استهلاك عشرات الآلاف من التوكينات يوميًا: كيف تم بناء أول فريق ذكاء اصطناعي في شركة عقارية؟

أصبح جميع موظفي هذه الشركة من عشاق الذكاء الاصطناعي.

على تطبيق دينغتيك، هناك شركة بهذا الشكل: تعمل في قطاع تقليدي، لكنها تضم أكثر من مئة ألف موظف من "عشاق الذكاء الاصطناعي"، وتستهلك أكثر من 100 مليون رمز (token) يومياً، مما يجعلها ضمن المراكز الأولى بين الشركات على المنصة من حيث الاستخدام، وتقع مباشرة بعد شركات التكنولوجيا الكبرى مثل مجموعة آنت وتساو باو شانغوو.

إنها شركة بغي جوين سيرفيس، أكبر شركة لإدارة العقارات في الصين من حيث الحجم.

بينما لا يزال تحول معظم الشركات التقليدية نحو الذكاء الاصطناعي في مرحلة "خطابات الإدارة العليا وتجارب محدودة داخل أقسام فردية"، فإن شركة إدارة العقارات الرائدة هذه، التي تدير أكثر من 8000 مشروع حول البلاد، قد حوّلت الذكاء الاصطناعي إلى جزء أساسي من عمل جميع الموظفين. إن بغي جوين سيرفيس لا تستخدم الذكاء الاصطناعي فقط، بل قامت بإعادة هيكلة الشركة لتصبح منظمة حقيقية قائمة على الذكاء الاصطناعي.

كيف أصبحت بغي جوين سيرفيس "منظمة ذكاء اصطناعي" رقم واحد في مجال إدارة العقارات؟

قطاع إدارة العقارات بطبيعته صعب "الإدارة": فالاحتياجات السكنية تختلف بين الشمال والجنوب، وإدارة المرافق في البنايات القديمة تختلف عن الجديدة، وتوقعات أصحاب المنازل الأساسية تختلف عن تلك الخاصة بالمجتمعات التي تسعى للتحسين. حتى داخل المشاريع التي تديرها نفس الشركة، يصعب تحقيق توحيد كامل للمعايير الخدمية ومستوى الإدارة.

ذكر تشاو شياوغوانغ، المدير التقني لشركة بغي جوين سيرفيس، خلال مقابلة مع مجلة نوت ماستر، أن إحدى المشكلات الجوهرية في هذا القطاع هي غياب التوحيد القياسي، وهي أول عقبة يجب على كل شركات إدارة العقارات تجاوزها.

قال تشاو شياوغوانغ: "بالرغم من وجود معايير خدمة أساسية في القطاع، إلا أن تجربة الخدمة نفسها ليس لها حدود عليا. عندما يعتاد العملاء على الراحة التي توفرها خدمات طلب السيارات عبر الهاتف أو طلبات الطعام عبر الإنترنت، لن يكون بمقدورهم بعد ذلك تحمل النمط غير الفعال المتمثل في التنقّل إلى مركز الخدمة أو الانتظار لساعات قبل الحصول على رد. الأمر بهذه البساطة."

الأمر الأكثر أهمية هو أن معظم رسوم الصيانة في قطاع العقارات تنفق على العمالة. الحراس، عمال النظافة، المشرفون، فنيو الصيانة – كلهم يعتمدون بشكل كبير على العمل البشري. ولكن لدى الإنسان طاقة محدودة، وليوم ما 24 ساعة فقط. حتى لو بذل الجميع جهدهم الكامل، فإن الكفاءة ستظل لها حدود قصوى.

كرر تشاو شياوغوانغ مرارًا وتكرارًا كلمة واحدة: "الفجوة التقنية". كلما كان القطاع أكثر تقليدية، زادت المساحة المتاحة لتحسين الكفاءة.

من جهة، تتزايد متطلبات العملاء من حيث جودة الخدمة، ومن الجهة الأخرى، ترتفع تكاليف العمالة باستمرار. والفجوة المتزايدة بين الجانبين تمثل "الفجوة التقنية".

