Lebih dari separuh perusahaan properti yang terdaftar menggunakan! AI DingTalk bantu perusahaan properti membangun kembali keunggulan kompetitif utama

Pada tanggal 5 Februari, acara "Kongres Anggota Asosiasi Manajemen Properti Kota Hangzhou Tahun 2025 dan Puncak Industri Properti DingTalk" diadakan di kampus Alibaba Xixi. Zhang Zhenhua, Wakil Direktur Biro Perumahan dan Perkembangan Kota Hangzhou, bersama dengan perwakilan pimpinan Asosiasi Properti kota dan lebih dari 400 perusahaan layanan properti dari seluruh kota, hadir dalam pertemuan tersebut untuk bersama-sama membahas bab baru dalam perkembangan industri.

Zhang Zhenhua: Fokus pada Layanan, Keamanan, dan Tata Kelola Bersama untuk Mendorong Pertumbuhan Berkualitas Tinggi

Zhang Zhenhua, anggota Komite Partai dan Wakil Direktur Biro Perumahan dan Perkembangan Kota Hangzhou, menyampaikan pidato penting. Menghadapi tahun 2026 sebagai awal periode Rencana Lima Tahun ke-15, ia mengusulkan tiga bidang utama yang harus didorong: pertama, berpegang teguh pada pelayanan kepada masyarakat, meningkatkan secara menyeluruh kualitas layanan properti melalui inisiatif peningkatan kualitas dan kampanye khusus pemenuhan kontrak; kedua, memperkuat pembangunan komunitas yang tangguh dan aman, dengan fokus pada instalasi pemadam kebakaran, fasilitas dan peralatan, pengisian serta parkir sepeda listrik, serta keselamatan lift; ketiga, mendorong tata kelola kolaboratif, mewajibkan manajer proyek melapor ke tingkat distrik dan komunitas, terlibat mendalam dalam tata kelola tingkat dasar, serta secara berkelanjutan menyelesaikan berbagai sengketa di bidang manajemen properti.

DingTalk Menjadi Platform Digitalisasi Utama, Lebih dari Setengah Perusahaan Properti Publik Telah Terhubung

Data menunjukkan bahwa DingTalk telah menjadi platform inti dalam transformasi digital industri properti, dari 64 perusahaan properti publik, 33 di antaranya telah memilih DingTalk, lebih dari 50%. Di antara sepuluh perusahaan teratas industri ini, lima di antaranya menggunakan DingTalk, termasuk perusahaan unggulan seperti Greentown Property, Country Garden Services, dan Yungyeung Property.

Yang Meng, Presiden Bisnis DingTalk, dalam pidatonya menekankan bahwa Rencana Nasional "Rencana Lima Tahun ke-15" untuk pertama kalinya secara eksplisit menyebutkan istilah "properti", dengan kebijakan yang mendorong mekanisme "kualitas sebanding dengan harga", sehingga logika dasar industri sedang cepat berubah. Sektor properti kini memasuki periode krusial menuju pertumbuhan berkualitas tinggi.

Presiden Bisnis DingTalk Yang Meng

Ia menekankan bahwa nilai inti AI bukanlah menggantikan tenaga kerja manusia, tetapi mentransformasi "pengalaman implisit" staf properti menjadi "kemampuan eksplisit", sehingga membebaskan energi karyawan untuk fokus pada layanan yang lebih hangat dan humanis. DingTalk ingin menjadi rekan setia, menjadi "fondasi" bagi industri properti di era AI, bersama menjelajahi model baru kolaborasi manusia-mesin.

DingTalk Luncurkan Solusi AI untuk Mendukung Kepuasan Penghuni, Profesionalisme Manajer, dan Efektivitas Manajemen

Xiao Xinhe, Manajer Industri Properti & Real Estat DingTalk, memaparkan secara sistematis jalur praktik AI DingTalk berdasarkan tiga tujuan utama: kepuasan penghuni, profesionalisme manajer, dan efektivitas manajemen.

Dalam hal layanan penghuni, Asisten AI DingTalk dapat merespons pertanyaan umum secara 24 jam, serta membantu menghasilkan saran balasan profesional. Dalam proses pelaporan masalah atau perbaikan, sistem mendukung pembuatan tiket kerja secara cepat melalui obrolan, foto, atau suara, kemudian secara cerdas menugaskannya, sehingga seluruh alur layanan menjadi transparan.

Manajer Industri Properti & Real Estat DingTalk Xiao Xinhe

Untuk meningkatkan kemampuan manajer, DingTalk meluncurkan model "Pelatih Pribadi AI". Misalnya di Yungyeung Property, manajer baru rata-rata hanya perlu tujuh percakapan dengan AI untuk menguasai keterampilan inti seperti penagihan biaya, dengan tingkat kepuasan pelatihan mencapai lebih dari 90%. AI juga dapat membantu segmentasi pelanggan, memilih target penagihan secara akurat, serta memberikan strategi komunikasi.

Pada tingkat manajemen operasional, DingTalk menyematkan standar layanan ke dalam alur kerja, menggunakan AI untuk melakukan inspeksi kualitas otomatis, mengidentifikasi pelanggaran seperti pemalsuan survei kepuasan, serta menganalisis data interaksi secara mendalam guna mengungkap kebutuhan nyata penghuni dan mendukung pengambilan keputusan ilmiah. Selain itu, AI juga berperan dalam eksploitasi layanan bernilai tambah dan pengendalian biaya, seperti mengidentifikasi peluang bisnis dan menangani proses berulang melalui "karyawan digital", sehingga meningkatkan efisiensi kerja secara signifikan.

Sebagai contoh, Country Garden berhasil membangun alat manajemen inspeksi lapangan berbasis AI hanya dalam dua hari menggunakan fitur tabel AI DingTalk, menciptakan siklus tertutup dari permintaan hingga peluncuran. Petugas inspeksi cukup mengambil foto lokasi dan menjelaskan masalah secara singkat, sistem secara otomatis akan mengkategorikannya (misalnya "empat perlindungan satu layanan"), menyempurnakan deskripsi, dan menunjuk penanggung jawab, meningkatkan akurasi dan efisiensi secara drastis.

Dengan dorongan kebijakan dan teknologi, transformasi cerdas industri properti telah memasuki tahap implementasi mendalam. Sebagai pilihan bersama lebih dari separuh perusahaan unggulan, DingTalk akan terus memperkuat fondasi digital, memperkaya solusi berbasis skenario, dan bekerja sama dengan perusahaan properti menghadapi tantangan serta bersama meraih masa depan cerdas yang baru.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!