กว่าครึ่งหนึ่งของบริษัทอสังหาริมทรัพย์ที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ใช้แล้ว! ดิงถง AI ช่วยองค์กรธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ปรับโครงสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันหลัก

วันที่ 5 กุมภาพันธ์ ได้มีการจัดงาน "การประชุมสามัญสมาชิกปี 2025 ของสมาคมการจัดการทรัพย์สินหางโจว และการประชุมสุดยอดอุตสาหกรรมบริการดูแลทรัพย์สิน (Wuye Summit)" ที่สวนฮซีของบริษัทอาลีบาบา โดยมีนายจางเจิ้นหัว รองผู้อำนวยการสำนักงานบ้านและการเคหะเมืองหางโจว ผู้บริหารจากสมาคมฯ และตัวแทนบริษัทบริการดูแลทรัพย์สินกว่า 400 แห่งเข้าร่วมงาน เพื่อร่วมกันวางแผนบทใหม่ของการพัฒนาอุตสาหกรรม

จางเจิ้นหัว: มุ่งเน้นบริการ ความปลอดภัย และการบริหารร่วมกัน ส่งเสริมการเติบโตอย่างมีคุณภาพของอุตสาหกรรม

นายจางเจิ้นหัว สมาชิกคณะกรรมการพรรคและรองผู้อำนวยการสำนักงานบ้านและการเคหะเมืองหางโจว ได้กล่าวสุนทรพจน์สำคัญ โดยในปี 2026 ซึ่งเป็นปีเริ่มต้นแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติฉบับที่ 15 เขาเสนอให้ผลักดันงานหลัก 3 ด้าน ได้แก่ หนึ่งคือยึดมั่นในการให้บริการประชาชน โดยใช้การปรับปรุงคุณภาพและการ整治เฉพาะด้านเกี่ยวกับการปฏิบัติตามสัญญา เป็นแรงขับเคลื่อนเพื่อยกระดับมาตรฐานบริการดูแลทรัพย์สินโดยรวม สองคือเสริมสร้างความแข็งแกร่งและความยืดหยุ่นของชุมชน โดยเน้นด้านความปลอดภัยจากไฟไหม้ อุปกรณ์และเครื่องมือต่างๆ การชาร์จและจอดรถจักรยานไฟฟ้า และความปลอดภัยของลิฟต์ และสามคือส่งเสริมการบริหารจัดการแบบร่วมมือร่วมใจ ผลักดันให้ผู้จัดการโครงการรายงานตัวต่อเขตเมืองและชุมชน เพื่อมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในการบริหารระดับพื้นฐาน และลดข้อขัดแย้งและความไม่ลงรอยกันในภาคบริการดูแลทรัพย์สินอย่างต่อเนื่อง

ดิงถงกลายเป็นแพลตฟอร์มชั้นนำด้านดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ มากกว่าครึ่งหนึ่งของบริษัทดูแลทรัพย์สินที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ใช้งานแล้ว

ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า ดิงถง (DingTalk) ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มหลักในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของอุตสาหกรรมบริการดูแลทรัพย์สิน โดยจากบริษัท 64 แห่งที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ มีถึง 33 แห่งที่เลือกใช้ดิงถง คิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 50% และใน 10 บริษัทชั้นนำของอุตสาหกรรม มี 5 บริษัทที่กำลังใช้งานดิงถง เช่น Greentown Property Management, Country Garden Services, Yungyeung Property เป็นต้น

นายหยางเหมิง ประธานฝ่ายธุรกิจของดิงถง กล่าวในงานว่า แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติฉบับที่ 15 ได้กล่าวถึงคำว่า “บริการดูแลทรัพย์สิน” เป็นครั้งแรก นโยบายส่งเสริมกลไก “คุณภาพเทียบเท่าราคา” ทำให้ตรรกะพื้นฐานของอุตสาหกรรมกำลังถูกปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว อุตสาหกรรมนี้กำลังเข้าสู่ช่วงเวลาสำคัญของการเติบโตอย่างมีคุณภาพ

ประธานฝ่ายธุรกิจ หยางเหมิง

เขาย้ำว่า คุณค่าหลักของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่ใช่การแทนที่แรงงานมนุษย์ แต่คือการแปลง “ประสบการณ์ที่มองไม่เห็น” ของพนักงานบริการดูแลทรัพย์สิน ให้กลายเป็น “ศักยภาพที่มองเห็นได้” เพื่อปลดปล่อยพลังงานของพนักงานให้สามารถมุ่งเน้นไปที่การให้บริการที่อบอุ่นและมีมนุษยสัมพันธ์มากขึ้น ดิงถงตั้งใจจะเป็นเพื่อนร่วมทาง และเป็น “รากฐาน” ของอุตสาหกรรมบริการดูแลทรัพย์สินในยุค AI เพื่อร่วมกันสำรวจรูปแบบการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และเครื่องจักร

