Tiếng Việt
English 
اللغة العربية 
Bahasa Indonesia 
Bahasa Melayu 
ภาษาไทย 
简体中文 Ngày 25 tháng 8, tại buổi lễ kỷ niệm 10 năm DingTalk và ra mắt sản phẩm mới AI DingTalk 1.0, bà Mã Pháp Hồng, Giám đốc Trung tâm Thông tin Tập đoàn Sơn Đông Vị Kiều Sáng nghiệp, đã có bài phát biểu chủ đề với tựa đề: “100.000 nhân viên từ sản xuất sang sản xuất thông minh – Đổi mới AI trong ngành truyền thống”.
Là doanh nghiệp tư nhân lớn nhất tỉnh Sơn Đông, một tập đoàn sản xuất khổng lồ với hơn 100.000 nhân viên, trong vòng vỏn vẹn hai tháng qua, các nhân viên tuyến đầu của Vị Kiều đã tự phát triển hơn 800 ứng dụng AI trên nền tảng DingTalk, khơi dậy phong trào “AI toàn dân” chưa từng có tiền lệ.
Từ công cụ đến cổng vào: DingTalk trở thành nền tảng chuyển đổi thông minh
Vị Kiều bắt đầu sử dụng DingTalk từ năm 2023, ban đầu áp dụng trong chấm công, phê duyệt hành chính văn phòng (OA). Khi ngày càng khai thác sâu các tính năng như tài liệu DingTalk, họp trực tuyến và trợ lý AI, đội ngũ quản lý ngày càng tin tưởng rằng DingTalk sẽ là "cổng vào cho các ứng dụng thông minh tương lai". Đầu năm 2025, Vị Kiều quyết định toàn diện hóa AI, chính thức xác lập DingTalk là cổng vào số hóa duy nhất cho toàn bộ nhân viên.
Ba hạng mục cơ sở được triển khai nhanh chóng, củng cố nền tảng thông minh
Sau khi nâng cấp chiến lược, Vị Kiều nhanh chóng hoàn thành ba hạng mục cơ sở: dưới ba tuần đã chuyển đổi toàn bộ 100.000 tài khoản nhân viên sang phiên bản doanh nghiệp; căn cứ yêu cầu bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt của doanh nghiệp sản xuất quy mô lớn, hoàn thành triển khai lưu trữ riêng tư (private deployment) cho DingTalk; đồng thời đưa vào nền tảng ứng dụng AI DingTalk và triển khai tại chỗ (on-premise), mở đường cho các sáng tạo sau này.
Chuyển đổi tổ chức: Sự thay đổi vai trò IT và sự ra đời của "chuyên viên số - trí tuệ"
Khi hạ tầng đã sẵn sàng, quá trình xây dựng tổ chức thông minh thực sự mới bắt đầu. Bà Mã Pháp Hồng chỉ rõ điểm khó cốt lõi và hướng phá cục trong chuyển đổi số - trí tuệ: vai trò của bộ phận IT phải thay đổi triệt để. "Chúng tôi không còn là những 'người triển khai kỹ thuật' làm mọi việc thay cho người khác, mà phải trở thành 'người vận hành công cụ số' và 'huấn luyện viên toàn dân'.", bà nhấn mạnh đặc biệt rằng rào cản lớn nhất là sự "không cùng ngôn ngữ" giữa bộ phận kỹ thuật và bộ phận kinh doanh.
Để giải quyết vấn đề này, Vị Kiều đã sáng tạo thiết lập vị trí "Chuyên viên số - trí tuệ" tại các bộ phận sản xuất và kinh doanh. "Họ là những hạt giống được tuyển chọn kỹ lưỡng," bà Mã Pháp Hồng giới thiệu, "có năng lực nghiệp vụ vững vàng, tư duy IT tốt và chủ động ham học hỏi." Những chuyên viên này nhanh chóng trở thành "bộ phận kết nối siêu cấp" giữa các phòng ban, đặt nền móng tổ chức cho đợt bùng nổ ứng dụng AI sau này.
