أكثر من نصف شركات العقارات المدرجة تستخدمها! دينغ تك (DingTalk) للذكاء الاصطناعي تساعد شركات إدارة العقارات على إعادة بناء قدراتها التنافسية الأساسية

في 5 فبراير، عُقد "اجتماع الأعضاء لعام 2025 وقمة دينغ للصناعة العقارية" التابع لجمعية إدارة الممتلكات في مدينة هانغتشو في حرم علي بابا في شي شيان. حضر الاجتماع نائب مدير مكتب ضمان الإسكان وعقارات هانغتشو تشانغ زهينهوا، والمسؤولون المعنيون من الجمعية، وممثلون عن أكثر من 400 شركة لإدارة العقارات في المدينة، حيث ناقشوا معًا فصلاً جديداً في تطور الصناعة.

تشانغ زهينهوا: التركيز على الخدمة والأمان والحوكمة المشتركة، ودفع التنمية عالية الجودة للقطاع

أكد عضو اللجنة الحزبية ونائب المدير العام تشانغ زهينهوا في مكتب ضمان الإسكان وعقارات مدينة هانغتشو خلال خطاب مهم له على ضرورة دفع ثلاث مهام رئيسية بمناسبة انطلاق خطة "الخمس سنوات السادسة عشرة" في عام 2026: أولًا، التمسك بالخدمة للمواطنين، ورفع مستوى خدمات إدارة العقارات بشكل شامل من خلال مبادرات تحسين الجودة ومعالجة خاصة لتنفيذ العقود؛ ثانيًا، تعزيز بناء المجتمعات المرنة الآمنة، مع التركيز على تركيب أنظمة الحريق، والمعدات والمرافق، وشحن ووقوف الدراجات الكهربائية، وأمان المصاعد؛ وثالثًا، تعزيز الحوكمة التعاونية، من خلال دفع مديري المشاريع إلى الإبلاغ لدى أقسام الشوارع والمجتمعات المحلية، والانخراط العميق في الحوكمة القاعدية، وحل النزاعات في قطاع العقارات بشكل مستمر.

منصة دينغتك أصبحت الخيار الأول للتحول الرقمي الذكي، وتضم أكثر من نصف شركات العقارات المدرجة

تشير البيانات إلى أن منصة دينغتك أصبحت المنصة الأساسية للتحول الرقمي في قطاع إدارة العقارات، حيث اعتمدت 33 شركة من أصل 64 شركة عقارية مدرجة على دينغتك، أي ما يزيد على 50%. وفيما يتعلق بأكبر عشر شركات رائدة في القطاع، فإن خمسة منها تستخدم حاليًا دينغتك، ومن بينها شركات رائدة مثل غرينلاند للخدمات العقارية، وباترفلاي جاردن سيرفيس، ويونغشينغ للعقارات.

وأشار يانغ مينغ، الرئيس التجاري لمنصة دينغتك، في كلمته إلى أن خطة "الخمس سنوات السادسة عشرة" قد ذكرت مصطلح "إدارة العقارات" لأول مرة صراحة، مما يعزز سياسة آلية "جودة مقابل سعر"، ويجعل البنية الأساسية للقطاع تعيد تشكيل نفسها بوتيرة متزايدة، حيث يدخل قطاع إدارة العقارات مرحلة حاسمة نحو التنمية عالية الجودة.

الرئيس التجاري لـ دينغتك يانغ مينغ

وشدد على أن القيمة الجوهرية للذكاء الاصطناعي لا تكمن في استبدال القوى العاملة، بل في تحويل "الخبرات الضمنية" لموظفي إدارة العقارات إلى "قدرات صريحة"، مما يحرر طاقتهم لتوجيهها نحو تقديم خدمات أكثر إنسانية. وقال إن دينغتك تسعى لأن تكون رفيقًا في الرحلة، وحجر الأساس لقطاع العقارات في عصر الذكاء الاصطناعي، وأن تعمل مع الشركاء على استكشاف نماذج جديدة للتعاون بين الإنسان والآلة.

إطلاق دينغتك لحلول الذكاء الاصطناعي، لدعم تحقيق رضا الملاك، واحترافية المشرفين، وتنفيذ الإدارة بكفاءة

قدم شياو شينخه، مدير قطاع العقارات والإسكان في دينغتك، مسار ممارسات دينغتك في مجال الذكاء الاصطناعي، مركزًا على ثلاثة أهداف رئيسية: رضا الملاك، احترافية المشرفين، وتحقيق تنفيذ الإدارة.

في جانب خدمة الملاك، يمكن لمساعد دينغتك الذكي (AI管家) الاستجابة على مدار الساعة للاستفسارات الشائعة، وتقديم اقتراحات ردود احترافية. وفي عملية الإبلاغ عن المشكلات والإصلاحات، يتيح النظام إنشاء أوامر العمل بسرعة عبر الدردشة أو التقاط صور أو استخدام الأوامر الصوتية، مع توزيعها ذكائيًا، ما يجعل كامل العملية شفافة.

مدير قطاع العقارات والإسكان في دينغتك شياو شينخه

لتعزيز كفاءة المشرفين، أطلقت دينغتك نموذج "المدرب الذكي الخاص". فعلى سبيل المثال، في شركة يونغشينغ للعقارات، يحتاج المشرف الجديد إلى مجرد سبع محادثات مع الذكاء الاصطناعي ليتقن المهارات الأساسية مثل متابعة تحصيل المستحقات، مع تحقيق معدل رضا عن التدريب يتجاوز 90%. كما يساعد الذكاء الاصطناعي في تصنيف العملاء، واختيار الحالات المناسبة للمطالبة بالدفع بدقة، ويقدم استراتيجيات للتواصل الفعال.

في جانب تنفيذ الإدارة، تقوم دينغتك بتضمين معايير الخدمة داخل سير العمل، وتستخدم الذكاء الاصطناعي لفحص الجودة تلقائيًا، وبالتالي اكتشاف السلوكيات غير النظامية مثل تعبئة نتائج رضا العملاء نيابة عنهم، كما تقوم بتحليل عميق للبيانات التفاعلية لفهم الاحتياجات الحقيقية للملاك ودعم اتخاذ القرارات العلمية. بالإضافة إلى ذلك، يساهم الذكاء الاصطناعي في اكتشاف خدمات القيمة المضافة وضبط التكاليف، مثل التعرف على فرص تجارية جديدة، واستخدام "الموظف الرقمي" لمعالجة العمليات المتكررة، ما يحسن كفاءة العمل بشكل كبير.

على سبيل المثال، استخدمت شركة باترفلاي جاردن دينغتك وجدول الذكاء الاصطناعي لبناء أداة لإدارة الجولات التفقدية خلال يومين فقط، ما حقق دورة مغلقة من تلبية الطلب إلى النشر. حيث يحتاج موظفو الجولة فقط إلى التقاط صورة للموقع ووصف المشكلة بإيجاز، ليقوم النظام تلقائيًا بتصنيفها (مثل "الأربع حمايات وخدمة واحدة")، وإكمال الوصف، وتخصيص المسؤول، مما يحسن الدقة والكفاءة بشكل كبير.

بفضل التوجيه السياسي والدفع التكنولوجي المشترك، دخل التحول الذكي لقطاع إدارة العقارات مرحلة التطبيق العميق. باعتبارها الخيار المشترك لأكثر من نصف الشركات الرائدة، ستواصل دينغتك تعزيز البنية التحتية الرقمية، وتوسيع حلولها المناسبة لكل سيناريو، والعمل مع شركات إدارة العقارات لمواجهة التحديات، والتطلع معًا إلى مستقبل ذكي جديد.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!