رفض حرب النماذج! ثلاث أسرار تستخدمها DingTalk لمساعدة Lierda في تحقيق الإدارة الرقمية والذكية

«على منصة دينغ توك، لم يعد بإمكان الشركة أن تكون مجرد مساحة مادية، بل أصبحت نظاماً للعلاقات، وفي المستقبل قد لا يضطر الموظفون إلى الحضور الشخصي إلى المكتب.»

—— تشين كاي، الرئيس التنفيذي لمجموعة ليردا للتكنولوجيا

في عام 1986، أسس والد تشين كاي نشاطاً تجارياً في مجال المكونات الإلكترونية في ونتشو بمقاطعة تشجيانغ، وبفضل حدسه التجاري الحاد، توسع تدريجياً من توزيع الشرائح إلى تصنيعها ومن ثم دخول مجال إنترنت الأشياء. اليوم، تطورت شركة ليردا لتُصبح شركة تكنولوجية متقدمة متخصصة في البحث والتطوير لمنتجات إنترنت الأشياء، وتطبيق التكنولوجيا، وتنفيذ الخدمات، وقد حصلت على لقب "العملاق التكنولوجي الصغير في مقاطعة تشجيانغ"، كما تم اختيارها باستمرار ضمن «أفضل 500 شركة عالمية في مجال إنترنت الأشياء»، وتُعدّ ثاني أكبر مزود عالمي لوحدات NB-IoT.

في عام 2012، عاد تشين كاي إلى الوطن بعد إكمال دراسته بالخارج وانضم إلى الشركة، ثم تولى منصب المدير العام في أبريل 2020، ليقود دخول الشركة إلى مجال الجيل الخامس (5G)، ما يُشير إلى دخول ليردا مرحلة "جيل ونتشو الثاني". بالمقارنة مع جيل والديه، يُبدي تشين كاي تقبلاً أكبر للتغيير الرقمي. فقد اقترح منذ عام 2017 استخدام منصة دينغ توك لتحسين كفاءة التعاون، لكن الفكرة لم تلقَ دعماً آنذاك. وبعد تجربة عدة أدوات مختلفة، عادت الشركة أخيراً بشكل كامل إلى منصة دينغ توك في عام 2024.

رقمنة إدارة الأداء: تقليص دورة التقييم من شهر ونصف إلى ثلاثة أسابيع

بصفتها شركة رائدة في مجال إنترنت الأشياء، واجهت ليردا مشكلات إدارية مثل عدم كفاءة تفكيك الأهداف الاستراتيجية وطول إجراءات تقييم الأداء. في السابق، كان الاعتماد على جداول يدوية لإدخال OKR، بينما يتم التقييم البيئي (Huanping) عبر نظام آخر، مما أدى إلى انقسام الإجراءات وتشكل جزر بيانات.

أشار موظفون من الخطوط الأمامية: «إدراج الأهداف، والتحقق من قبل المشرف، وإدخال التقييم، كل هذه الخطوات معقدة وغير متصلة». أما الإدارة فكانت تحت ضغط شديد: إذ يجب عند كل دورة تقييم التعامل مع أكثر من ألف نموذج، ويضطر قسم الموارد البشرية إلى متابعة المعاملات يدوياً وإعداد 3 إلى 6 وثائق تعليمات (أسئلة وأجوبة) لتوجيه المستخدمين، ما أدى إلى تكاليف إدارية عالية.

في أغسطس 2024، بدأت ليردا باستخدام إصدار Agoal Pro North Star على منصة دينغ توك، لتحقيق رقمنة شاملة لجميع مراحل إدارة الأهداف وتقييم الأداء. يمكن للموظفين الآن إدخال النماذج داخل النظام، وتحديث التقدم والإنجاز شهرياً، كما يقوم المساعد الذكي في دينغ توك بتقديم الدعم الذكي في تحديد الأهداف، واقتراح أشخاص للتقييم، ودفع سير العملية تلقائياً عبر تنبيهات المهام، مما أنهى الاعتماد على المتابعة اليدوية.

تم دمج خطوات التقييم والتقييم البيئي والمحاسبة التي كانت سابقاً منفصلة الآن في منصة واحدة، مع تواصل وتشارك كاملين للبيانات. وقال سون ياو، نائب الرئيس للتشغيل في المجموعة: «بعد الانتقال إلى Agoal على دينغ توك، تخلصنا من النموذج شبه الورقي وشبه الرقمي، وأصبح تقييم الأداء أكثر كفاءة وانسيابية وتماسكاً». وهكذا تم تقليص دورة التقييم من شهر ونصف إلى ثلاثة أسابيع فقط.

