRocks bắt đầu chuyển các hoạt động kinh doanh cụ thể lên Bảng biểu AI của DingTalk. Hiện tại, nhà sáng lập này cho biết: "Công ty hiện có khoảng 50 người, một nửa trong số đó đang làm việc trên bảng biểu này."
Cách mạng hóa luồng công việc nhờ Bảng biểu AI
Khi nói về thiết kế sản phẩm, Trương Kỳ thường xuyên nhắc đến một từ: "lặp lại (iteration)". Anh cho rằng bản thân thiết kế sản phẩm nên liên tục được cập nhật theo từng giai đoạn và thay đổi của xã hội, để thích nghi với nhu cầu, đây cũng là một dạng chủ nghĩa lâu dài của doanh nghiệp. Ví dụ như sản phẩm bị coi là "cơ bản" như đôi tất, AlmondRocks chọn cách thổi hồn ý tưởng và thiết kế vào đó — chính là sự "lặp lại" về định nghĩa sản phẩm, phù hợp với bối cảnh tiêu dùng cảm xúc hiện nay.
Chúng tôi cũng cho rằng, nếu một doanh nghiệp tiêu dùng quyết định để AI tham gia sâu vào hoạt động kinh doanh, đây đương nhiên cũng là một "sự lặp lại tự giác" trong cấu trúc tổ chức và tư duy quản lý của người sáng lập.
Hiện tại, AlmondRocks chủ yếu sử dụng "Bảng biểu AI" trong hai lĩnh vực kinh doanh: quảng bá nội dung (planting grass) và livestream.
Tại AlmondRocks, sự phối hợp giữa đội ngũ và "Bảng biểu AI" giống như một cuộc đổi mới lặng lẽ trong quy trình làm việc. Ngô Hạn chia sẻ một chi tiết: "Khác với việc nhập dữ liệu thủ công thường xuyên trên Excel trước đây, giờ đây chỉ cần nhập liên kết bài viết vào bảng biểu, thiết lập các trường AI tương ứng, Bảng biểu AI có thể tự động thu thập dữ liệu về lượt thích và bình luận, thậm chí trạng thái vận chuyển mẫu cũng được cập nhật tức thì, giúp con người thoát khỏi các thao tác lặp lại."
Sự chuyển đổi này thấm sâu vào nhịp độ cộng tác hàng ngày của đội nhóm:
Một bảng duy nhất, tập hợp toàn bộ thông tin KOL
Nhân viên thương vụ chỉ cần mở một bảng biểu là có thể nắm bắt toàn bộ động thái của các KOL hợp tác. Hệ thống sẽ tự động đánh dấu các đối tượng ưu tiên cao dựa trên dữ liệu tương tác và lịch sử bài viết hot, tiến độ hợp tác rõ ràng, việc quản lý đa nền tảng lộn xộn đã trở thành dĩ vãng.
Tự động điền dữ liệu, tạm biệt sao chép thủ công
Nhân viên chỉ cần thiết lập các "trường dữ liệu chính" cần thiết trong bảng, dù là dữ liệu nội dung hay theo dõi vận chuyển, đều có thể đạt được "nhập vào là tạo ra", giảm từ việc phải sao chép 10 trường dữ liệu xuống còn chỉ cần nhập 5-6 trường, giải phóng nhân lực ngay từ đầu.
Nội dung bài viết hot, hệ thống tự động nhắc nhở
Khi dữ liệu của một bài viết bất ngờ tăng vọt, Bảng biểu AI sẽ tự động nhận diện và gửi thông báo qua DingTalk đến thương vụ liên quan, đảm bảo nội dung tiềm năng được phát hiện và xử lý ngay lập tức.
Nhiều vai trò cùng làm việc song song trên một bảng
Các thành viên thương vụ, vận hành, pháp chế... của AlmondRocks mỗi ngày đều cộng tác trên cùng một bảng biểu, thông tin được đồng bộ tức thì, dần thay thế mô hình cộng tác rời rạc trước đây. Ngô Hạn giải thích: "Chúng tôi muốn xây dựng một luồng công việc trơn tru hơn, để mỗi người đều tập trung vào phần mình giỏi nhất. Ví dụ, đồng nghiệp phụ trách mở rộng KOL không cần sa lầy vào dữ liệu hậu kỳ, mà có thể tập trung hơn vào kỹ năng giao tiếp và hiểu biết thương hiệu — đó mới là giá trị riêng biệt của con người."