وفي ظل هذه الخلفية، بينما لا تزال غالبية الشركات إما تراقب أو تجرّب الذكاء الاصطناعي على نطاق ضيق، قامت شركة بغي جوين سيرفيس بتحويل الذكاء الاصطناعي من "أداة جديدة تُضاف للتجميل" إلى طريقة عمل أساسية ت貫穿整个 الهيكل التنظيمي. يمكن لتعداد واحد أن يوضح هذا التحول بوضوح: على منصة دينغتيك بأكملها، استهلاك شركة بغي جوين سيرفيس اليومي من الذكاء الاصطناعي (عدد الرموز) تجاوز المئة مليون. في بغي جوين سيرفيس، يتم إنشاء آلاف محاضر الاجتماعات يوميًا بواسطة الذكاء الاصطناعي، ويأتي أكثر من 90% من استهلاك موارد الذكاء الاصطناعي في المجموعة المكونة من عشرات الآلاف من الأشخاص من الموظفين أنفسهم – بما في ذلك موظفو المقر الرئيسي، والموظفون الإقليميون، ومدراء المشاريع، والمشرفون، وموظفو خدمة العملاء وغيرهم.

لا ترى شركة بغي جوين سيرفيس نفسها مجرد شركة "تدير المجمعات السكنية"، بل تعرّف نفسها كشركة لخدمات الحياة اليومية. فالسؤال الأساسي الذي تفكر فيه باستمرار هو: كيف يمكن استخدام التكنولوجيا لرفع كفاءة الخدمة والإدارة، وفي الوقت نفسه جعل حياة العملاء أكثر راحة وسهولة؟

تحت هذا الهدف، وضعت بغي جوين سيرفيس آمالها على الذكاء الاصطناعي، وخطت الخطوة الحاسمة الأولى نحو عبور "الفجوة التقنية" في القطاع، وتحمّست لتكون الرائدة الشجاعة التي تشق الطريق في هذا المجال.

غالبًا ما تتعثر عملية التحول في العديد من الشركات في مشكلة واحدة: الأدوات المصممة من قبل الإدارة المركزية غالبًا ما لا يرغب موظفو الخطوط الأمامية في استخدامها. والسبب مباشر جدًا: هذه الأدوات لا تكون فعالة على أرض الواقع، ولا تخفف العبء عن الموظفين، بل تضيف لهم المزيد من الأعمال.

أما مسار بغي جوين سيرفيس فهو عكس ذلك تمامًا.

كما قال تشانغ روي مين، مؤسس مجموعة هاير: "التحول الناجح للشركات لا يأتي إلا من الجمع بين الاستراتيجية من الأعلى إلى الأسفل، والحيوية من الأسفل إلى الأعلى."

لم يكن تحول بغي جوين سيرفيس نحو الذكاء الاصطناعي عملية دفع من جانب واحد، بل كانت عملية تطوير تدريجي ومنتشر.

أول أداة رئيسية تم تعميم استخدامها في الشركة بأكملها لم تكن أداة طوّرتها الإدارة المركزية بتكلفة مالية كبيرة، بل تم بناؤها تلقائيًا من قبل موظفي الخطوط الأمامية باستخدام جداول الذكاء الاصطناعي على دينغتيك.

ولماذا تمكنت من الانتشار؟ السبب الأساسي يكمن في ثلاث كلمات: "فعالة حقًا".

شارك تشاو شياوغوانغ معنا: "بعد إطلاق دينغتيك لجداول الذكاء الاصطناعي، بدأنا باختبارها باستمرار، نبحث عن المشاكل العملية التي يمكن أن تحلها. قبل أن ننجح في تطبيقها في عمليات التفتيش، استخدمناها بالفعل في العديد من المهام مثل إدارة الجدول الزمني، ومتابعة المهام الخاصة، بل وحلّت محل أدوات متخصصة كانت تُستخدم سابقًا. تدريجيًا، وجدنا التوافق المثالي بين الأداة ومتطلبات العمل."

"في الوقت نفسه، قمنا بتدريب فرق رقمية في كل منطقة، يجمع أعضاؤها بين فهم الأداة وفهم العمل، وتعاوننا مع دينغتيك في تنظيم العديد من الدورات التدريبية لتوجيه فرق الخطوط الأمامية حول كيفية استخدام الأدوات لبناء العمليات التي يحتاجونها. وبهذه الطريقة، لم يقم موظفو تكنولوجيا المعلومات في المقر الرئيسي ببناء نظام التفتيش هذا، بل قام فريق من الخطوط الأمامية، بعد التدريب، باكتشاف أن هذه الأداة يمكنها حل مشاكلهم، وبنوا النظام خطوة بخطوة بأنفسهم."

