Duy nhất một doanh nghiệp Trung Quốc! Ngộ Không được chọn vào Hướng dẫn Thị trường Trợ lý AI Doanh nghiệp Gartner®

Gần đây, tổ chức tư vấn công nghệ kinh doanh toàn cầu Gartner® đã công bố báo cáo đầu tiên “Hướng dẫn thị trường trợ lý AI doanh nghiệp” (Market Guide for Enterprise AI Assistants), tập trung vào hiện trạng và xu hướng phát triển của thị trường trợ lý AI cấp doanh nghiệp. DingTalk được đánh giá là nhà cung cấp tiêu biểu nhờ nền tảng làm việc nguyên sinh AI cấp doanh nghiệp "Ngộ Không", đồng thời là nhà sản xuất Trung Quốc duy nhất lọt vào danh sách.

Báo cáo chỉ ra rằng hiện nay thị trường trợ lý AI doanh nghiệp (Enterprise AI Assistant, viết tắt EAIA) đang nhanh chóng trưởng thành. Các hãng như Microsoft, Google, OpenAI và Anthropic đang chuyển từ trợ lý AI thụ động sang các giải pháp năng suất dạng tác nhân thông minh chủ động, tích hợp cao, có thể cung cấp nhiều dịch vụ AI rộng rãi và phù hợp với các tình huống ứng dụng doanh nghiệp cụ thể. Tuy nhiên, chỉ 8% tổ chức tập trung vào một công cụ đơn lẻ, 44% vẫn tự phát triển giải pháp nội bộ, trung bình mỗi tổ chức sử dụng ba công cụ AI tạo sinh trong các ví dụ về nâng cao năng suất.

EAIA: Cổng vào chính để nhân viên sử dụng AI tạo sinh

Gartner định nghĩa trợ lý AI doanh nghiệp là "cổng vào" then chốt giúp nhân viên tận dụng AI để nghiên cứu, phân tích dữ liệu và tối ưu hóa nội dung. Báo cáo cho biết: "EAIA ngày càng trở thành ứng dụng quan trọng mà nhân viên dùng hàng ngày để đơn giản hóa việc sáng tạo nội dung, nghiên cứu, phân tích, cộng tác và truy cập các tác nhân AI". Điều này có nghĩa là bước đầu tiên khi nhân viên mở máy tính trong tương lai có thể không còn là mở tài liệu hay trình duyệt, mà là đánh thức trợ lý AI.

Từ “có thể trả lời” đến “có thể hành động”: Sự tiến hóa năng lực của trợ lý AI

Trợ lý AI cấp doanh nghiệp không đơn thuần chỉ là một chatbot. Báo cáo nhấn mạnh: "EAIA cung cấp các ứng dụng trên máy tính để bàn, web hoặc thiết bị di động, mang lại sáu khả năng cốt lõi cho nhân viên: động cơ điều phối nguyên bản, bộ kết nối ứng dụng, tìm kiếm tăng cường bằng truy xuất, hệ sinh thái tác nhân thông minh, bảo mật và tuân thủ cấp độ doanh nghiệp, cùng bảng điều khiển sử dụng". Với sự xuất hiện của các tác nhân chủ động như Cowork, trọng tâm cạnh tranh đã chuyển từ "AI có thể trả lời câu hỏi hay không" sang "AI có thể chủ động hoàn thành nhiệm vụ hay không". Đồng thời, vị trí lưu trữ dữ liệu và khả năng xử lý tuân thủ tại chỗ cũng trở thành yếu tố quan trọng khi doanh nghiệp lựa chọn trợ lý AI.

Cuộc chơi toàn cầu và đại diện Trung Quốc: DingTalk được chọn vào bốn nhóm nhà cung cấp tiêu biểu

Nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp và người ra quyết định CNTT đưa ra lựa chọn, báo cáo phân loại các nhà cung cấp tiêu biểu toàn cầu thành bốn nhóm: các nhà cung cấp đám mây siêu lớn, các nhà sản xuất ứng dụng doanh nghiệp, các nhà sản xuất mô hình AI, và các nền tảng năng suất/sản phẩm tìm kiếm nguyên sinh AI. DingTalk, với tư cách là nhà sản xuất Trung Quốc duy nhất lọt vào danh sách, cùng đứng hàng với những gã khổng lồ quốc tế như Microsoft, Google, Anthropic và OpenAI.

Ngộ Không: Mô hình mới cho phương thức làm việc AI Native

Ngộ Không là nền tảng làm việc nguyên sinh AI cấp doanh nghiệp do DingTalk thuộc Tập đoàn Alibaba tự nghiên cứu phát triển, tích hợp đa dạng chức năng như tạo sinh đa phương tiện, thu thập nội dung trang web, tự động hóa trình duyệt, tài liệu văn phòng, cộng tác DingTalk, bảng dữ liệu và nhiệm vụ theo lịch trình, giúp AI không chỉ tạo nội dung mà còn chuyên nghiệp hóa toàn bộ chuỗi công việc. Để thực hiện mục tiêu "giúp AI thật sự có thể hành động", DingTalk đã cải tổ kiến trúc底层 bằng cách chuẩn hóa CLI, cho phép Ngộ Không trực tiếp gọi hơn 2.000 chức năng nguyên bản.

Đáng chú ý, Ngộ Không được tích hợp sẵn trong tổ chức doanh nghiệp, kế thừa hệ thống tài khoản, quy tắc phân quyền và hệ thống ứng dụng của doanh nghiệp, hoạt động trong môi trường sandbox an toàn, mức tiêu thụ token rõ ràng và kiểm soát được, đảm bảo AI vận hành an toàn và được kiểm soát trong môi trường doanh nghiệp.

Dự báo tương lai: Trợ lý AI sẽ tái cấu trúc格局 năng suất

Gartner dự đoán: "Đến năm 2027, việc sử dụng AI tạo sinh và các tác nhân AI sẽ lần đầu tiên đặt ra thách thức thực sự đối với các công cụ năng suất chính thống trong 30 năm qua, dẫn đến sự tái cấu trúc thị trường trị giá 58 tỷ USD. Dự kiến đến năm 2029, trợ lý AI doanh nghiệp sẽ trở thành tiêu chuẩn mặc định trong trải nghiệm kỹ thuật số của nhân viên, thời gian làm việc của lực lượng lao động tri thức dành cho các công cụ kiểu này sẽ vượt qua mọi ứng dụng khác".

Đối với DingTalk, với tư cách là nhà sản xuất Trung Quốc duy nhất góp mặt trong báo cáo này, ngang hàng cùng các tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới, điều này khẳng định sức mạnh sản phẩm và ảnh hưởng thị trường của hãng trong lĩnh vực trợ lý AI doanh nghiệp. Từ một nền tảng cộng tác quốc dân vươn lên lọt vào báo cáo của Gartner, DingTalk đang dùng "Ngộ Không thế hệ mới" để trả lời một câu hỏi then chốt: Khi AI tích hợp sâu vào tổ chức, cổng vào đầu tiên mà nhân viên mở mỗi ngày nên có hình thái như thế nào? Và rốt cuộc, phương thức làm việc AI Native nên trông ra sao?

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!