Trong doanh thu của AlmondRocks, livestream qua KOL trên mạng xã hội chiếm khoảng 30% tổng GMV, thúc đẩy doanh số hàng chục triệu mỗi năm. Trước đây, nhân viên vận hành giống như người lái đò qua lại giữa các hòn đảo, phải thủ công di chuyển và tổng hợp dữ liệu từ các nền tảng như Xiaohongshu, Douyin, tốn thời gian và công sức, đồng thời khó nắm bắt xu hướng hiệu quả livestream tức thì.
Bảng biểu AI của DingTalk giúp dữ liệu hiệu quả livestream của thương hiệu tự động tập hợp, rõ ràng và minh bạch.
Một bảng kết nối mọi thứ, chấm dứt "các hòn đảo dữ liệu"
Nhờ các công cụ nhẹ như RPA, Bảng biểu AI có thể tự động tổng hợp dữ liệu từ nhiều nền tảng như Pugongying (Xiaohongshu), Xingtú (Douyin)... tạo thành "buồng lái dữ liệu" livestream rõ ràng, theo dõi xu hướng bán hàng và hiệu suất, giúp ban quản lý dựa trên dữ liệu định lượng để phân tích các chỉ số then chốt như ROI kênh, chi phí đơn vị lưu lượng, lợi nhuận biên... Ngô Hạn giải thích đây là công cụ anh dùng nhiều nhất, việc đầu tiên mỗi sáng khi đến văn phòng là mở "buồng lái" để tổng kết phản hồi业绩 mới nhất.
Từ "giao dịch đơn lẻ" đến "đối tác lâu dài"
Bảng biểu AI liên tục theo dõi các chỉ số then chốt của từng主播 như tỷ lệ hoàn trả, doanh thu trung bình mỗi buổi, tương đương với việc trang bị cho thương hiệu một "chuyên gia phân tích KOL". Dựa trên phản hồi dữ liệu thực tế và liên tục, thương hiệu có thể nhận diện chính xác những KOL phù hợp phong cách, uy tín tốt, tỷ lệ chuyển đổi ổn định, từ đó tiến dần từ hợp tác đơn lẻ sang gắn bó lâu dài. Đồng thời, KOL cũng nhận được hỗ trợ tài nguyên ổn định hơn từ việc hợp tác lâu dài, hai bên cùng phát triển trong niềm tin, tạo thành vòng tuần hoàn tích cực.
Phát hiện xu hướng sản phẩm, cảm nhận xu hướng thị trường
Quần áo, tất chân là mặt hàng phi tiêu chuẩn, doanh số dao động theo mùa và xu hướng thời trang. Bảng biểu AI có thể theo dõi tức thì tình hình bán hàng livestream trên các kênh và KOL, tạo bảng xếp hạng sản phẩm bán chạy toàn thương hiệu, giúp đội ngũ nhanh chóng phát hiện sản phẩm tiềm năng. Kết hợp với thông tin tồn kho, ban quản lý có thể nắm rõ mức độ nóng, tốc độ luân chuyển và sức khỏe kênh phân phối của từng sản phẩm.
Chúng tôi được biết, AlmondRocks còn sử dụng Bảng biểu AI để giám sát thương hiệu đối thủ, giúp đội vận hành kịp thời nhận diện động thái cạnh tranh bên ngoài, hiểu rõ chiến lược đối thủ và phản ứng nhanh chóng.
Sự chuyển đổi luồng công việc của AlmondRocks về bản chất là một bức tranh thu nhỏ của "kinh doanh hợp tác người - máy". Cùng với đó, logic tổ chức của đội nhóm cũng thay đổi theo. Ngô Hạn chia sẻ với chúng tôi rằng trước đây tuyển dụng nhấn mạnh "toàn diện", nay lại khuyến khích "mỗi người một thế mạnh".
"Bởi vì một số năng lực tổng hợp có thể được Bảng biểu AI dễ dàng san bằng, nên điểm mạnh cá nhân trở nên quan trọng hơn." Anh lấy ví dụ, một nhân viên trong đội nhóm tính cách hướng nội nhưng có năng lực phân tích dữ liệu mạnh, trước đây bị kéo lê bởi hàng loạt công việc giao tiếp, phối hợp. Giờ đây, Bảng biểu AI đảm nhận việc tích hợp và đẩy dữ liệu, đồng nghiệp này có thể tập trung vào việc khai thác quy luật từ dữ liệu, đưa ra nhiều đề xuất chiến lược bán hàng ý nghĩa cho đội nhóm, từ đó phát huy tốt hơn giá trị công việc của mình.