ما المشكلة التي حلّتها الأداة الذكية التي صنعها موظفو الخطوط الأمامية بأنفسهم؟

في الماضي، كان تدفق العمل في عمليات التفتيش من الخطوط الأمامية من اكتشاف المشكلة إلى حلها كما يلي:

مثلاً عند اكتشاف أن مصباح السلالم معطل، كان يجب أولًا التقاط صورة، ثم العودة إلى المكتب لتعبئة النموذج، وطلب موافقة المدير، ثم إرسال المهمة إلى الكهربائي، وقد يستغرق هذا الإجراء كله عشر دقائق في أفضل الحالات. وإذا تعثر أي جزء من هذه السلسلة، فقد تضيع القضية تمامًا، وفي النهاية يتقدم العميل بشكوى، ويتحمل موظف الخط الأمامي المسؤولية.

أما الآن، فقد تم ضغط العملية بشكل كبير:

بمجرد اكتشاف المشكلة، يخرج الموظف هاتفه ويأخذ صورة، ثم يقول في تطبيق دينغتيك: "مصباح السلالم في الوحدة الثانية من المبنى رقم 3 معطل، ويحتاج إلى صيانة". يقوم الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بتحديد أن هذه مشكلة في الصيانة الهندسية، ويرسل المهمة مباشرة إلى الكهربائي المسؤول عن هذه المنطقة، ويتم كل شيء في دقيقة واحدة.

بعد إصلاح العطل، يقوم الكهربائي برفع صورة للإصلاح، ويمكن للذكاء الاصطناعي تلقائيًا مقارنة الصورتين قبل وبعد، للتحقق من أن الإصلاح تم فعلاً، ويقدم اقتراحات لمدير المشروع لمراجعة النتيجة.

تم تحسين المشكلة السابقة الشائعة "الإبلاغ دون استجابة، وعدم القدرة على متابعة حالة المعالجة أو النتيجة في الوقت المناسب" بشكل واضح، مما أتاح استجابة أسرع ومتابعة مستمرة، وحقق فعليًا مبدأ "القضايا الصغيرة لا تتجاوز الليلة، والقضايا الكبيرة تخضع للمتابعة".

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لإدارة الشركة استخدام لوحة معلومات دينغتيك لعرض عدد الطلبات، وسرعة الاستجابة، ونسبة الإغلاق، والأخطاء المتكررة في كل مشروع، واستخدام البيانات لتحسين الخدمة بدقة.

من الإبلاغ، إلى التوزيع، التنفيذ، التحقق، والتحسين، يتم متابعة العملية بأكملها من البداية إلى النهاية. جودة حل المشكلة واضحة وشفافة تمامًا.

أشار تشاو شياوغوانغ أيضًا: "في الماضي، كانت طريقتنا تعتمد على دراسة احتياجات المناطق المختلفة، واستخلاص الاحتياجات المشتركة وتطبيقها على النظام، أما الاحتياجات الفردية فكانت تُهمل. أما الآن، فإن منطقنا انقلب رأسًا على عقب: إذا احتاج موظف في الخطوط الأمامية إلى شيء، يمكنه بناء الأداة بنفسه باستخدام الأدوات المتاحة، ثم نقوم باستخلاص القدرات العامة من تجارب الجميع، ونثبتها في النظام.

وهكذا تشكل نموذج جديد: ليس المقر الرئيسي هو من يفرض الأدوات على الخطوط الأمامية، بل كل شخص في الشركة يحتاج إلى أدوات جيدة، يحتاج إلى الذكاء الاصطناعي، تمامًا كما يستطيع اليوم الكثير من الناس الذين لا يعرفون البرمجة استخدام أدوات منخفضة التعليمات البرمجية لإنشاء مواقع ويب، حيث اختفى الحاجز فجأة."

من الواضح أن موقف الشركة المفتوح تجاه الذكاء الاصطناعي قد ولّد تطبيقات تلقائية من الأسفل إلى الأعلى؛ وأن قدرة الإدارة المركزية على التقاط الممارسات الممتازة من الخطوط الأمامية، واستخلاصها ونشرها على مستوى الوطن بأكمله، قد حوّلت الابتكارات الفردية إلى قدرات مؤسسية، وأصبحت في النهاية "ذاكرة عضلية" للمنظمة بأكملها، مما جعل قدرة الشركة على تقديم الخدمة أقوى فأقوى.

إن هذه الحيوية التنظيمية من الأسفل إلى الأعلى، حلت أيضًا مشكلة "تحريف المعلومات" التي تؤرق الشركات الكبيرة.