ดิงถงเปิดตัวโซลูชัน AI เพื่อสนับสนุนความพึงพอใจของเจ้าของทรัพย์สิน ความสามารถของผู้จัดการ และการดำเนินงานเชิงบริหาร

เสี่ยวซินเหอ ผู้อำนวยการอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์และบริการดูแลทรัพย์สินของดิงถง ได้อธิบายแนวทางปฏิบัติด้าน AI ของดิงถง โดยเน้นเป้าหมายหลัก 3 ประการ ได้แก่ ความพึงพอใจของเจ้าของทรัพย์สิน ผู้จัดการมืออาชีพ และการดำเนินงานบริหารที่มีประสิทธิภาพ

ในด้านบริการเจ้าของทรัพย์สิน ผู้ช่วย AI ของดิงถงสามารถตอบคำถามทั่วไปได้ตลอด 24 ชั่วโมง และช่วยแนะนำคำตอบที่เป็นมืออาชีพ ในกระบวนการแจ้งปัญหาหรือขอซ่อมแซม ระบบรองรับการสร้างใบงานผ่านการแชท ถ่ายภาพ หรือเสียง จากนั้นจะส่งใบงานไปยังผู้รับผิดชอบโดยอัตโนมัติ ทำให้ทุกขั้นตอนของบริการโปร่งใส

ผู้อำนวยการอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์และบริการดูแลทรัพย์สินของดิงถง เสี่ยวซินเหอ

เพื่อยกระดับทักษะของผู้จัดการ ดิงถงได้เปิดตัวโหมด “ครูส่วนตัว AI” ตัวอย่างเช่น ที่บริษัท Yungyeung Property ผู้จัดการใหม่เพียงแค่พูดคุยกับ AI เพียง 7 ครั้ง ก็สามารถเรียนรู้ทักษะหลัก เช่น การเร่งรัดการชำระค่าบริการได้แล้ว ความพึงพอใจจากการฝึกอบรมเกิน 90% นอกจากนี้ AI ยังช่วยแบ่งกลุ่มลูกค้า คัดกรองผู้ที่ควรเร่งรัดการชำระเงิน และเสนอแนวทางการสื่อสารที่เหมาะสม

ในด้านการบริหารจัดการ ดิงถงได้ฝังมาตรฐานบริการไว้ในกระบวนการต่างๆ โดยใช้ AI ตรวจสอบคุณภาพโดยอัตโนมัติ เพื่อตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดกฎ เช่น การกรอกคะแนนความพึงพอใจแทนผู้อื่น พร้อมวิเคราะห์ข้อมูลการโต้ตอบอย่างลึกซึ้ง เพื่อเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของเจ้าของทรัพย์สิน และสนับสนุนการตัดสินใจอย่างมีเหตุผล ขณะเดียวกัน AI ยังมีบทบาทในการพัฒนาบริการเสริมและควบคุมต้นทุน เช่น การระบุโอกาสทางธุรกิจ และใช้ “พนักงานดิจิทัล” จัดการกระบวนการที่ซ้ำซ้อน เพื่อยกระดับประสิทธิภาพแรงงานอย่างชัดเจน

ตัวอย่างที่บริษัท Country Garden พวกเขาใช้เพียงแค่ 2 วันในการสร้างเครื่องมือบริหารการตรวจตราพื้นที่ด้วย AI โดยใช้ตาราง AI ของดิงถง ทำให้กระบวนการตั้งแต่ความต้องการ จนถึงการเผยแพร่มีความสมบูรณ์แบบ พนักงานตรวจสอบพื้นที่只需ถ่ายภาพสถานที่จริงและบรรยายปัญหาสั้น ๆ ระบบจะจัดหมวดหมู่โดยอัตโนมัติ (เช่น “สี่การคุ้มครอง หนึ่งบริการ”) ปรับปรุงรายละเอียด และมอบหมายผู้รับผิดชอบ ทำให้ความแม่นยำและประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ภายใต้แรงผลักดันของนโยบายและเทคโนโลยี อุตสาหกรรมบริการดูแลทรัพย์สินได้ก้าวเข้าสู่ช่วงของการปฏิบัติอย่างลึกซึ้งด้านการอัจฉริยะ ด้วยการเป็นทางเลือกของบริษัทชั้นนำมากกว่าครึ่งหนึ่ง ดิงถงจะยังคงเสริมสร้างโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล และพัฒนาโซลูชันเฉพาะด้านสถานการณ์ต่างๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อร่วมมือกับบริษัทบริการดูแลทรัพย์สินเผชิญกับความท้าทาย และก้าวสู่อนาคตแห่งความอัจฉริยะร่วมกัน

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!