มา ฟ่าหง ซีไอโอของเว่ยเฉียว: การเสริมพลังด้วยปัญญาประดิษฐ์เป็นเหมือนการวิ่งมาราธอน ไม่ใช่การวิ่ง 100 เมตรอย่างแน่นอน

เมื่อวันที่ 25 สิงหาคม ในงานครบรอบ 10 ปีของ DingTalk และการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ AI Diamond 1.0 ทางมา ฝ่าหง ผู้อำนวยการศูนย์สารสนเทศของกลุ่มบริษัทเว่ยเฉียว (Shandong Weiqiao Entrepreneur Group) ได้ขึ้นกล่าวสุนทรพจน์หัวข้อ "จากแรงงานสู่ปัญญาประดิษฐ์: การนวัตกรรมด้วย AI ในอุตสาหกรรมแบบดั้งเดิม" ซึ่งมีพนักงานกว่า 100,000 คน

ในฐานะองค์กรเอกชนรายใหญ่ที่สุดในมณฑลซานตงและยักษ์ใหญ่ด้านการผลิตที่มีพนักงานมากกว่า 100,000 คน เว่ยเฉียวกรุ๊ปได้สร้างปรากฏการณ์ "AI เพื่อทุกคน" อย่างไม่เคยมีมาก่อน โดยในช่วงเวลาเพียงสองเดือน พนักงานระดับปฏิบัติการได้พัฒนาแอปพลิเคชัน AI บนแพลตฟอร์ม DingTalk กว่า 800 รายการ

จากเครื่องมือสู่ช่องทางหลัก: DingTalk กลายเป็นรากฐานของการเปลี่ยนผ่านสู่ความชาญฉลาด

เว่ยเฉียวเริ่มใช้งาน DingTalk ตั้งแต่ปี 2023 โดยเริ่มจากการลงเวลาทำงานและการอนุมัติเอกสารภายในองค์กร เมื่อได้ใช้งานคุณสมบัติต่าง ๆ เช่น เอกสาร DingTalk การประชุมออนไลน์ และผู้ช่วย AI อย่างลึกซึ้งมากขึ้น ทีมงานจึงมั่นใจเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ว่า DingTalk จะกลายเป็น “ช่องทางเข้าสู่แอปพลิเคชันอัจฉริยะในอนาคต” ในต้นปี 2025 เว่ยเฉียวจึงตัดสินใจก้าวสู่ยุค AI อย่างเต็มตัว และกำหนดให้ DingTalk เป็นช่องทางรวมกลางสำหรับการดำเนินงานดิจิทัลของพนักงานทุกคน

โครงการพื้นฐานสามประการดำเนินงานได้อย่างรวดเร็ว วางรากฐานแห่งความชาญฉลาด

หลังจากปรับกลยุทธ์แล้ว เว่ยเฉียวได้ดำเนินโครงการพื้นฐานสามประการอย่างรวดเร็ว: ภายในเวลาไม่ถึงสามสัปดาห์ ได้เปลี่ยนบัญชีผู้ใช้ของพนักงานทั้ง 100,000 คนไปใช้เวอร์ชันองค์กรอย่างสมบูรณ์; จากความต้องการด้านความปลอดภัยของข้อมูลที่เข้มงวดของบริษัทผลิตขนาดใหญ่ จึงได้ดำเนินการติดตั้งระบบจัดเก็บข้อมูลแบบส่วนตัว (private deployment) ของ DingTalk อย่างสมบูรณ์; พร้อมทั้งนำแพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน AI ของ DingTalk มาติดตั้งภายในองค์กร เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับนวัตกรรมในอนาคต

การเปลี่ยนแปลงองค์กร: การเปลี่ยนบทบาทของทีมไอทีและการกำเนิดตำแหน่ง "ผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์"

เมื่อโครงสร้างพื้นฐานพร้อมแล้ว การสร้างองค์กรที่ชาญฉลาดอย่างแท้จริงก็เพิ่งจะเริ่มต้นขึ้น มา ฝ่าหง ชี้ให้เห็นถึงปัญหาสำคัญและแนวทางแก้ไขในการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ — บทบาทของแผนกไอทีจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอย่างสิ้นเชิง "เราไม่ควรเป็นเพียง 'ผู้ดำเนินการเทคโนโลยี' ที่ทำทุกอย่างแทนผู้อีกต่อไป แต่ควรเปลี่ยนเป็น 'ผู้บริหารเครื่องมือดิจิทัล' และ 'โค้ชประจำองค์กร'" เธอย้ำว่า อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดคือการที่แผนกเทคนิคและแผนกปฏิบัติการ "สื่อสารกันไม่รู้เรื่อง"

เพื่อแก้ปัญหานี้ เว่ยเฉียวได้จัดตั้งตำแหน่ง "ผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์" (Digital Intelligence Specialist) ขึ้นในแผนกการผลิตและแผนกธุรกิจอย่างสร้างสรรค์ "พวกเขาคือผู้ที่ถูกคัดเลือกมาอย่างดี" มา ฝ่าหง อธิบาย "มีความสามารถทางธุรกิจที่แข็งแกร่ง มีแนวคิดด้านไอที และกระตือรือร้นในการเรียนรู้" ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้กลายเป็น "สะพานเชื่อมอันทรงพลัง" ระหว่างแผนกต่าง ๆ อย่างรวดเร็ว และวางรากฐานองค์กรสำหรับการระเบิดของแอปพลิเคชัน AI ในอนาคต

เริ่มจากปริมาณ แล้วจึงมุ่งสู่คุณภาพ: การเริ่มต้นขบวนการ "AI เพื่อทุกคน"