هل سبق لك أن واجهت في شركتك ما يلي: يتم عقد اجتماع كبير في الإدارة المركزية، ويتم تحديد متطلبات أساسية، لكنها تتغير حين تصل إلى الشركات الإقليمية، وحين تصل إلى المشاريع، تصبح شيئًا مختلفًا تمامًا عن الأصل.

والعكس صحيح أيضًا: المشكلات التي يشتكي منها العملاء يوميًا في الخطوط الأمامية، تُرفع طبقة تلو الأخرى، وتُصفّى أثناء الصعود، فلا يصل إلى الإدارة المركزية سوى القليل، وبالتالي لا يعرف المقر الرئيسي الحقيقة الفعلية.

يقول كتاب بعنوان "التعقيد": كلما كبر حجم المنظمة، زاد تعقيد الإدارة بشكل تصاعدي.

تدير بغي جوين سيرفيس أكثر من 8000 مشروع حول البلاد، ومع هيكلها المتدرج من المقر الرئيسي إلى المناطق، ثم الشركات المحلية، والمشاريع الكبيرة، والمشاريع الصغيرة، تصبح هذه المشكلة أكثر حدة.

فما الحل؟

الآن، تعتمد الشركة على اجتماعات دينغتيك ووظيفة تسجيل الصوت بالذكاء الاصطناعي (AI Hearing Record)، لحل هذه المشكلة الصعبة فجأة.

من ناحية، يتم تسجيل الاجتماعات بالكامل بواسطة الذكاء الاصطناعي، واستخلاص النقاط الرئيسية، مما يجعل من السهل التحقق مما إذا تم عقد الاجتماع، وهل وصلت المتطلبات الأساسية أم لا، وبالتالي لا يمكن لأحد التلاعب أو التقليل من أهميتها.

من ناحية أخرى، يمكن لمتطلبات العملاء والمشاكل الحقيقية التي تناقشها مشاريع الخطوط الأمامية في اجتماعاتها أن تصل مباشرة إلى الإدارة المركزية عبر تسجيل الصوت بالذكاء الاصطناعي وجداول دينغتيك الذكية، دون الحاجة إلى كتابة تقارير وتقديم تقارير طبقة تلو الأخرى، مما يقضي على هدر المعلومات أثناء النقل.

خلال العام الماضي، أنتجت بغي جوين سيرفيس ما مجموعه 5.38 مليون ساعة من تسجيلات الصوت بالذكاء الاصطناعي. ما معنى هذا الرقم؟ إنه يعادل توفير أكثر من 600 سنة من العمل البشري في كتابة محاضر الاجتماعات، حيث يتم تحويل محتوى الاجتماعات تلقائيًا إلى نصوص، واستخلاص النقاط الرئيسية، وإنشاء قائمة بالمهمات تلقائيًا. ما كان في السابق مجرد تكلفة زمنية صرفت بلا فائدة، أصبح الآن أصلًا رقميًا يمكن تخزينه واستخدامه مستقبلًا.

مدرب بالذكاء الاصطناعي: تمكين كل موظف

إذا كانت البيئة التنظيمية المفتوحة هي التربة التي تنمو فيها الثورة الذكية من الأسفل إلى الأعلى، فإن الاهتمام بالفرد وتمكينه هو الأساس الذي يسمح لهذه الثورة بالاستمرار والنمو.

ترى شركة بغي جوين سيرفيس أن قيمة الذكاء الاصطناعي يجب أن تنعكس في نهاية المطاف على كل موظف. ففي النهاية، فقط عندما يتم تقليل الفجوة بين الموظفين من حيث المهارة والفهم المهني، ورفع مستوى الجميع فوق الحد الأدنى، يمكن إذًا خلق طاقة ابتكارية دائمة من الأسفل إلى الأعلى.

يرى تشاو شياوغوانغ أن جوهر خدمة إدارة العقارات يدور حول ثلاث مهام: خدمة الأشخاص (المالكين) جيدًا، وصيانة الممتلكات جيدًا، وإدارة الأمور جيدًا.

في الماضي، كان التفكير الرئيسي في التحول الرقمي في قطاع العقارات هو "الرقابة": مراقبة الموظفين للتأكد من تنفيذ الإجراءات القياسية بدقة. أما اليوم، مع استخدام الذكاء الاصطناعي في التحول، أصبح التفكير الرئيسي هو "التحرير": استخدام الأدوات لمساعدة الناس على إنجاز المهام الروتينية، وإطلاق طاقتهم للتركيز على تقديم خدمات أكثر دفئًا وإنسانية.

