ما فاهونغ، رئيسة المعلومات في ويبينغ: تمكين الذكاء الاصطناعي هو سباق ماراثون، وليس سباق مئة متر مطلقاً

في 25 أغسطس، ألقى ما فاهونغ، مدير مركز المعلومات في مجموعة ويبينغ للريادة في شاندونغ، كلمة رئيسية بعنوان "من التصنيع إلى التصنيع الذكي مع 100 ألف موظف: ابتكار الذكاء الاصطناعي في القطاعات التقليدية"، خلال مؤتمر إطلاق منتجات دينغتيك AI دينج تيك 1.0 بمناسبة الذكرى السنوية العاشرة لتطبيق دينج تاك.

وتعتبر مجموعة ويبينغ، أكبر شركة خاصة في إقليم شاندونغ، واحدة من عمالقة الصناعة التحويلية التي يزيد عدد موظفيها عن 100 ألف موظف. وفي غضون شهرين فقط، قام الموظفون في الخطوط الأمامية بتطوير أكثر من 800 تطبيق ذكاء اصطناعي على منصة دينج تاك بأنفسهم، مما أطلق حركة "الذكاء الاصطناعي الشامل" غير المسبوقة.

من الأداة إلى المدخل: أصبح دينج تاك حجر الأساس للتحول الذكي

بدأت علاقة ويبينغ مع دينج تاك في عام 2023، حيث استُخدم في البداية لمجالات مثل تسجيل الحضور والموافقة على المعاملات الإدارية (OA). ومع الاستخدام المتزايد لوظائف مستندات دينج تاك، واجتماعاتها، ومساعدي الذكاء الاصطناعي، زاد ثقة الفريق بشكل متزايد في دينج تاك كـ "مدخل للتطبيقات الذكية المستقبلية". وفي مطلع عام 2025، قررت ويبينغ أن تتبنى الذكاء الاصطناعي بالكامل، وأعلنت دينج تاك كمدخل رقمي موحد لجميع الموظفين.

إتمام ثلاث مشاريع أساسية بسرعة وترسيخ القاعدة الذكية

بعد رفع مستوى الاستراتيجية، نجحت ويبينغ سريعًا في إنجاز ثلاثة مشاريع أساسية: تحويل حسابات مئة ألف موظف إلى النسخة المؤسسية في أقل من ثلاثة أسابيع؛ وإكمال نشر تخزين دينج تاك الخاص لتلبية المتطلبات الصارمة للغاية للمؤسسات التصنيعية الكبيرة المتعلقة بأمان البيانات؛ ودمج منصة تطبيقات دينج تاك للذكاء الاصطناعي وتنفيذ النشر المحلي لها، مما مهد الطريق أمام الابتكارات اللاحقة.

تغيير التنظيم: تحول دور فرق تكنولوجيا المعلومات وظهور "الم专员 الرقمي والذكي"

مع اكتمال البنية الأساسية، بدأت للتو عملية بناء منظمة ذكية حقيقية. وأشارت ما فاهونغ إلى نقطة الألم الأساسية في التحول الرقمي والذكي وطريقة حلها: يجب أن يتغير دور قسم تكنولوجيا المعلومات جذريًا. وقالت: "لم نعد نحن الجهة المسؤولة عن تنفيذ كل شيء كـ'مُنَفِّذ تقني'، بل نتحول إلى 'مشغل لأدوات رقمية' و'مدرب جماهيري'". وأكدت بشدة أن أكبر عقبة هي "عدم التوافق اللغوي" بين قسم تكنولوجيا المعلومات والأقسام التشغيلية.

لهذا السبب، قامت ويبينغ بإنشاء منصب "الم专员 الرقمي والذكي" بشكل ابتكاري داخل أقسام الإنتاج والتشغيل. وقالت ما فاهونغ: "إنهم لاعبون مختارون بعناية، يتمتعون بمهارات تشغيلية قوية، ويفكرون بطريقة تتعلق بتكنولوجيا المعلومات، ومستعدون للتعلم با主动性". وقد أصبح هؤلاء الم专员 بسرعة "روابط خارقة" بين الأقسام، مما وضع الأساس التنظيمي لانفجار تطبيقات الذكاء الاصطناعي لاحقًا.