Trước tiên tăng lượng, sau đó nâng chất: Khởi động phong trào "AI toàn dân"
Đối mặt với cuộc "marathon" mang tên赋能 bằng AI, Vị Kiều đưa ra phương châm hành động đầy dũng khí: "Trước tiên tăng lượng, sau đó nâng chất". "Chúng tôi khuyến khích 100.000 nhân viên, ai cũng tự tay làm, toàn thể tham gia, trở thành nhà phát triển và người dùng AI," bà Mã Pháp Hồng giải thích, "dù chỉ cải thiện hiệu suất một chút, thì ứng dụng đó cũng đã có ý nghĩa."
Chiến lược giảm门槛, khuyến khích thử sai này nhằm nhanh chóng thu thập khối lượng lớn các tình huống nghiệp vụ thực tế. Trong vòng ba tháng, nhân viên tự phát tạo ra hơn 800 trợ lý AI. Tại hiện trường, bà Mã Pháp Hồng đã chia sẻ ba ví dụ điển hình nổi bật trong số lượng lớn ứng dụng này.
Ba ứng dụng tiêu biểu do nhân viên tuyến đầu tạo ra
Anh Cui, một công nhân điện phân, tự phát triển trợ lý AI để tra cứu dữ liệu kiểm tra mẫu nhanh của bể điện phân. Giờ đây, công nhân không cần chạy đến văn phòng xem máy tính, mà ngay tại phân xưởng đã có thể tức thì nhận được dữ liệu sản xuất quan trọng.
Anh Ma, cán bộ phòng thiết bị, tích hợp toàn bộ quy chế an toàn, quy phạm của công ty để xây dựng kho kiến thức. Bằng cách tận dụng khả năng nhận dạng hình ảnh bằng AI của bảng tính DingTalk, hệ thống có thể tự động nhận diện nguy cơ an toàn qua ảnh chụp, tự động ghi nhận, tự động phân công xử lý và theo dõi đến khi khắc phục xong, nâng cao đáng kể hiệu quả kiểm tra và tỷ lệ xử lý nguy cơ. Dữ liệu thu được còn tiếp tục phản hồi vào kho kiến thức, tạo nên chu trình tích cực.
"Trợ lý AI Trung tâm Thông tin" do chính Trung tâm Thông tin xây dựng đã trở thành đội cứu hỏa siêu cấp. Trước đây, đội ngũ chưa đến 60 người phải đảm nhiệm công việc vận hành, tối ưu gần 400 hệ thống nghiệp vụ. Hiện nay, trợ lý AI này có thể nhận đơn trực tuyến tức thì, tự động trả lời 50% các câu hỏi về IT, giúp kỹ thuật viên được giải phóng sức lực, tập trung xử lý các vấn đề phức tạp. Quy trình giải quyết sự cố đạt mức tự động hóa toàn phần, có thể truy vết, hiệu suất nhóm tăng 70%, độ hài lòng của nhân viên cũng cải thiện rõ rệt.
Từ thay đổi về lượng đến thay đổi về chất: Hướng tới các "ứng dụng sao cấp tập đoàn"
Việc涌现 hàng loạt ứng dụng đã tự nhiên lọc ra những kịch bản có tần suất sử dụng cao và giá trị lớn. "Việc trước tiên tăng lượng chính là cách hiệu quả để nhận diện kịch bản," bà Mã Pháp Hồng chỉ ra. Trong tương lai, Vị Kiều sẽ dựa trên nền tảng "lượng" để "nâng chất", tập trung nguồn lực để mài giũa các kịch bản giá trị cao thành những "ứng dụng sao cấp tập đoàn đạt điểm 90".
"Việc赋能 bằng AI là một cuộc marathon, chứ không phải nước rút 100 mét," bà Mã Pháp Hồng nhấn mạnh lại ở phần kết bài, "Nó đòi hỏi sự kiên nhẫn, dung sai, và quan trọng hơn cả là khơi dậy sức sáng tạo của mỗi cá nhân. Tại Vị Kiều, 100.000 công nhân đang dùng đôi tay mình tái định nghĩa tương lai sản xuất thông minh của ngành công nghiệp chế tạo." Cuộc cách mạng số hóa này, được hỗ trợ bởi nền tảng DingTalk và sự tham gia của toàn thể nhân viên, không chỉ đang tái cấu trúc cách làm việc của Vị Kiều, mà còn gieo mầm những động lực mới mạnh mẽ cho quá trình nâng cấp thông minh trong lòng ngành sản xuất truyền thống.
We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at