面对这场赋能 AI 的“马拉松”，魏桥提出了极具魄力的行动纲领：“先求量，再求质”。“我们鼓励十万员工人人动手，全员参与，成为 AI 的开发者与使用者，”马法红解释，“哪怕做出的应用只能带来一点点效率提升，它就是有意义的。”

面对这场赋能AI的“马拉松”，魏桥提出了极具魄力的行动纲领：“先求量，再求质”。“我们鼓励十万员工人人动手，全员参与，成为AI的开发者与使用者，”马法红解释，“哪怕做出的应用只能带来一点点效率提升，它就是有意义的。”

กลยุทธ์ที่ลดขีดจำกัดและสนับสนุนการลองผิดลองถูกนี้ มีเป้าหมายเพื่อรวบรวมสถานการณ์การทำงานจริงจำนวนมากอย่างรวดเร็ว ภายในสามเดือน พนักงานได้สร้างผู้ช่วย AI กว่า 800 รายการด้วยตนเอง ในการนำเสนอครั้งนี้ มา ฝ่าหง ได้แบ่งปันกรณีตัวอย่างที่โดดเด่นสามกรณีจากจำนวนมหาศาลนี้

แอปพลิเคชันต้นแบบสามรายการที่พนักงานระดับหน้าสายการผลิตสร้างขึ้น

พนักงานโรงงานอิเล็กโทรไลซิส คุณไช่ ได้พัฒนาผู้ช่วย AI เพื่อตรวจสอบข้อมูลการทดสอบตัวอย่างเร่งด่วนจาก槽อิเล็กโทรไลซิสด้วยตนเอง ตอนนี้คนงานไม่จำเป็นต้องเดินไปที่สำนักงานเพื่อตรวจสอบข้อมูลจากคอมพิวเตอร์อีกต่อไป สามารถรับข้อมูลการผลิตสำคัญได้ทันทีในพื้นที่โรงงาน

คุณหม่า จากแผนกอุปกรณ์ ได้รวบรวมข้อบังคับและมาตรฐานด้านความปลอดภัยทั้งหมดของบริษัทมาสร้างเป็นคลังความรู้ โดยใช้ฟีเจอร์การจดจำภาพด้วย AI จากตาราง AI ของ DingTalk เพื่อให้สามารถถ่ายภาพ隐患ความปลอดภัย แล้วระบุอัตโนมัติ สร้างบันทึกอัตโนมัติ แจ้งงานโดยอัตโนมัติ และติดตามจนครบวงจร ซึ่งช่วยยกระดับประสิทธิภาพการตรวจสอบและความเร็วในการแก้ไข隐患อย่างมาก ข้อมูลที่ได้ยังสามารถย้อนกลับไปเสริมคลังความรู้ได้ สร้างวงจรบวก

ศูนย์สารสนเทศได้พัฒนา "ผู้ช่วย AI ศูนย์สารสนเทศ" ซึ่งกลายเป็นทีมตอบสนองเหตุฉุกเฉินอันยอดเยี่ยม ที่ผ่านมา ทีมงานศูนย์สารสนเทศที่มีไม่ถึง 60 คน ต้องดูแลระบบธุรกิจกว่า 400 ระบบ แต่ตอนนี้ ผู้ช่วย AI นี้สามารถรับคำขอออนไลน์ทันที ตอบคำถามด้านไอทีได้โดยอัตโนมัติถึง 50% ทำให้ทีมเทคนิคสามารถปลดปล่อยเวลาไปโฟกัสกับปัญหาที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น กระบวนการแก้ปัญหาทั้งหมดกลายเป็นอัตโนมัติและติดตามได้ ทำให้ประสิทธิภาพทีมเพิ่มขึ้น 70% และความพึงพอใจของพนักงานก็เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน

จากปริมาณสู่คุณภาพ: ก้าวสู่การสร้าง "แอปดาวเด่นระดับกลุ่มบริษัท"

เมื่อมีแอปพลิเคชันจำนวนมากเกิดขึ้น ก็จะมีการคัดกรองสถานการณ์ที่ใช้บ่อยและมีคุณค่าสูงออกมาเอง "การเน้นปริมาณในช่วงแรกนั้น แท้จริงแล้วเป็นการระบุสถานการณ์ที่เหมาะสมอย่างมีประสิทธิภาพ" มา ฝ่าหง ชี้ให้เห็น อนาคต เว่ยเฉียวจะเน้น "คุณภาพ" จากฐาน "ปริมาณ" โดยรวมทรัพยากรเพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันที่มีคุณค่าสูงให้กลายเป็น "แอปดาวเด่นระดับ 90 คะแนน" ของกลุ่มบริษัท

"การเสริมพลังด้วย AI เป็นเหมือนการวิ่งมาราธอน ไม่ใช่การวิ่งสปรินต์ 100 เมตร" มา ฝ่าหง เน้นย้ำอีกครั้งในตอนท้ายของการพูด "มันต้องการความอดทน ความยอมรับต่อความผิดพลาด และที่สำคัญที่สุดคือ การปลุกเร้าความคิดสร้างสรรค์ของทุกคน ในเว่ยเฉียว พนักงานภาคอุตสาหกรรมกว่า 100,000 คนกำลังใช้มือของตนเองสร้างนิยามใหม่ให้กับอนาคตของอุตสาหกรรมการผลิตยุคชาญฉลาด" การปฏิวัติดิจิทัลครั้งนี้ ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากแพลตฟอร์ม DingTalk และมีพนักงานทุกคนมีส่วนร่วม ไม่เพียงแต่เปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานของเว่ยเฉียวเท่านั้น แต่ยังได้ปลูกฝังพลังใหม่ที่เข้มแข็งสำหรับการยกระดับสู่ความชาญฉลาดในดินแดนของอุตสาหกรรมการผลิตแบบดั้งเดิมอีกด้วย

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!