وهذا يتماشى تمامًا مع مقولة الخبير الإداري هنري مينتزبرغ: "جوهر الإدارة ليس أبدًا السيطرة، بل إطلاق إمكانات الإنسان."

خذ على سبيل المثال موظف "مشرف العقار".

غالبًا ما يواجه المشرف طلبات مختلفة من مئات العائلات: يريد كبار السن المعزولون أن يزورهم المشرف باستمرار ويتحدث إليهم، في حين يفضل الموظفون الشباب عدم التواصل معهم إلا عند الضرورة؛ يجب أن يكون قادرًا على تهدئة أصحاب الشكاوى المتوترين، وعلى التعامل مع حالات الطوارئ. هذه المهارات والدقة في الخدمة لا يمكن تعلمها بحفظ القواعد، بل تتطلب التدريب المتكرر.

كيف كان يتم التدريب في الماضي؟ من خلال التدريب الجماعي المباشر. لكن كيف يمكن تدريب عشرات الآلاف من المشرفين في جميع أنحاء البلاد دفعة واحدة؟ الموظف الجديد عند تعيينه لا يملك الخبرة، وعند مواجهة عميل عاطفي، غالبًا ما يفقد أعصابه، ويُفسد الوضع.

ما الحل الآن؟ من خلال "مدرب الذكاء الاصطناعي" على تطبيق دينغتيك.

قبل أن يباشر المشرف الجديد عمله، لا يحتاج إلى حفظ القواعد عن ظهر قلب، بل يمكنه مباشرة استخدام مدرب الذكاء الاصطناعي لمحاكاة سيناريوهات الخدمة الحقيقية: كيف يتحدث إلى عميل عاطفي يشكو، كيف يهتم بكبار السن المعزولين، وكيف يتعامل مع حالات الطوارئ، ويمكنه التدرب مرارًا وتكرارًا في بيئة محاكاة. وعندما يواجه الموقف الحقيقي في الخطوط الأمامية، لن يكون في حيرة من أمره.

كل ما تحتاجه شركة بغي جوين سيرفيس هو إدخال منهج التدريس وخبرات المشرفين المتميزين إلى النظام، ليتمكن الذكاء الاصطناعي من تقديم تدريب فردي مخصص لكل مشرف في جميع أنحاء البلاد.

خذ على سبيل المثال درسًا محددًا: "زيارة كبار السن للإطمئنان عليهم". عند الدخول إلى الدرس، يتحول الذكاء الاصطناعي فورًا إلى جد يدعى "السيد وانغ"، يسمع بصعوبة، ويتحدث ببطء، ويحاكي بدقة تامة الموقف الحقيقي للزيارة المنزلية.

يجب على المشرف اتباع الإجراءات القياسية: التحقق من ثبات بساط مضاد للانزلاق عند الباب، وفحص إضاءة ممر السلالم، والتأكد من عمل زر الاستغاثة، كما يجب أن يسأل المسن ب耐心 عن نومه، وطعامه، وما إذا كان يتناول أدويته في مواعيدها.

طوال هذه العملية، يراقب الذكاء الاصطناعي: هل اتبعت جميع خطوات الإجراء؟ هل تحدثت ببطء كافٍ؟ هل استخدمت كلمات التبجيل؟ هل بدا عليك التململ؟

بعد الانتهاء من التمرين، يقوم الذكاء الاصطناعي بتقييم الأداء، ويوضح ما做得 بشكل جيد وما يحتاج إلى تحسين، مثل: "عليك طرح أسئلة مفتوحة أكثر، وليس فقط أسئلة بنعم أو لا"، أو "يجب التركيز على تذكير المسن بإجراءات الوقاية من الانزلاق في الحمام"، وكل شيء يكون واضحًا وشفافًا.

قال تشاو شياوغوانغ: "نأمل أن يوفر لنا مدرب الذكاء الاصطناعي تدريبًا منتظمًا للموظفين، لمساعدتهم على إتقان مهارات التواصل مع أنواع مختلفة من العملاء في سيناريوهات مختلفة، وتقديم خدمة دافئة ومحببة."

ليس فقط تحسين مهارات المشرفين، بل تمتد دعم الذكاء الاصطناعي للفرد إلى جميع جوانب خدمة إدارة العقارات:

حتى وإن كان المشرف ممتازًا، فإنه لا يمكنه الرد على الرسائل على مدار الساعة. في نماذج العمل التقليدية، تكون الكفاءة منخفضة في الليل وفي العطلات، أما الذكاء الاصطناعي فيمكنه جزئيًا سد هذه الفجوة، حيث يستطيع التعامل مع الأمور الأساسية مثل البحث عن القواعد أو بدء إجراءات الصيانة، وبالتالي لا يبقى المشرف أسيرًا للمهام الروتينية.

