اللغة العربية
English 
Bahasa Indonesia 
日本語 
Bahasa Melayu 
ภาษาไทย 
Tiếng Việt 
简体中文 في الآونة الأخيرة، أصدرت مؤسسة Gartner® المتخصصة في رؤى تكنولوجيا الأعمال الدولية أول "دليل سوق مساعدات الذكاء الاصطناعي للشركات" (Market Guide for Enterprise AI Assistants)، مع التركيز على الوضع الحالي واتجاهات تطور سوق مساعدات الذكاء الاصطناعي للشركات. وقد تم تصنيف منصة دينغ تك (DingTalk) الصينية، بفضل منصتها الأصلية للعمل المعتمدة على الذكاء الاصطناعي "ووكونغ"، كواحدة من الموردين الرئيسيين، وهي الشركة الصينية الوحيدة التي تم اختيارها ضمن التقرير.
يشير التقرير إلى أن سوق مساعدات الذكاء الاصطناعي للشركات (Enterprise AI Assistant، اختصارًا EAIA) ينضج بسرعة حاليًا. فشركات مثل مايكروسوفت، وجوجل، وOpenAI وAnthropic تنتقل تدريجيًا من المساعدات السلبية إلى حلول إنتاجية ذكية نشطة ومتكاملة، قادرة على توفير خدمات ذكاء اصطناعي واسعة النطاق وتتناسب مع سيناريوهات تطبيقية محددة داخل الشركات. ومع ذلك، فإن 8% فقط من المنظمات تركز على أداة واحدة فقط، بينما لا يزال 44% منها تُطور حلولاً داخلية خاصة بها، ويستخدم معظم المنظمات بشكل متوسط ثلاث أدوات من أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي في أمثلة الإنتاجية.
EAIA: المدخل الأساسي لاستخدام الموظفين للذكاء الاصطناعي التوليدي
تحدد جارتنر مساعد الذكاء الاصطناعي للشركات كـ"مدخل" حاسم للموظفين للاستفادة من الذكاء الاصطناعي في البحث، وتحليل البيانات، وتحسين المحتوى. ويوضح التقرير: "أصبحت مساعدات EAIA تدريجيًا تطبيقًا مهمًا يُمكّن الموظفين من استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي يوميًا لتيسير إنشاء المحتوى، والبحث، والتحليل، والتعاون، فضلًا عن الوصول إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي". وهذا يعني أن الخطوة الأولى للموظف عند تشغيل الحاسوب مستقبلًا قد لا تكون فتح مستند أو مستعرض ويب، بل استدعاء مساعد الذكاء الاصطناعي.
من "القدرة على الإجابة" إلى "القدرة على القيام بالمهام": تطور قدرات مساعد الذكاء الاصطناعي
مساعد الذكاء الاصطناعي للشركات ليس مجرد روبوت دردشة. ويؤكد التقرير أن "مساعدات EAIA توفر تطبيقات سطح مكتبية أو ويب أو تطبيقات هاتفية تمنح الموظفين ست قدرات أساسية: محرك تنسيق أصلي، موصلات التطبيقات، بحث مدعوم باسترداد المعلومات، نظام بيئي لوكلاء الذكاء الاصطناعي، ضمان الأمان والامتثال على مستوى المؤسسة، ولوحات تحكم الاستخدام". ومع ظهور وكلاء الذكاء الاصطناعي النشطين مثل Cowork، تحول تركيز المنافسة من "هل يستطيع الذكاء الاصطناعي الإجابة على الأسئلة؟" إلى "هل يمكنه تنفيذ المهام تلقائيًا؟". كما أصبح موقع تخزين البيانات والقدرة على المعالجة المحلية وفق القوانين التنظيمية عاملين مهمين في قرارات الشركات عند اختيار مساعد الذكاء الاصطناعي.
المشهد العالمي والممثل الصيني: دينغ تك تُصنف ضمن أربع فئات من الموردين الرائدين
لمساعدة الشركات ومتخذّي القرار في تقنية المعلومات على اتخاذ قراراتهم، قسم التقرير الموردين الرائدين عالميًا إلى أربع فئات: مزودي الخدمات السحابية العملاقة، شركات تطبيقات الأعمال، مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي، ومنصات الإنتاجية/البحث الأصلية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. وتعد دينغ تك، بوصفها الشركة الصينية الوحيدة المختارة، على قدم المساواة مع عمالقة دوليين مثل مايكروسوفت، وجوجل، وAnthropic وOpenAI.