Mô hình tăng trưởng nhẹ mới
Thực tiễn của AlmondRocks phác họa hai lợi thế mà các công ty khởi nghiệp thương mại điện tử hiện nay có thể dựa vào: chuỗi cung ứng tiên tiến trong nước và các công cụ AI trưởng thành.
Về phía chuỗi cung ứng, AlmondRocks có thể linh hoạt kết nối với các nhà cung cấp chất lượng cao trong các lĩnh vực chuyên biệt tùy theo nhu cầu sản phẩm, duy trì giao tiếp chặt chẽ từ lựa chọn sợi đến quy trình sản xuất — đằng sau đó là sự hỗ trợ mạnh mẽ từ chuỗi cung ứng ngành sản xuất Trung Quốc. Trương Kỳ giới thiệu, những năm gần đây thương hiệu nỗ lực tìm kiếm sợi chất lượng cao ngay từ đầu mối, "thử nghiệm pha trộn lụa với lanh, modal, len, cashmere... để phát triển ra chất liệu lý tưởng hơn." Tất nhiên, điều này cũng đồng nghĩa với chu kỳ nghiên cứu dài hơn và chi phí thử sai cao hơn, thúc đẩy AlmondRocks dần đi theo con đường thương hiệu lấy thiết kế và tư tưởng làm giá trị cốt lõi.
Về phía vận hành, việc đưa vào các công cụ như Bảng biểu AI của DingTalk đã mang lại hiệu quả rõ rệt cho thương hiệu. Đặc biệt trong ngành thương mại điện tử — nơi đòi hỏi quản lý lượng lớn KOL trên nhiều nền tảng, nhiều luồng công việc — AI giúp giảm đáng kể nhân lực cho các quy trình, đồng thời hạ thấp tỷ lệ sai sót do con người, thật sự đạt được "một bảng biểu, một ứng dụng hoàn chỉnh".
Trương Kỳ bổ sung: "Đối với các đội nhóm như chúng tôi không có nền tảng kỹ thuật, nếu chi phí xây dựng và ngưỡng sử dụng Bảng biểu AI cao, sẽ trở thành rào cản. Nhưng Bảng biểu AI của DingTalk có tính linh hoạt và mở rộng tốt, có thể nhanh chóng thích ứng theo các tình huống kinh doanh. Cộng thêm dịch vụ hỗ trợ phản hồi nhanh chóng, đây đều là những lý do quan trọng khiến chúng tôi lựa chọn nó." Điều này cũng cho thấy, giá trị của công cụ AI không chỉ nằm ở việc trao quyền về mặt công nghệ, mà còn ở tính dễ tiếp cận và ngưỡng thấp — chính là nhu cầu cốt lõi của nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Thực tế, AlmondRocks không phải trường hợp đơn lẻ. Ngân hàng bách hóa Intime sử dụng Bảng biểu AI để xây dựng dịch vụ团购 trực tuyến, đạt được "một người quản lý livestream 62 trung tâm thương mại, doanh số hàng tháng một người vượt 20 triệu nhân dân tệ"; công ty thương mại điện tử "Mi Zhu" dựa vào một Bảng biểu AI vận hành hiệu quả 20.000 nhóm riêng tư, xử lý hàng trăm nghìn yêu cầu khách hàng, thực hiện "dịch vụ hậu mãi tối ưu".
Chuỗi cung ứng vững chắc đảm bảo sức mạnh sản phẩm, công cụ AI nâng cao hiệu quả vận hành — những ví dụ này cùng chỉ về một mô hình kinh doanh bền vững hơn: AI hiệu quả tiếp nhận độ phức tạp do mở rộng kinh doanh, khiến quy mô đội nhóm không cần phải phình to theo hoạt động kinh doanh. Một mô hình tăng trưởng nhẹ dựa trên "hợp tác người - máy" và "tập trung vào năng lực cốt lõi" đang dần trở nên khả thi.
Cửa hàng pop-up của thương hiệu tại Tây Ngạn, Thượng Hải
Nhìn về tương lai, AlmondRocks đã khởi động mở rộng thị trường quốc tế, website độc lập tại châu Âu và Mỹ sắp ra mắt; trong nước, thương hiệu cũng đang đẩy nhanh việc mở cửa hàng thực tế và thử nghiệm mô hình đại lý. Trương Kỳ cho biết: "Tiếp theo, chúng tôi hy vọng sẽ áp dụng Bảng biểu AI vào quản lý cửa hàng, nắm bắt tức thì tình hình điều chỉnh cấu trúc hàng hóa tại từng cửa hàng."
We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at