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Tiếng Việt 一场数万亿规模的大促，首次由一张表格调度。
经历了“大小模型”战争、“Agent混战”之后，AI行业真正成熟且被证实行之有效的企业提效工具是“AI表格”。而这张表格的首次大规模应用，正是2025年电商行业的第17个双十一。
11月5日，钉钉AI表格宣布与阿里云技术团队取得重大技术突破，成为业内首个单表容量上线1000万热行的智能表格。面对双十一这样的业务数据“洪峰”，品牌不再需要“人工分表”，真正实现所有数据跑在一张表格上。
阿里巴巴相关负责人此前表示，今年天猫“双十一”大规模启用AI技术，全面赋能商家，AI工具首次规模化应用。
就在双十一开始前的几个月，钉钉AI表格等产品的调用量曲线急剧上升。同时，面对市场真实而迫切的需求，钉钉和阿里云ADB-PG数据库团队通过100多天的技术攻坚，将AI表格的单表容量提升至1000万热行。
为何钉钉AI表格首先在电商行业风靡？
表格的智能化并非钉钉首创，但为何钉钉AI表格率先在电商行业流行起来？因为落地电商最大的难点不在技术，而在谁更懂电商。
新技术往往从数据密度最高、反馈周期最短的行业起步。电商行业每年有数万亿次交易、成千上万个SKU、上百个营销节点，尤其进入双十一期间，买卖双方的实时数据和反馈需求是日常的百倍甚至千倍。以2024年双十一为例，阿里全网交易额已接近1.44万亿元，是日常交易量的1.5倍。
但过去，电商行业是由无数Excel、CRM和ERP拼接而成：操作繁琐、反馈慢、数据口径不一、错误率极高，本应是提效工具，却反而成了隐性的消耗环节。
首先，电商行业的数据极度碎片化——系统之间字段不统一、口径不一致、权限隔离，要让AI表格接入这些异构数据并能即时更新，几乎等于在撬动企业的“数据基建”；其次是流程的非结构化，千行百业各有不同，服装和快消就是两个截然不同的品类，尤其在双十一期间，涉及大促排期、达人合作、库存调拨、客服预警、售后补偿等，每一个节点的信息都散落在群聊和邮件中，大部分决策依赖人工判断，没有足够的电商Know-How，根本无法重构商家的后台。
而钉钉恰恰因为背靠阿里生态，成为全球AI表单领域中少数能够直连电商底层数据结构的平台，它既懂零售——与货架、库存、用户反馈、营销链路实时相连，又理解中国商家灵活多变的需求。这些决定了钉钉的AI表格天然比其他平台的AI表格更懂“电商”。
因此，当钉钉用一张“AI表格”接管2025年双十一时，其背后的深层逻辑是希望改变中国电商行业陈旧的后台操作系统——由AI驱动人做出聪明决策，而不是让人被繁杂的协同事务拖累，导致海量的数据金矿被闲置。
AI表格在重构电商行业工作方式的同时，电商行业也在推动钉钉AI表格的进化。如今的AI表格早已演变为一个能思考、能执行、能协同的轻量级Agent，它不再被视为传统的SaaS工具，而是被视为一个全新商业操作系统的入口。
目前，包括森马、银泰百货、新锐潮牌AlmondRocks等在内的众多企业，都在使用钉钉AI表格备战双十一。
今年8月，钉钉CEO无招强调了钉钉AI化的解题思路：第一是要围绕AI做，打造AI Native产品；第二是人要帮助AI理解真实世界，让AI快速接手工作，人更多去做决策；第三是不能骄傲，必须真正走进千行百业。
钉钉AI表格也遵循这三条原则：做一个AI原生产品，解决真实问题，帮助企业获得真实成果。
AlmondRocks：中小品牌的“数据中台”
AlmondRocks是一个中国原创设计师潮牌，主打“好穿、有设计感、价格合理”，最早从袜子切入，现已拓展至家居服、打底衣等品类。它既是“设计品牌”，也是“内容品牌”——主要依靠小红书种草、抖音直播与达人合作实现增长，是一个典型的全域运营型品牌。
品牌创始人张琪长期困扰于“运营效率”问题：他们一年要合作6000多个达人，却只有4到5名员工负责，各平台数据分散：报价表在Excel，物流单在WPS，达人脚本在微信文档。一名商务人员每天要导出七八个表格，出错几乎是常态。
使用钉钉后，他们将所有达人信息——报价、寄样、物流、反馈、内容产出、转化数据——全部整合进AI表格。原本需要手动录入的几十个字段，现在只需输入5到6个，其余信息由AI表格自动抓取。此外，AI表格还能自动生成达人效能热力图，通过算法识别哪些达人值得长期合作；更重要的是，商务、法务、运营等不同岗位可以在同一张表上协作，所有信息实时同步。
例如，钉钉及时监测到某款袜子销量不错，后台人员可迅速查看实时库存周转率、渠道销售分布和价格弹性敏感度等数据，快速放大单品爆款——原本需要三天做出的决策，现在一天内即可完成。
像AlmondRocks这样的新潮品牌，在中国的电商生态中数以万计，它们原本没有专职IT人员。正是钉钉AI表格让它们拥有了“自己的数据中台”。创始人张琪总结得很直接：钉钉AI表格更像一个聪明的员工，“它是数据驱动决策的智能核心，是打赢每场电商战役的核心竞争力。”
银泰百货：千人组织的协同革命