ووكونغ: نموذج جديد للعمل الأصلي المعتمد على الذكاء الاصطناعي
ووكونغ هو منصة عمل أصلية تعتمد على الذكاء الاصطناعي طوّرتها شركة دينغ تك التابعة لمجموعة علي بابا، وتدمج وظائف متعددة الوسائط مثل التوليد، واستخراج صفحات الويب، وأتمتة المستعرض، ومستندات المكاتب، والتعاون عبر دينغ تك، ولوحات بيانات الأعمال، والمهام المجدولة، مما يمكّن الذكاء الاصطناعي ليس فقط من إنشاء المحتوى، بل وإنجاز سلسلة العمل بأكملها بشكل احترافي. ولتحقيق هدف "جعل الذكاء الاصطناعي قادرًا حقًا على تنفيذ المهام"، قامت دينغ تك بإعادة هيكلة البنية التحتية لتتيح لمنصة ووكونغ استدعاء أكثر من 2000 وظيفة أصلية مباشرة عبر واجهة سطر الأوامر (CLI).
تجدر الإشارة إلى أن منصة ووكونغ مدمجة بطبيعتها مع الهيكل التنظيمي للشركة، وتستخدم نظام الحسابات، وقواعد الصلاحيات، وأنظمة التطبيقات الخاصة بالمؤسسة، وتعمل داخل بيئة عزل آمنة (Sandbox)، مع استهلاك رموز (Tokens) واضح وقابل للتتبع، مما يضمن تشغيل الذكاء الاصطناعي بشكل آمن وخاضع للرقابة داخل بيئة الشركة.
التوقعات المستقبلية: سيُعيد مساعد الذكاء الاصطناعي تشكيل مشهد الإنتاجية
تتوقع جارتنر: "بحلول عام 2027، سيشكل استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي ووكلاء الذكاء الاصطناعي لأول مرة منذ 30 عامًا تهديدًا حقيقيًا للأدوات التقليدية للإنتاجية، ما يؤدي إلى إعادة هيكلة سوقية بقيمة 58 مليار دولار. ومن المتوقع أنه بحلول عام 2029، سيصبح مساعد الذكاء الاصطناعي للشركات عنصرًا أساسيًا في تجربة الموظف الرقمية، وسيقضي العاملون بالمعرفة وقتًا أطول على هذه الأدوات مقارنة بأي تطبيق آخر."
بالنسبة لدينغ تك، فإن وضعها كممثل صيني وحيد في هذا التقرير، إلى جانب كبريات شركات التكنولوجيا العالمية، يبرز قوة منتجاتها وتأثيرها في مجال مساعدات الذكاء الاصطناعي للشركات. بعد التطور من منصة تعاون وطنية إلى وجود متميز في تقارير جارتنر، تسعى دينغ تك من خلال "ووكونغ الجديد" للإجابة على سؤال جوهري: ما الشكل الذي يجب أن يكون عليه التطبيق الأول الذي يفتحه الموظف يوميًا عندما يتم دمج الذكاء الاصطناعي بشكل عميق داخل المنظمة؟ وكيف ينبغي أن يبدو نمط العمل الأصلي المعتمد على الذكاء الاصطناعي؟
We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at
Using DingTalk: Before & After
Before
- × Team Chaos: Team members are all busy with their own tasks, standards are inconsistent, and the more communication there is, the more chaotic things become, leading to decreased motivation.
- × Info Silos: Important information is scattered across WhatsApp/group chats, emails, Excel spreadsheets, and numerous apps, often resulting in lost, missed, or misdirected messages.
- × Manual Workflow: Tasks are still handled manually: approvals, scheduling, repair requests, store visits, and reports are all slow, hindering frontline responsiveness.
- × Admin Burden: Clocking in, leave requests, overtime, and payroll are handled in different systems or calculated using spreadsheets, leading to time-consuming statistics and errors.
After
- ✓ Unified Platform: By using a unified platform to bring people and tasks together, communication flows smoothly, collaboration improves, and turnover rates are more easily reduced.
- ✓ Official Channel: Information has an "official channel": whoever is entitled to see it can see it, it can be tracked and reviewed, and there's no fear of messages being skipped.
- ✓ Digital Agility: Processes run online: approvals are faster, tasks are clearer, and store/on-site feedback is more timely, directly improving overall efficiency.
- ✓ Automated HR: Clocking in, leave requests, and overtime are automatically summarized, and attendance reports can be exported with one click for easy payroll calculation.
Operate smarter, spend less
Streamline ops, reduce costs, and keep HQ and frontline in sync—all in one platform.
9.5x
Operational efficiency
72%
Cost savings
35%
Faster team syncs
Want to a Free Trial? Please book our Demo meeting with our AI specilist as below link:
https://www.dingtalk-global.com/contact
