中国唯一のベンダー！「悟空」がGartner®『エンタープライズAIアシスタント市場ガイド』に選出

最近、国際的なビジネス技術洞察機関であるGartner®が初の『エンタープライズAIアシスタント市場ガイド（Market Guide for Enterprise AI Assistants）』を発表し、エンタープライズレベルのAIアシスタントの市場状況と将来のトレンドに注目した。ドクタ（DingTalk）は、エンタープライズ向けAIネイティブワークプラットフォーム「悟空」により代表サプライヤーとして評価され、この中で唯一選ばれた中国企業となった。

同レポートによると、現在のエンタープライズAIアシスタント（Enterprise AI Assistant：EAIA）市場は急速に成熟しつつある。マイクロソフト、グーグル、OpenAI、Anthropicなどのベンダーは、受動的なAIアシスタントから能動的かつ統合されたエージェント型生産性ソリューションへと移行しており、幅広いAIサービスを提供するとともに、特定の企業ユースケースにも対応できるようになっている。しかし、単一ツールに特化している組織はわずか8％にとどまり、44％は依然として自社内で内部ソリューションを開発しており、多くの組織が生産性向上のために平均して3つのジェネレーティブAIツールを使用しているという。

EAIA：従業員がジェネレーティブAIを使うための中心的入り口

Gartnerは、エンタープライズAIアシスタントを、従業員がAIを使って調査やデータ分析、コンテンツ最適化を行う上での重要な「入り口」と定義している。レポートは次のように述べている。「EAIAは、従業員が日常的にジェネレーティブAIを活用してコンテンツ作成、調査、分析、コラボレーションを簡素化し、AIエージェントにアクセスするための主要アプリケーションになりつつある。」これはつまり、今後、従業員が毎日パソコンを起動して最初に行うべき行動は、文書ファイルやブラウザを開くことではなく、AIアシスタントを呼び出すことになるかもしれないということを意味している。

「答えられる」から「仕事ができる」へ：AIアシスタントの能力進化

エンタープライズ向けAIアシスタントは決してチャットボット以上のものではない。レポートは強調する。「EAIAはデスクトップ、Web、モバイルアプリを通じて、従業員に以下の6つのコア機能を提供する：ネイティブオーケストレーションエンジン、アプリケーションコネクタ、検索拡張型サーチ、インテリジェントエージェントエコシステム、エンタープライズレベルのセキュリティ・コンプライアンス、および利用ダッシュボード。」Coworkのような能動的エージェントの登場により、競争の焦点は「AIが質問に答えられるかどうか」から「AIが能動的にタスクを遂行できるかどうか」へと移っている。また、データの保存場所やローカルにおけるコンプライアンス処理能力も、企業がAIアシスタントを選定する上で重要な判断材料となっている。

世界的な構図と中国の代表：ドクタ、4つのカテゴリで代表ベンダーに選出

企業およびIT意思決定者を支援するため、報告書では代表的なグローバルベンダーを4つのカテゴリーに分類している：超大手クラウドプロバイダー、エンタープライズアプリケーションベンダー、AIモデルベンダー、AIネイティブ生産性／検索プラットフォーム。ドクタは唯一選ばれた中国企業として、マイクロソフト、グーグル、Anthropic、OpenAIといった国際的大手企業と並び称されている。

悟空：AIネイティブな働き方の新しいパラダイム

「悟空」はアリババグループ傘下のドクタが独自開発したエンタープライズ向けAIネイティブワークプラットフォームであり、マルチモーダル生成、ウェブスクレイピング、ブラウザ自動化、オフィス文書処理、ドクタによるコラボレーション、データダッシュボード、スケジュールタスクなどの機能を統合することで、AIが単にコンテンツを生成するだけでなく、一連の業務プロセス全体を専門的に完遂できるようにしている。「本当に仕事ができるAI」を実現するために、ドクタは基盤部分をCLI化（コマンドラインインターフェース化）し、「悟空」が2000を超えるネイティブ機能を直接呼び出せるようにした。

特に注目すべきは、「悟空」は企業組織にあらかじめ組み込まれており、企業のアカウント体系、権限ルール、アプリケーションシステムをそのまま継承し、セキュアなサンドボックス環境で動作する点だ。また、トークン使用量も明確に可視化されており、企業環境下においてAIが安全かつ制御可能に運用されることを保証している。

将来展望：AIアシスタントが生産性の構造を再編する

Gartnerは予測する。「2027年までには、ジェネレーティブAIおよびAIエージェントの普及が、過去30年間主流だった生産性ツールに初めて本格的な挑戦を投げかけ、580億ドル規模の市場再編を引き起こすだろう。そして2029年までには、エンタープライズAIアシスタントがデジタル従業員体験の標準装備となり、知識労働者が他のどのアプリケーションよりも長く使うようになるだろう。」

ドクタにとって、今回のレポートで唯一の中国企業として名を連ね、世界のトップテック企業と肩を並べたことは、同社がエンタープライズAIアシスタント分野において高い製品力と市場影響力を持っていることを示している。国民的コラボレーションプラットフォームからGartnerの報告書に掲載される存在へと成長したドクタは、「新・悟空」を通じて次の重要な問いに応えようとしている。AIが組織に深く統合される時代において、従業員が毎日最初に開くべき入り口とはどのような形態であるべきか？　AIネイティブな働き方とは、結局のところ何を意味するのか？

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