Lebih daripada separuh syarikat hartanah yang tersenarai guna DingTalk AI untuk bina semula keupayaan kompetitif utama

Pada 5 Februari, "Persidangan Ahli Tahunan 2025 Persatuan Pengurusan Hartanah Hangzhou & Persidangan Puncak DingTalk Industri Hartanah" telah diadakan di Kampus Alibaba Xixi. Zhang Zhenhua, Timbalan Pengarah Jabatan Perumahan dan Pengurusan Harta Hangzhou, bersama dengan wakil-wakil daripada lebih 400 syarikat perkhidmatan hartanah di seluruh bandar dan pihak berkaitan Persatuan Hartanah, turut hadir untuk membincangkan bab baharu pembangunan industri.

Zhang Zhenhua: Fokus pada Perkhidmatan, Keselamatan dan Tatakelola Bersama untuk Mendorong Pembangunan Berkualiti Tinggi

Zhang Zhenhua, Ahli Jawatankuasa Parti dan Timbalan Pengarah Jabatan Perumahan dan Pengurusan Harta Hangzhou, menyampaikan ucapan penting. Menghadapi tahun 2026 yang merupakan permulaan rancangan "Rancangan Lima Tahun ke-15", beliau mencadangkan tiga aspek utama perlu diperkukuhkan: Pertama, mengekalkan perkhidmatan berasaskan rakyat, meningkatkan kualiti perkhidmatan melalui inisiatif peningkatan kualiti dan kempen khas pematuhan kontrak; kedua, memperkukuh pembinaan komuniti yang tangguh dari segi keselamatan, dengan fokus pada pemasangan alat pemadam api, peralatan dan kemudahan, pengisian serta letak motosikal elektrik, dan keselamatan lif; ketiga, mendorong kerjasama dan tatakelola bersama, menggalakkan pengurus projek membuat laporan kepada pejabat daerah dan komuniti, menyelusup secara mendalam ke dalam tatakelola peringkat akar umbi, serta terus menyelesaikan sengketa dalam bidang pengurusan hartanah.

DingTalk Menjadi Platform Utama Digital dan Pintar Industri Hartanah, Lebih Daripada Separuh Syarikat Hartanah Berdaftar Sudah Menggunakannya

Data menunjukkan bahawa DingTalk telah menjadi platform utama transformasi digital industri hartanah, dengan 33 daripada 64 syarikat hartanah berdaftar menggunakan DingTalk, iaitu lebih daripada 50%. Di kalangan 10 syarikat teratas industri ini, lima daripadanya kini menggunakan DingTalk, termasuk pemimpin industri seperti Greentown Property Management, Country Garden Services, dan Yungyeung Property.

Yang Meng, Presiden Komersial DingTalk, menyatakan dalam ucapannya bahawa Rancangan "Lima Tahun ke-15" negara kali pertama secara eksplisit menyebut "hartanah", dasar-dasar sedang mendorong mekanisme "kualiti sepadan harga", logik asas industri sedang berubah pesat, dan industri hartanah kini memasuki tempoh penting pembangunan berkualiti tinggi.

Presiden Komersial DingTalk Yang Meng

Beliau menekankan bahawa nilai inti AI bukan menggantikan tenaga manusia, tetapi menukar "pengalaman tersirat" kakitangan hartanah menjadi "keupayaan nyata", membebaskan tenaga pekerja agar boleh memberi fokus kepada perkhidmatan yang lebih mesra dan bermakna. DingTalk ingin menjadi rakan seperjalanan, menjadi "asas" industri hartanah dalam era AI, bersama-sama meneroka model baru kerjasama manusia-mesin.

DingTalk Melancarkan Penyelesaian AI untuk Meningkatkan Kepuasan Pemilik, Kecekapan Pengurus, dan Pelaksanaan Pengurusan

Xiao Xinhe, Pengarah Industri Hartanah & Harta DingTalk, memperkenalkan secara sistematik laluan pelaksanaan AI oleh DingTalk berdasarkan tiga matlamat utama: kepuasan pemilik, profesionalisme pengurus, dan pelaksanaan pengurusan.

Dalam perkhidmatan pemilik, Pengurus AI DingTalk boleh memberi respons sepanjang masa terhadap pertanyaan biasa, serta membantu menjana cadangan jawapan yang profesional. Dalam urusan pelaporan isu dan baiki, sistem menyokong penciptaan tiket kerja secara pantas melalui perbualan, pengambilan gambar atau suara, serta mengagihkan kerja secara pintar, menjadikan keseluruhan proses perkhidmatan telus.

Pengarah Industri Hartanah & Harta DingTalk Xiao Xinhe

Untuk meningkatkan kemahiran pengurus, DingTalk memperkenalkan mod “AI Tutor Peribadi”. Sebagai contoh di Yungyeung Property, pengurus baru hanya perlu berinteraksi dengan AI sebanyak tujuh kali secara purata untuk menguasai kemahiran utama seperti kutipan yuran, dengan kepuasan latihan melebihi 90%. AI juga boleh membantu dalam pemisahan pelanggan, menyaring sasaran kutipan secara tepat serta menyediakan strategi komunikasi.

Pada peringkat pelaksanaan pengurusan, DingTalk menyepadukan piawaian perkhidmatan ke dalam aliran kerja, menggunakan AI untuk melakukan pemeriksaan kualiti automatik bagi mengenal pasti aktiviti salah seperti pengisian palsu tahap kepuasan, menganalisis data interaksi secara mendalam untuk memahami keperluan sebenar pemilik, serta menyokong pengambilan keputusan secara saintifik. Selain itu, AI turut memainkan peranan dalam pengembangan perkhidmatan bernilai tambah dan pengawalan kos, seperti mengenal pasti peluang perniagaan dan menggunakan "pekerja digital" untuk mengendalikan proses berulang, meningkatkan keberkesanan pekerja secara ketara.

Sebagai contoh di Country Garden, mereka hanya memerlukan dua hari sahaja menggunakan Jadual AI DingTalk untuk membina alat pengurusan pemeriksaan kawasan AI, mencapai kitaran tertutup sepenuhnya dari keperluan hingga pelaksanaan. Kakitangan pemeriksa cukup mengambil gambar di lokasi dan menerangkan masalah secara ringkas, sistem akan secara automatik mengkategorikan isu (seperti "Empat Perlindungan Satu Perkhidmatan"), melengkapkan huraian, dan menetapkan pegawai bertanggungjawab, meningkatkan ketepatan dan kecekapan secara besar-besaran.

Dengan dorongan dasar dan teknologi, transformasi pintar industri hartanah telah memasuki fasa pelaksanaan yang lebih mendalam. Sebagai pilihan utama lebih separuh daripada syarikat terkemuka, DingTalk akan terus mengukuhkan asas digitalnya, memperkayakan penyelesaian berdasarkan senario, dan bekerjasama dengan syarikat hartanah untuk menghadapi cabaran, bersama-sama menuju masa depan pintar yang baharu.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!