مثال آخر: المصاعد تعد معدات خاصة، وكانت الصيانة تعتمد سابقًا على خبرة الفنيين القدامى. جودة الإصلاح أو احتمال حدوث عطل كانت تعتمد إلى حد كبير على الحكم الشخصي، مما يجعل التوحيد الصعب أمرًا صعبًا. أما الآن، يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل بيانات تشغيل المصعد لاكتشاف المخاطر المحتملة، مما يحسن بشكل كبير من قدرة الفنيين العاديين على اتخاذ القرارات المهنية.

من خلال هذا التمكين المستمر لكل فرد، نجحت بغي جوين سيرفيس ليس فقط في رفع المستوى الأساسي الموحّد للجميع، بل أيضًا في إطلاق إمكانات كل موظف، مما يغذي باستمرار الابتكار التنظيمي من الأسفل إلى الأعلى.

الهدف النهائي للذكاء الاصطناعي: تحرير الإنسان، وجعله أكثر دفئًا

في كل ثورة تقنية في التاريخ البشري، الغاية النهائية كانت دائمًا تحرير الإنسان.

إذا كانت الآلة البخارية قد حررت الإنسان من الأعمال الشاقة، وإذا أعادت الكهربة تشكيل منطق تشغيل الصناعة بأكملها، وإذا كسرت المعلوماتية حدود نقل المعلومات، فإن موجة الذكاء الاصطناعي الحالية تجلب للقطاع الأكثر تقليدية في حياتنا اليومية - إدارة العقارات - تحررًا عميقًا مزدوجًا:

أولاً، تحرر عمال الخدمة في الخطوط الأمامية من مهام مملوءة بالتفاصيل والتكرار مثل تعبئة النماذج، وكتابة التقارير، وحفظ القواعد، بحيث لم يعد لديهم وقت ضائع، ويمكنهم التركيز على تقديم خدمات حقيقية دافئة ومحببة.

ثانيًا، تقلص الفجوة الطويلة الأمد في الكفاءة والتوحيد القياسي في القطاع، مما يمنح هذا القطاع المتناثر أخيرًا طريقة قابلة للتكرار والتنفيذ للارتقاء.

السبب وراء تفوق بغي جوين سيرفيس على منافسيها في القطاع لا يكمن في ابتكار نقطي مدمّر، بل في جهد طويل الأمد ومتواصل من الداخل والخارج: من الداخل، التصميم الثابت والشجاعة في التحول؛ ومن الخارج، الاستمرار في استيراد واستخدام منتجات وقدرات دينغتيك الشاملة في مجال الذكاء الاصطناعي.

صرّح تشاو شياوغوانغ بصراحة: "دينغتيك هو الأداة الأساسية في قطاع الإدارة الداخلية ضمن نظامنا الرقمي. نحن نعتبر دينغتيك المدخل الرئيسي للعمل على الأجهزة المحمولة. بمجرد فتح الموظف لتطبيق دينغتيك، يمكنه الوصول إلى جميع معلومات العمل، وإتمام جميع العمليات، سواء في التواصل خلال الاجتماعات، أو تداول المستندات، أو بناء التطبيقات الخفيفة، وكلها تتم ضمن حلقة مغلقة داخل دينغتيك."

كما قال جاك ما: "جميع التكنولوجيات، وجميع الابتكارات، يجب في النهاية أن تعود إلى الحياة نفسها، ويجب أن تخلق قيمة للمجتمع، وأن تجلب للناس حياة أفضل، وإلا فإنها بلا معنى."

الذكاء الاصطناعي الجيد لا يهدف أبدًا إلى استبدال الإنسان، بل إلى خدمة الإنسان.

التكنولوجيا الجيدة لا تجعل الخدمة أكثر برودة، بل من خلال تحرير القوى البشرية، تجعل الخدمة أكثر احترافية وأكثر دفئًا.

ما تقوم به شركة بغي جوين سيرفيس ودينغتيك معًا هو استخدام التكنولوجيا للحفاظ على جوهر الخدمة، واستخدام أدوات أكثر كفاءة لعبور الفجوة التقنية في القطاع خطوة بخطوة، وتقديم خدمات يومية أكثر أمانًا إلى كل مجمع سكني، وتقديم تجربة سكنية أفضل لكل عميل.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!