تشين كاي يشرح تجربة استخدام Agoal على دينغ توك

تمكين المبيعات بالذكاء الاصطناعي: إنشاء تقارير الزيارة عبر الحوار الصوتي

كان إعداد تقارير زيارات المبيعات سابقاً عبئاً ثقيلاً. كان يتطلب تسجيل الدخول إلى نظام CRM وإدخال نماذج معقدة، مما يستغرق وقتاً وجهداً كبيرين، ويؤدي غالباً إلى تأخير الموظفين في إدخال البيانات لاحقاً، ويؤثر على جودة المحتوى.

لذلك، قامت ليردا ببناء مساعد ذكي على منصة دينغ توك. بعد انتهاء زيارة العميل، يمكن لموظفي المبيعات التحدث بصوتهم مع المساعد الذكي في أي وقت، وسرد تفاصيل الزيارة بلغة طبيعية، حيث يقوم الذكاء الاصطناعي تلقائياً بتحليل الحديث وإنشاء تقرير زيارة منظم هيكلياً.

أحد موظفي المبيعات قال: «يمكنني تسجيل التفاصيل شفوياً أثناء انتظاري للحافلة، وإذا لم أنتهِ من الكلام يمكنني إكمال التسجيل لاحقاً، العملية برمتها تشبه الحوار الطبيعي، ولا أؤجل التقرير بعد اليوم.»

يتم تلقائياً تقسيم التقارير المنجزة وأرشفتها، مع دعم عمليات البحث السريع والإحصاء، كما تتكامل مع منصة YiDa لتكوين تقارير بيانات متعددة الأبعاد مثل منظور المبيعات ومنظور المنتج، مما يدعم تحليل السلوك وتحسين القرارات.

مساعد تقارير الزيارة الذي أنشأته ليردا

رفع كفاءة القسم القانوني عشر مرات بمساعدة الذكاء الاصطناعي: الكشف الذكي عن مخاطر العقود والمتابعة التلقائية

تقوم ليردا سنوياً بمراجعة نحو 2000 عقد، وكان الثلاثة موظفين القانونيين يواجهون ضغطاً كبيراً. كان استعراض كل عقد بالكامل يستغرق في المتوسط ثلاثة أيام، وكانت الكفاءة صعبة التحسين.

اعترفت السيدة تشي، من القسم القانوني: «رغم تطبيق قوالب قياسية، إلا أن العملاء الأقوياء غالباً ما يرفضون الالتزام بها.»

باستخدام ذكاء اصطناعي من دينغ توك، أنشأت ليردا مساعداً قانونياً ذكياً. بعد رفع العقد، يقوم الذكاء الاصطناعي تلقائياً بتحديد البنود المحتملة الخطيرة ويوجهها إلى المسؤول للتأكيد، كما يُفعّل عملية المتابعة التلقائية لضمان الرد في الوقت المناسب.

قالت السيدة تشي: «اليوم، يمكن إنجاز مراجعة معظم العقود خلال نفس اليوم، وارتفعت الكفاءة العامة بأكثر من عشر مرات.»

Teambition يكسر حواجز التطوير: جدولة الموارد بدقة يومية

تغطي أعمال ليردا مجالات متعددة تشمل رقاقات أشباه الموصلات، ووحدات إنترنت الأشياء، ومنتجات تطبيقية في قطاعات مختلفة، ما يجعل المشاريع معقدة للغاية، ويؤدي إلى وجود جدران تنظيمية حادة، ويصعب بشكل دائم تنسيق موارد التطوير بين الفرق المختلفة.

بعد تبني Teambition على منصة دينغ توك، أصبح بالإمكان إدارة مراحل المشروع المختلفة وتوزيع المهام والتحكم في الموارد عبر تكوين بسيط. وأدوات مثل لوحة المشروع ومخطط جانت جعلت من الموارد التقنية مرئية بشدة، مما قلل كثيراً من تكاليف الصيانة، وأصبحت جدولة الموارد دقيقة حتى مستوى اليوم الواحد.

يُظهر التحول الرقمي الذكي لشركة ليردا نموذجاً نموذجياً لتحول الجيل الثاني في الشركات الصناعية: حيث يعتمد على منصة دينغ توك لإعادة هيكلة العمليات الإدارية، وكسر الحواجز التنظيمية، وتعزيز كفاءة التعاون، مع الحفاظ على الجينات المؤسسية العائلية وزرع ديناميكية جديدة قائمة على الذكاء الرقمي. يُمثل هذا الانتقال من القيادة القائمة على الخبرة إلى القيادة الرقمية الذكية نموذجاً قابلاً للتكرار أمام الشركات التصنيعية التقليدية لمواجهة بيئات السوق المعقدة.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!