AlmondRocks证明了钉钉AI表格能让中小品牌拥有更强的运营能力。银泰百货则证明了，当钉钉AI表格进入一个千人规模的组织时，也能大幅提升协同效率。
银泰百货是中国最传统的零售百货品牌，在全国拥有60多家门店。李凯是银泰百货的内容运营负责人。2024年，他决定用一张钉钉AI表格，让全国62家商场在团购直播中同步行动。
李凯做的第一件事，是让所有线下商场在同一张AI表格中协作：每个商场填写自己参与团购的商品价格、库存、卡券组合，系统自动汇总、校对并生成总表，自动识别异常字段、库存缺口甚至价格冲突。搭建这样一套完整的直播业务系统，是李凯一个人用钉钉AI表格完成的。“你可以理解为，AI表格让我一个人变成了一家MCN公司。”
每次直播前，钉钉AI表格会自动提醒并推进项目进度；直播结束后两小时内，自动输出GMV、核销率、ROI对比等数据。在传统百货业态中，这套工作意味着上百次沟通、数周准备、几十个版本的Excel。而现在，李凯仅带领一人，五天内即可完成，且从过去每月只能做3场团购直播，提升至月均10场。
森马：从用户反馈到产品改版
国内服装龙头企业森马，则将AI表格直接应用于产品改版。
长期以来，传统服饰品牌处于两难境地：一方面市场持续低迷——2024年中国服装零售总额同比仅增长2.1%，创近十年新低；另一方面消费者口味变化极快——社交媒体缩短了流行周期，一条热门视频就能改变一个季度的爆款方向。因此，服装品牌的竞争核心正从“渠道产能”转向“市场感知力”。谁能最快捕捉用户反馈，谁就能打造更多爆款。
在引入钉钉AI表格之前，一名客服每天最多处理400到500条用户反馈，工作繁琐枯燥：需将截图、录音、评价复制进Excel，再分类汇总。不同平台（天猫、抖音、小红书）口径不一、字段不同，尤其在双十一期间，客服常常被留言淹没。
“用户的反馈完全无法结构化，也无法直接反作用于生产。”森马股份客服中心客服督导吕万龙说，他在森马从事客服管理已有十年，见证了从纸质登记到Excel的演变，“我们还希望沉淀更长周期的用户反馈，比如一年甚至五年，但用Excel操作非常麻烦。”
钉钉AI表格帮助森马首次将用户反馈转化为“产品指令”。首先是“听懂用户在说什么”：AI表格每天自动抓取全平台反馈，语义模型识别情绪倾向、问题类型，负面信息自动打标签，严重情况发出预警；每日更新的可视化图表，帮助品牌快速定位问题。
举例来说，如果在双十一前一周，AI表格发现某款女式羽绒服“尺码偏小”的反馈在三小时内增加了87条，且集中在北方地区，系统会自动生成异常报告。理想情况下，生产部门可在第二天调整版型模板，并通过AI表格的“供应链联动字段”同步给合作工厂，修改肩宽和胸围参数，在不更换原料的前提下重新打样，从而确保在双十一期间完成改款，而非等到大促结束后。
如今，森马的前端岗位如客服、运营不再是重复性工种，而是用户数据收集的关键入口。每一次人工回复，也在训练AI表格更好地理解消费者，最终解放人力，让企业有充足时间进行战略决策。
截至2025年8月，已有超过30万家企业使用钉钉AI表格，覆盖电商、制造、零售、教育、地产等行业。其中电商与零售企业增长最快，同比增长280%。根据钉钉内部预测，到2026年底，智能表格类应用在零售电商行业的渗透率将达到80%，所有高频协同场景，包括销售、客服、生产、财务，都将被智能表格接管。
这意味着，钉钉AI表格已初步形成网络效应。这种增长机制，是任何单一SaaS工具都无法比拟的。
钉钉AI表格已全面覆盖电商行业所需的核心场景——从前台客服到后台财务。根据钉钉内部数据，AI表格帮助企业信息流转效率提升10至15倍，平均决策周期缩短60%以上。
换句话说，未来决定企业成败的关键不再是规模，而是速度。在传统电商“流量战”之后，新的竞争已经打响，胜负由两条曲线决定：决策速度的曲线与执行自动化的曲线。
钉钉AI表格正在这两条曲线上同时加速。
未来，组织不再依赖层级运转，而更多依赖AI表格的智能驱动：一个用户的情绪波动、一场直播的库存变化、一个SKU的异常反馈，都会在几分钟内形成新的决策。
此外，钉钉AI表格最独特的优势在于，它一面连接通义千问的大模型能力、阿里妈妈的营销算法、天猫的交易数据，另一面连接菜鸟的供应链网络以及支付宝的结算与信用体系。
如果说微软的Copilot擅长文档，Notion重塑了知识的组织方式，Airtable让程序更易构建，那么钉钉AI表格正在重写零售企业的运行方式——它不是在自动化某个任务，而是在电商生态中，实时调度模型、数据、物流与财务，让整个系统以AI的速度思考与行动。
表格，曾是人类最朴素的计算方式。几十年来，所有商业逻辑都建立在那一格格单元格之上——记录库存、统计损益、计算增长。
而当表格开始自己计算、分析、决策时，人类也正步入一种全新的工作形态。
今年的双十一，是钉钉AI表格第一次与商家并肩作战，也是中国电商行业首次尝试用AI重构操作系统：一个能看懂用户、理解商品、自主行动的智能核心，能否彻底取代Excel、ERP？
答案尚未确定，但这一进程正在加速到来。
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