التركيز أولًا على الكمية، ثم على الجودة: إطلاق حركة "الذكاء الاصطناعي للجميع"

أمام سباق الذكاء الاصطناعي الطويل الأمد، وضعت ويبينغ مخطط عمل طموحًا جدًا: "التركيز أولًا على الكمية، ثم على الجودة". وقالت ما فاهونغ: "نحن نشجع مئة ألف موظف على التحرك جميعًا، والمشاركة الجماعية، ليصبحوا مطورين ومستخدمين للذكاء الاصطناعي. حتى وإن كان التطبيق الذي تم إنشاؤه يؤدي إلى تحسين ضئيل في الكفاءة، فإنه يكون ذا معنى".

تهدف هذه الاستراتيجية المتمثلة في خفض الحواجز وتشجيع التجريب والخطأ إلى جمع مشاهد العمل الفعلية بسرعة وكثرة. وفي غضون ثلاثة أشهر، أنشأ الموظفون تلقائيًا أكثر من 800 مساعد ذكاء اصطناعي. وشاركت ما فاهونغ في الموقع ثلاثة أمثلة نموذجية بارزة من بين هذا الكم الهائل من التطبيقات.

ثلاثة تطبيقات رائدة صنعها موظفو الخطوط الأمامية

قام العامل الكهربائي، السيد تسو، بتطوير مساعد ذكاء اصطناعي بشكل مستقل للاستعلام عن بيانات اختبار العينة السريعة لخلايا التحليل الكهربائي. ولم يعد على العمال الذهاب إلى المكتب للبحث عن البيانات عبر الحاسوب، بل يمكنهم الآن الحصول على بيانات الإنتاج الرئيسية فورًا في ورشة العمل.

وقد دمج المهندس ما من قسم المعدات جميع اللوائح والأنظمة الأمنية الخاصة بالشركة لبناء قاعدة معرفية، واستخدم قدرة التعرف على الصور بالذكاء الاصطناعي في جداول دينج تاك، ما جعل من الممكن التعرف تلقائيًا على مخالفات السلامة عند التقاط صورتها، وتوليد السجلات تلقائيًا، وإصدار الطلبات تلقائيًا ومتابعتها حتى الإغلاق، مما يحسن كثيرًا كفاءة عمليات التفتيش ونسبة معالجة المخالفات، كما تغذي البيانات الناتجة قاعدة المعرفية مرة أخرى، مكونة دورة إيجابية.

أما "مساعد مركز المعلومات للذكاء الاصطناعي" الذي أنشأه المركز نفسه، فقد أصبح فريق إنقاذ فائق الكفاءة. ففي السابق، كان فريق لا يتجاوز 60 شخصًا في مركز المعلومات يتحمل مهام تحسين وصيانة ما يقارب 400 نظام تشغيلي. أما اليوم، يستطيع هذا المساعد الآلي التعامل مع الطلبات فورًا عبر الإنترنت، والإجابة تلقائيًا عن 50% من مشكلات تكنولوجيا المعلومات، مما يحرر طاقات الفنيين ليتفرغوا لمعالجة المشكلات المعقدة. وقد أصبحت عملية حل المشكلات تلقائية بالكامل وقابلة للتتبع، مما رفع كفاءة الفريق بنسبة 70%، وزاد رضا الموظفين بشكل ملحوظ.

من التغيير الكمي إلى التغيير النوعي: نحو تطبيقات رائدة على مستوى المجموعة

مع تدفق هذا الكم الهائل من التطبيقات، ظهرت تلقائيًا سيناريوهات ذات تكرار عالٍ وقيمة عالية. وأشارت ما فاهونغ إلى أن "التركيز أولًا على الكمية" قد أنجز بنجاح مهمة تحديد السيناريوهات. وفي المستقبل، ستنتقل ويبينغ من مرحلة "الكم" إلى مرحلة "الجودة"، وستركز الموارد على صقل السيناريوهات ذات القيمة العالية لتصبح تطبيقات رائدة على مستوى المجموعة تصل إلى درجة "90 نقطة".

وقالت ما فاهونغ في ختام كلمتها: "تمكين الذكاء الاصطناعي هو سباق ماراثون، وليس سباق مئة متر. إنه يحتاج إلى الصبر، والقدرة على التحمل، والأهم من ذلك، إثارة إبداع كل فرد. في ويبينغ، يعمل مئة ألف عامل صناعي بيديهم على إعادة تعريف مستقبل التصنيع الذكي." هذه الثورة الرقمية، المدعومة بمنصة دينج تاك ومشاركة الجميع، لا تعيد تشكيل طريقة عمل ويبينغ فحسب، بل تزرع أيضًا ديناميكية جديدة قوية للتحديث الذكي في تربة الصناعة التحويلية التقليدية.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!